12315投訴天貓平台有效嗎

1樓：賈寶驊律師

12315投訴天貓平台是有效的。如果在天貓平台上遇到一些問題，可以撥打12315**進行投訴，但如果是一些小的問題可以直接找天貓的客服進行處理，一般情況下客服會與我們協商溝通，提醒大家的是要儲存好對話以及相關的證據。

【基礎分析】

在我們碰到小二解決糾紛不符合要求及其**標準的情況下，合理的投訴便是大家保護自己利益的方式。無論做為賣家和還是買家，要了解**標準，那樣在投訴小二的是保證合情合理，高效率。

【個人建議】

在1235投訴的時候一般有兩種情況，第1種是產品質量問題，第2種是商家服務問題。無論是哪種投訴，作為消費者進行投訴的時候一定要提供相應的材料，不僅包括自己購買時所擁有的發票以及與買家所溝通的記錄，還要提交相應的物流資訊，保修卡等，任何可能有關的材料都要妥善保管，這樣可以更好地解決問題。

【拓展資料】

打12315需要滿足的條件如下：

1、有明確的被訴方；(投訴前一定要了解清楚具體的商家資訊，如店名、位址、**等)。

2、有具體的申訴請求、事實和理由；

3、屬於工商行政管理機關管轄範圍；(管轄範圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄範圍涉及：職能和屬地兩個方面)。

4、消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

所以如果溝通不了，我們是可以直接去投訴，對方也會很重視的額，因為重視起來的話，就會解決你的事情呢，並且我們在投訴的時候一定要保留好自己的證據，這樣就能投訴有依據的！

2樓：

諮詢記錄 · 於2021-08-05

您好，您的問題我已經看到了，正在整理答案，請稍等一會兒哦~有效。由於用，洗過才知質量不對，向商家提出重發一件**，商家說這樣就是**，說是我自己洗時用力甩太大就會這樣，我無法接。

那您再仔細看一下衣服的成分。

商家口口聲聲說是**，不承擔責任，我是在平台看到他們提供的商標。

他開頭說補5元，10元，後說15元，我無法接受，後又說是**，是我洗的方法不對，不予受理。

你看一下您衣服的成分和商家的成分。