1樓：天行健管理諮詢
1、真誠地以客戶為中心
在過去的全面質量管理浪潮中，很多公司制定「達到或超過客戶的期望和要求」之類的政策和任務。然而，很少有公司會努力地去提高他們對客戶要求或期望的理解。即使他們這樣做了，僅僅是一次性或短時間的蒐集客戶資訊，卻忽略了客戶的需求是動態的、變化的。
在六西格瑪管理中，一切以客戶滿意和創造客戶價值為中心。比如，六西格瑪的業績度量是從客戶開始的，六西格瑪管理的改進是由客戶滿意和價值影響的程度來確定的。
2、由資料和事實驅動的管理方法
六西格瑪管理把以事實來管理的理念提高到了乙個新的水平。六西格瑪一開始就通過分清什麼是衡量公司業績的尺度，然後應用資料和分析來建立對問題關鍵的理解和優化分析結果。
六西格瑪主要回答了下面兩個問題：第一，企業究竟需要什麼樣的資料和資訊；第二，如何使用這些資料和資訊來獲得最佳效益。
3、流程的聚焦、管理和改進
在六西格瑪管理中，一切活動都是流程，所有流程都有變異，六西格瑪可以幫助我們有效地減少變異。從產品的設計、生產、銷售和服務，業績的度量，效率的改進，客戶滿意的提公升等都是流程。流程在六西格瑪中被定位為成功的關鍵。
所以，精通流程不僅僅是必要的，而確實是在給客戶提供價值的同時，建立競爭優勢的有效方法。
4、有預見的積極管理
六西格瑪管理中的控制是全過程的控制，從管理層來看，它是有預見性的，是積極主動地推動改革。有預見的積極管理意味著下面這些習慣的形成：
①設定挑戰性的目標並經常回顧目標；
②確定清晰的工作優先次序；
③集中在預防問題上而不是救火；
④質疑為什麼要這樣做，而不是不加分析地維持現狀。
5、無邊界的合作
無邊界合作打破了傳統的官僚體制，密切了團隊之間的關係，加速了業務的發展。在實施六西格瑪之前，致力於在消除障礙、改進團隊合作。改進公司內部和**商及客戶的合作的潛力是巨大的，因為不同集團之間由於缺乏聯絡和不適當的競爭導致每天白白喪失大量的機會。
**鏈的各方應該為同一目標工作，即為客戶提供價值。
正是六西格瑪管理擴充套件了合作的機會，使人們認識到自己應如何融入到為客戶提供價值這一流程中，並且意識到在這一流程中所有活動間的相互依賴性。
6、追求完美，容忍失誤
六西格瑪迫求完美，同時又提倡創造性。假如不試驗新主意和新方法，就不可能達到或接近六西格瑪，而新主意和新方法的試驗往往存在一些風險。如果乙個人看到一種可以提高服務、降低成本、增加效率的方法，但俱怕變革所帶來的失誤，他永遠都不會去試的，其結果必然是故步自封、停滯不前。
按例外原則管理是一種什麼管理方式？
2樓：長春北方化工灌裝裝置股份****
所謂例外原則就是，企業的高階管理人員把一般的日常事務授權給下級管理人員去處理，自己只保留對例外事項（即重要事項）的決策和監督權，如有關重大政策的決定和重要人事的任免等。
在例外原則之下，「經理只接受有關超過常規或標準的所有例外情況的…… 特別好和特別壞的例外情況的……概括性的、壓縮的及比較的報告……以便使他有時間考慮重大政策問題並研究在他手下的重要人員的性格和合適性等問題。」
例外管理指最高管理層將日常發生的例行工作，擬就處理意見，使之規範化(標準化、程式化)，然後授權給下級管理人員處理，而自己主 要去處理那些沒有或者不能規範化的例外工作，並且保留監督下級人員工作的權力的一種管理制度或原則。實行這種制度，可以節省最高管理層的時間和精力，使他們能集中精力研究和解決重大問題，同時使下屬部門有權處理日常工作，提高工作效能。
3樓：高頓財經教育
同學你好，很高興為您解答！
按例外原則管理
把重點放在需要注意的方面、而對看來執行流暢的方面予以擱置的一種管理方式。
希望我的回答能幫助您解決問題，如您滿意，請採納為最佳答案喲。
高頓祝您生活愉快！
六西格瑪管理？六西格瑪管理是什麼
六西格瑪管理也稱six sigma和6 sigma，是一種管理策略，主要傾向於品質管理，由摩托羅拉1986年提出。六西格瑪管理強調制定極高的目標 收集資料以及分析結果，通過這些來減少產品和服務的缺陷。六西格瑪管理包括兩個過程 六西格瑪dmaic和六西格瑪dmadv，它們是整個過程中兩個主要的步驟。六...
六西格瑪諮詢管理中統計學基礎知識有哪些
1.誤差 測量誤差分為系統誤差和隨機誤差。誤差的產生是自然的，意料中的事情。因此我們不能相信來自乙個資料點的結果。通常我們收集多個資料點，而且非常注意如何選取這些樣本，以減少偏差。2.誤差的處理 統計學一般採用統計描述，統計推理和試驗設計三種方法來分析誤差。統計描述 用圖表和幾個總結性數字 均值 方...
現在推行6西格瑪管理的企業越來越多，但是質疑聲音也大，六西格
企業六西格瑪管理如果做得好，就能達到以下的效果 一 能夠提公升企業管理的能力 六西格瑪管理以資料和事實為驅動器。過去，企業對管理的理解和對管理理論的認識更多停留在口頭上和書面上，而六西格瑪把這一切都轉化為實際有效的行動。六西格瑪管理法成為追求完美無瑕的管理方式的同義語。對國外成功經驗的統計顯示 如果...