1樓:匿名使用者
1.正式溝通
(1)會議 包括董事會、中高層管理者例會、管理質詢會、部門或專案例會、全員年會、跨部門或部門內業務專項討論會、定期的員工溝通會、演講會或辯論會等。 (2)報告 包括年、季、月、周的工作計畫與總結、各項工作報表(年、季、月、周、天的業績結果工作報表)、各項工作記錄(用於工作分析或知識積累)等。 (3)調查 包括客戶滿意度調查、市場調查、員工滿意度調查等,用於了解需求,分析不足。
(4)培訓 包括新員工培訓、領導者及管理者培訓、專業培訓、通用技能培訓等,多以體驗式、課堂式、交流研討會、讀書會等形式,須注重培訓效果的鞏固與應用。 (5)面談 包括管理者與員工進行的一對
一、一對多、或多對多的面談溝通,有效徵求員工意見,反饋績效資訊,激勵員工行為等。 (6)書面交流 通過管理流程制度檔案釋出、公司及部門文件管理、郵件系統、內部網路、刊物、展板、bbs、紙質檔案批覆、小紙條、內部共享伺服器等多種形式,促進資訊的內部共享、企業文化宣傳、提高制度知悉度、促進知識積累、促進企業管理效率提公升。
2.非正式溝通
(1)旅遊 通過組織團隊旅遊的方式,促進員工親情及和諧關係,提高團隊合作的效率。 (2)節日或司慶活動 通過春節聯歡、聖誕、感恩等節日活動,宣傳企業文化、增進團隊凝聚力;在司慶日可舉辦司慶典禮活動、員工家庭日活動等,提高員工對企業的自豪感和歸屬感。
改善組織溝通效果的方法
1.最高領導者改變溝通風格
最高領導者如果是自上而下的強勢溝通風格或是自由無序的溝通風格,需要改變自己的溝通風格,使更多成員參與組織溝通,並通過有效的溝通管理,促進好的溝通效果的實現。
2.提高全員的溝通技巧
由人力資源部組織全員溝通技巧的培訓,促進員工的溝通能力: (1) 改變溝通心態 建立平等、尊重、設身處地、欣賞、坦誠的溝通心態。 (2) 清晰和有策略地表達 不同的事情,採取不同的表達方式。
口語溝通做到簡潔、清晰、對事不對人、注重對方感受;同時多利用身體語言及語音語調等,使對方利於理解,並產生親和感。 書面溝通做到有層次、有條理、學會運用先「圖」後「表」再「文字」的表達方式。 (3) 仔細傾聽 專注、耐心、深入理解式地傾聽發言者所表達的全部資訊,做到多聽少說。
(4) 積極反饋 對資訊傳送者所表達的資訊給予積極的反饋(書面或口語回覆、身體語言反饋、概括重複、表達情感等)。
3. 建立組織溝通制度
有效的組織溝通制度,能夠規範組織溝通規則,增強全方位(縱橫及內外交錯)的組織溝通頻次與途徑,同時,通過對溝通中不良行為的約束,促進員工行為的一致性,提高組織溝通效率與效果。
4. 鼓勵優秀的溝通者
對組織中溝通工作做得好的部門及員工,如主動提建議者、溝通影響力佳者(通過有效的溝通,使產品銷量或知名度提公升,或通過溝通有效處理客戶投拆或危機公關等),給予物質和精神上的獎勵,宣傳他們的優秀事蹟。同時,讓他們分享溝通的經驗和成果,以促進全員溝通的積極性和溝通技巧。 優良的組織溝通,是全員的共同責任,但關鍵責任在公司的中高層管理者,因為他們在組織溝通中起到重要的影響力作用。
因此加強中高層管理者溝通意識和溝通技能的提高,是促進企業溝通效果的關鍵。
溝通有哪幾種方式?
