1樓：匿名使用者
規範公務禮儀是社會文明進步的需要。文明社會需要禮儀，學好禮儀，同時又善用禮儀，必將使個人的言行與其身份、地位或所扮演的社會角色相適應。
2樓：匿名使用者
在日常工作中，基層公務員往往需要會見各式各樣的客人。在會見他人時，尤其是當基層公務員以主人的身份在工作崗位上會見正式來訪的客人時，既要對對方熱情友好，又要講究基本的會面禮節。具體有哪些基本禮儀需要我們注意呢，下面給大家做個盤點。
01 稱呼的習慣
稱呼，一般是指人們在交往應酬中彼此之間所採用的稱謂語。選擇正確的、適當的稱呼，既反映著自身的教養，又體現著對他人的重視程度，有時甚至還體現著雙方關係所發展到的具體程度。
基層公務員在正式場合所使用的稱呼，主要應注意如下兩點。
稱呼的正確開啟方式
在工作崗位上，人們所使用的稱呼自有其特殊性。下述正規的五種稱呼方式，是可以廣泛採用的。
1.稱呼行政職務。在人際交往中，尤其是在對外界的交往中，此類稱呼最為常用。意在表示交往雙方身份有別。
2.稱呼技術職稱。對於具有技術職稱者，特別是具有高、中級技術職稱者，在工作中可直稱其技術職稱，以示對其敬意有加。
3.稱呼職業名稱。一般來說，直接稱呼被稱呼者的職業名稱，往往都是可行的。
4.稱呼通行尊稱。通行尊稱，也稱為泛尊稱，它通常適用於各類被稱呼者。諸如「同志」、「先生」等，都屬於通行尊稱。不過，其具體適用物件也存在差別。
5.稱呼對方姓名。稱呼同事、熟人，可以直接稱呼其姓名，以示關係親近。但對尊長、外人，顯然不可如此。
稱呼的禁忌
以下四種錯誤稱呼，都是基層公務員平日不宜採用的。
1.庸俗的稱呼。基層公務員在正式場合假如採用低階庸俗的稱呼，是既失禮，又失自己身份的。
2.他人的綽號。在任何情況下，當面以綽號稱呼他人，都是不尊重對方的表現。
3.地域性稱呼。有些稱呼，諸如，「師傅」、「小鬼」等，具有地域性特徵不宜不分物件地濫用。
4.簡化性稱呼。在正式場合，有不少稱呼不宜隨意簡化。例如，把「張局長」、「王處長」稱為「張局」、「王處」，就顯得不倫不類，又不禮貌。
02 問候的做法
問候，亦稱問好、打招呼。一般而言，它是人們與他人相見時以語言向對方進行致意的一種方式。通常認為，乙個人在接觸他人時，假定不主動問候對方，或者對對方的問候不予以回應，便是十分失禮的。
在有必要問候他人時，基層公務員主要需要在問候的次序、問候的態度、問候的內容等三個方面加以注意。
問候的次序
在正式會面時，賓主之間的問候，在具體的次序上有一定的講究。
1.乙個人問候另乙個人。乙個人與另外乙個人之間的問候，通常應為「位低者先行」。即雙方之間身份較低者首先問候身份較高者，才是適當的。
2.乙個人問候多人。乙個人有必要問候多個人時，既可以籠統地加以問候，也可以逐個加以問候。
當乙個人逐一問候許多人時，既可以由「尊」而「卑」、由長而幼地依次而行，也可以由近而遠地依次而行。
問候的態度
問候是敬意的一種表現。當問候他人時，在具體態度上需要注意四點：
1.主動。問候他人，應該積極、主動。當他人首先問候自己之後，應立即予以回應。
2.熱情。在問候他人時，通常應表現得熱情而友好。毫無表情，或者表情冷漠，都是應當避免的。
3.自然。問候他人時的主動、熱情的態度，必須表現得自然而大方。矯揉造作、神態誇張，或者扭扭捏擔，都不會給他人以好的印象。
4.專注。基層公務員在對其交往物件進行問候時，應當面含笑意，以雙目注視對方的兩眼，以示口到、眼到、意到，專心致志。
問候的內容
問候他人，在具體內容上大致有兩種形式，它們各有自己適用的不同範圍。
1.直接式。所謂直接式問候，就是直截了當地以問好作為問候的主要內容。它適用於正式的人際交往，尤其是賓主雙方初次相見。
2.間接式。所謂間接式問候，就是以某些約定俗語成的問候語，或者在當時條件下可以引起的話題，諸如，「忙什麼呢」、「您去**」，來替代直接式問好。
它主要適用於非正式交往，尤其是經常見面的熟人之間。
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