電商組織架構及職責?
1樓:俺是老祖蘭
總負責人:應該就是你。
其餘分成兩個大板塊。
內容產出與內容釋出兩個板塊。
廣告投放1人,負責把製作出來的內容釋出到對應內容平臺上即可!
這就是最簡單的配置!
2樓:網友
這個肯定要招專門的電商人才來負責。
專業的事情交給專業的人士來處理。
你作為領導,把握好大方向就可以了。
大方向就是,你要建電商部,用來推廣公司的品牌。
具體肯定交給懂的人來辦。
3樓:江上月光
現代的電商活動需要一套穩定靈活的系統支撐,來提高企業資源的有效利用。於是便有了各類系統如erp、saas等一系列系統。電商系統就相當於人的身體,基本構造都是相似的,不同的是因業務差異而造成不同的長相,不同的身高而已。
大多數同學看到的電商都是皮的部分,而內在的骨架則很少見到。產品經理要以上帝視角去看自己的系統,熟知系統的架構和運轉,才能對將系統改造的越來越好。換言之你不知道自己身體各部位的狀況,就沒法制定好身體鍛鍊方案。
架構圖分為五個部分:前臺、中臺、後臺、基礎支撐模組、其他配合系統。前中後臺的劃分,是按照商品的業務流轉進行劃分的,商品購買前的展示為前臺,購買過程中涉及的模組為中颱,購買後的商品處理為後臺。
這五部分組成電商系統的骨架。相互間不同規則的串聯運轉整個系統。
前臺是直接展現給使用者的看和操作的,崇尚使用者體驗的年代,讓使用者簡單的學習和使用是基礎準則。所以前臺的功能儘量簡單,複雜的規則都通過後端來解決。目前前臺顯示形式有pc的**或者客戶端、移動的app或h5。
以後隨著科技的發展也有可能出現萬物皆屏的前臺。前臺基本就是業務的表現層,不會處理過多的邏輯,不做說明。
電子商務企業組織架構:小型電商公司組織架構
4樓:王倦卷不動了
電子商務運營中心組織架構及崗位職責。
一、 組織架構圖:
二、運營中心主要職能:
市場部:負責新產品的開發、聯絡,銷售市場的開發,商品上市前的宣傳方案制定等。 後勤部:
負責產品**的製作,後期處理;商品銷售過程中售前售後客服諮詢等。 綜合部:負責日常行政管理,體驗店管理,公司人員入職、調動、檔案儲存等工作。
三、部門人員設定。
市場部。市場部經理:
1、全面計劃、安排、管理市場部工作。
2、協調部門內部和其他部門之間合作關係。
3、制定年度銷售計劃和方案。
4、擬定並監督執行市場規劃和預算。
5、擬定並監督新產品上市計劃和預算。
市場專員:1、負責新產品的開發和聯絡。
3、協助市場部經理制定新產品上市計劃。
策劃專員:1、策劃新產品上市的宣傳方案。
3、及時進行廣告、公關活動效果的評估。
後勤明粗部。
後勤部經理:
1、全面計劃、安排、管理電商部工作。
2、協調部門內部和其他部門之間合作關係。
3、負責公司產品文字以及**宣傳方案的制定。
4、負責與總部聯絡溝通產品上線的相應工作。
2、負責公司宣傳材料的製作。
客服:負責網路銷售產品售前售後諮詢。
綜合部。綜合部經理:
1、全面計劃、安排、管理綜合部工作。
2、協調公司各部門合作關係。
3、負責制定公司企業管制制度、人事管理制度等相關檔案。
4、負責企業各部門人才招聘需求的整理和稽核。
行政專員:負責公司日常考勤、會議記錄、辦公用品發放等工作。
體驗店店長:
負責體驗店的日常管理,貨架產品的擺放、衛生,產品進銷存管理等。
財務部。會計:
1、全面計劃、安排、管理業務部工作。
2、協調部門內部和其他部門之間合作關係。
3、負責公司財務稅務相關業務。
4、制定各項費用的申報和稽核程式。
出納:1、負責銀行賬戶的日常結算。
