scm crm 是面向企業內部還是企業外部 它們屬於erp還是電子商務
1樓：網友
erp ： 企業資源計劃（enterprise resources planning），是基於計算機技術和管理科學的最新發展，從理論和實際兩個方面，提供企業（以製造業為代表）整體經營管理解決方案。erp一般包含管理思想，軟體產品，管理系統三方面。
crm ： 客戶關係管理（customer relationship management，crm） 起源於1980 年代初提出的「接觸管理」（contact management），即專門收集整理客戶與公司聯絡的所有資訊。客戶關係管理系統crm 是把有關市場和客戶的資訊進行統一管理、共享，並能進行有效分析處理的新型應用系統，它為企業內部的銷售、營銷、客戶服務等提供全面的支援。
在幫助企業縮減銷售成本、增加收入、尋找擴充套件業務所需的新市場和新渠道、提高客戶的價值方面crm 具有很廣闊的應用空間。
scm： **鏈管理（supply chain management）就是指對整個**鏈系統進行計劃、協調、操作、控制和優化的各種活動和過程，其目標是要將顧客所需正確的產品（right product），能夠在正確的時間（righttime），按照正確的數量（right quantity）、正確的質量（right quality）和正確的狀態（right status）送到正確的地點（right place）——即「6r」，外加正確的人應該是「7r」。並使總成本最小。
具體地說，scm 是指**鏈中的核心企業與其**商以及**商的**商，核心企業與其銷售商及使用者之間，在現代網路資訊科技的支撐下實行的一種整合化管理模式。
企業資源計劃（erp），**鏈管理（scm）和客戶關係管理（crm）是電子商務資訊系統的的三個組成，其中erp是核心，都屬於電子商務！
2樓：網友
scm crm erp 三者應該是並列平等的關係 是當前資訊系統三大熱門話題，也是電子商務的組成部分 其中erp核心部分 scm crm兩者是erp的組成部分之一。
企業應先實施哪個企業應用：erp、scm還是crm？
3樓：
摘要。crm精細化管理客戶，根據業務需求靈活設定細分欄位，比如，客戶名稱、行業、職位、公司規模、購買預算、偏好、個性化需求等，掌握客戶更多資訊。通過系統智慧型化加持，很容易分析識別出目標客戶、**值目標客戶等。
在此基礎上，對客戶分類管理，制定個性化營銷方案，增加復購、關聯產品銷售等。
企業應先實施哪個企業應用：erp、scm還是crm？
親~企業應先實施erp這個企業應用的哦~
erp：企業資源計劃管理是一種主要面向製造行業進行物質資源、資金資源和缺困資訊資源整合一體化管理的企業資訊管理系統erp系統是建立在資訊科技基礎上，重在對企業內部伏仔唸的業務流程進行系統戚激化的管理，實現內部的資訊共享。
crm：衫激客戶關係管理是挖掘出對企業有價值的資訊，將租塌汪其反饋到營銷活動和企業的生產製造系統中，要求調動企業一切弊仔資源，為客戶服務，以提公升客戶滿意度和忠誠度，增加企業效益。crm管理這些資訊：
客戶、線索、商機。
解釋一下觀點。
結合該藥品企業的實際情況看，應先epr後跡伏crm。企業的生命力源於市場，管理也是為了更好地滿足市場的慧和需求而產生姿碧攜的。
總部位於加拿大多倫多的梅赫西迪-賓士公司，擁有含55個經銷困漏商的經銷網路，但它對其客戶的瞭解程度遠遠不夠。經銷商不定期為公司提供客戶資料，而該公李唯司並沒有明確規定要求經銷商上報這些資訊。對於經銷商來說，和公司共享這哪尺培些資料也沒有實際的好處。
在這種情況下，crm和prm系統能如何幫助公司解決這個問題？
crm精細化管理客戶，根據業務需求靈活設定細分欄位，比如，客戶名稱、行業、職位、公司規模、購買預算、偏好、個性化需求等，掌握客戶更多資訊。通過系統智慧型化加持，很容易分析識別出目標念或者客戶、**值目標客戶等。在此基礎上，對客戶分類管理，制定個性化團迅營銷方案，增加復購、關聯產品仔薯銷售等。
prm呢？prm系統中產品管理子系統祥坦毀支援運營商對產品進行精細化管理，解決產品合作效率低的問題，增強合作信巖夥伴的滿意謹備度。
