1樓：銷售的金鑰匙
如何讓有反對意見的客戶不反對？
在重要客戶與你的意見相反時，該不該表明自己的真實意見？
2樓：樂生
當然我覺得在你提出意見的時候，你應該條理清晰，並且態度誠懇委婉。這樣也更容易讓你的客戶接受你的意見。當你說出你頭腦中的想法的時候，你應該條理清晰一點。
你要告訴他你為什麼這麼想，你這麼想能夠給公司帶來什麼樣的好處，這樣也更容易讓客戶接受你的想法。還有可能你那個重要的客戶會反駁你的一些說法，但是正是因為你們兩個人互相討論才能夠得出最終一致的意見。所以在提出你的想法的時候，你們兩個人也要進行有效的溝通。
3樓：聽世界的聲音
我認為如果我違背自己的意願能夠得到這個重要客戶的話，我可能不會表白我的真實意見。
4樓：花花就是我
在重要的客戶和自己的意見相反的時候，其實還是應該表明自己的真實意見，因為這有可能會給你們的方案帶來不一樣的想法。
5樓：青島小魚聊創業
這個時候應該表明自己的真實意見的，就因為是重要客戶，更是要坦誠相對，不要因為一些小的細節而去隱瞞。
6樓：做最真de自己
應該表明，你是有義務給客戶正確的意見的，可以幫助客戶規避一些風險，因為你是專業的，客戶只是說出來自己的需求，應該為客戶的利益著想。
7樓：歧山蘭
我認為應該表明自己的真實意見，這樣才能做到，讓他信任自己，自己對他的尊重。
8樓：e時光再燃
應該表明。客戶越是重要，你就越要表明自己的意見，這樣才不會讓客戶產生誤解。
如何處理客戶反對意見
9樓：萲輳俍珒
為什麼人們會提出反對意見？主要因為： 1）不明白你的講解2）顧客需要不被瞭解 3）害怕「被出賣」4）沒有說服5）主要購買動機沒有得到滿足有經驗的銷售人員喜歡有反對意見。
因為他們知道如果他們能夠滿足乙個客戶的真正的需求，他們就又向做成這筆業務邁進了一步。 80%的反對意見來自於下列種基本的類別： 1.
** 2.質量 3.服務 4.
競爭 5.應用 6.交貨 7.
經驗 8.信譽當客戶提出反對意見時，不要爭論，不要反擊，要提供更多的令人信服的資訊。處理反對意見的步驟 1、傾聽反對意見第一步是傾聽人們提出的反對意見，看到底是真正的問題還是想象中的問題，如果是個真正的問題，就應該馬上著手處理。
如果只是乙個假象的問題，也仍然要予以處理。只不過我們可以把它推遲到在進行產品介紹時找乙個合適的地方予以處理。 2、表示理解表示理解是指對客戶的反對意見表示理解，而不是同意或同情。
比如：購買者：「李先生，恐怕你的**太高了些。
銷售員：「我理解你為什麼會有這種感覺。」這種表示理解的表述目的在於承認購買者對**的憂慮，但卻沒有表示贊同或表現出防衛的意識，在答覆人們的反對意見時永遠不要使用「但是」或「然而」這樣的轉折詞。
用了這兩個詞就好象是在馬上否定掉它們前面的那句話，因而也就在銷售人員和購買者之間豎起了一道障礙，如果你一定用連詞的話，請用「那麼」。錯誤表述：「是啊，似乎是貴了點，但是……」正確表述：
陳先生，我理解你的觀點，讓我們就來談談這個問題。」這樣雙方就建立起了合作關係，而不是牴觸的情緒。
如何處理顧客的反對意見？
10樓：c葆収
而且，假如你的顧客對你的產品不聞不問，坐在那裡紋風不動，那他鐵定不會要你的產品。這是乙個更危險的訊息。
如果顧客拒絕你，不管拒絕是多麼強烈，你不但不要被拒絕擊倒，反而應該感到高興；你的銷售流程又向前邁進一步了。潛能大師博恩·崔西說：「成功的銷售所遇到的拒絕要比失敗的銷售所遇到的拒絕多出兩倍。
．傾聽。讓顧客輕鬆地表達他的反對意見，然後你才有機會解除顧客的抗拒點。
不要在意顧客的拒絕。
處理顧客反對意見的話術有：
我能理解您的感受，開始我跟您一樣有這樣的感覺。
您說得非常有道理。同時……
面對拒絕的５個態度：
不把拒絕當作一種拒絕，而只是看作乙個學習經驗。
不把拒絕當作一種拒絕，而只是看作改變方向所需要的有效回饋。
不把拒絕當作一種拒絕，而只是看作講了乙個笑話。
不把拒絕當作一種拒絕，而只是看作練習技巧及完善自我的機會。
不把拒絕當作一種拒絕，而只是把它看作成交的一部分。
11樓：銷售的金鑰匙
如何讓有反對意見的客戶不反對？
如何有效處理顧客反對意見？
12樓：祀戎
o=異議。
耐心傾聽顧客陳述的反對意見。
r=複述。以發問的形式重述顧客異議。
e=強調。強調顧客的觀點，表示暫時認同顧客的意見，並且理解顧客的感受（但不是同意），從而淡化衝突，這樣雙方就建立起了合作關係。
注意：在答覆人們的反對意見時，永遠不要使用「但是」或「然而」這樣的轉折詞。用了這兩個詞，就好象是在馬上否定掉它們前面的那句話，因而也就在銷售人員和顧客之間，豎起了一道障礙。
如果你一定用連詞的話，請用「那麼」。）案例二】錯誤表述：是啊，似乎是貴了點，但是……正確表述：
你可以這樣）提問：「除了**，還有其他什麼標準/因素是你覺得很重要的？如果你銷售的是價值，而你的客戶從一開始就只是詢問你的**，你就可以把他們的注意力集中到除**以外的其它對他們來說很重要的因素上。
o=克服異議。
1、使用恰當的營銷輔助資料，在消除異議時，一定要有針對性。首先利用提問弄清導致顧客反對意見的真正原因。利用開放式提問了解顧客儘可能多的想法，然後用封閉式提問確認顧客的想法。
只有瞭解了顧客的真實想法，才能有針對性地克服顧客的反對。
案例三】反面案例：未問清具體反對原因，就放棄銷售美容顧問：x小姐，為了讓您今天做的美容保持持久一點的效果，您可以買一支我剛才給您用的xx牌產品。
顧客：對不起，今天我不能買。
顧客：我真的不買。
13樓：銷售的金鑰匙
如何讓有反對意見的客戶不反對？
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首先自己產品 服務到位，如果對方不理採建議你通過法律途徑來解決問題。你們當時應該有簽合同了呀，合同上面有違約的辦法，照著做就可以了。發催款信，超出實際債務的10 索要，一般這種事最不好辦，特別是私營企業，一般的話沒什麼好辦法。你可以嘗試和相關的人拉拉關係，送點錢走動一下。不是做業務的嗎，這些應該沒什...
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