如何取得客戶的信任,如何取得客戶信任

2022-01-16 04:27:03 字數 5409 閱讀 1101

1樓:檀端懿曠鳴

怎樣贏得客戶的信任呢?

1專業水準。無論客戶是什麼身份,什麼背景,在您從事的領域他肯定沒有您專業,那麼,表現的更專業一點吧。嚴謹的工作作風,專業的建議都是贏得客戶的基礎。

2為對方著想。沒有人會對乙個自私自利的人信任的,您只有真正為對方的利益著想,才能得到尊重。

3適當地說「不!」態度溫和,原則堅定。您如果答應了客戶所有的要求,他一定知道您肯定是大多數都做不到。反之,如果對其中1、2個問題說不,他就知道,其他99%的問題您都能夠解決。

4、保持聯絡。不能人走茶涼。有人買賣做完了,客戶也就畫句號了,這樣是永遠沒有發展的。春節乙個簡訊、生日一句祝福,這些小溫情一定會讓您的客戶成為您永久的資源的。

5、注意形象。華麗留給宴會,休閒讓給假期。工作時請注意,您不是漂亮的女人,也不是帥氣的美男,您是工作者。得體的裝扮,優雅的談吐,會讓您的客戶對您信心大增的。

現代營銷充滿競爭,產品的**,品質和服務的差異化已經變得越來越小。營銷人

員也逐步意識到競爭核心正聚焦於自身,懂得「推銷產品,首先要推銷自我」的道理。要「推銷自我」首先必須贏得客戶的信任,沒有客戶信任,就沒有展示自身才華的機會,更無從談起贏得銷售成功的結果。

自信+專業

「自信等於成功的一半」,自信心對營銷人員非常重要,它直接展示你的精神面貌,無形中向客戶傳遞了你的信心。試想一位營銷人員對自己和公司都缺乏信心,要讓客戶信任和接受你是很難的。所以在和客戶交往中一定要樹立這樣的信念:

自己是優秀的,相信自己能取得最終成功的;我們公司是優秀的,相信我們的產品和服務也是能讓客戶讚許和受益的。以這樣的信念和客戶交往,你的言談舉止將處處加深客戶對你的信心

2樓:全說商業車乘匯

但無論他把這裡說得如何不好,他一定會帶顧客到現場去參觀。當顧客來到現場,發現那個地方並非像他所說的那麼差,不禁反問:「哪有你說的那樣吵?這裡環境也不像說的那麼差呀?

如何取得客戶信任

3樓:幽靈軍團小涔

自從開始寫貼以來,好多老闆娘都在跟帖問還價的問題,我的店一直以來都是不還價的實價店,有一點點小心得,給大家分享一下。

不管是服裝店,鞋店,母嬰童裝店,甚至是超市都有可能遇到客人還價的情況,歸根到底,是信任度不夠,很多客人在別處遭遇了漫天要價就地還錢的情況後,害怕在你這裡又受到欺騙,所以,絕大多數在第一次都會嘗試一下還價,來避免吃虧,這個請各位開店的小姐姐理解。

我的做法是,第一,盡量使自己的**在附近具有最高價效比,高到即便客人這次離開了,附近也不會找到比你還合適的**。這次哪怕不買,下次也會放心不少。第二,盡量提高自己的專業水平,個別款式撞款不可避免,但是不同的搭配與服務可以叫你的客戶更具黏性。

第三,我知道各種**,吸引客戶的手段,但是,我非常少用這些,真材實料的細水長流比某次強力**的結果要好得多,近幾年各大商場是為何不做活動就沒人的,還不是因為他們活動做得太多的,為了應付活動的打折,就避免不了平日的虛**格,這是典型的不從客戶角度出發自己作死自己的案例。最後,不要有會員等級制度,請換位思考一下,你去一家購物,因為之前沒有購買過就比別人貴多少錢,你知道了會開心嗎?反正我是希望每個客人進我家門都能得到一致的服務。

總結一下就是,合適的**會叫你在一開始開店就能有生意而生存下來,專業水平的提高有助於客戶信任你,回頭關照你,不靠**和活動生存平日的日子會好過的多(其實**降到合理相當於天天在**),來的都是客,不要分等級,可以叫你迅速積累更多的客戶。

當然拒絕客戶還價也有技巧,態度要客氣,但是語氣要堅定。話術也有很多啊,比如我經常說的:標高一倍打五折還不是一樣,我這數學白痴,您就饒了我吧;再比如:

您一看就是識貨的人,這套劃不划算,您比我清楚,哈哈哈,刷卡還是現金?客人說不抹零掉頭就走:好的,我幫您留著,您逛逛要是沒找到喜歡的就記得回來哦。

給客人乙個台階嘛。人家就是看看走了你會不會叫她,你又不叫,又沒台階,別人真不好意思回來咋辦,哈哈哈哈

我總是在說,服裝實體店這門生意是農活,春耕秋收,多從客戶角度出發,也許暫時的一兩單的流失,但是日子長著呢,積累下來的只會是客戶的信任和日益提高的業績,不要貪圖一時之利,反正各位小姐姐仔細觀察凡是鑼鼓喧天的咋咋呼呼的店,都改頭換面的無影無蹤了,朱元璋怎麼說的?廣積糧、高築牆、緩稱王,才能立於不敗之地。各位有啥都回帖問我啊,我知道的都會慢慢回覆,祝各位小姐姐都好。

各位不開店的小姐姐,最近氣溫又在下降,大衣都頂不住風了吧,今天給大家推薦幾款棉衣和羽絨服的搭配,嘿嘿

4樓:明朝的神機

怎樣贏得客戶的信任呢?

