1樓：小凌兒
商務禮儀是商務人員與客戶交往的行為規範。禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程式、方式來表現的律己、敬人的完整行為。由於地區和歷史的原因，各地區、各民族對於禮儀的認識各有差異。
在長期的國際往來中，逐步形成了外事禮儀規範，也叫涉外禮儀。
商務禮儀三大理念：尊重為本，善於表達，形式規範。
商務禮儀實用特點：獨善其身，內外有別，遵守成規。
什麼是商務禮儀 20
2樓：p為夢停留
商務禮儀，指的是在一些商
務活動中，為了體現相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的各個方面，這其中有儀表禮儀，言談舉止，書信來往，**溝通等技巧，從商務活動的場合不同又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。
3樓：匿名使用者
下面是我負複製下來給你：（希望採納）
4樓：鐘伊恩
商務禮儀是商務人員與客戶交往的行為規範。禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程式、方式來表現的律己、敬人的完整行為。由於地區和歷史的原因，各地區、各民族對於禮儀的認識各有差異。
在長期的國際往來中，逐步形成了外事禮儀規範，也叫涉外禮儀。
商務禮儀三大理念：尊重為本，善於表達，形式規範。
商務禮儀實用特點：獨善其身，內外有別，遵守成規。
商務人員形象規範：
1.商務人員著裝四原則：符合身份,區分場合,揚長避短,遵守慣例。
2.商務人員公務場合穿著講究「莊重保守」，常見著裝有**、套裝等。
3.商務人員交際場合穿著講究「時尚個性」，常見著裝有：時裝、禮服、民族服裝等。
4.商務人員職場穿著打扮六不准：不准過分雜亂,不准過分鮮豔,不准過分暴露,不准過分透視,不准過分短小,不准過分緊身。
5.商務人員職場中髮型要求：不准染髮（除白髮染黑），女性發長不可過肩（過肩要盤髮），男性發長不過七釐公尺，短不能為零，髮質要整潔，避免有髮屑。
6.商務人員職場中服裝要求：
⑴西裝三要素：色彩（深色、藍灰黑為首選），款式（套裝單排扣），面料（純毛料）；
⑵西裝穿著五注意：可體整潔,內衣領子不要露在襯衣外部,拆掉西裝袖口商標，領帶尖在皮帶上端,短袖襯衣和夾克衫一般不需配領帶。
7.商務人員職場中腿部著裝**準：不准光腿,不准穿殘破襪子,不穿易有異味的襪子,女性穿裙子時不能穿短襪,不准穿便鞋和涼鞋。
8.商務人員著裝色彩原則：⑴全身上下的顏色限制在三色之內，⑵鞋子、腰帶、公文包的顏色要一致（以黑色為佳），⑶鞋襪顏色盡量靠近（切忌黑皮鞋穿白色襪子）。
9.商務女士淡妝上崗四注意：⑴化妝要求「妝成有卻無」；⑵化妝不要過分時尚前衛；⑶化妝要避人；⑷化妝要求各部位協調。
10.商務人員首飾佩帶四原則：符合身份,不顯財露富,以少為佳,尊重習俗。
商務交往中的規則與技巧：
1.商務交往三原則：接受對方,欣賞對方,讚美對方。
2.溝通四要素：準確定位自我,準確定位他人,善於把握時機,強調雙向互動。
3.陌生交談技巧：請教對方擅長話題,選擇高雅輕鬆話題,控制談話音量。
4.商務交談四不准：不要隨意打斷別人，不要要輕易補充別人,不要任意更正別人,不要帶墨鏡和客人交談。
5.商務人員表情三要求：自然,友善,互動（切忌當著客人面皺眉頭）。
6.商務交往把握三種距離：⑴商務距離：保持半公尺至一公尺半之間；⑵尊長距離：保持一公尺至三公尺之間；⑶公共距離：和陌生人之間保持三公尺以外。
7.商務人員文明舉止：訪前預約,早到遵時,敲門後進,正襟坐立,記住對方,不當眾整理服飾,不當眾處理自身廢物。
8.欣賞與讚美對方的技巧：實事求是,適應對方,符合場合,用詞恰當。
9.商務人員在職場中對客人稱呼守則：⑴規範稱呼：行政職務，技術職稱，行業稱呼,時尚稱呼；⑵不規範稱呼：無稱呼，替代性稱呼，簡稱，不適當的地方稱呼。
