傳統銀行減少普通視窗開放數量,你能接受嗎

2022-10-04 17:45:05 字數 2011 閱讀 3692

1樓:最愛烤土豆啦

傳統銀行減少普通視窗開放數量,我能接受。

銀行外面有許多的自助終端可以幫助客戶

面對網際網路金融的衝擊,傳統銀行紛紛裁減櫃檯業務,以降低成本,可與此同時,櫃檯服務的質量也隨之下降了。有的銀行撤掉櫃檯座椅、有的銀行減少了普通視窗的開放……

在銀行外面有很多的atm自動訪問款機,存款取款不必再去排隊拿號,不必去櫃檯,在一些小事上如:改密碼,開通網上銀行。可以通過自助終端的機器完成,可以說是十分方便。

對我來說,普通視窗並沒有方便我的使用,我也不經常去,所以說減少普通櫃檯,對我來說沒有影響。

等待的時間久

每次去銀行網點,還是免不了要排很久的隊。經過我的觀察,我發現銀行喜歡所有業務都堆積在視窗櫃檯,辦理一張卡需要20分鐘,辦理貸款需要40分鐘,但是普通的改密碼,只需5分鐘,當這些時間長短不一的業務撈在一起時,辦理普通業務的消費者就會心生怨氣,等待 時間很久,但他們只需5分鐘就搞定業務,這對於他們來說,未免太不公平。

自主終端和手機銀行的快速發展。

每次去銀行網點,你還是免不了要排很久的隊。近年來銀行加快網際網路金融創新發展,推進創新服務向平台化、場景化的生態圈布局轉變,為廣大客戶提供高效便捷、多樣化、智慧型化的移動金融服務,帶來了客戶規模、活躍客戶數和客戶粘性的快速攀公升。圍繞普惠金融,銀行致力於為客戶提供優惠、便捷、專業的金融服務。

比如客戶使用工行手機銀行進行國內轉賬匯款,手續費全免,使用手機銀行申購**、購買賬戶***等產品、進行結售匯交易等均享有手續費、點差等折扣。

傳統銀行減少普通視窗開放數量,我能接受,自主終端和手機銀行的快速發展減少了櫃檯數量,去櫃檯也浪費時間。

2樓:予你心安

面對網際網路金融的衝擊,傳統銀行紛紛裁減櫃檯業務,以降低成本,這種做法還是可以接受的,畢竟網上業務現在越來越發達。可與此同時,櫃檯服務的質量也隨之下降了。有的銀行撤掉櫃檯座椅、有的銀行減少了普通視窗的開放,隨之去銀行辦理業務的人更是越來越少。

雖然,減少了一定的傳統銀行普通視窗開放數量,可以減少銀行的一部分開支。但是從某種程度上來看,當你去銀行網點辦業務時,大堂經理就會推薦你去atm或其它智慧型裝置上辦業務。這對年輕人來說,並不難,但卻會給老年人帶來不少困難,讓他們無從下手。

總之,減少一定的傳統銀行視窗雖然是有必要的,但是對於那些不會網上辦理業務的老年人來說還是困難重重的,畢竟他們的適應能力沒有我們年輕人的適應能力強,而且希望銀行業務人員要提高辦事效率和改善服務態度。還要合理平衡銀行的分布,以免出現有的銀行空無一人,而有的銀行排隊過長的現象。

3樓:得美汗蒸房安裝

明明可以增派人手把所有視窗開啟,但面對營業廳排長隊,銀行卻坐視不理。」日前,李小姐生氣地向記者吐槽,去農業銀行濱江路支行辦理啟用銀行卡的業務,結果等了足足兩個小時。而這並不誇張,有報告稱參與調查的志願者在銀行排隊時間長達213分鐘。

業內人士向記者坦言,如今銀行賺錢已不容易,為了節約成本,銀行一方面加大智慧型裝置的投入,一方面則是壓縮網點、縮減人員成為趨勢。而員工培訓的不到位,業務辦理效率低,更是加長了排隊時間。

銀行辦事排隊時間長一直被吐槽。廣州市消委會近期釋出的2023年廣州市銀行服務滿意度調查報告,排隊時間長就成為主要問題。志願者體察結果顯示,從排隊或取號到櫃檯辦理業務,平均等候時長超過30分鐘的銀行網點比例超過三成,最長的竟達到213分鐘(3個半小時)。

如今很多銀行網點的視窗都不會全部開放,而由於銀行貴賓客戶人數持續**,為服務好貴賓客戶,因此開放的貴賓窗會比普通窗還多。員工減少有多方面的原因。一方面,銀行部分操作性的崗位可通過第三方公司來做;另外,銀行業在淨利潤增長難的情況下,也嚴格控制人工成本,很多員工因為收入下降考慮主動離職。

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