1樓:匿名使用者
接見時,要講究服飾,注意整潔,穿著西裝較好,特別是鞋要擦亮,手指甲要清潔。
美國商人較少握手,即使是初次見面,也不一定非先握手不可,時常是點頭微笑致意,禮貌地打招呼就行了。
男士握女士的手要斯文,不可用力。如果女士無握手之意,男士不要主動伸手,除非女士主動。
握手時不能用雙手。上下級之間,上級先伸手握手。
長幼之間,長者先伸手握手。主賓之間,主人先伸手。
男性之間,最忌互相攀肩搭臂。
美國人談話時不喜歡雙方離得太近,習慣於兩人的身體保持一定的距離。一般應保持120-150釐公尺之間,最少也不得小於50釐公尺。
商務禮儀常識有哪些?
2樓:h愛不絕跡
š1、舉止禮儀:舉止禮儀是自我心誠的表現,乙個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節,盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
2、言談禮儀:š說話時要認清自己的身份。任何人,在任何場合說話,都有自己的特定身份。
這種身份,也就是自己當時的"角色地位"。比如,在自己家庭裡,對子女來說你是父親或母親,對父母來說你又成了兒子或女兒。如用對小孩子說話的語氣對老人或長輩說話就不合適了,因為這是不禮貌的,是有失"分寸"的。
3、會面禮儀:商務交往中,見面時的禮儀是要講究的,前面講過首輪效應,第一印象非常重要,說乙個日常生活中的事,乙個年輕的小姐與一位先生握手,有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌,相反表現的卻是不懂禮貌,沒有見過世面、不夠落落大方。(握手的表現)。
握手要用2公斤的力。見面禮儀的幾個重要細節
5、介紹禮儀:自我介紹,第一盡量先遞名片再介紹,自我介紹時要簡單明瞭,一般在1分鐘之內,內容規範,按場合的需要把該說的說出來。š介紹別人:
第一誰當介紹人,不同的介紹人,給客人的待遇是不一樣的。要由主人一方職務最高者介紹。第二是介紹的先後順序,「尊者居後」,š男先女後、輕先老後,主先客後、下先上後、如果雙方都有很多人,要先從主人方的職位高者開始介紹。
商務禮儀的目的
1、提公升個人的素養,比爾·蓋茨講「企業競爭,是員工素質的競爭」.進而到企業,就是企業形象的競爭,教養體現細節,細節展示素質。
2、方便我們的個人交往應酬。我們在商業交往中會遇到不同的人,對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的,比如誇獎人也要講究藝術,不然的話即使是誇人也會讓人感到不舒服。
3、有助於維護企業形象。在商務交往中個人代表整體,個人形象代表企業形象,個人的所作所為,就是本企業的典型活體廣告。一舉一動、一言一行,此時無聲勝有聲
在美國生活的禮儀常識有哪些
3樓:匿名使用者
見面猛扇對方臉大聲說****就是問好^v^
商務禮儀基本常識
4樓:職場心機婊
職場禮儀,是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規範。學會這些禮儀規範,將使乙個人的職業形象大為提高。
5樓:匿名使用者
(1)關於會議主席台座次的安排
根據中辦掌握的原則:左為上,右為下。當領導同志人數為奇數時,1號首長居中,2號首長排在1號首長左邊,3號首長排右邊,其他依次排列;當領導同志人數為偶數時,1號首長、2號首長同時居中,1號首長排在居中座位的左邊,2號首長排右邊,其他依次排列。
(2)關於宴席座次的安排
宴請客人,一般主陪在面對房門的位置,副主陪在主陪的對面,1號客人在主陪的右手,2號客人在主陪的左手,3號客人在副主陪的右手,4號客人在副主陪的左手,其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握,如果場景有特殊因素,應視情而定。
(3)關於簽字儀式的座次安排
簽字雙方主人在左邊,客人在主人的右邊。雙方其他人數一 般對等,按主客左右排列。
(4)關於乘車的座次安排
小轎車1號座位在司機的右後邊,2號座位在司機的正後邊,3號座位在司機的旁邊。(如果後排乘坐三人,則3號座位在後排的中間)。中轎主座在司機後邊的第一排,1號座位在臨窗的位置。
(5)關於會見禮儀
商務交往中經常有會見活動。而在會見中只有既講究實在,又講究藝術,才能夠取得會見的最佳效果。下面介紹一些會見禮儀與技巧:
