1樓：周先生
答覆：在銷售過程中如何建立客戶的信任關係？
著重歸納總結以下幾點：
第一、在銷售過程中，以銷售人員真誠和友善來對待客戶，說得好「顧客就是上帝」，以顧客為中心思想的論點，以積極接納客戶的訴求和建議，為客戶處理相關的問題和相關要求。
第二、在銷售過程中，以銷售人員遵守職業道德的底線和承擔銷售職業的義務，必須按照銷售的工作流程來執行操作，以體現銷售人員認真負責的工作態度。
第三、在銷售過程中，以銷售人員相互建立客戶的誠信檔案，以及客戶的家庭住址和****的資料庫資訊資料，以隨時與客戶進行聯絡與溝通，以備註鎖定目標客戶，以進行有針對性的上門拜訪工作。
第四、在銷售過程中，以銷售人員與潛在客戶建立相互彼此信任的關係，與此同時，對客戶談論有興趣而有意義的話題，銷售的原則為，客戶感興趣的是，對方的為人之心，與客戶相互了解彼此的心聲和願景，能夠在歡快愉悅的交談中，接受產品的訂單需求。
第五、在銷售過程中，以產品與客戶之間提公升品質的保障，以傾力打造顧客首選可信賴的合作品牌，為客戶提供個性化的產品專屬方案和品牌策略，為客戶提供讓渡附加價值的增值服務和優質服務，以創造市場潛有力的價值，以共同提公升市場產品的公信力與信譽度。
第六、作為銷售人員，以扎扎實實的，努力的做好每項工作流程，以細心到細緻入微的做好每一件事情，為下一步工作事務的，做好充分的準備工作就緒。
第七、作為銷售工作，希望銷售人員做好每天工作計畫日程安排，以做好每天的銷售工作總結日誌，以按質按量的完成銷售工作任務和目標，以全力提公升工作效率與效益。謝謝！
2樓：簡信crm系統
客戶關係管理系統，是基於同每個客戶建立聯絡，通過同客戶的聯絡來了解客戶的不同需求、滿足客戶需求，從而提高企業效益，是企業搞好客戶關係的利器。
crm系統全面記錄客戶的靜態資訊和動態資訊，讓銷售員充分了解客戶，找出客戶的喜好，從而找準客戶的突破點，慢慢拉近與客戶之間的關係。
crm系統時刻關注客戶動態，有任何問題都會及時反饋。比如客戶在使用產品過程中遇到問題，業務員可以及時去處理問題，讓客戶把不滿發洩出來，並採取相應的措施，讓問題最終完美解決，讓客戶感受到完善的售後服務。
crm系統還可以設定週期回訪，到期提醒業務員做一些**拜訪或者網聊，諮詢她們使用產品所遭遇到的各種問題，提供專業的解決方案，不斷總結服務過程，提公升服務能力，更好地滿足客戶需求。
crm系統在客戶生日或者節日到來時，會及時提醒銷售員發出祝福，讓客戶感受到十足的關心，提公升客戶滿意度，並塑立良好的企業形象。
不把成交作為銷售的結束，而看成開始，用更好的服務留住客戶，提公升客戶滿意度，客戶才有可能幫你轉介紹，從而增加更多的銷售機會，提高銷售額。
3樓：叮噹擬稿
首先是了解客戶，因為每個客戶看待一件事情，看法是不同的，了解客戶的個性，知道他們的喜好，自然打交道就容易很多，
俗話說:商場如戰場,從事銷售工作的銷售員,就是衝鋒陷陣的戰士, 肩負著自己成功與家庭幸福的責任，關乎在競爭中的成敗興亡，銷售行業永遠都不缺少傳奇，每個銷售人都夢想著也能年入百萬，年入千萬的，這樣的成功者年年也大有人在，也由於醫療行業的特殊性與神密性，很多職場新人就被高報酬給吸引進來了。可是，當進入之後，發現，現實與理想差距太遠了，很多情況下自己沒人教，做大單的方法大部分自己慢慢摸索，等自己努力一番後，當初的動力也被磨損殆盡，最後領著微薄的待遇，做著最苦逼的市場開拓的活，