2樓:迪總
1、面對面交流
面對面交流
是最常見的溝通交流方式,上下級之間布置、報告工作,同事之間溝通協調問題,都採用此方式。
2、**
上下級之間、同事之間借助**這一傳播工具進行的有聲交流方式。
3、命令
企業上級領導對下級員工布置工作、安排任務都可以稱作「命令」,命令分口頭命令與書面命令兩種,有的企業創造了「總經理任務通知書」是一種很好的書面命令,事實上它已具有了檔案的性質。
4、檔案
公司下發有關檔案是典型的下行溝通。對於與員工利益密切相關的或者需要員工共同遵守的檔案,必須與員工進行徹底溝通。公司的檔案一般情況下下發到各個部門,各部門必須認真組織學習,並對學效果進行測評,以確保檔案內容溝通、執行到位。
5、會議
會議這種溝通方式,根據需要可分為董事會、經理層會議、部門會議、全體員工大會等,根據開會週期可分為日例會、周例會、月例會等,還有各種各樣的專項會議,如財務會議、表彰會議、安全會議等。無論何種會議,都要求講究會議效率,開會要有結果,不能議而不決,隨後還要抓好執行、跟蹤、檢查、評估、反饋等環節。
6、業務「報告」
報告分為口頭報告和書面報告兩類,類似於報告的溝通方式有還有請示、向公司上一級主管提出意見或建議等。無論是口頭上的還是書面上形成文字,都是上行溝通,一般需要批覆或口頭上給予反饋,從而形成上下資訊交流上的互動。
7、內部報刊
有條件的企業可以通過辦內部報刊來增進企業與員工之間的溝通。例如,古井集團的《古井報》、《集團情況通報》、《市場動態》等報刊發揮著很好的溝通與交流作用。
8、廣播
在不少大中型企業,這一傳播媒介都在使用。
9、宣傳欄
這一傳播媒介無論對大中小型企業,都很適用。宣傳欄可大可小,內容可長可短,方便快捷。
10、舉辦各種活動
企業通過舉辦各種活動如演講比賽、各種遊戲、聯歡會、宴會、專題培訓等,可以有效地促進公司與員工及同事之間的溝通。
11、意見箱
意見箱是很好的上行溝通方式,企業員工對公司有什麼意見和建議都可以都可以通過這種方式與企業及領導進行溝通。作為企業要對此給予高度重視,對員工的意見或建議及時反饋。
12、內部區域網
隨著網路技術的發展,很多企業都建立了自己的內部區域網,根據不同的職位設定了資訊閱讀許可權,同時建立了「員工論壇」、「學習園地」等欄目,通過一**,員工與公司進行互動交流,效果非一般**所能比。
上述溝通基本上是語言溝通,其實對於非語言溝通也應引起我們重視,比如面對面交流中的雙方的穿著、舉止及其相關禮儀也非常重要,會直接影響溝通效果。員工對辦公環境、辦公氣氛的感受,其實也是一種溝通。對無聲溝通的重視,有時會起到「此地無聲勝有聲」的效果。
3樓:匿名使用者
人生不溝通,到老一場空,溝通不到位,一切都白費。
溝通又稱什麼,是人類 的基本形式
溝通又稱通訊,是人類社會交往的基本形式。溝通是隨著人類社會的形成而產生的。溝通是人與人之間 人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情的通暢。溝通是非常重要的,不管是家庭還是職場當中,溝通是非常之重要,所以想要溝通,是有學問的。溝通又稱交流,是人類生存最基本的技能。人類是群居動...
c語言問題45678以22f的形式輸出,會得到什麼
答案當然是 45.68 m.nf的意思是將浮點數以寬度m,保留n為小數。當浮點數的寬度小於m時,左側用空格補齊,大於則無效 小數點位數小於n時補0.小數點位數大於指定位數n時,就四捨五入到指定位數。float a 12.12345,b 13.12c 14.22 printf 4.2f n 6.3f ...
兩種相反的能量相互抵消會以何種形式釋放
看了諸位的,可能心理都明白,都不大知道怎麼表達,我來詳細的說說。首先很讚揚小兄弟勤於思考,善於發問的性格。這是很好,學習知識要抱有探索的精神,不可似懂非懂,啥也不想。這有這樣,才能培養求知的興趣,才能培養乙個好的思維。正所謂求魚不如求漁啊。言歸正傳,針對你的疑問 第一 能量是肯定守恆的,這一點是公理...