1樓：南門憶辰秋寒
是面試還是筆試：
我是在服務行業做培訓的，其實對於很多問題沒有正確的答案，尤其是面試，對於你問的這個問題，我從幾個方面跟你談談我的看法：
一、**客戶的三種需求。
1、資訊的需求（客人可能會問些**，所以首先要能夠對客人的詢問做出準確的，比如看病的想知道我得的是是毛病，要花多少錢才能看好）
2、環境的需求（這個就更簡單了，夏天空調，冬天暖氣，環境衛生做到位）
3、情感的需求（客人的情緒）
二、歡迎客人的到來。
職業化的第一印象（就是你的穿著。以及打扮還有站姿等等）
歡迎的態度（這個就是樓上說的微笑了）
關注顧客的需求（客人的需求一定要全力去關注）
以客戶為中心（最土的話：顧客是上帝，所有的一些都圍繞這客人）
當然了還不止這些，但是根據你的問題，要想給客人留下美好的第一印象，我想我這些應該已經夠了！
下面的問題是我個人用排除法感覺到的！d應該是正確答案。
作為一名服務人員如何給旅客留下良好的第一印象
2樓：
摘要。親，很高興為您解答。作為一名服務人員如何給旅客留下良好的第一印象：
美好的第一印象並不表示導遊員就此可以一勞永逸，萬事大吉。旅遊者希望導遊員能一直保持良好形象，善始善終地為他們提供優質服務。
親，很高興為您解答。作為一名服務人員如何給旅客留下良好肢判轎的第一印象：（1）重視第一印象：
導遊員在工作一開始就應該注意給遊客留下乙個好的印象，即良好的第一印象。（2）維護良好形象：美好的第衝信一印象並不表示導遊員就此可以一勞永逸，萬事大吉。
旅遊者希望導遊員能一直保持良好形象，善始善終地為他們提供優質服務歷肆。
資料擴充套件：護良好的印象，導遊員應做到以下幾點：a.
導遊員要始終堅持主動熱情地對待每一位旅遊者。b.善於與旅遊者溝通情感，與他們建立友情。
c.多向旅遊者提供微笑數虛橋服務、細緻服務、使譽租旅薯猛遊者對導遊員產生親切感。d.
要多幹實事，少說空話，做到言必行，行必果。e.做到處事不驚、果斷、利索，給旅遊者以安全感。
f.要善於彌補服務缺陷，一絲不苟地做好送行工作。
在酒店服務中如何給客人留下良好印象
3樓：胥谷雪黎鳴
客人進門，笑臉相迎，要說您好，歡迎光臨！指引客人入座，沏上茶遞上菜譜，介紹自己店裡面的特色菜，請他自由選擇點啥，完畢自己站在旁邊等候記錄。要點是，不要扯和吃飯無關的話題，言語簡練，不說髒話，粗話，和玩笑話。
還要根據客人的穿衣打扮來判斷他的消費能力，不要給大款推薦檔次太低的菜，讓人家見笑，也不可以給低收入者推薦太貴的，使其難堪，必須有一定的針對性，避免對方尷尬。
如何在顧客心裡建立好的第一印象
4樓：滄月楚歌
交往是從第一印象開始的良好的開端是成功的一半。第一印象在各種交往活動中都具有十分重要的意義。
第一印象具有前攝作用、光環作用和定勢作用。
前攝作用：是指人的大腦以前沒有的資訊，是第一次輸入的資訊，所以在大腦裡嵌入得很深。這種資訊在大腦裡形成了乙個框框，如果後來的資訊與先前的資訊相反，人的思維就本能地向外排斥。
光環作用：也叫「暈輪作用」，是指在人際知覺時，人們常從對方所具有的某個特徵而泛化到其他一系列有關特徵，也就是從所知覺到的特徵泛化推及到未知覺到的特徵，從區域性資訊而形成乙個完整的印象。這就告訴我們：
給他人留下良好的印象和不良的印象都會泛化，一旦不好的印象擴大了，對我們事業的發展及各個方面都是非常不利的。
定勢作用：是指人在認識特定物件時的心理上的準備狀態。第一印象常常鮮明強烈，影響深遠，人們往往根據第一印象決定以後對乙個人的態度。
第一印象在人際交往當中對後繼資訊的理解和組織有著強烈的定向作用。乙個人如果給人留下誠懇、熱情、大方的印象，他的交往就有了良好的基礎，關係就能發展；相反，如果留下虛偽、冷漠、呆板的印象，他人就不願意與之接近。
應該怎樣樹立良好的第一印象：