問候時最好點名道姓。邁進會客室的門,你的第一句話可能是:「你好,見到你很高興。」但這卻不如說:「王經理,你好,見到你很高興。」據測,後者比前者要熱情得多。
(6)若對方沒請你坐下,你最好站著。坐下後不應掏菸,如對方請你抽菸,你應說:「謝謝。」請記住,切莫把菸灰和火柴頭弄到地板上,那是很不得體的。
(7)主動開始談話,珍惜會見時間。儘管對方已經了解到你的一些情況和來訪目的,你仍有必要主動開口。你可再次對某些問題進行強調和說明。這不僅僅反映乙個人的精神面貌,也是禮貌的需要。
(8)請不要急於出示你隨身帶的資料、書信或禮物。只有在你提及了這些東西,並已引起對方興趣時,才是出示他們的最好時機。另外,你得事先準備好,當對方詢問你所攜帶資料中的有關問題時,你應給予詳細的解釋或說明。
(9)保持相應的熱情。在談話時,你若對某一問題沒有傾注足夠的熱情,那麼,對方會馬上失去談這個問題的興趣。
(10)當憤怒難以抑制時,應提早結束會見。憤怒會使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。它不僅無助於問題的解決,反而會把事情搞得更糟。
(11)學會聽的藝術。聽有兩個要求,首先要給對方留出講話的時間,其次要聽「聽話聽音」。如對方首先講話,你不可打斷對方。
應做好準備,以便利用恰當的時機給對方以響應,鼓勵對方講下去。
(12)不能夠認真聆聽別人談話的人,也就不能夠「聽話聽音」,更不能機警、巧妙地回答對方的問題。記住:不論是社交場合,還是在工作中,善於聽乃是乙個人應有的素養。
(13)避免不良的動作和姿態。玩弄手中的小東西,用手不時地理頭髮、攪舌頭,清牙齒,掏耳朵,盯視指甲、天花板或對方身後的字畫等,這些動作都有失風度。
也不應忘記自己的身份去故作姿態,賣弄親近:「咱倆無話不談,要是對別人,我才不提這個呢!」俚話和粗話更應避免。
(14)要善於「理亂麻」,學會清楚地表達。善於表達使人終生受益。講話不會概括的人,常常引起人們的反感:
敘事沒有重點,思維頭緒混亂的人,常常迫使人們盡量迴避他。一般來說,你若從沒有擔心過別人會對你的話產生反感,就意味著你已引起他人的反感了。
(15)要誠實、坦率,又有節制。若在一件小事上做假,很可能使你的整個努力付諸東流。對方一旦懷疑你不誠實,你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。
(16)作一次音色和語調的自我檢查。把自己要講的話錄音5分鐘,聽聽是否清晰,喉音、鼻音是否太重?語速怎樣?
語調老成、平淡嗎?如不滿意,改進後再錄一段聽聽。充滿朝氣的語調會使你顯得年輕。
此功重在平時留心多練。
(17)如果對方資歷比你淺,學識比較低,你應格外留心自我優越感的外露。當你介紹了自己令人羨慕的學位職稱等情況後,對方也得談到他的相應情況。
(18)為了避免對方自愧不如,在介紹自己時你應該謹慎一些。對對方可以表示讚佩。過度的關心和說教應該避免,要表現出誠意和合作精神。
(19)注意衣著和髮式。第一次見面就給人一種不整潔的印象,往往會給你的自我表白投下陰影。平時不修邊幅的企業家,在會見前應問問懂行的人,讓他根據你的年齡、體形、職業及季節等因素設計一下你的衣著和髮式。
(20)會見結束時,不要忘記帶走你的帽子、手套、公事包等東西。告別語應適當簡練,克制自己不要在臨出門時又引出新的話題,因為沒有理由認為告別才是會見的高潮。
介紹禮儀
介紹是指從中溝通,使雙方建立關係的意思。介紹是社交場合中相互了解的基本方法。通過介紹,可以縮短人們之間的距離,以便更好地交談、更多地溝通和更深入地了解。
在日常生活與工作中常用的介紹有以下幾種型別,即自我介紹、為他人介紹和集體介紹。
(一)自我介紹
1、應注意的問題:在自我介紹的時候,原則上應注意時間、態度與內容等要點。
一方面要考慮自我介紹應在何時進行。一般認為,把自己介紹給他人的最佳時機應是對方有空閒的時候;對方心情好的時候;對方有認識你的興趣的時候;對方主動提出認識你的請求的時候,等等。
另一方面要考慮自我介紹應大致使用多少時間。一般認為,用半分鐘左右的時間來介紹就足夠了,至多不超過1分鐘。有時,適當使用三言兩語一句話,用上不到十秒鐘的時間,也不為錯。
在作自我介紹時,態度一定要親切、自然、友好、自信。介紹者應當表情自然,眼睛看著對方或大家,要善於用眼神、微笑和自然親切的面部表情來表達友誼之情。
