1樓:易書科技
一段精彩的開場白,不僅可以成功地向客戶介紹自己以及自己要銷售的產品,而且還為後來的良好溝通奠定了堅實的基礎。為此,銷售人員不妨在見到客戶之前就針對自己的銷售目標和客戶的實際需求對開場白進行一番精心設計。
公尺爾頓?馬文是湯姆?詹姆士服裝公司的董事長,當他還是該公司一名普通的銷售人員的時候,他曾經運用精彩的開場白給客戶們留下了非常深刻的印象。
公尺爾頓在見到客戶時從來不會像其他銷售人員那樣拘謹地說上一句:「您好,我是××公司的銷售人員……」,他經常這樣與自己的客戶開始談話:
「××先生(女士),我來這裡的原因是因為我要成為您的私人服裝商。我知道您在我這兒買衣服,是因為您對我、我們的公司或者對我們公司的產品有信心。而我所做的事情就是要使您的這種信心得到不斷增強,我相信自己能夠做到這一點。
您一定希望對我有所了解,那麼請允許我做乙個簡單的介紹:我從事這項工作已經很多年了,我對服裝的式樣和質地以及它們分別適合哪種型別的人都有著深入的研究。所以,我一定可以幫您挑選出一套最合適您的衣服,而且這項服務是完全免費的。
」一段精彩的開場白,不僅可以引起客戶對自己的重視,而且還能引起客戶對你接下來言談舉止的強烈興趣。可以說,乙個吸引人的開場白,就已經使一次銷售成功地實現了一半。對於銷售人員來說,在與客戶溝通的過程中,一段好的開場白能夠起到的作用不僅僅是成功地向客戶介紹自己以及自己要銷售的產品,而且還為後來的良好溝通奠定了堅實的基礎。
為此,銷售人員不妨在見到客戶之前就針對自己的銷售目標和客戶的實際需求對開場白進行一番精心設計。
貝爾那.拉弟埃是「空中汽車」收音機製造公司的著名銷售專家,當他被推薦到「空中汽車」公司中,他面臨的第一項挑戰就是向印度銷售汽車。這是件棘手的任務,因為這筆交易已由印度**初審未被批准,能否重新尋找成功的機會,全是特派員的溝通本領了。
作為特派員,拉弟埃深知肩上的重任,他稍做準備就飛赴新德里。接待他的是印航主席拉爾少將。拉弟埃到印度後,對他的溝通對手講的第一句話是:
「正因為你,使我有機會在我生日這一天又回到了我的出生地。」這個開場白拉近了拉弟埃與拉爾少將的距離。不用說,拉弟埃的印度之行取得了成功。
拉弟埃印度之行的成功在於設計了一句精彩的開場白,它簡明扼要,內涵卻極為豐富。它不僅感謝主人慷概賜與的機會,讓他在自己生日這個值得紀念的日子來到印度,而且富有意義的是——印度是他的出生地,立刻拉近與客戶之間的距離。
【專家點撥】
銷售人員與準客戶交談之前,需要適當的開場白。開場白的好壞,幾乎可以決定這一次訪問的成敗,銷售人員可以通過以下方式來設計一段精彩的開場白:
1.發自內心真誠的讚美
每個人都喜歡聽到好聽話,客戶也不例外。因此,讚美就成為接近客戶的好方法。讚美準客戶必須要找出別人可能忽略的特點,而讓準客戶知道你的話是真誠的。
讚美的話若不真誠,就成為拍馬屁,這樣效果當然不會好。讚美比拍馬屁難,它要先經過思索,不但要有誠意,而且要選定既定的目標與誠意。
2.用省錢來吸引
幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。
3.利用好奇心
現代心理學表明,好奇是人類行為的基本動機之一。美國傑克遜州立大學劉安彥教授說「探索與好奇,似乎是一般人的天性,對於神秘奧妙的事物,往往是大家所熟悉關心的注目物件。」那些客戶不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西,往往會引起人們的注意,銷售員可以利用人人皆有的好奇心來引起客戶的注意。