1.衣著整潔，講究儀表。別人對你的第一印象往往是從外部形象開始的，所以衣著、儀表很重要。要穿著得體、整齊和乾淨，要保持良好的精神狀態，具有高雅的風度和氣質。
2.舉止得體，虛心求教。學會用友善的目光和親切的微笑與人說話。這是建立良好的第一印象的秘訣之一。
3.守時守信，待人真誠。遵守時間，講究信用，給人以信賴的感覺。這是做人的一種美德。
2）把注意力集中到別人身上。
要建立良好的人際關係，第一步就是要把注意力從自己身上移開。與人交往首先要想到他的需要與感受，如果總是想到自己的人，不可能建立良好而持久的人際關係。當我們開始把注意力集中到他人身上時，建立良好的人際關係的可能性就大大增加。
5樓：學不進則退
在銷售的生涯中，如何能夠和客戶拉近關係，留下美好的第一印象，這樣關乎著未來能否合作的基礎，那麼如何能夠在短時間內就給客戶留下好的印象，該如何表達呢？
教你3分鐘表達建立良好的客戶第一印象。
吊胃口的開場白。
在與客戶約見的第一面時，你一定充分準備好一段簡短的且很神秘的開場白，讓客戶注意到你並對你產生十足的興趣，那麼你的開場就算成功了。
讚美的開場白。
在第一次見客戶時，你可以從客戶的穿著或者形象上，你的開場白，不僅不顯得尷尬，也能夠緩解緊張的氣氛，讓客戶對你的印象深刻。
感激的開場白。
如果你不知道第一次見面該怎麼開頭，那麼就應該感謝客戶這次給予你約見的機會，感謝他百忙之中的時間，讓自己有接觸客戶的機會，這樣也會給客戶心理上的安慰。
如果是很多人在場，那麼這個時候乙個令人深刻的開頭，一定會讓全場的目光都在你的身上，這時候談單客戶也會變得好說話。
精湛的開場白。
既然是第一次的見面，介紹就不應該太多內容，短小精悍的介紹，才會讓人更容易記住你的，對你的印象也會更加深刻。
6良好的客戶印象，不僅可以讓客戶對你的銷售產品加分，在日後的約見中，也會穩固長期的合作關係。第一次見客戶一定要做好充分的準備，畢竟第一印象將會決定你們以後的關係發展。
6樓：遊樂裝置
第。
一、良好的外表。良好的外表並不是指面容的漂亮，而是指服飾整潔得體，穿著與自己的身份、銷售的產品和公司的形象相符。一般來說，在與客戶面談時，男士深色的正裝是合適的，而女士著職業套裝是恰當的。
第。二、良好的身體語言。要建立良好的印象，身體語言很重要。身體語言包括握手、目光接觸、微笑、交換。
怎麼快速的給顧客留下好印象？
7樓：匿名使用者
做乙個真實的你，對待別人採取一種寬陸清容做配的態度。注意自身的良好習慣的培養。對人早胡前有禮貌。特別是在當今社會更是如此！
服務員的哪些舉動讓你印象深刻？
8樓：二孃呀
有一次去吃火鍋，我站在小料區前。
我：「咦，小公尺辣在哪呢？」
服務員：「先生你好，小公尺辣在這裡。」
我：「謝謝，這麼近我都沒看見，我真是瞎了。」
服務員：「不，您沒瞎，是它瞎了，沒有看見您。」
我聽了這話先是一愣，哈哈大笑。
服務員回我微笑，然後又說了一句，「回頭我找廚師長收拾它！」
高手，這服務員真是高手！這情商太讓人佩服了！
9樓：道道哥娛樂
有一次去海底撈吃飯，那天是我過生日，一群服務員有組織地、列隊整齊地、真誠地為我們奉上了生日歌，真的感動哭。除此之外，他們還會交代後廚為您做上乙份純水果的生日蛋糕，我們收到的是西瓜蛋糕。
大家沒有吃完，火鍋又很燙擔心融化就讓服務員暫時保管到冰箱裡。
吃完飯後我基本都是最後乙個走，檢查下大家有沒有遺留的東西。這時服務員進來把蛋糕遞給我說別忘了，我連忙感謝，如果大家以為我是在誇獎服務員的這一點那你就錯了，令我驚訝的是服務員的下一句話：裡面加過冰塊了！
我當時確實被震撼了，因為擔心我們在轉第二場的路途中蛋糕融化，服務員在盒子周圍加了冰塊。
10樓：不一樣噠社會喵
最深刻是服務員為小孩準備了慶祝生日的小禮品。
某次女兒生日時候說想吃西餐，可一般餐廳都是不準帶蛋糕進去，好不容易找到一家經過多次溝通允許；拿著蛋糕去時候服務員禮貌諮詢是否提前溝通那位，然後帶我們到指定的區域後竟然給小朋友送上了小禮物並送上了一首生日快樂歌。
