你所知道的危機公關的經典案例和反面教材分別是什麼？

1樓：尹朶月

我所知道危機公關的經典案例就是「三鹿奶粉「事件，拍燃飢襲返讓眾多段物人民受害，因三聚氰胺中毒，這事在當時多**十分關注與重視，不然還會有很多的人受害，做人做事要為人負責，千萬不要做被人唾棄的奸商。

2樓：時雅蕊

就是蘇泊爾不粘鍋事件，他答芹們生產的東西對環境有汙染，一時引起了國內市場的毀滅性，後面蘇泊爾企業清衝畢帶著連環危機的強壓力下成立了專案小組分判或析，極力與**溝通與消費者坦誠道歉，最終化解了危機並重振行業。

3樓：知哥76101倍贍

高露潔危機公關就是個很好的案例，這可是全球頂尖的銀宴埋消費品公祥寬司之一，因為生產過程中有不達標的有害物質讓高露潔一落千丈，總部紐約對這事做出了相對應的措施與道歉，付出了很大的代價來承擔鋒螞這一錯事。

4樓：辛千蘭

家樂福**欺詐「事件，針對這一事件，家樂福就價籤問題發表宣告稱：「相關問題是由於我公司價籤系統不完善而造成的，我們正著手進行公升級改造，然而，**巖備型調查顯示，公眾對以上補救措施並不買賬粗猜。這是乙個活生滾賣生的例子，不要欺騙消費者。

5樓：小美

康芝尼美舒利事件碧絕，是央視新聞頻道播報「模卜2010年兒童安全用藥國際論壇」的報道。報道稱：「尼美舒利用於兒童退熱時，對中樞神經及肝臟造成損傷的案例頻頻出現。

根據中國藥物不良反應監測中心的資料，尼美舒利在中國上市的6年裡已出現數千例不良反應事件，甚至有數起死亡病例。這件事說明不是所有的藥物都是可用的都是可信旦慧穗任的。

6樓：回憶

1999年6月，在酷暑中最爛念難熬的**是比利時，而最難過的企業大概要算可口可樂了。在比利時連續發生幾畢搭起至少100多名中學生喝了可口可樂而中毒的事件，比利時衛生部告誡民眾不飢數困要飲用可口可樂及該公司的其他產品，因為這件事的發生，我國對於可口可樂的生產有著嚴格的要求。

7樓：生活達人小盧

其實我覺得有很多危機公關的案例也是相當好的，像這個可口可樂的案件。

有什麼經典的公關危機處理案例分享嗎？

8樓：森算雲推廣專家

現在很多公司都有遇到網路危機難題，我們在這分享三個經典的危機公關案例分析，你可以瞭解看看。

經典的公關危機處理案例一。

法制晚報》釋出臥底記者在海底撈拍下的老鼠橫行、掃垃圾的簸箕放洗碗池中清洗、用火鍋漏勺掏下水道等令人髮指的後堂行為的報道。一時間，引起眾多網友圍觀。

危機公關。3小時後，海底撈迅速做出回應—發表致歉信，緊接著2個多小時後又釋出了7則處理通報，網友將其歸納為：這鍋我背、這錯我改、員工我養。

海底撈從上午的淪陷到下午的逆襲，其公關能力不容小覷，堪稱是2017年公關危機處理案例之一了。

經典的公關危機處理案例二。

3月2日，馬可波羅瓷磚董事長黃建平公開表示，他兩會提交的議案資料總結為：「網際網絡虛擬經濟破壞實體經濟，**假冒偽劣產品居多」。

還點名**稱「目前**網上搜尋關鍵詞「馬可波羅瓷磚」、「馬可波羅衛浴」，居然足足有五百多家，但其中經過集團授權的經銷商才兩家。」

危機公關。事件發生後，阿里公關神速回應，在雙微上同步釋出《對人大代表馬可·波羅瓷磚董事長黃建平三點議題的商榷》的回應。

之後，馬雲親自在微博上進行了第二波回應，呼籲以法治假，從而把視線轉移到「打假難到底誰負責」這個問題上，此次危機公關，厲害了！

經典的公關危機處理案例三。

一家名為a&a communication的公關公司，控訴黃小廚於北京舉辦的noob市集現場所呈現的現場方案與他們為黃小廚提案的方案重合度極高。

危機公關。24日早上，黃小廚品牌創始人黃磊釋出個人宣告，「如黃小廚涉及抄襲，黃小廚公司自會承擔責任……將實際情況不做任何的斷章取義，公佈於眾」。

黃磊的及時表態，而且態度端莊，再加上對方也沒有繼續糾纏，此事也就過來了，此次品牌危機處理對策總的來說算比較成功的。

危機公關的基礎是什麼？

9樓：教育達人小嫣

認知，思維行大，情緒。

當遇到危機，大家第一時間都會很緊張，不過這個時最應該做的是冷靜下來思考，只有冷靜下來思維才能更好的運轉，更快的想到解決辦法。當冷靜下來之後，最先要做的就是認識隱帶大危機，要儘可能多的瞭解危機產生的原因，和危機的動向。這個時候一定要客觀一點，不能有先入為主的思想。