10.職場握手與問候慣例：
⑴握手順序：①一般場合講究「尊者為先」；②拜訪時，迎客時主人為先，送客時客人為先。
⑵握手六忌諱：伸出左手,帶墨鏡,帶帽子,帶手套,過分用力,敷衍造作。
⑶問候順序：①一般場合講究「尊者為後」；②拜訪時，主先客後。
11.職場介紹三種方式：
⑴自我介紹三要點：①先遞名片，簡單自介；②內容規範（單位、部門、姓名），③初次會面避免自介用簡稱。
⑵介紹別人三要點：①誰當介紹人：專職接待員、雙方熟人；②介紹順序：一般場合講究「尊者居後」,拜訪時，主先客後；③集體會面時，先介紹主方職務最高者，依次類推。
⑶業務介紹三要點：把握時機,區分物件,掌握要點。
12.行進中的引導禮儀：
⑴當領導或客人認路時，則讓領導或客人先行；
⑵當領導或客人不認路或路有障礙時，引導者在領導或客人左前方引導；
⑶當電梯無人駕駛時，引導者先進後出，或者領導或客人先進先出。
13.商務人員使用**須知：
⑴商務通**中，注意禮貌用語（你好，請問，謝謝，再見）；
⑵掛機時按慣例，「尊者先掛」，在雙方地位平等時，「主叫方先掛」；
⑶接聽**，當被找人不在時，接**者首先應說「對不起，他不在」，然後說「請問我能幫您什麼……」；
⑷使用手機規則：⑴會見重要客人時，應當面關機；⑵參加重要會議時，至少不讓手機干擾別人。
14.名片使用：
⑴名片是商務交往中必備物品之一，其作用是介紹信和聯誼卡。
⑵名片使用三不准：①不得隨意塗改，②頭銜提供不得多過兩個，③不提供私人聯絡方式。
⑶名片交換四注意：①遞自身名片，索取對方名片；②遞送名片時要站立，兩手拿著名片上角，字型斜對客人，其順序為先尊後卑；③接過名片要看，並放在上衣兜或公文包中；④接受名片後，如不想同對方交換或沒有時，應先表示抱歉，解釋忘帶或用完了。
⑷名片使用三注意：①沒有名片的人，將被視為沒有社會地位的人；②不隨身攜帶名片的人，是不尊重別人的人；③名片一般放在專用名片包裡或西裝上衣口袋裡。
⑸索取對方名片四方法：交易法，激將法，謙恭法，平等法。
15.宴請須知：
⑴宴請客人時，首先問客人有什麼忌諱。
⑵宴請四要素：費用，環境氛圍，菜餚，精選背景**。
⑶宴席待客規則：①向客人徵求意見時，要提封閉式問題；②宴桌上講究敬酒不勸酒，請菜不夾菜；③進餐不要發出大聲響，筷子不要「過河」；④不能當眾修飾自己；⑤對待不熟悉的問題，採取緊跟與模仿。
⑷自助餐禮儀是「多次少取」。
16.接送禮品的禮儀：
⑴送禮品首先要了解對方喜歡什麼，至少要知道對方不喜歡什麼。
⑵所送的禮品要包裝，以示尊重。
⑶送禮品時機：①當客人向主人送禮品時，應在見面之初送；②當主人向客人送禮品時，應在送客前送；
⑷送出禮品兩注意：①對待貴賓，要由職務最高者或特使親送；②簡介禮品寓意、用途和特殊價值；
⑸接送禮品二須知：⑴接受禮品時，一定要當面開啟，略加端詳；⑵要表示喜歡和感謝之意。
⑹六種禮品不能送：①違法犯禁的，②帶有明顯廣告宣傳的，③**過高的，④涉及國家和行業秘密的，⑤藥品營養品和不利於健康的，⑥引起民族、宗教、個人忌諱的。
17.商務交往的座次禮儀：
⑴主席台排座次三要點：①前排高於後排，②**高於兩側，③政務禮儀是左高右低，商務禮儀是右高左低。
⑵會客排座次：①自由式：當難以排列時，採取隨意而坐；②相對式：進門方向以右內側為上；③並列式：坐好後，面門、右內側居中為上。
⑶坐車排位：①一般朋友駕車時，副駕駛座為上；②專職司機駕車時，副駕駛座後方座為上；③接待高階貴賓時，駕駛員後方座為上。
其實還有很多細節 網上都有的吧
5樓：匿名使用者
這個百度百科有的。
希望能幫到你。
6樓：小草的心闖天涯
商務禮儀：在商務活動中，為了體現相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，**溝通等技巧，從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。
商務禮儀的作用：內強素質，外強形象。具體表述為三個方面：