2、保管現金、存單以及各類有價**。
業務部。業務部經理:
1、全面計劃、安排、管理業務部工作。
2、協調部門內部和其他部門之間合作關係。
3、建立業務團隊,保證公司各項業務順激禪鎮利。
4、統籌協調部門內各項業務的均衡發展。
5、制定 工作計劃 、目標與獎懲機制 農險業務人員:
負責公司農險業務開展工作。
車險業務人員:
負責公司車險業務開展工作。
跨界襲擾業務人員:
負責公司跨界業務開展工作。
乙個電商團隊有哪些崗位和架構?崗位職責是什麼
5樓:百特金屬製品****
電商團隊崗位和職責具體如下。
一、運營、店長。
進行整個專案的運作,達成專案銷售指標。要做的工作如下資料分析,推廣活動策劃,頁面點選和轉化率的控制,寶貝排名優化等。
二、美工和設計。
主要對**頁面的設計,包括首頁,寶貝主圖,詳情頁以及活動頁面。美工的好壞直接影響點選率。
三、客服部門。
與客戶溝通促進成交,處理客戶退貨和投訴等。主要工作有,售前,直接跟客戶接觸促進銷售;售中維護,客戶成交以後,跟蹤維護提公升好評量;售後處理,針對客戶售後提出的問題,要快速準確處理,耐心專業高效很重要。
四、倉儲部。
把後臺的訂單資料匯出,轉化到物流單,負責打包和分配包裹並與物流公司對接。要求對倉庫內的貨物進出都要把控,負責盤點倉庫貨物等。
有時還會設立推廣崗位,分擔運營和店長的寶貝優化和站外推廣工作。
乙個基本完整的電商企業的組織結構應該包括哪些部門
6樓:網友
網路運營部 視覺設計部 網路分銷部 網路客服部 網路推广部 商務拓展部 電商物流部 財務行政部。
成熟的電商運營團隊組織架構由哪些構成(一)
7樓:老徐說電商
一套成熟的電商運營團隊組織架構】推薦學習,新零售運營的大方向也差不多,只不過要將線上店鋪運營與線下門店運營結合!
運營團隊結構(8人團隊)
一、店長。1、客服組(組長1人):
售前、售後。
2、財務組(組長1人):
公司日常財務進出賬記錄。
3、產品部(組長1人)
保證銷售產品的貨源充足與發貨;採購;倉庫管理譁凳:包裝與發貨。
4、視覺(組長1人)
攝影拍照;後期設計;寶貝上傳。
5、營銷策劃(組長1人)
負責活動策劃、推廣工具使用、與小二聯絡;文案。
6、資料分析(組長1人)
店鋪所有資料的分析活動;為考核制度、進貨、活動安排;廣告計劃提供決策分析。
二、客服組組長工作安排。
1、主要工作。
來訪顧客接待工作;解答疑難問題;引導顧客完成交易。
處理售後問題,根據公司的制度,解答顧客的疑難問題後,與產品積極實施溝通,把損失降到最小。
完成對客戶的調查與瞭解,調查結果的資料及時回饋至產品部、視覺部、策劃部、資料分析部。
2、監理工作。
協助視覺部完成產品登入工作。
協助視覺部對產品進行拍照。
及時通知產品部對商品的庫存量的亂褲旅調整。
堅持對庫房的盤點工作。配合產品部對庫房定期盤點、整理與統計工作。
困難1:客服忙碌。
條件:當班客服某一時刻無法應付過多顧客的詢問時。
解決辦法:聯絡推廣組組長,要求其推廣人員,協助,分流過多顧客。
不能解決:找店長。
困難2:售後困難。
條件:當客戶提出超出公司規定索賠要求時,或者沒有規定時;
解決辦法:聯絡店長尋求解決。
困難3:**問題。
條件:顧客購買的要求的折扣或者優惠超出公司所規定的;
解決辦法:聯絡店長尋求解決。
三、財務組組長主要工作安排。
1、主要工作:記錄**交易的各項進賬與出賬。
記錄營業意外的收益。
總結月度、季度、年度報表,遞交公司管理層。
2、監理工作:配合營銷策劃部對推廣費的支出預算給予幫助。