4.借第三人來引起注意 告訴客戶,是第三者(客戶的親友)要你來找他的。這是一種迂迴戰術,因為每個人都有「不看僧面看佛面」的心理,所以,大多數人對親友介紹來的銷售員都很客氣。打著別人的旗號來推介自己的方法,雖然很管用,但要注意,一定要確有其人其事,絕不可能自己杜撰,要不然,客戶一旦查對起來,就要露出馬腳了。
為了取信客戶,若能出示引薦人的名片或介紹信,效果更佳。
5.舉著名的公司或人為例
人們的購買行為常常受到其他人的影響,銷售員若能把握客戶這層心理,好好地利用,一定會收到很好的效果。舉著名的公司或人為例,可以壯自己的聲勢,特別是,如果您舉的例子,正好是客戶所景仰或性質相同的企業時,效果就更會顯著。
6.向客戶提供有價值的資訊
銷售人員向客戶提供一些對客戶有幫助的資訊,如市場**、新技術、新產品知識,等,會引起客戶的注意。這就要求銷售人員能站到客戶的立場上,為客戶著想,盡量閱讀報刊,掌握市場動態,充實自己的知識,把自己訓練成為自己這一行業的專家。銷售人員為客戶提供了資訊,關心了客戶的利益,也獲得了客戶的尊敬與好感。
7.適時的進行產品展示
銷售人員利用各種戲劇性的動作來展示產品的特點,是最能引起客戶的注意。一位消防用品銷售人員見到客戶後,並不急於開口說話,而是從提包裡拿出一件防火衣,將其裝入乙個大紙袋,旋即用火點燃紙袋,等紙袋燒完後,裡面的衣服仍完好無損。這一戲劇性的表演,使客戶產生了極大的興趣。
8.利用產品引發興趣
銷售人員利用產品來引起客戶的注意和興趣。這種方法的最大特點就是讓產品作自我介紹,用產品的腿力來吸引客戶。 9.虛心向客戶請教
銷售人員利用向客戶請教問題的方法來引起客戶注意。有些人好為人師,總喜歡指導、教育別人,或顯示自己。銷售人員有意找一些不懂的問題,或懂裝不懂地向客戶請教。
一般客戶是不會拒絕虛心討教的人。
10.贈送小禮品
每個人都有貪小便宜的心理,贈品就是利用人類的這種心理進行營銷。很少人會拒絕免費的東西,用贈品作敲門磚,既新鮮,又實用。
【有效溝通學精要】
開場白要達到的主要目標之一就是吸引對方的注意,引起客戶的興趣,增進與客戶的進一步交流,達到成交目的。精彩開場白常見的幾種方法:
1.30秒內給出乙個驚喜。
2.陳述你的與眾不同之處,如「最大」、「唯一」等。
3.談客戶所熟悉的話題,如「最近我在報紙上看到一篇您寫的文章」
4.讚美客戶,如「我聽您同事講您在**領域很有研究,所以,也想同您交流下」。
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24樓:一草一木丶木
if miss you everyday
25樓:力郎溥凱唱
(落葉的憂傷 )
(登上舞台 )
(爆了) (
還是喜歡你) (淚的聲音)
希望樓主喜歡。
26樓:匿名使用者
好聽的來傷感歌曲:
時間源 - 石頭剪子布 、一直在找乙個人
bai - 馮瑋君du
、我們不是相愛嗎 - t-ara 等等;
好聽的流zhi
行傷dao感歌曲包537首,中文、歐美、韓文、日文等;
27樓:祝勝刀梓露
viva
lavida
live
your
life
letit
rock
hotn
cold
jaiho!(you
aremy
destiny)
i'myours
28樓:功韶顓孫安福
得不到來
林靖易、小背叛源
阿悄、有你在
黃超、我們會再見
傅健穎、粉墨記憶
灰灰、很難
張震嶽、開始下雪了
憂鬱軌道、褐瞳
原味、一人走到最後
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