求攜程網使用者體驗感知分析

2025-02-02 08:50:24 字數 4157 閱讀 7474

1樓:網友

作為中國領先的綜合性旅行服務公司,攜程成功整合了高科技產業與傳統旅行業,向超過億會員提供集無線應用、酒店預訂、機票預訂、旅遊度假、商旅管理及旅遊資訊在內的全方位旅行服務,被譽為網際網絡和傳統旅遊無縫結合的典範。通過攜程預訂,將會為您帶來非同一般的良好體驗,期待您的親自體驗哦~

瞭解一下~~

您可在微信中搜尋攜程***「ictrip」,回覆「繫結」或「關聯」,即可使用微信預訂攜程產品,更有專享優惠活動讓熱愛旅行的您驚喜不斷~

2樓:網友

其實我也是攜程會員,但是我不用攜程預訂房間和機票,我都是找「去哪兒」**上預定的,相當不錯,這個**也是我們領導告訴我的,後來我喜歡上了這個**,資訊很全面,**絕對的畢攜程低!不信你可以試試……希望可以幫到你!!

3樓:痛快還泰然丶便當

以前覺得攜程還不錯,但是現在不這麼認為了,在攜程上定了2個房間,用信用卡擔保,因為孩子生病,行程有變,提前12個小時打**通知攜程網,得到的答案是不可以退房,即使不去入住房間也要扣除全部房費,挺失望的!!

攜程網目標客戶

4樓:心羽財經

目前攜程的目標客戶主要有三個方向的客戶:

1、有星級的店家;

2、各個地方的機場;

3、中高檔的成功人士。

攜程旅行網擁有國內外六十餘萬家會員酒店可供預訂,是中國領先的酒店預訂服務中心。

攜程旅行網已在北京、天津、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、瀋陽、南京、武漢、南通、三亞等17個城市設立分公司,員工超過25000人。

2003年12月,攜程旅行網在美國納斯達克成功上市。

2018年3月21日,攜程釋出定製師認證體系,國內首張定製師上崗證出爐。

2019年10月29日,攜程宣佈英文名稱正式更名為「 group」。

2021年4月16**道,攜程集團於4月19日正式於港交所掛牌上市。

5樓:哥的一棵樹

目標客戶群:攜程將市場定位在中等收入及中等以上收入的白領階層,針對其消費需求及消費習慣提供旅遊產品與服務,這一市場是主要的利潤**。

目前攜程的目標客戶主要考慮三個方向的客戶:

1、星級的店家;

2、各地機場;

3、中高檔成功人士。

他們大多為商務旅遊人士和散客,因而業務季節性並不明顯,成功避免了傳統旅遊企業利潤季節波動性的劣勢。

6樓:網友

一般情況下是差旅人士,高中低層的。但是高層的消費能力很強大。其實不論什麼目標群體,攜程都會一樣服務的,送上門的午餐,有誰會不吃呢?除了差旅人士,旅遊者也是攜程服務的物件。

7樓:網友

您好!感謝您對攜程的關注!你可以撥打攜程總機1010-6666進行詢問。希望回覆對您有幫助,感謝您的提問!如需瞭解更多資訊,歡迎登入攜程**。

8樓:網友

所有有經常外出坐飛機和住酒店需求的人!(不僅侷限於商旅人士)

攜程網的市場營銷組合分析是什麼?急啊...

9樓:網友

攜程網就是在人多的地方派發會員卡。

會員卡發出去了交易機會就大了。

攜程網的顧客目標?

10樓:網友

主要是高收入人群。建議你在攜程網上看了需要的資訊後直接給店方聯絡砍價,那樣更便宜。

攜程網為使用者提供哪些服務

11樓:佴子實

預定酒店服務,預定機票服務(可送票),度假線路,商旅管理,租車服務等。

在攜程網寫旅遊心得是不是有錢

12樓:星朋農人

是積分,不是現金。積分以後可以在攜程上的活動使用。

13樓:我們都是**

有積分,應該可以換到東西。

攜程網怎麼樣

14樓:網友

攜程可以解除安裝了,八月十五號訂的廈大,下單後直接完成交易。因老人中暑不能去,和賣家協商退款,賣家說退一半,我看了一下,行程提示八月十四日十二點以後就不支援退改了要全額扣。我就奇怪了,憑什麼?

我15買的產品,14號就不能退改?找攜程客服處理,說兩小時回覆,結果晚上九點給回覆是因為我個人原因所以全額扣款,解決不了。簡直厲害了,不找攜程還能退一半呢!