配合資料分析組提供各項考核所需資料。
困難:記錄統計繁忙。
條件:財務無法應付因銷售暴增所增加的財務進賬錄入工作與統計工作。
解決辦法:聯絡資料分析組組長協助解決。
不能解決:聯絡店長尋求解決純雹辦法。
電商團隊的基本型構架
8樓:靈貓電商
電商團隊基本架構圖:
各重要分支分工:
總監:對各個部門全部監管負責。
1、完成制訂的業績指標;
2、負責整合產品規劃、設計、生產、物流等相關資源,保證業務的順利運營;
3、制定各項業務運營流程,提供與銷售業務緊密結合的各項服務方案;
4、負責團隊管理工作及團隊人員的激勵和考核。
運營:制定運營計劃,負責實際操作。
1、負責整體運營,制定切實可行的**運營計劃及實施方案;
2、負責團隊的日常管理,組建並管理**運營團隊。
推廣:將產品進行各種渠道推廣。
1、負責**的整體推廣,**運營過程中的監控資料分析,指導市場推廣和產品銷售方案;
2、熟悉電子商務**的成本控制及營銷手段,建立**品牌知名度,擴大市場影響。
電子商務組織架構是什麼?
9樓:網友
電子商務組織架構概況地講是指企業、組織或團隊的整體結構形式。具體則是指企業、組織或團隊在管理要求、管控定位、管理模式及業務需求等多因素的影響下,根據內部資源、業務流程等而形成的智慧型部門。
電商團隊要想長久的發展,在激烈的競爭中站穩腳跟,首先必須有乙個與團隊發展相符的組織架構。傳統企業中常見的組織架構形式有**集權制、分權制、直線式以及矩陣式等4種形式,但在電商業務中就簡化了許多,以直線和矩陣式為主。
組織架構是企業的流程運轉、部門設定及職能規劃等最基本的結構依據,常見的組織架構形式包括**集權制、分權制、直線式以及矩陣式等。[1]
中文名。電子商務組織架構。
外文名。organizational framework of e-commerce
部門介紹。運營部。
根據公司戰略目標,制定公司電商戰略規劃,把握電商業務發展方向;根據業務目標,制定整體運營方案、具體策略及營銷運營模式,並組織實施;負責電商平臺運營管理,提公升使用者活躍度、留存率及平臺交易額;深入瞭解行業特點、使用者特點及需求,提出產品優化建議;下設:商品組、活動組、文案組、商務組、推廣組、增長組等;
技術部。根據公司業務發展戰略,負責電商業務系統設計、技術實現、效能優化及系統安全,為業務發展提供全面技術支援;緊密配合公司業務發展,組織團隊完成產品設計和研發工作,確保專案按時保質完成;把握公司發展的技術動向,保證公司技術的領先型,為未來業務的實施做好準備;下設:產品組、設計組、前端組、後臺組、app組、測試組、運維組等;
採購部。以公司戰略目標為導向,組織完成相關市場調查、分析、改善及豐富相關品類;準備掌握市場及季節需求,制定商品規劃方案,準確推出符合市場定位的品牌、sku方案;完成商品訂貨、**制定、售貨、付款等合同業務洽談及交付;組織建立和完善**商開發、維護、淘汰等管理體系,維護**商資源庫;下設:品類組、商務組、資訊組等;
客服部。通過****、**客服等渠道,為公司各產品客戶提供高效、優質的服務體驗,並嘗試新的服務模式以實現相應客戶價值;通過客戶反饋,精準定位客戶問題,推進優化服務流程、平臺規則、商品**等服務;根據業務需求進行跨部門寫作溝通,積極推進有任務落地,及效果反饋並及時調整;下設:客服一組、客服二組…等;
**鏈部。財務部。
行政人事部。
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