不要顯得不知所措,面紅耳赤,更不能一副隨隨便便、滿不在乎的樣子。介紹時可將右手放在自己的左胸上,不要慌慌張張,毛手毛腳,不要用手指指著自己。
2、在介紹時,被介紹者的姓名的全稱、供職的單位、擔負的具體工作等等,被稱作構成介紹的主體內容的三大要素。在作自我介紹時,其內容在三大要素的基礎上又有所變化。具體而言,依據自我介紹的內容方面的差異,它可以分為四種形式。
第一種為應酬型。它適用於一般性的人際接觸,只是簡單地介紹以下自己。如「您好!我的名字叫×××。」
第二種為溝通型。也適用於普通的人際交往,但是意在尋求與對方交流或溝通。內容上可以包括本人姓名、單位、籍貫、興趣等。
如:「您好!我叫×××,浙江人。
現在在一家銀行工作,您喜歡看足球吧,嗨,我也是乙個足球迷。」
第三種為工作型。它以工作為介紹的中心,以工作而會友。其內容應重點集中於本人的姓名、單位以及工作的具體性質。
如:「女士們,先生們,各位好!很高興有機會把我介紹給大家。我叫×××,我是海風公司的業務經理,專門營銷電器,有可能的話,我隨時都願意替在場的各位效勞。」
第四種為禮儀型。它適用於正式而隆重的場合,屬於一種出於禮貌而不得不作的自我介紹。其內容除了必不可少的三大要素以外,還應附加一些友好、謙恭的語句。
(二)為他人介紹
為他人介紹,首先要了解雙方是否有結識的願望;其次要遵循介紹的規則;再次是在介紹彼此的姓名、工作單位時,要為雙方找一些共同的談話材料,如雙方的共同愛好、共同經歷或相互感興趣的話題。
1、介紹的規則
將男士先介紹給女士。如:「張小姐,我給你介紹一下,這位是李先生。」
將年輕者先介紹給年長者。在同性別的兩人中,年輕者先介紹給年長者,以示對前輩、長者的尊敬。
將地位低者先介紹給地位高者。遵從社會地位高者有了解對方的優先權的原則,除了在社交場合,其餘任何場合,都是將社會地位低者介紹給社會地位高者。
將未婚的先介紹給已婚的。如兩個女子之間,未婚的女子明顯年長,則又是將已婚的介紹給未婚的。
將客人介紹給主人。
將後到者先介紹給先到者。
2、介紹的禮節
介紹時要有開場白,如:「請讓我給你們介紹一下,張小姐,這位是------」,「請允許我介紹一下,李先生,這位是------」。
為他人做介紹時,手勢動作要文雅,無論介紹哪一方,都應手心朝上,手背朝下,四指併攏,拇指張開,指向被介紹的一方,並向另一方點頭微笑。
必要時,可以說明被介紹的一方與自己的關係,以便新結識的朋友之間相互了解和信任。介紹人在介紹時要主要先後順序,語言要清晰明了,不含糊其詞,以使雙方記清對方姓名。在介紹某人優點時要恰到好處,不宜過分稱頌而導致難堪的局面。
被介紹人的做法:作為被介紹的雙方,都應當表現出結識對方的熱情。雙方都要正面對著對方,介紹時除了女士和長者外,一般都應該站起來,但是若在會談進行中,或在宴會等場合,就不必起身,只略微欠身致意就可以了。
如方便的話,等介紹人介紹完畢後,被介紹人雙方應握手致意,面帶微笑並寒暄。如「你好」、「見到你很高興」、「認識你很榮幸」、「請多指教」、「請多關照」等。如需要還可互換名片。
商務禮儀中的自我介紹,商務禮儀自我介紹 商務禮儀怎樣介紹他人
握手的標bai準方式,是行禮時行至距du握手物件約一公尺處zhi,雙腿dao立正,上身略向 專前傾,伸出手,屬 商務禮儀自我介紹 商務禮儀怎樣介紹他人 自我bai 介紹,第一盡量先遞名片再介du紹,自我介紹時要zhi簡dao單明了,一般在1分鐘之專內,內容規範 屬,按場合的需要把該說的說出來。介紹別...
商務禮儀重要性,商務禮儀的重要性你知道嗎
禮儀是指導我們在某種場所合應該如何做和做什麼的依據,幫助人們建立良好的人際關係。禮儀不是束縛人的枷鎖,它會給予人在任何場合輕鬆坦然應對的信心,使之在與人的交往中關注自己 放鬆自己,並找到真正的自己。商務禮儀的重要性你知道嗎 商務禮儀的重要性主要體現在兩個方面 一方面是從個人的角度出發,另一方面是從企...
基本的商業禮儀是什麼,基本的商務禮儀有哪些內容
商務禮儀是商務人員與客戶交往的行為規範。禮儀是一門綜合性較強的行為科學,是指在人際交往中,自始至終地以一定的 約定俗成的程式 方式來表現的律己 敬人的完整行為。由於地區和歷史的原因,各地區 各民族對於禮儀的認識各有差異。在長期的國際往來中,逐步形成了外事禮儀規範,也叫涉外禮儀。商務禮儀三大理念 尊重...