1樓：小白醬子
現在年輕人的工作壓力越來越大，而一些服務行業對於員工的業績考核也是非常重要的，比如外賣員如果顧客差評那麼可能會扣除外賣員一定的費用。
而近期一位女子在點了外賣之後，對於外賣員的配送平臺上面寫了差評，由此外賣員上門報復並且對其進行威脅，聲稱必須在三分鐘之內將其進行刪除，並且要賠償外賣員一定的錢財。引起了很多網友的關注，並且也引發了對於服務行業的思考！<>
服務人員應當注意自己的態度
現在我國的很多，服務行業越來越多，可以說乙個企業的口碑是否良好與服務有很大的關係，如果服務比較優質，那麼口碑也是非常好的，但是如果服務比較差，那麼可能很多消費者都不願意去進行消費，而作為服務人員，我們也應當注意對於消費者應該禮貌相待並且尊重消費者，不應當惡語相對，對其特別的冷漠，影響消費者的心情。這位女子當時稱因為外賣員在配送的時候對於自己的語氣非常惡劣，因此他才在平臺上對外賣員進行了差評，所以說如果這位外賣員態度非常的好，那麼該女子也不會對其進行差評，也不會引發後面的一系列事情。作為服務人員應當在其位謀其職，做好自己的服務態度，為消費者營造乙個比較溫馨的環境，無論自己的心情是多麼的差，對於顧客也應當禮貌相對。
消費者應當尊重每乙個服務人員
目前人們的生活壓力越來越大，並且很多人可以說是處於乙個崩潰的邊緣，而外賣員的工作也是非常辛苦的，並且心態對於外賣員的可口以及商店對於外賣員的可口，如果消費者在對外賣員俄語相對那麼，外賣員個人的心理壓力也是非常大的，因此作為消費者應當尊重每乙個服務人員，尊重他們的勞動成果，我們也要相互理解對方的工作，如果外賣員本身並沒有什麼太大的過錯，我認為就不要對一些服務崗位的人員惡語相評，現在無論處於哪個崗位工作都是極其辛苦的，我們也應當去用心呵護這個社會上的每乙個人。<>
我們都在這個社會工作，並且工作壓力現在也是越來越大，因此每個人之間應當相互理解，相互尊重，消費者能夠尊重服務行業的人員，而服務行業的人員也能夠去用比較好的態度對待消費者，那麼大家都會比較開心，生活也會更加的輕鬆快樂一些！
2樓：爺爺
而且這次事件由於顧客和外賣員之間沒有好好的溝通導致的，該名女是因為在通話佔線，外賣員沒能打入**，這名女士給騎手差評，所以導致這次的不愉快。
3樓：帳號已登出
外賣員超時沒有配送到戶，導致飯菜涼了，已經沒法吃了，顧客簽收以後直接差評了，外賣員受到處罰，情緒激動，做出了威脅顧客的過激行為。
4樓：網友
此事的起因是顧客在點外賣之後給外賣員差評，然後外賣員惱羞成怒威脅了顧客，目前外賣員已經被**拘留。
5樓：星座達人小小強
顧客在平臺上給了外賣員差評，因為覺得外賣員送餐遲到了，態度也不好，所以被外賣員威脅和騷擾了。
6樓：筱qh筱
顧客因為派送時間太長，送外賣的時間太久，沒有按時到達，導致顧客生氣給了外賣員的差評，外賣員覺得自己本身屬於低收入群體，給了差評，影響自己的工資績效，也可能意味著一天的工作白乾，所以一氣之下才會砸門威脅。
作為外賣小哥，送餐時遇到惡意給差評的顧客怎麼辦？
7樓：秋陽時尚走廊
無論什麼職業都應該互相尊重，外賣沒有送上門，顧客直接給差評，外賣小哥表示也很委屈。小哥說當天確實是有特殊情況，自己實在是做不到了。
王師傅是一名美團外賣騎手，前不久，他接到了一筆訂單，送達之後被平臺扣了200塊錢，他覺得非常委屈。
事情是這樣的，在晚上六點多鐘，王師傅接到了乙個訂單，要求把外賣送到下沙中豪七格廣場。
王師傅剛剛完成這個訂單任務，就收到了平臺發來的通知，處罰理由是超時、沒有送貨上門。
而根據軟體上的顯示，訂單是沒有超時的，這個問題王師傅可以向平臺申訴，但是關於無法送上門的問題，他表示，真的是有理也說不清。
據王師傅講，當時他帶著外賣走到門口，準備進去，被保安員給攔住了，保安說不可以上去，隨後他就給客戶打了**，讓客戶下來取一下，還拍了**。
可是客戶後來又給王師傅打**說，他已經向保安核實了，是能進去的，只是王師傅不想進，所以就在平臺上給出了乙個差評。
最後公司瞭解到，這個小區確實是封閉式小區，外賣是不能進去的，不過有時候在外賣小哥的強烈要求下，是有特殊通道的，所以有些外賣是可以送貨上門的。
外賣小哥已經很辛苦了，有些小區又確實是封閉式管理，外賣小哥也很為難，在這樣情況下，自己走兩步也未有不可，小哥也不願意發生不愉快的事情，其實互相理解是非常重要的。
