1樓：百度文庫精選
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關鍵事件法是請管理人員和工作人員回憶、報告對他們的工作績效來說比較關鍵的工作特徵和事件，從而獲得工作分析資料。｜一般而言，工作分析的方法可以分為職務定向方法和行為定向方法。前者相對靜態地描述和分析職務的特徵，收集各種有關「工作描述」一類的材料；後者集中於與「工作要求」相適應的工作行為，屬於相對動態的分析。
關鍵事件法就是一種常用的行為定向方法。這種方法要求管理人員、員工以及其他熟悉工作職務的人員記錄工作行為中的「關鍵事件」——使工作成功或者失敗的行為特徵或事件。｜在大量收集關鍵事件以後，可以對它們作出分析，並總結出職務的關鍵特徵和行為要求。
關鍵事件法既能獲得有關職務的靜態資訊，也可以了解職務的動態特點。 ｜
指那些對部門效益產生重大積極或消極影響的行為。在關鍵事件法中，管理者外要將員工在考核期間內所有的關鍵事件都真實記錄下來。其優點在於針對性強，結論不易受主觀因素的影響。
缺點在與基層工作量大。另外，要求管理者在記錄中不能帶有主觀意願，在實際操作中往往難以做到。
2樓：柚子ˇ伃
下面將介紹的star法，是由四個英文單詞的第乙個字母表示的一種方法；由於star英文翻譯後是星星的意思，所以又叫「星星法」。星星就像乙個十字形，分成四個角，記錄的乙個事件也要從四個方面來寫：
第乙個s是situation———情境。這件事情發生時的情境是怎麼樣的。
第二個t是target———目標。他為什麼要做這件事。第三個a是action———行動。他當時採取什麼行動。
第四個r是result———結果。他採取這個行動獲得了什麼結果。
連起這四個角就叫star。
關鍵事件法是指調查人員、本崗位員工或與本崗位有關的員工，將勞動過程中的關鍵事件加以記錄，在大量收集資訊之後，對崗位的特徵和要求進行分析研究、對員工績效進行考核的方法。這裡的關鍵事件是指在勞動過程中，給員工造成顯著影響的事件，通常關鍵事件對工作的結果有決定性的影響，關鍵事件基本決定了工作的成功與失敗、贏利與虧損、高效與低效。
運用關鍵事件分析法的步驟：
（1）識別崗位關鍵事件。運用關鍵事件分析法進行工作分析，其重點是對崗位關鍵事件的識別，這對調查人員提出了非常高的要求，一般非本行業、對專業技術了解不深的調查人員很難在很短時間內識別該崗位的關鍵事件是什麼，如果在識別關鍵事件時出現偏差，將對調查的整個結果帶來巨大的影響。
（2）識別關鍵事件後，調查人員應記錄以下資訊和資料：1，導致該關鍵事件發生的前提條件是什麼？2，導致該事件發生的直接和間接原因是什麼？
3，關鍵事件的發生過程和背景是什麼？4，員工在關鍵事件中的行為表現是什麼？5，關鍵事件發生後的結果如何？
6，員工控制和把握關鍵事件的能力如何？
（3）將上述各項資訊資料詳細記錄後，可以對這些資訊資料作出分類，並歸納總結出該崗位的主要特徵、具體控制要求和員工的工作表現情況。
採用關鍵事件分析法，應注意：關鍵事件應具有崗位代表性。關鍵事件的數量不能強求，識別清楚後是多少就是多少。關鍵事件的表述言簡意賅，清晰、準確。對關鍵事件的調查次數不宜太少。
分析常用的方法有哪些
3樓：光下虹中蝶飛揚
1.一般環境分析法。常抄用的是pest，p指的是政bai治與法du律環境，zhie經濟環境dao，s社會與文化環境，t技術環境。四個方面來探查，影響組織發展的因素。
2.具體環境分析法。麥可′波特教授提出了五種力量模型，即本行業中現有的其他企業，顧客，買賣方，**方，其他行業潛在進入者，替代產品及其生產組織。
3.內外環境綜合分析法，具體常用的方法swot，組織在分析新外部環境同時，也分析其內部環境，常用的內外部環境綜合分析法。
4.針對環境變化的分析法。常用的就是指令碼法。情景分析法分為是定量指令碼法與定性指令碼法。
工作分析有哪些方法？
4樓：江淮一楠
工作分析的方法主要有以下幾種：
1、職務分析問卷（paq）
2、工作要素法（jem）
3、管理人員職務描述問卷（mpdq）
4、臨界特質分析系統（ttas）
5、職能工作分析法（fja）
6、任務清單分析系統（tia）
7、關鍵事件法（cim）
5樓：呂屹
觀察，交流，問卷調查，工作日誌等。
6樓：咪浠w眯兮
1、觀察法
觀察法是工作人員在不影響被觀察人員正常工作的條件下，通過觀察將有關的工作內容、方法、程式、裝置、工作環境等資訊記錄下來，最後將取得的資訊歸納整理為適合使用的結果的過程。
2、訪談法
訪談法是訪談人員就某一崗位與訪談物件，按事先擬定好的訪談提綱進行交流和討論。訪談物件包括：該職位的任職者、對工作較為熟悉的直接主管人員、與該職位工作聯絡比較密切的工作人員、任職者的下屬。
為了保證訪談效果，一般要事先設計訪談提綱，事先交給訪談者準備。
3、問卷調查法
問卷調查是根據工作分析的目的、內容等事先設計一套調查問卷，由被調查者填寫，再將問卷加以彙總，從中找出有代表性的回答，形成對工作分析的描述資訊。問卷調查法是工作分析中最常用的一種方法。問卷調查法的關鍵是問卷設計，主要有開放式和封閉式兩種形式。
4、工作日誌法
工作日誌法是指任職者按照時間順序詳細記錄下來自己的工作內容和工作過程，然後經過工作分析人員的歸納、提煉，獲取所需工作資訊的一種工作分析方法，又稱工作活動記錄表。根據不同的工作分析目的，需要設計不同的「工作日誌」格式，這種格式常常以特定的**體現。
觀察法的優點是：取得的資訊比較客觀和正確。但它要求觀察者有足夠的實際操作經驗；主要用於標準化的、週期短的以體力活動為主的工作，不適用於工作迴圈周期長的、以智力活動為主的工作；不能得到有關任職者資格要求的資訊。
觀察法常與訪談法同時使用。
訪談法通常用於工作分析人員不能實際參與觀察的工作，其優點是既可以得到標準化工作資訊，又可以獲得非標準化工作的資訊；既可以獲得體力工作的資訊，又可以獲得腦力工作的資訊。
同時可以獲取其他方法無法獲取的資訊，比如工作經驗、任職資格等，尤其適合對文字理解有困難的人。其不足之處是被訪談者對訪談的動機往往持懷疑態度，回答問題是有所保留，資訊有可能會被扭曲。
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