如何跟顧客聊天的方法,如何和客戶聊天?

2024-12-31 13:50:08 字數 1991 閱讀 9267

1樓:木頭聽

1.說話必須簡明扼要。當我們和客戶見面時,無論是自我介紹還是介紹產品,都要簡明,最好在兩句話內完成。語速一定要緩慢不拖沓。說話時一定要看著對方的眼睛,面帶微笑。

2.對方在說話時,不要隨便打斷對方的話。我們也不要隨便就反駁對方的觀點,一定要弄清楚對方的意圖後在發言。

有很多推銷員,經常不等對方說完話或者沒有弄清楚對方的觀點,就開始插話反駁,結果弄成了一場電視辯論會,引起客戶的極大反感,定單自然沒有談成。作為推銷員一定要時刻牢記自己的任務,是為了推銷產品。有時客戶對你的產品的貶低是一種習慣性的發洩,你只要認真的聽他發洩,不時的表示理解,最終會贏得客戶的好感,再談產品的定單時就容易多了。

3.面對客戶提問是,一定要全面。的全面並不是讓你滔滔不絕,也不是的越多越好,而是要針對客戶的問題來全面的。

不要有所遺漏特別是關鍵問題。也要學會問一答十,這和精準並不矛盾,客戶在瞭解產品時,肯定要問到的問題,最好一次性。比如:

問你產品的規格時,你就要儘量的把產品的規格清楚,各規格的**,產品的包裝,運輸,開票等等問題都了,客戶一次就能弄清楚很多問題。就不用再問了。

4.認真對方的提問。自己非常清楚的要做肯定,不太清楚的,可以直言不諱的告訴客戶,我會把這個問題記下來,搞清楚後你。

千萬不要不懂裝懂,也不要含糊不清的。更不要說些廢話避開客戶的問題,客戶的問題時也要注意,不要做絕對,如:我們的質量絕對沒問題,我們的服務絕對一流等,我們都知道有乙個常識:

天下沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化。

5.不要用反問的語調和客戶談業務。有些銷售員在面對客戶的惡意問題時,以血還血以牙還牙,恨不得一連串的反問,把客戶駁倒。

卻適得其反,客戶被駁倒了,定單也丟了。應該微笑著說:我非常理解你的意見,你能否讓我做更進一步的說明,一定令你滿意。

我們不能由於客戶的不理智,自己也變的不理智。

2樓:桂枝柴胡

如果你想把話題引到你正在從事的工作上面,那麼建議你啊,就是先從日常的閒聊開始,然後慢慢的轉入到正題,然後可以聊一些顧客,感興趣的事情。

如何和客戶聊天?

3樓:蕭航學長

肯定有錢讓一點呀,客戶才能給你帶來業績也才能給你帶來點錢。

4樓:prince偽裝

微商和客戶聊天技巧:保持平常心。不管是做什麼樣的工作,心態很重要。微商也好,..

2.微商和客戶聊天技巧:保持禮貌和微笑。做業務的人時時刻刻都應該有標準的禮貌和微笑,..

3.微商和客戶聊天技巧:不要一上來就說產品,要學會循序漸進。和客戶聊天的時候,..

4.微商和客戶聊天技巧:介紹產品的時候要記住,簡單明瞭,不復雜。

5樓:

首先從客服的說話中找他感興趣的,也不要一直奉承,就當作朋友一樣聊天,但是也不能太隨意了,畢竟是客戶。

如何和客戶聊天找話題

6樓:

摘要。您好,如何和客戶聊天找話題:1、對難溝通的客戶,更需要多溝通。

只有多溝通,才能加強相互間的瞭解。自我意識強的客戶不是不願意溝通,只不過他習慣於自我的思維習慣,難以接受他人的觀點罷了。你只有在尊重對方的觀點上 ,把他的思維引導到企業的經營方針上。

你可反問:「你如是我們公司的老闆,你會怎麼做?」

如何和客戶聊天找話題。

您好,如何和客戶聊天找話題:1、對難溝通的客戶,更需要多溝通。只有多溝通,才能加強相互間的瞭解。

自我意識強的客戶不是不願意溝通,只不過他習慣於自我的思維習慣,難以接受他人的觀點罷了。你只有在尊重對方的觀點上 ,把他的思維引導到企業的經營方針上。你可反問:

你如是我們公司的老闆,你會怎麼做?」

2、要學會換位思考。站在經銷商的角度去思考問題。經銷商與企業之間利益的共同的,只不過是短期利益和長遠利益之間的矛盾。

與經銷商的溝通應長短利益兼顧。3、對市場的特性狀況,確實存在公司銷售政策與市場不匹配,可以適當調整公司政策。只要是有利於產品的銷售和市場建設,就能取得公司的支援和經銷商的理解。

怎麼跟客戶聊家常,如何和客戶聊天

首先,在跟客戶進行聊家常之前,對要客人進行一定的了解。如果對客戶一點都不了解,就不知道哪些該說哪些不該說,只有對客戶有了一定的了解,知道了客戶的一些基本情況,才知道聊些什麼,如果對方是跟自己相差無幾的同齡人,那就可以很隨意的聊些自己感興趣的家常。在聊家常的時候,要注意觀察對方,一旦發現有什麼他避諱的...

賣家如何跟顧客討價還價,如何跟客戶討價還價

那也要你多去關心一下物品 的 啊。逛商店時多逛幾家,心裡大致有個底。除專賣店以外,有正規標價牌的商品,約為定價的1 3是比較正常的。如果實在沒辦法就慢慢往上加一點,別覺得這是丟臉的事。平時多逛街是乙個好辦法。掌握必要的購物技巧,能購買到物美價廉 合心意的優質商品,這可以說是每乙個家。庭和消費者的心願...

如何找到和客戶聊天的話題,如何找到跟女生聊天的話題?

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