然後,我列舉種種要求解釋,而且懷疑他們產品有問題!客服解釋不了,給我公升級投訴!掛完**二十分鐘左右我發現,攜程該產品全部下線!

16號早上攜程投訴部門給我**,全一開始就全程審問的語氣,不給我說話機會。只要我說他們的問題就給我懟回來,就連我說對他們的條款不理解都和我說,不理解你不要買啊,你買做什麼?!我問乙個問題,叫我問有關部門,我找乙個毛病,叫我去有關部位上告,和他們沒關係!

牛逼了,我就不信了,就沒人治得了他們?

15樓:網友

就說乙個經歷,去故宮。講解的**商特別差,前一天會欺騙你說下午沒有場讓你換上午(實際下午有),並不知道它處於什麼目的欺騙消費者。由於上午確實到不了,只體驗了上午vr。

導遊說其他專案幫我安排別人。就更有趣了,中午那個導遊讓我在零下1度的太和門等了整整乙個小時。更神奇的是他帶其他團員進來根本沒有想到聯絡我,而是直接入園了。

在寒風中等了乙個小時我凍的受不了打他**才知道他早就入園了。然後就說的特別好聽讓我去追他,說什麼肯定保證服務。厲害的是我一路沒有遊玩任何景點直接跑到他說的女廁所找他又等了20min,他沒有主動聯絡我。

巴掌大的地方多次聯絡竟然碰不了頭?他肯定是又走到別的地方了,之後壓根不接**。特別差的體驗,我完全可以自己逛,卻被攜程**商刷的團團轉在故宮跑前跑後,見不到導遊一面。

攜程提供的緊急聯絡人只會甩鍋,不解決問題,只讓自己聯絡導遊。投訴攜程退款只退了很少部分,我就不說寒風凜冽下耍的我團團轉要什麼精神損失費,連我沒有享受到的基本專案費都不全款退也是很可笑了。差評!

這輩子再也不用攜程!

16樓:小白菜

垃圾攜程,剛買了票發現日期錯了,30秒內退票,收入15%手續費,想錢想瘋了。

17樓:右任夜壇

垃圾,垃圾的沒得說,只要用過了,就會後悔,靠欺騙掙錢。

18樓:走在一高的路上

攜程是最垃圾的,沒有之一,客服人員垃圾死了。

19樓:匿名使用者

攜程網真是第一用就失望透頂!!!用支付寶支付了,一直顯示支付沒成功,錢卻少了,打**問說攜程說支付沒成功,沒收到錢。我又打給支付寶,支付寶確信交易成功了。

我在打給攜程,就是一口咬定支付失敗!!!尼瑪一天給他們打了四個**,個個理直氣壯說支付沒成功,我說支付寶那麼說支付成功了,他們就說不管,反正沒收到。我就問那查一查支付寶的交易號吧,他說查不了。

你妹啊,錢現在也沒回來。以我多年用支付寶從未出問題看來肯定是攜程有問題了。攜程網!!

還錢!!!

20樓:網友

攜程連投訴都沒地方投訴,你說好不好?就是垃圾,你有什麼問題問客服,客服總能讓你去找另外乙個人,還有乙個訂單專員,你下了單子如果還想多+乙個人的話還要多+幾百元,這是什麼道理?而且問過客服,客服說不用加,等客服再一聽訂單專員說要+,立馬改口說聽訂單員了,我們是顧客還是他們是顧客?

有沒有搞錯?明明不用+的錢,而且呵呵,使用者是無法自行退訂單的,因為你必須聯絡你的這位訂單專員之後才可以退,根本不是顧客至上而是他們攜程老大。

失望透頂,希望大家選他們家的時候慎!重!考!慮!

21樓:支點大哥

東方航空機票標註「賓士送機」結果送機位址根本輸入不進去。付款後輸入就顯示「車輛已派完,請稍後重試」95010回覆說實在給不了賓士送機服務!那麼你們就是欺詐消費者。

你們這樣靠騙的平臺能走多遠?

22樓:網友

訂機票的話攜程還是不錯的,其他的就不知道了。

如何將中銀攜程信用卡號與攜程使用者名稱繫結

23樓:網友

提供都市卡對帳單,填寫攜程卡申請表,最好是附帶身份證影印件。

直接郵寄到北京808信箱就可以了。額度由你自己確定,如果需要更高額度,最好再提供更好的財力證明。

交給業務員辦理也可以。

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