1 專業水準。無論客戶是什麼身份,什麼背景,在您從事的領域他肯定沒有您專業,那麼,表現的更專業一點吧。嚴謹的工作作風,專業的建議都是贏得客戶的基礎。

2 為對方著想。沒有人會對乙個自私自利的人信任的,您只有真正為對方的利益著想,才能得到尊重。

3 適當地說「不!」態度溫和,原則堅定。您如果答應了客戶所有的要求,他一定知道您肯定是大多數都做不到。

反之,如果對其中1、2個問題說不,他就知道,其他99%的問題您都能夠解決。

4、保持聯絡。不能人走茶涼。有人買賣做完了,客戶也就畫句號了,這樣是永遠沒有發展的。春節乙個簡訊、生日一句祝福,這些小溫情一定會讓您的客戶成為您永久的資源的。

5、注意形象。華麗留給宴會,休閒讓給假期。工作時請注意,您不是漂亮的女人,也不是帥氣的美男,您是工作者。得體的裝扮,優雅的談吐,會讓您的客戶對您信心大增的。

現代營銷充滿競爭,產品的**,品質和服務的差異化已經變得越來越小。營銷人

員也逐步意識到競爭核心正聚焦於自身,懂得「推銷產品,首先要推銷自我」的道理。要「推銷自我」首先必須贏得客戶的信任,沒有客戶信任,就沒有展示自身才華的機會,更無從談起贏得銷售成功的結果。

自信+專業

「自信等於成功的一半」,自信心對營銷人員非常重要,它直接展示你的精神面貌,無形中向客戶傳遞了你的信心。試想一位營銷人員對自己和公司都缺乏信心,要讓客戶信任和接受你是很難的。所以在和客戶交往中一定要樹立這樣的信念:

自己是優秀的,相信自己能取得最終成功的;我們公司是優秀的,相信我們的產品和服務也是能讓客戶讚許和受益的。以這樣的信念和客戶交往,你的言談舉止將處處加深客戶對你的信心

5樓:匿名使用者

。因為只有取得了客戶的信任,我們的技術服務工作或銷售工作才能更加有條不紊的開展。

一:誠實。作為銷售人員,在與第一次打交道的客戶交往時,往往可以發現,客戶往往不會一接觸就對你產生信任。

在信任產生前,你所說的一切,客戶會抱著半信半疑的態度對待之。在此情況下,我們首先要做的就是:誠實。

真誠待己,真誠待人是對我們最基本的要求。要開誠布公的與客戶交談,不要令對方對你談話的真實含義有所懷疑。同時,真實的展現軟體各部分的各種功能,不能有半點虛假和欺騙。

決不能誇大其詞,承諾一定要兌現。以真誠的態度對待客戶,讓客戶感覺到你是乙個誠實的人,是取得信任的關鍵。

二:行為。與客戶在**中溝通,請保持良好的坐姿,面帶微笑,語氣柔和而堅定,最好是想象客戶就坐在你對面在和你談話。

不要以為客戶在**那一邊看不到,你的姿勢和面容,客戶可以「聽」出來。如果是和客戶面談,要注意同客戶的目光接觸,注意語氣、語調和語速。需要特別提出的是,一定要注意掌握談話中的停頓,這不但有利於你組織語言,還可幫助你讓對方參與到你的談話當中。

人都是感情動物,會受到感情和情緒的影響,通過與客戶建立感情來施加影響,無疑比一般的說教更為有效。在拉近與客戶的距離方面,握手也是不錯的一種方法,與客戶產生身體上的接觸,無疑更能讓客戶放鬆下來。

三:專業。無論是技術人員還是銷售人員,要取得客戶的信任,就應該擁有足夠的專業素養。

沒有人喜歡和什麼都不懂的人談話。特別是對於銷售人員,和客戶打交道的時候,更應該表現出自己的專業性來。這裡不僅僅指的是對自己產品的了解,而且應該對行業、業務流程、客戶的實際情況瞭如指掌。

每個人都會只對自己有用的資訊感興趣

,善於把握客戶心理,做到換位思考。

五:堅持原則。任何時候,不要放棄公司的原則。君子當有所為有所不為。靈活的態度,加上堅定的原則,才能讓客戶信服。無原則的讓步,只會讓客戶感覺到混亂,反而會失去信任。

6樓:全說商業車乘匯

但無論他把這裡說得如何不好,他一定會帶顧客到現場去參觀。當顧客來到現場,發現那個地方並非像他所說的那麼差,不禁反問:「哪有你說的那樣吵?這裡環境也不像說的那麼差呀?

