1樓：匿名使用者
說實在的，這個問題真的很難。這種現象，可能也是我們職場中一道獨特的風景吧。表面看，領導們埋怨你，甚至記恨你，是因為你服務不到位。
如果你據此改過自新，嘗試著去和每一位領導搞好關係，努力地為每一位領導搞好服務，但到頭來，集中到你身上的矛盾會更大。你人就乙個，什麼時候都不可能分身。當有多個領導同時安排你工作的時候，你必須有所取捨。
舍了誰，那就等於看輕了誰，也就得罪了誰。即使你本事很大，但終歸不可能時時事事做得讓所有人滿心滿意。一百次這樣的事，九十九次你都做圓滿了，一次沒弄好，那麼該埋怨你的照樣埋怨你，該記恨你的照樣記恨你。
在這個事上，特別是事關忠誠度的事上，領導們是不會講寬容的。他們只在乎自己的感受，而不會體諒你的難處。
在這樣的情況下，與其端著一碗棗滿院到處饒，不如以靜制動不變應萬變。不管你怎麼做，都不要自覺不自覺地把自己捲入領導之間的矛盾中去。你服務正職也好，服務副職也罷，都只是工作需要，是儘自己的本分，而不是有意親近誰和疏遠誰。
雖然有人會有意無意地把你劃入某某圈子，但自己的心中不要有圈子，不要加入任何圈子。你的工作物件是職務而不是乙個具體的人。不管誰來當公司的領導，你都會這麼去做。
以人劃線是職場的陋習，但現實中確確實實又存在，無法躲避。我們在職場做事，面對這些潛規陋習，最好的辦法不是去學習巧言令色，做到八面玲瓏，而是要堅守本分。相信自己，總有一天天會放晴。
2樓：網友
在職場做事，面對這些潛規陋習，最好的辦法不是去學習巧言令色，做到八面玲瓏，而是要堅守本分。相信自己，總有一天天會放晴。
如何處理顧客抱怨之顧客抱怨管理
3樓：涼月奏丶
面對眾多顧客的抱怨時，該如何處理呢？ 第一招：犯了錯，要努力補救，先處理心情，再處理事情；回應要快速，補償要大氣，才能收回應收賬款。
第二招：要利用crm系統，優先處理級別高的客戶的投訴，收款就變得很容易。 第三招：
換個心態，學習將抱怨視為乙份厚禮，化解這個心結，才能針對問題妥善處理。 讓客戶忠心耿耿 問一問自己，收款時，如何讓客戶「由恨轉愛」進而「忠心耿耿」？如果對客戶的抱怨滿不在乎、敷衍了事，那些不滿的客戶就會繼續堅持不付款，甚至掉頭離去，不再上門光顧，最後我們還是收不回應收賬款，可能連企業的生存命脈都不保。
面對客戶的抱怨，我們大多數人都會有「心結」。要人去承認自己的錯誤，本來就不是一件容易的事，如果覺得自己都很盡力在付出了，結果還被人抱怨，心裡一定非常不舒服。 有一位成功的企業家提到，自己在年輕時有時候覺得有些客人的抱怨不合理，根本不需要照單全收，但在經商多年之後，他才領悟到，換個心態，學習將抱怨視為乙份厚禮，化解這個心結，長期來看，對自己和企業真的還是最有益的。
解決了客戶抱怨後，要從中學到教訓。你要分析客戶抱怨的原因，讓公司改進產品、服務質量或管理流程。公司也可以在客戶抱怨後對處理情況進行調查，以瞭解客戶對處理結果的滿意度。
同時，通過對客戶抱怨事件的有效處理，學到應對經驗，在營運上逐漸改善，就能夠加深客戶對企業、對你的感情，久而久之，將為公司培養出一大群忠誠客戶。 當然，最理想的狀況還是不要經常發生抱怨，所以，治本之道還是在於企業要建立一套預防抱怨的機制，並且協調各部門有效落實，以確保賬款如期收回。
經常跟領導抱怨會怎樣
4樓：網友
