1樓：伊水鱗
管理與服務都是相對而言的。宗旨是服務，服務的過程中伴隨著管理
2樓：佛山賞菊
一句話：應當寓管理與服務之中，以緩和緊張的警民關係。
如何理解管理和服務的關係
3樓：艹有灰機
通過最近幾次展會，我感覺暴露了許多問題
，特別是領導和部門之間、部門和部門之間、部門和員工之間、員工和員工之間，還有，我們和主辦方之間，完全沒有弄清楚管理和服務的關係，我認為，我們員工普遍存在把對客戶的服務意識轉變成了一種權利意識的思想意識；服務意識問題
，實質上是對自己展會和日常工作中所扮演的角色的理解問題
。作為中山博覽中心的一名中層管理者，既有管理的一面，也有服務的一面。我們要按照公司領導和會展部門合同訂單來部署部門的工作，借助自己的能力，把本部門的工作管理得井井有條，這時我們所扮演的就是管理者的角色。
同時，我們又要不辭辛苦，為展會的主辦方（包括會議的活動者和公司的部分工作）提供服務，因為我們的工作物件發生了變化，這時我們又扮演了服務者的角色。所以，我們經常扮演雙重角色，哪乙個角色演不好，都會給公司造成不良影響，同時也會給客戶和展商帶來損失。
我們在日常部門的工作中和展會現場安全及施工的過程中，我們常常是扮演「管理者」的角色，這個角色一般的管理者都表演得還不錯；但對於「服務者」這一角色意識就比較差，認為自己是管人的、管物的，而不是「伺候人」的。典型的例子很多，我們常常可以遇到。比如公司的裝置由技保部門管理，每一場展會都會有這樣那樣的問題
，程式之複雜，做事不懂的變通，無形中引出了許許多多的矛盾；還有，在為客戶提供技術服務和電力接駁時，既要為公司的利用考慮也要為客戶著想，因為他們是我們的服務物件。我們管理裝置的目的是使裝置能夠發揮最大效益。只有使用才能發揮出效益。
也就是說，管理是為使用服務的，管理的目的是為了更好得使用。裝置使用頻率越高，創造的經濟價值就越高，管理越麻煩，但為客戶提供了方便；反之，就會為客戶帶來不小的麻煩；所以，管理者要協調好管理和服務這兩種角色，從思想意識上樹立「管理就是服務」的意識。服務態度問題是最最基本的問題
，當然，不管是會展經營部，還是技保部或者是我們管理部的服務都不會很差，在這裡就不多說了。
我要說的是：我們在展會工作（日常的工作）中遇到的問題是服務質量問題也就是說是服務水平問題
。有些問題處理得不夠妥善。主要有以下幾點：
（1）服務不到位：比如說：現場管理部在服博會期間，為了解決現場電鋸、電刨施工的問題
，我們要求施工方搬到展廳的外面施工，當我們採取措施，讓施工方搬出去的時候，施工方卻因為沒有電源而無法施工，這就是我們服務不到位的體現；我們應該事先在外圍劃定專用的施工區域，並且，把電源和插座提前安排好，這樣，你要求施工方搬出去施工的時候，施工方立即搬出去了，馬上就可以施工，這樣，即不影響展館的衛生，也不違犯展館的規定，同時也解決了客戶施工的問題
，事情圓滿解決雙方都滿意。事後，我們又進行交流，客戶也提出了同樣的意思；有時候我們服務了，但問題沒解決，就要再想想辦法，看服務是否到位，有1%的可能，就要做100%的努力。另外，服博會期間還存在許許多多的問題我就不一一枚舉了；當然，我們也常常遇到經過努力也解決不了的問題
，就要耐心解釋。
（2）服務效率低下：有的同志服務態度還好，事也辦了，但拖的時間太長，耽誤事。比如：展會期間的公升降機使用的問題和燈光開啟的問題；
（3）如何處理原則性與靈活性的關係：乙個公司、乙個部門應該有完整的管理規範和流程，辦事也應該講程式，但有些時候也要靈活。而且是妥善的靈活。
還是拿公升降機和開燈來說吧，客戶著急要使用，這裡有兩個原因：乙個是客戶趕時間，抓緊幹完；另乙個是客戶自己工作的安排；剛好財務也不在現場，我們可以靈活的變通，填完申請表以後可以先行施工，客戶再一邊交錢一邊辦理其他的手續；有時候的開燈，客戶要加班，電工不在現場，我們管理部門**通知了現場電工，而電工堅持：「我要看單」有時候你解釋都不行；那麼，電工要重新到服務處，看了單，再去開燈，時間已經過去了大半天，客戶也很生氣；像這種情況我們為什麼不能開了燈，再來看單呢？
，既是現場管理部的事，也是技保部門的事，同時，也是安保組事，另外，保潔組在保潔的過程中發現的也可以報上來；這就需要各個部門、組的配合；順便說一下，也算是份外的事吧，不屬於你職責範圍內的事找你辦，無非有以下幾種情況：一是本不屬於你的工作，但對方認為是你的工作，就來找你；二是對你的信任，認為你能給他辦好；三是與你關係不錯或你好求，熱心。也就是說：
站到對方的立場上考慮，這是對你的為人的認定，站到自己的立場上，幫別人解決困難也是乙個職場職業操守的問題。
如何理解企業管理與服務之間的關係？
4樓：匿名使用者
管理，就是利用他人來完成任務。有管就必須要理。如果只做管理，不做服務，將是事倍功半。
如果在做好管理的同時，也做好服務，那將是事半功倍！有服務，沒有管理，最多只是籠絡人心，起不到任何管理效果。管理，必須按照條例和制度進行管理，必須學會利用制度進行管理，必須學會善於制定制度。
管理，就是管人、管事、管時間。管理就要得罪人。如果怕得罪人，就不要從事管理工作。
有了管理，還必須輔之於服務。以最大限度的化解矛盾。只有這樣，才能做好管理工作。
5樓：笑笑師伯
服務本身就是產品（如美容），或是產品的附加值（售後服務）。
好的管理必然產生優良的服務。
做為學校的中層幹部,你如何理解管理與服務的關係?