7樓:

首先出發點是以客戶的立場為客戶考慮,當符合客戶與商家雙方構成一直思想時,真誠服務吧小夥子!讓客戶感受到你是在真誠為他服務,你也必須真誠的為客戶服務!

這樣才能得到客戶的信任!多年來工作經驗,不求加分,但求傳遞知識,相互學習,共同進步!

做銷售,如何快速取得客戶信任?

8樓:海角

做銷售,如何快速取得客戶的信任?關於這個問題應該是不少銷售人員關心的吧。大家都知道業績對銷售人員來說就是一切,業績從哪來?當然是來自客戶。

銷售看似簡單人人可做,但其中的奧秘又有幾個人知道呢?乙個不懂技巧,只會埋頭苦幹的人是不可能把銷售事業做起來的。職場上,做銷售就是和形形色色的人大交道,作為銷售人員如何在短時間內取得客戶的信任呢?

一直以來不管是誰對銷售人員都有一種隔閡,認為銷售人員不可靠,為了業績能把死的說活,所以想要讓客戶更快的接受自己,掌握一定的技巧是非常重要的。

銷售過程中,我們大部分時間都是和第一次見面或者見面時間較少的人打交道,所以相互之間的了解和信任度並不深,想讓客戶降低對自己的防備心,我們就需要建立良好的溝通,這是每乙個銷售人員的必須課程!

客戶對銷售人員有所警惕,會質疑不相信你這些都很正常,關鍵看自己如何去處理。銷售精英是如何讓自己快速取得客戶信任的?

細節決定成敗,這樣跟客戶溝通準能成

1、說話要真誠

真誠是換取信任的首要前提。我們只有真誠對待客戶,讓他們看到自己的真心才能快速建立信任,客戶對你的防備才能將至最低,這樣更有利於雙方的溝通。

2、給客戶乙個選擇你的必要理由

競爭市場這麼大,做相同業務的又不止你乙個,面對這麼多的選擇機會,客戶為何要單獨選你,銷售人員要給客戶提供乙個非你不可的理由。

3、用最簡單的方式解釋產品

銷售人員不管你平時有多厲害,千萬不要在客戶面前表現得自以為是。面對客戶的提問,我們一定要耐心回答,即便是對方的問題在簡單我們也不能掉以輕心。

客戶不喜歡那種得意洋洋、自認為自己很聰明的業務員。在推銷的過程中,千萬不要為了業績而推銷,要站在客戶的角度思考問題,這樣客戶才會更願意相信你。

4、讓客戶知道並不是他一人購買了這款產品

很多時候,客戶會擔心自己選擇的產品只有他本人在用,所以對於其質量不放心,此時業務員應該盡量讓客戶知道並不是只有他一人購買了這款產品。

5、溝通過程中多傾聽客戶的意見,了解客戶內心真實需求

有的客戶對他希望購買的產品有明確的要求,作為業務員此時一定要多傾聽客戶的需求,切合客戶需要將會使銷售更加順利。

6、你能為客戶帶來什麼,購買你的產品對客戶有什麼幫助你都需要說出來

客戶不光希望得到你的售前服務,更希望在購買你的產品後,得到更好的服務,持續不斷的**、節假日的問候等等,這都是你的加分項。

客戶對銷售人員來說就是上帝,想要超額完成,就一定要做好客戶的工作,讓客戶相信自己!

如何取得客戶信任?如何取得客戶信任 如何獲得

因為只有取得了客戶的信任,我們的技術服務工作或銷售工作才能更加有條不紊的開展。一 誠實。作為銷售人員,在與第一次打交道的客戶交往時,往往可以發現,客戶往往不會一接觸就對你產生信任。在信任產生前,你所說的一切,客戶會抱著半信半疑的態度對待之。在此情況下,我們首先要做的就是 誠實。真誠待己,真誠待人是對...

如何挖掘潛在客戶?如何挖掘客戶的潛在需求

光撒漁網,通過第一次交流就能知道這個人是否對你做的事情產品有沒有意向,這個意向就是叫做潛在,可能會跟你買或者不回跟你買,或者他有了了解,在對比 能不能拿下就看你的商業技術了光撒漁網,通過第一次交流就能知道這個人是否對你做的事情產品有沒有意向,這個意向就是叫做潛在,可能會跟你買或者不回跟你買,或者他有...

如何找客戶,如何在網上找客戶?

自主招商或者外部合作。獲客還是需要工具,要充分利用世面上的獲客工具,減少獲客時間成本,在此,我要給客易雲小程式打個廣告,我不是他公司人,但我用過這款軟體,有2個特點非常讚賞 1 相比其他獲客軟體,動輒年費付費方式,客易雲小程式費用低 2 資料量豐富和可篩選,這幫助我盡量縮小範圍,精確打擊 目標客戶。...