首先，你要端正自己的態度，工作不行不要抱怨，而且彙報工作要有彙報工作的方式和方法，見面要給領導倒水，臉上要帶微笑，跟領導首先檢討自己的能力不過關，當然這是因為新手的關係，但你要話裡帶出這樣的意思，不能歸咎於工作的失誤是因為自己是新手，這你應當知道怎麼說，然後要把領導放在師傅的位置，把你工作中 的困難逐條彙報，其中對於領導的教導要不是點頭附和，領會了就裝恍然大悟，沒領會就當做自己跟領導有差距，話你知道怎麼說，最好別等領導不耐煩了才告辭，估計時間差不多了就走人了。對於新人來說，要是會來事的話領導還是比較喜歡的，這是我的點心的，要是還有不明白的再來問我吧。
5樓：生命科學
沒問題的，領導就要有領導的氣質。
給你篇文章看下什麼是合格的領導。
6樓：琳琳比比
個人認為更多的應該是向領導學習或者溝通交流和檢討，抱怨只能說明能力不行，而現在你應該做的是怎樣讓自己提高，就算有文學家給了你說辭但你總不能每天都用這套吧，不論做什麼事情都是開頭難，所以我們應該虛心學習，不知道怎麼說就不說啊，努力做出成績給領導看 ，其實主要在自己的態度，是不是，只要足夠認真領導也會理解你的，你說呢！好了，不要發愁了，明天是很美好的！加油啊，祝事業有成！
領導為啥不要抱怨員工
7樓：狂砍斬八荒
員工開心了，衡塵豎工作自然就做得好點，如果一早上班領域就說這說那的，員工聽了心情不佳，工作質量就會下降。咐大所以為了公司的發展，別有事兄悉沒事埋怨員工，有事就開會解決！
老是埋怨老闆的員工怎麼樣
8樓：幸運的一馬當先
這樣的員工總是感覺老闆對不起他，如果總不在自身找原因，註定不會有好的發展，不會得到重用，他自己有意識不到，從而變本加厲的埋怨老闆，形成惡性迴圈。最終不是被老闆開出，就是自己辭職，漂泊不定，最終一事無成！
我的上級經常和我抱怨她的上級 怎麼辦
9樓：塵楓諾夜
不要在同事面前說別的同事，因為你們都是一根繩子上的螞蚱；不要在上司面前詆譭同事，因為上絕李司遠遠比你聰明；不要在同事面前表喊晌達對上司的不滿，因為這是他最好表達忠誠的機會；不要在更高地上司面前投訴直接上並滲遲司，因為他們合作的利益遠遠大過同你。
10樓：網友
嗯……我覺得你不必和亂多說……聽著就好……當然也不要表現出那種刻意去聽的樣子，否則副局長會錯誤的認為你與她有類似的喚敏檔看法……她說的時候你喝水看資料什拿者麼的都可以……不要反對也不要贊同……
11樓：神乎其技
當乙個傾聽者。別說太多。
如何管理和對待員工的抱怨?
12樓：聖綠海
1、給員工乙個反應意見的平臺。在這個平臺上，員工可以暢所欲言，作為管理者，不能只是允許員工去歌頌企業，而不允許員工提出一些批評和建議。每個管理者都希望在批評員工的時候，不管對錯都先接受；同樣的，作為管理者，面對員工的抱怨或批評更應該坦然接受。
給他們發言權，那是對員工的一種尊重。（有的公司做的很好，設立意見收集中心，專門收集員工的抱怨和意見。）千萬不要一棒把員工的抱怨打死，不給他們發言的機會。
要知道「防人之口勝於防川」，不要讓所有的不滿集中起來一起爆發，到時可能更難收拾。
2、鼓勵員工合情合理的抱怨。員工的抱怨一般都是對管理工作的不滿。有一句話是這樣的「員工就是客戶」。
其實員工的抱怨和客戶的抱怨差不多。企業要發展，管理工作要進步，如果聽到的都是正面的東西，沒有一點點負面的東西，才是真正的有問題。
記住一句話「山中有直樹，世間無直人」。做管理的不可能沒有一點問題。
只有在出現問題中不斷的改進，才有可能不斷的進步。員工對企業有抱怨證明員工還是在乎企業的，有就讓他們說出來，最怕的是員工有抱怨也不說出來。
3、耐心的傾聽下屬的抱怨。其實員工的抱怨有時無非是為了發洩，一定要聽他說下去。只要能讓員工在你的面前抱怨，你就可以獲得他的信任。
