如何服務和維繫高階客戶,如何做好高階客戶服務

2023-01-18 15:50:02 字數 1758 閱讀 5135

1樓:雙魚超級喵喵喵

1、按客戶貢獻度(存入資金多少)辦理vip卡。

2、享受待遇,如:不排隊等。

3、舉辦業務、講座。

4、舉辦沙龍與知名公司的董事長、經理互動研討。

5、將產品資訊通知vip客戶。

6、為其量身定製產品。

7、代客交易。

8、上門服務。

9、為高階vip配備客戶經理有問必答及時溝通。

10、增進感情(請吃飯或旅遊、送禮品節假日送春聯祝福、生日問候、生病探望)

11、幫助客戶做一些提醒服務(存款到期、還款等)

12、為客戶提供財務軟體。

13、行長接見高階大客戶傾聽他們的需求及意見,使他們感到受重視有地位,行長與他們合影增加榮譽感,邀請他們參加如電視台的聯合等活動。

14、為他們解決困難(利用銀行海外分支機構幫客戶在國外的子女做銀行業務如匯款、查賬等)

不論做多少要讓他們感覺靠上了貴行其資產在不斷上公升,這是最關鍵的,即便服務在好,資產在不斷縮水,在好的客戶不會貪蠅頭小利的,這筆帳誰都會算。

如何做好高階客戶服務

2樓:律丶

根據二八原則,20%的客戶往往掌握著80%的財富,做好高階客戶的服務工作對於全行業務發展舉足輕重,我個人認為應考慮以下幾個方面:

首先,明確工作定位,明晰發展思路。

目前,金融行業對於高階客戶的重視程度逐步加強,各行在服務高階方面也推出了各種優惠措施,例如附近的工行新建大樓為高階客戶提供了比我們更加優越的環境,要想在激烈的同業競爭中佔有一席之地,必須明確工作重點和方向,不等不靠,通過揚長避短、抓「大」放「小」的靈活策略,要發揮我行服務優勢和品牌輻射影響,同事要根據網點實際情況選擇適合自己的發展道路,要突出抓高階客戶的工作重點,統一認識,明確定位,發揮自身優勢做出特色,通過優化客戶結構,降低服務成本,不斷提公升價值貢獻度。

其次,關注工作細節,創新服務方法。

在工作中要善於開動腦筋,發掘日常工作中不經意的細節,用心服務,以小見大。充分運用各行客戶管理系統,配合日常工作經驗有效發掘目標客戶,研究客戶心理,了解客戶需求,站在客戶的角度,以「朋友」的身份,為其提供差別化、人性化、親情化的服務,於細微處見真情,以真情打動客戶。根據客戶的不同型別,找準突破口,因人而宜,對症下藥,採取一對一的營銷策略和服務方式,獲得客戶的信賴,實現客戶與銀行的共贏。

第三,提公升自身素質,贏得客戶信任。

打鐵先要自身硬。自身綜合素質的高低,決定了高階客戶維護的成敗。在與客戶溝通時,客戶希望得到最專業的服務。

這就要求我們要及時學習各方面的知識,不斷更新知識結構和服務理念,掌握專業的理財方法,始終站在「為客戶服務」的最前沿,樹立自己的專業形象,為不同客戶提供適合的產品,從而贏得客戶的信任。

高階客戶維護

銀行如何進行客戶的開發維護與管理

什麼是中高階客戶服務專員

3樓:c創業

這個職位就是賣保險,如果你做得不錯,就可以成為乙個賣保險給高階客戶的業務元,如果你做得非常好,你可以發展到幫客戶做財務規劃,這就高階了。你接到的這個職位名稱是有忽悠的成分,但也並非欺騙,主要看你有沒有這個能耐,還看你的可塑性與團隊能不能把你培養成一名大單高手。不過目前來看你接觸的團隊也並不怎樣,因為一開始就忽悠你了。

高階客戶怎麼加啊,好難 50

4樓:網友

多出去跑,舉個例子:認識銀行客戶,然後請他吃飯,拜託他介紹點人認識認識。

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