6樓：匿名使用者
第一點、管理與服務是兩個 截然不同的概念先談管理，學校相關部門對學生實施的管理，是為履行一定職能，在法律規範下行使的一種行政行為，因此，依法行政是天職，是權力，更是責任。再說服務，從本質上看，服務是由西方的「 主權在民 」 和我國的 「 為人民服務 」 思想賦予的一種價值導向理念，構建服務型治理模式，要求各職能部門在履行自身職責的管理活動中注重人本因素。第二點、管理與服務是對立 統一的關係管理的構成要件是管理者和 被管理者，服務的構成要件是服務者和被服務者。
就管理來說，管理者是矛盾的主要方面；對服務而言，被服務者是矛盾的主要方面。作為被服務者，享有接受或拒絕服務的權利，但作為被管理者，對於施加的行政管理則沒有選擇的空間 ，因此， 管理者對被管理者的要求和被服務者對服務者的訴求，應該屬於不同範疇的內容，但由於管理者與服務者、被管理者與被服務者存在主體的同一性，因此實際工作中，兩者常常會相互發生錯位，一方面被管理者會以被服務者的身份向管理者提出要求，另一方面，我們的管理 者也會以服務者的姿態向被管理者主動提供「 服務 」 ，究 其原因，是由於我們沒有真正釐清管理和服務的內涵，而被管理者和被服務者恰恰是深諳其中奧妙所在。第三點、工作中要克服兩種 片面傾向管理者的地位高於被管理者 ，被服務者的地位高於服務者的等級觀念，導致管理與服務的對立，同時，也形成了工作中的兩種片面傾向，一種是片面強調管理而忽視服務，另一種則是片面追求服務而放鬆管理，前者體現了濃重的「 官本位 」 思想，認 為自己是管人的，不是「 伺 候人」 的；後者提醒我們必 須防止服務做秀 、服務不計成本、服務不講原則的行為。
管理與服務對立統一的辯證關係告訴我們：首先，不能割裂二者的聯絡，使之成為 兩張皮 ；其次，不能混淆二者的不同範疇，機械地用服務代替管理或者用管理代替服務；第三，二者最終的目的是一致的，都是服從服務於最廣大人民群眾的根本利益。 第四點、加強服務不能以削弱管理為代價 說到這想到金融危機，金融危機導致很多企業的經營出現困難，企業是市場經濟的主體，**提出要加大對企業的服務力度，這沒錯，但強化服務並不意味著管理的力度要放鬆，事實上，由於經濟不景氣，企業管理層的壓力增加，客觀上導致財務資訊失真的機率也會相應提高，重服務，輕管理，只會給今後的發展埋下隱患，不利於長效管理，因此，一方面，在法律、法規許可的範圍內，我們要盡可能為企業著想，改進作風，提高質量，優化效率，有效的服務有利於促進管理雙方關係的和諧； 另一方面，必須清楚，服務不能代替管理，所謂剛性管理，柔性服務，管理是骨架，需要我們 盡心、盡力、盡職； 服務是血肉，需要我們強化、深化、細化，從而，寓管理於服務之中，在服務中充分體現管理理念。
7樓：匿名使用者
你們學校的電信機房服務不行的，可以投訴他。
但是弄寬頻什麼的，說來說去 。還是電信好些。
那些什麼便宜的，優惠的 那都是假。不是很好用。
直接選電信好了，是貴了點。但 網速是沒的說。
回答完畢
做為學校的中層幹部,你如何理解管理與服務的關係
8樓：love清新薄荷
管理，是表現人與人之間溝通的一種方式，只是乙個命令乙個聽從
服務，是以愛心不求回報，是一種心靈美的表現
9樓：匿名使用者
應該、了解他人是什麼樣的性格。乙個人乙個性格。所有說管理是乙個很難的 問題、
10樓：釋愉席銳陣
你們學校的電信機房服務不行的，可以投訴他。
但是弄寬頻什麼的，說來說去
。還是電信好些。
那些什麼便宜的，優惠的
那都是假。不是很好用。
直接選電信好了，是貴了點。但
網速是沒的說。
回答完畢
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