為什麼會有那麼多人，覺得銷售越來越難做呢？很多時候並不是他們不努力，而是努力了沒有結果，沒有方向，所以，我們經過近十年的研究，總結出醫療器械行業很多銷售精英的經驗，總結這套教材，我們非常理解在銷售一線的銷售精英們的期望與目標，我們的課程特色就是獨一無二的，我們與市面上流行的銷售培訓課程，沒有什麼創新的，我們只研究那些銷售課程適合那類性格的銷售人員，銷售培訓經過近五十年的發展，總結的已經夠多了，但世界發展到今天，銷售方法再變也是為了，說服客戶購買你的產品，人性確永遠沒有變。
我們經過整理，發現更深層次的銷售技術，那就是依據人性總結的《五行銷售聖經》，它是依據每個銷售人員的優勢，配製給每個銷售人員獨特的銷售方法，比如，你是乙個能說會道的銷售人員，你的特長是見人熟，那麼你可以發揮自己性格優勢把顧問式銷售方法學精通，因為這個方法適合於你的個性優勢，如果你選擇不對，可能就不能讓你的優勢充分發揮，不是所有的銷售方法都合適每個人，但這有乙個起點，就是必須對自己非常了解，知已才能知彼，了解客戶，用對策略。當你用對策略，你才能在市場上劍鋒所指，所向披靡，戰無不勝，攻無不克。很多銷售新人，甚至是做了很多年的老銷售了，也沒有一套屬於自己的套路，這是最底層的東西，沒有搭建起來，想做好銷售真的很難，因為你不清楚你和客戶現在處在什麼位置，也不知道現在碰到的這個問題應該怎麼處理，
4樓：匿名使用者
和客戶搞好關係，其實就是 "誠"、"信" 二個字。"誠"首先就是做人真誠，其次是生意真誠；"信"就是信守服務、信守原則、信守合同
5樓：
首先要誠信，讓客戶對我們銷售有一定的認可，其次學會讚美客戶，對於客戶身上表現出來的特質要有自然的讚美，再者要能夠想客戶之所想，急客戶之所急，懂得換位思考，關鍵時刻能有效解決問題
如何做好客戶的管理和維護？如何做好客戶管理和維護
一 客戶管理和維護的乙個過程大致如下 對在店鋪產生過購買行為的消費者進行客戶管理，將他們的個人資訊和消費情況整理成 作為客戶檔案登記在冊。通過對客戶購買行為的分析，來找到商品自身的優勢和劣勢，分析出熱銷商品和滯銷商品 分析客戶群的消費行為，找出主要客戶群的特徵，分析主要客戶群和次要客戶群的購買心理，...
怎樣做好客戶服務這一工作 20，如何服務好客戶？
虛心，耐心，關心，寬容心，自信心。找到需求，滿足需求！樓主的提問正好說中我這段時間的感觸，我正在看汪中求寫的 細節決定成敗 其中寫了很多經典的案例，我覺得寫得很好，似乎如果現在讓我做客戶服務的話就絕對沒問題的自信。強烈建議樓主去看看，覺得好給我加分。如何服務好客戶？如何服務好客戶的十大方法 怎麼做好...
怎樣向客戶催款,如何向客戶催款銷售人員必知催款技巧求答案
首先自己產品 服務到位，如果對方不理採建議你通過法律途徑來解決問題。你們當時應該有簽合同了呀，合同上面有違約的辦法，照著做就可以了。發催款信，超出實際債務的10 索要，一般這種事最不好辦，特別是私營企業，一般的話沒什麼好辦法。你可以嘗試和相關的人拉拉關係，送點錢走動一下。不是做業務的嗎，這些應該沒什...