我當時確實是很驚訝服務員這樣的舉動的，能允許我帶蛋糕進去就已經很滿足竟然還送上祝福和禮物，相對其他餐廳一看到外帶東西就只會直接「no」。
11樓：夕陽淺傾
記得有一次去吃海底撈，那個服務態度真的是讓人無可挑剔。因為天氣比較熱，特別想吃冰淇淋，但是來的路上也沒有看到，然後我就問招呼我的那個服務員有沒有冰淇淋。只見他楞了一下，然後回答我說有，馬上給我拿。
然後過了沒多久，他從樓下上來了（應該是在外面買的冰淇淋），拿著我的冰淇淋，但是看到我周圍有其他服務員，那個表情……特別幽怨。
12樓：呆萌男哥
說到服務員的話，就不得不提海底撈火鍋的服務員了。他們的服務真的非常的細緻，但是細緻的有時卻讓人難以接受。記得有一次去吃火鍋，我的手機沒有帶保護殼，服務員過來問我需不需要手機套，我說不了。
但是，後來服務員還是偷偷的給我的手機弄了個手機套。
13樓：萌新小主
老公上個月發工資，帶我和孩子去吃大餐，我們一家人，點了一桌子好吃的菜。
酒足飯飽之後，還有很多菜沒有吃完，於是我就問服務員：你們飯店的菜可以打包嗎，我想回家餵狗？
服務員微笑的說：女士，當然可以了。
這個時候，孩子手舞足蹈起來：太好了，我媽終於答應要養狗了。
服務員，一下子笑出了聲，樣子特別猥瑣，也太沒有素質了吧。
14樓：職場規劃冥王星
有次在外面吃火鍋，當時菜上齊了，大家都爭先恐後的搶著給美食拍照，我一不小心把手機掉火鍋裡了。
正在我慌的不行的時候，乙個服務員果斷衝了過來，迅速的從鍋裡撿出我的手機。火鍋當時幸好湯底沒有完全沸騰，而服務員這樣幫助我的舉動也令我十分感動。
15樓：叫我金金
蜜月的時候和老公一起去杭州旅遊，我們去了一家中檔的餐廳用餐。
用餐前服務員都很熱情有禮貌，他們親切地幫我們拉出座椅等我們安然入座後再微笑著離開。
這些都讓我很感動，因為他們真的很有服務熱情。
但是讓我印象最深刻的是，聽到服務員們在閒暇時的聊天，他們聊的不是八卦，而是如何把服務做到更好，如果給客戶更好的服務體驗。
實在是讓我欽佩他們的服務意識了，由衷給這樣的服務員點贊。
16樓：有機生活倡導者
之前有一家火鍋店是小火鍋，有一天有一桌人在裡面聚餐是一家人，其中的老太太過生日。
這家店的服務員領班領著幾個人一起去的這桌壽星的面前，並且準備了壽麵，而且還寫了一些非常感人的文章，祝賀詞。當女兒把這些祝賀思念給母親聽的時候，全家人都哭了，並且也非常感謝這家店給他們帶來的溫馨。
這家店的服務真的是很用心了。
怎樣才能做好酒店服務員怎樣才能做好乙個酒店服務員？
首先第一就是禮貌，要友好對待別人，不歧視一些與平常人不同的人。有一些就餐的小朋友 跑過來要一兩包酸甜醬，有些服務員會不耐煩地 扔 過去，這樣很不好 第二是耐心，有些客 人點餐較慢，服務員就要耐心等待，如果真的點了很久，那就對他說 先生 女士 如果您 還沒決定點餐，請想好了再點餐。其他客人正等著呢。第...
如何對應接待顧客的技巧，服務員如何與客人溝通
2 顧客有疑問時，應以愉悅的態度為客人解答。不宜有不耐煩的表情或者一問三不知。細心的營業員可適時觀察出顧客的心態及需要，提供好意見，並且對商品作簡短而清楚的介紹，以有效率的方式說明商品特徵 內容 成分及用途，以幫助顧客選擇。與顧客交談的用語宜用詢問 商量的口吻，不應用強迫或威脅的口氣要顧客非買不可，...
酒店員工對客人的常用禮貌用語，酒店服務員的一些禮貌用語
2 常用禮貌用語 十字文明用語 您好 請 謝謝 對不起 再見 這是旅遊飯店從業人員必須掌握的常用語言。稱呼語 小姐 夫人 太太 女士 先生等。歡迎語 歡迎光臨，歡迎您入住我們酒店，一路辛苦了，祝您入住愉快等。問侯語 早上好 上午好 中午好 下午好 晚上好 你好等。祝賀語 恭喜 祝您節日快樂，生日快樂...