如果員工的抱怨確實是合理的，請作出承諾並儘快履行；如果抱怨是不合理的，一定要對他們進行批評教育。總之，不要讓員工的抱怨繼續氾濫下去。抱怨因為具有傳染性，所以要及時採取措施，儘量做到公正嚴明處理，防止負面影響進一步擴大。
4、一定要了解抱怨的起因和抱怨處理過後的效果。所謂「無風不起浪」，任何抱怨都有起因，除了從抱怨者口中瞭解事件的原委以外，管理者還應該聽聽其他員工的意見。在事情沒有完全瞭解清楚之前，管理者不應該發表任何言論，過早地表態，只會使事情變得更糟。
處理過後不要忘了執行效果，有的時候，處理效果可能不是意想之中那麼完美。
5、防範於未然。1）員工的抱怨的起源有多種，但關於薪酬的一般是比較多的。一定要建立一種比較完善的科學的考評和薪酬分配製度。
2）加強團隊精神建設。可能某時候團隊會為了群體的利益而犧牲個別人的利益，可能會讓起想不開，產生抱怨。對於這些，平常管理工作中的思想教育和團隊建設會起到比較好的預防作用。
3）儘量讓員工參與到管理當中來，適當的給他們一定的決策權。
領導說我工作抱怨怎麼辦？
13樓：網友
校長是讓你繼續努力，讓你別管別人是為了你專心工作，到時那個領導的位置會是你的，。那個人也不會抱怨你的。
14樓：網友
看來是有人在領導面前打你小報告了，畢竟有些話確實是出自你口，留心身邊人！工作就是這樣，官大一級壓死人，你只是小領導，要搞好上級領導關係，縣官不如現管，逢年過節買點東西到校長家看看，主管你的那個領導也要討好的，要多幹活少說話，大體就這樣···
15樓：暮色清茶
看來你的領導確實對你有意見，不過沒關係，領導應該還是喜歡你的，領導說話就那樣，總愛批評點什麼，既然他明確說你不要總抱怨什麼，不要讓別人趕著去工作……這麼明確的批評，肯定有人打小報告了。不用管那個主管你的領導怎麼樣，他畢竟是領導，不幹活太正常了，自己好好幹，往往好的印象就在無聲無息中積攢出來的，你的付出領導會看在眼裡記在心裡。
還有，同事是同事，跟朋友不一樣，哪能什麼話都跟同事說啊，您太實在了！
16樓：啊哈哈教室
那位校長也許想：你比別人的工作熱情更高一些，也許會被一些事物的表面所迷惑（比如像工作太累啊，被排斥啊什麼的~~也許啊~~）所以叫你專心一點，提醒你要堅持到底！
不要想太多，專心做你能做好的！一點點會有進步的！
17樓：網友
少說話，低調謙虛做人。
18樓：網友
有點嚴重，說不好他是變相炒你魷魚。
如果工作中客戶或同事向您抱怨、上級又不理解時，您會怎麼做
19樓：網友
當客戶向您抱怨時，你可以在言語中表示很抱歉，一在向對方道歉，當公司有對這種抱怨有一種處理方式的時候，你可以照公司的規章處理，當沒有的時候，你可以先請示你上司，當上司不理解時，你要讓他出乙個處理方案「例如，經理，您認為這樣的事情應該怎麼處理呢？」這樣這個問題就拋給經理了，你要學會保護好自己，不要什麼責任都自己承擔，一般員工出錯了，是上司承擔責任，如果是上司出錯了，責任就是他自己承擔了。
20樓：網友
首先要將公司的利益和政策放在首位，在這個基礎上對客戶或者同事作規勸。
在現實中，這樣的人不用理，可能只是隨便說說工作時該怎樣還會怎樣。更有可能是拿你當槍使。
21樓：中國喜洋洋
首先看客戶的報怨是否客觀存在，如果屬實，應及時自我改善，提高其自身的服務工作能力。你並不一定事事都要上級理解，拿出成績給上級是你最好的證明。
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