1、提高個人的素質
商務人員的個人素質是一種個人修養及其表現。如在外人面前不吸菸、不在大庭廣眾前喧嘩。
2、有助於建立良好的人際溝通。
3、維護個人和企業形象
商務禮儀最基本作用是「減災效應」：少出洋相、少丟人、少破壞人際關係,遇到不知事情，最穩妥方式是緊跟或模仿，以靜制動。如西餐宴會上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人拿起餐巾表示宴會開始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結束。
商務禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術，教養體現細節，細節展現素質 ，願以下社交禮儀知識能幫助你提高自身修養。
擴充套件資料
商務交談技巧：
不論同他人所進行的交談是正式的還是非正式的，若想取得較好的交談效果，有助於交談物件彼此之間的理解與溝通，通常都必須考慮到下述六個方面的問題:
(1)明確交談物件 同誰(who)交談。與同事交談和與客戶交談，與職位比自己高的人和與職位比自己較低的人交談，都顯然應當有所不同。
(2)明確交談目的 為什麼( why)要交談。對這個問題，需要深思熟慮，不然就有可能勞而無功，枉費口舌。
(3)明確交談方式 採取哪一種方式(which)進行交談。它與交談效果存在著不可否認的因果關係。
(4)明確交談主題 談什麼( what)內容。交談必須圍繞主題，否則，東拉西扯，不得要領，其結果可想而知。
(5)明確交談場合 在**(where)進行交談。談判桌上的交談與休閒場合下的交談是不同的。不同的地點，談話的氛圍、態度與主題等也有所不同。
(6)明確交談技巧 怎樣交談( how)效果更好。交談中如能正確使用一些技巧，往往能起到事半功倍的功效;如不講技巧，其結果可能是事倍功半，甚至是事與願違。
基本的商務禮儀有哪些內容
7樓：呆豬控座
商務禮儀包括bai：
一、說話禮du儀 說話時一
定要注視zhi對方的眼睛dao，傾聽的時專候一定要表屬現出自己的用心聆聽，以表達尊重。說話語速要始終，用詞要得體。
二、行為禮儀 握手禮儀，男士間握手要微微使力，以表達高興或者感激，要是需要更深一步的表達可以雙手握對方的手。與女士握手，要得到對方的允許才可以。
三、介紹禮儀 要先介紹年輕人給年長的人，先下屬再上司，先女士再男士。
四、餐桌禮儀 吃飯時使用公筷，不要隨意的大聲說話以免口水噴出，咀嚼不要發出聲音，餐具要輕拿輕放，剔牙要用手遮擋。 5、乘車禮儀 上司或者重要的人物永遠要坐右后位，其次是副駕駛，最後是左后位，客人上車時記得用手放在車框上，以免客人碰頭
商務禮儀面試技巧,面試的基本禮儀
面試時的禮儀其實就是普通的商務禮儀，步驟一般如下 1.當有人通知你去指定地點參加面試時，進門一定記得敲門 2.坐下前詢問hr是否可以坐下，也可用眼神詢問，一般考官會主動請你坐下 3.先自我介紹，大概講述自己的姓名 年紀 就讀學校和專業，以及感興趣的職位及發展的方向等，如果是有工作經驗，要著重介紹上乙...
女性商務服飾禮儀的基本要求是什麼
1.選擇正裝 正式，角色，實用，規範 2.製作精良 3.外觀整潔 4.講究文明 5.穿著得當 忌過分裸露，忌過分透薄，忌過分瘦小，忌過分艷麗6.飾品事宜 商務服飾禮儀的基本要求是什麼 乾淨，整潔，顏色不要超過3種。襪子顏色要深，皮鞋不要穿白襪子。男士的腰帶，錢包，手錶，皮鞋很重要。女人的髮型，包，鞋...
餐桌禮儀的基本禮儀，餐桌上的基本禮儀
1 座次借西方宴會以右為上的法則，第一主賓就坐於主人右側，第二主賓在主人左側或第一主賓右側，變通處理。2 斟酒上菜由賓客右側進行，先主賓，後主人，先女賓，後男賓。酒斟八分，不可過滿。上菜順序依然保持傳統，先冷後熱。熱菜應從主賓對面席位的左側上 上單份菜或配菜席點和小吃先賓後主，上全雞 全鴨 全魚等整...