商務禮儀的理論觀點有什麼

1樓：網友

商務禮儀：理論、實務、案例、實訓》是「21世紀多元整合一體化」教材系列（市場營銷專業）之一。《商務禮儀：

理論、實務、案例、實訓》立足於提高學生的整體素質，特別是引導學生重塑自我形象、提公升自身修養，在學習和實踐中培養學禮、懂禮、守禮和用禮的意識，從而弘揚傳統美德，努力構建社會主義和諧社會。

商務禮儀：理論、實務、案例、實訓》作為實用型教材，其內容是根據商務活動中所涉及的基本禮儀而設計的，共由十個部分組成：商務禮儀與個人修養、商務人員個人禮儀、商務人員見面禮儀、商務接待拜訪禮儀、商務宴請禮儀、商務通訊禮儀、商務辦公禮儀、商務儀式禮儀、商務會議禮儀、商務實務禮儀。

按專案導向教學法的思路，在每個大的部分中設計有若干個專案，每個專案下又有若干個子專案，每個專案就是乙個學習單元。同時將學習目標、學習內容、章後習題、學習考核四者統一設計，讓學生在做中學、在學中練，提高其禮儀踐行能力，將商務禮儀規範不斷內化為行為。

商務禮儀：理論、實務、案例、實訓》不僅適合作為高職高專院校市場營銷、工商管理等專業的課程教材，也適合作為企業營銷人員、各行各業管理者以及相關從業人員的培訓用書與參考讀物。

商務禮儀的基本特徵

2樓：冰藕不知天下知

禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程式、方式來表現的'律己、敬人的完整行為。由於地區和歷史的原因，各地區、各民族對於禮儀的認識各有差異。

微觀上來講，商務禮儀有三個基本特徵：

1、規範性：

指待人接物的標準做法。如酒會等自助餐的禮儀為「多次少取」，喝咖啡禮儀為調羹基本不用，不能拿調羹舀食。

例」陪同接待人員將客人介紹給公司董事長和總經理的介紹順序：此為不分男女、不分老幼、不看職務的賓主介紹，應先介紹主人(客人有優先知情權)，主人按職務高低介紹，再講客人介紹給主人。

2、物件性：

例」陪同引導人員引導客人上樓的前後順序：如果客人認路，進出門、上下樓，前面位置為尊；客人不認路，則應在客人左前方。

例」進行商務宴請(便宴)應優先考慮的問題是菜餚安排問題：最關鍵的是瞭解客人不能吃什麼，首先要問「請問您有什麼忌口的？」外事交往中注意外國人忌口：

1)中式動物內臟；(2)動物頭腳；(3)寵物(貓、狗、鴿子);(4)珍稀動物；(5)淡水魚；(6)無鱗無鰭的魚(蛇、鱔、泥鰍、鯰魚)。

民族禁忌；宗教禁忌：伊斯蘭教忌豬、煙、酒、血；佛教忌葷腥是指有異味的蔥、蒜和韭菜等。

土客吃洋，洋客吃土：(1)吃特色；(2)吃文化；(3)吃環境。歐美人愛吃麵食、油炸食品、酸甜食品、大塊肉或肉片：飯前開胃菜、飯後甜品。

3、技巧性

例」招待客人詢問飲料問題：應採用封閉式詢問「請問您喝咖啡還是茶…」，而不要問開放式問題「需要什麼飲料？」

例」公司會議，主席臺上董事長和總經理座次安排。

有三個基本原則：(1)前排高於後排；(2)**高於兩側；(3)政務活動中以左為上，國際慣例/商務活動中以右為上(左右指就座人之間的左右，與觀眾視角無關)。

商務禮儀的基本特徵

3樓：

親，您好，很高興為您解答：商務禮儀的基本特徵答一、規定性從禮儀的範圍看，商務禮儀具有規定性。通過禮儀可以協調組織及人們之間的行為，因而它的適用範圍是組織活動和人際交往活動。

商務禮儀不同於一般的人際交往禮儀。商務禮儀的適用範圍，是指從事商品流通的各種商務活動，凡不參與商品流通的商務活動，都不適用商務禮儀。二、信用性從禮儀的內涵看，商務禮儀具有信用性。

要從事商務活動，都有雙方利益上的需要，而不是單方面的利益需求，因此，在商務活動中，誠實、守信非常重要。所謂誠實，即誠心誠意參加商務活動，力求達成協議，而不是誇誇其談，不著邊際，毫無誠意。所謂守信，就是言必信，行必果。

簽約之後，一定履行。如果實在出了意外，而不能如期履約，那麼應給對方乙個滿意的結果來彌補，而不應該言而無信，決而不行。三、時機性從禮儀的行為看，商務禮儀具有時機性。

商務活動的時機性很強，有時事過境遷，失去良機；有時在商務活動中，說話做事恰到好處，問題就會迎刃而解；有時商務從業人員固執不讓步，對方也可能被拖垮，從而失去了一次成功的機會。四、文化性從禮儀的性質看，商務禮儀具有文化性。商務活動雖然是一種經濟活動，但是商務禮儀卻體現的是文化含量。

企業組織展示自身形象，商務人員體現文明禮貌，談吐優雅，舉止大方的風貌，必須建立良好的企業文化及不斷提高個人文化素質，樹立文明的企業組織形象，在商務活動中表現出文明典雅、有禮有節的素養。