後來美團的客服處理了這件事情，並且說，騎手送餐，如果遇到了特殊情況導致的差評，可以通過客服或者站長溝通，提交申訴，符合要求的能免除處罰。
8樓：小九七
遇到惡意差評不用怕，只要你有對方惡意差評的證據，發給客服以後，是可以撤銷這個差評的。
9樓：醉煙看人間
我覺得你應該向自己的平臺反映這個問題，如果顧客是惡意的，那到時候要扣錢的話，你肯定要反映一下，不然不是一直被冤枉了。
外賣顧客差評真差勁，商家可以申訴嗎
10樓：
摘要。可以申訴。需要注意的是，無論是美團外賣還是餓了麼外賣，每條惡意差評只能申訴1次，7天內最多可申訴3次。
外賣顧客差評真差勁，商家可以申訴嗎。
可以申訴。需要注意的是，無論是美團外賣還是餓了麼外賣，每條惡意差評只能申訴1次，7天內最多可申訴3次。
1、使用者沒有備註導致的差評申訴理由：顧客選擇的原味，原味都是不辣的，商品描述中有作說明，顧客沒有備註2、使用者評價與訂單不符舉例：送過來的面都坨了，怎麼吃？
申訴理由：我們做的是炒飯，沒有經營麵食3、使用者選錯評分舉例：好吃申訴理由：
顧客評價內容是贊，但是評分選的是1星4、使用者選擇環保單導致的差評舉例：沒有送筷子申訴理由：因為這個是環保單，所以沒有配餐具。
顧客無故給外賣員差評怎麼反擊
11樓：
摘要。作為一名外賣員，當顧客無故給你差評時，你可能會感到不公平和失落。不過，你應該保持冷靜並採取以下措施：
作為一名外賣員，當顧客無故給你差評兄團唯時，你可能會感到不公平和失落。不羨培過，你應該保持冷靜並採取以或衝下措施：
首先，嘗試與顧客聯絡，瞭解差評的具體原因。如果可以解決問題，盡力解決，然後請求顧客修改評價。
如前液虧果無法聯慧神繫到顧客或無法解決問題，您可以向平臺提交申訴。你可以提供訂單的詳細資訊和你埋冊的服務記錄，以便平臺進行核查。
在申跡桐基訴時，你應該以客觀事實為依據，儘可能地提供證據輪胡來證明你的服務質量。比如，訂單的配送時間、訂單是否準時送達、是否按照顧姿謹客的要求操作等。
如果平臺支援的話，你可以要求平臺對差評進行修改或刪除，但這需要你提供足夠的證據來支援你的申訴。
我覺得你應該向自己的平臺反映這個問題，如果顧客是惡意的，那到時候要扣錢的漏悉話，你肯定要反映一下皮鄭，不然不是一直被冤枉了燃搜頌。
外賣遭遇惡意差評怎麼辦？
12樓：
親愛的，您好，外賣遭遇惡意差評您可以這樣做及時回覆，以免其他顧客誤會。遇到惡意差評，首先我們要弄清事情的原委。根據差評的內容，推測一下差評的可能的**。
然後再仔細鑑別，找出其存在的漏洞，進行回覆。(惡意差評總是有馬腳的)這裡有個案例，大家可以看一下。老闆小潘經營著一家特色粉面店，他就曾遇到過一次差評：
中午吃完以後全家拉肚子， xx商家。」 xx為不文明用語，為老闆們隱藏了)剛開始他還很緊張，食品安全問題嚴重對餐飲品牌可是致命的！為此，他對自己的餐廳進行了排查，並未發現問題。
外賣評價中評怎麼回評，外賣客戶給差評怎麼回覆
一 食材問題話術支招。1.對不起，先生女士。您反饋的食材問題小店非常重視，小店選用食材都是當天採購，絕對新鮮的。這個問題希望您可以和小店取得聯絡，將事情核實，一定給您滿意的結果。2.對不起，先生女士。食材問題不僅是您的擔憂，小店也非常重視。民以食為天，廚以食為命！希望和您取得聯絡，問題核實一定追責到...
如何巧妙回覆差評，回覆差評的經典回覆
您好親。您好親，根據您的問題我的如下服務問題抱歉，親，沒能給到您乙個好的購物體驗。能與您在茫茫人海中相遇，是緣分，是親的信任使然，心存感激。客流激增加之不到位培訓，造成怠慢，深感愧疚，些許的優惠券以示歉意，望親笑納。差評是敲響的警鐘，是善意的提醒，服務不周已加緊完善，若重蹈覆轍定加倍懲罰，感謝親提醒...
如何投訴買家惡意差評，淘寶買家惡意差評怎樣投訴？
開啟賣家中心，右上角 賣家地圖 服務中心 自助服務 違規受理 不合理評價，點選進去，如果是買家以差評為由要求你退款，則投訴型別為 買家脅迫 怎麼舉報惡意買家?1 登入 賣家賬號，然後進入賣家中心，檢視自己店鋪收到的評價，如果有惡意差評，那麼如圖所示，點選賣家地圖，找到 規蜜 2 進入規蜜後，可以看到...