1樓：彭咿呀
人性化服務 讓客戶滿意
支行營業室一直保持每天提前5分鐘開門的習慣，為周邊寫字樓上班的白領們提供便捷服務。養老金發放日是老年客戶集中辦理業務的高峰期，每到這個時候，她們都會比往常更早地開門為老年客戶服務，同時提前把號取出來發放給老年客戶。
通過對客戶做問卷調查以及定期對周邊客戶回訪來改進不足、提公升服務質量。同時邀請客戶擔當社會監督員，定期座談來**收集對服務的反饋以及工作中需要改進的地方。她講到，「我們多聽取客戶的意見，與他們多交流才會發現不足，及時改進和不斷創新，我們是為了把服務質量提公升到更高層次，讓客戶體驗到賓至如歸的感覺。
」貴賓客戶辦理區，通過分層分割槽管理，這裡私密性強。針對高階客戶推出預約服務，提高效率同時讓客戶感受到更高的服務質量。
細節決定成敗 贏得客戶忠誠
作為一名客戶，我們去銀行辦理業務時，最希望得到重視，看到銀行員工發自內心的笑容和真誠的服務。大堂人員是銀行服務的第乙個視窗，她們用自身的行動帶動著櫃檯員工共同努力服務好客戶。
來這裡辦業務的客戶，很多都是老客戶，甚至還有一些客戶是這裡大堂經理的鐵桿粉絲，也正是大堂經理對客戶的貼心、暖心服務，才博得客戶的滿意、信任、忠誠。
一旦有關於理財的問題她們都會到這兒來找大堂經理詢問了解，把這裡當成第二個家，有一些已經搬走的客戶，依然會回到這裡辦業務。她們說對這兒有感情，沒事過來看看，嘮嘮家常，在她們的生活中已經成為一種習慣。
如何提高員工的服務意識，如何提高員工服務意識
檔案描述 該檔案通過系統的方法闡述了提高員工服務意識的重要性以及有效提高員工服務意識的方法，十分適用於現代企業的管理者。如何提高員工服務意識 明確優質服務的標準，企業要以制度明確規範細化適用於本企業的服務標準，制定員工服務手冊。1.在目前所有的行業中，酒店業的員工對服務的理解和執行較為深刻，酒店業靠...
簡信crm如何讓客戶服務超出客戶期望
任何企業的生存發展都依賴於客戶，企業如果失去了客戶，就失去了存在和發展的基礎。因此，企業必須時刻關注客戶潛在需求和期望及其對現有服務的滿意程度，根據客戶的期望改進工作，從而取得客戶的信任，穩定地占領和擴大市場。因此，企業想要提高客戶服務，可以使用以下3個有效的方法，具體如下 一 充分了解相關產品知識...
如何服務和維繫高階客戶，如何做好高階客戶服務
1 按客戶貢獻度 存入資金多少 辦理vip卡。2 享受待遇，如 不排隊等。3 舉辦業務 講座。4 舉辦沙龍與知名公司的董事長 經理互動研討。5 將產品資訊通知vip客戶。6 為其量身定製產品。7 代客交易。8 上門服務。9 為高階vip配備客戶經理有問必答及時溝通。10 增進感情 請吃飯或旅遊 送禮...