bi與erp、crm、scm之間內在聯絡
4樓：無所謂的所謂
這些名詞之間的聯絡就是註定了商務談判的活動是複雜的。所以瞭解商務談判策略，做好商務談判前的準備，掌握1989年末的商務談判技巧都是商務談判重要成功因素。
5樓：網友
這個比較複雜，簡單給你講一下吧：
bi：business intelligence 商業智慧型，商業智慧型通常被理解為將企業中現有的資料轉化為知識，幫助企業做出明智的業務經營決策的工具。商務智慧型系統中的資料來自企業其他業務系統。
例如商貿型企業，其商務智慧型系統資料包括業務系統的訂單、庫存、交易賬目、客戶和**商資訊等，以及企業所處行業和競爭對手的資料、其他外部環境資料。而這些資料可能來自企業的crm、scm等業務系統。
現狀：現在bi比較火，企業在上了erp了以後，大量資料的產生、積累，同時，受市場競爭的因素，企業老闆需要一套合理的資料資訊幫助輔助企業人員做出正確決策，各種條件的成熟，加速了企業老闆及cio對於bi的「青睞」。
epr 簡單來說就是一套管理模式和軟體，（erp是enterprise resource planning（企業資源計劃）的簡稱) erp就是運用資訊科技將企業內的資金流、物流和資訊流進行有效整合，使其協調運作，從而實現整個系統工作績效最優。sap是目前全世界排名第一的erp軟體。
crm:crm（customer relationship management）就是客戶關係管理，客戶是企業市場競爭的核心資源，是企業服務的物件和進行客戶關係管理的出發點，這個名詞伴隨電子商務而來。個性化成為客戶最主要的消費特徵。
目前百會crm面向個人使用者永久免費炒的很火熱。
scm：scm（supply chain management） **鏈管理，**鏈管理(scm)應用是在企業資源規劃(erp)的基礎上發展起來的，它把公司的製造過程、庫存系統和**商產生的資料合併在一起，從乙個統一的視角展示產品建造過程的各種影響因素。
6樓：網友
企業用的話相信會更看重bi產品的易學易用性，功能倒是其次，不然花大價錢整個全功能的系統結果業務人員用不起來也是白搭。另外就是分析展示資料要快，要準確。可以推薦你試試finebi，帆軟新發布的。
功能完全滿足企業資料分析，而且**也很合理。
7樓：網友
首先你要明白乙個概念，erp將企業內部所有資源整合在一起，對採購、生產、成本、庫存、分銷、運輸、財務、人力資源進行規劃，從而達到最佳資源組合，取得最佳效益。而crm和scm則是指erp管理中的不同部分，crm客戶管理，scm**鏈管理。bi則是商業智慧型分析，用來將企業中現有的資料進行有效的整合，快速準確的提供報表並提出決策依據，幫助企業做出明智的業務經營決策。
概念搞清楚以後，在研究他們之間的關聯關係就簡單多了。
通過crm管理客戶的客戶資料，scm管理企業的原材料，庫存，商品等資訊，最後彙總憑證，與財務關聯。bi則收集以上的所有資訊和資料，生成報表，提供決策。
如何理解電子商務與crm、scm、erp、bpr之間的關係？
8樓：聖君狂潮
1、scm、crm、erp為企業開展b2b、b2c電子商務奠定基礎2、erp是企業電子商務的基礎和具體運用。
3、不斷對企業原有業務流程進行根本性思考和管理創新，是實施電子商務、應用scm、crm、erp的基礎和組織保證。
4、scm 與crm是企業電子商務的具體應用注：scm是企業**鏈管理系統。
crm是客戶關係管理系統。
erp是企業資源計劃系統。
bpr是企業業務流程重組。
bpr、erp、scm、crm的共同點，都是資訊科技在管理上的運用。
如何建立企業內部培訓體系，如何建立企業內部培訓體系呢？
構建企業 培訓體系必須密切結合企業戰略，從企業的人力資源規劃和開發戰略出發，滿足企業及員工兩方面的要求，考慮企業資源條件與員工素質基礎，考慮人才培養的超前性及培訓效果的不確定性，確定培訓目標，選擇培訓內容與培訓方式。乙個健全的培訓體系，應該包括 一 企業培訓文化的建立 培訓的真正效果取決於學員是否在...
企業內部控制案例分析,中小企業內部控制案例
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