1樓：合易管理諮詢
顧客感知價值（customer perceived value，cpv）就是顧客所能感知到的利益與其在獲取產品或版服務時所付出的成本進行權權衡後對產品或服務效用的總體評價。顧客感知價值體現的是顧客對企業提供的產品或服務所具有價值的主觀認知，而區別於產品和服務的客觀價值。
顧客讓渡價值（customer delivered value）是指顧客總價值與顧客總成本之差。顧客總價值（total customer value）就是顧客從某一特定產品或服務中獲得的一系列利益，它包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值等。顧客總成本（total customer cost）是指顧客為了購買一件產品或服務所耗費的時間、精神、體力以及所支付的貨幣資金等，顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本.
二者的區別是顧客感知價值是主觀的，個性化的，因顧客的不同感受而不同，而顧客讓渡價值是總價值貨幣的差值，是較客觀的。顧客感知價值是從顧客的感知出發，而顧客讓渡價值是從企業的視角來定位的。
顧客讓渡價值、顧客認知價值、顧客感知價值怎樣區分呀，顧客認知價值是顧客感知價值嗎？
2樓：蔥兒小小
從市場營銷學bai的角度來解釋du：
1顧客讓渡價值（zhicpv）是
dao指企業讓渡給顧版客，且能讓顧客感受到的權實際價值。一般表現為顧客購買總價值與顧客購買總成本之間的差額部分。即：顧客讓渡價值=顧客總價值-顧客總成本
其中，「顧客總價值」 是顧客從給定產品和服務中所期望得到的所有利益，包括產品價值、服務價值、人員價值、形象價值。 「顧客總成本」 是顧客在評估獲得和使用產品或服務時會發生的全部耗費，包括貨幣成本、時間成本、體力成本、精力成本。
2顧客讓渡價值也稱為顧客認知價值。
3顧客感知價值（cpv）就是顧客所能感知到的利益與其在獲取產品或服務時所付出的成本進行權衡後對產品或服務效用的總體評價。顧客感知價值體現的是顧客對企業提供的產品或服務所具有價值的主觀認知，而區別於產品和服務的客觀價值。
4區分：顧客感知價值是比較偏主觀的，因顧客的不同感受而不同：而顧客讓渡價值是總價值貨幣的差值，是較客觀的。顧客感知價值是從顧客的感知出發，而顧客讓渡價值是從企業的視角來定位的。
這個是市場營銷學的。才考過壓力小呀
顧客價值創造的價值有哪些？ 10
3樓：2012_隨緣
凡是解決顧客問題的功能與顧客購買代價的比值都是為顧客創造價值
花店屬於什麼行業
4樓：仙人掌的憂傷
普通的花店屬於零售服務業，開花店需要承擔的風險，一是選址不好以及各種原因造成的入不敷出；還有就是鮮花的損耗。
損耗是難以避免的，但是選址口碑等問題通過改善經營方式，可以避免開，在花店投入資金回籠後，一部分經營者會有效利用資金進行再投入，去上一些高階課程，比如北京的鹿石。
注重商品以外的附加服務競爭。消費者通過購買商品不僅要求獲得商品的使用價值，更注重商品的品牌、包裝、款式、特點、附加服務等。
零售商要開展商品以外的附加服務的競爭，包括售前、售中、售後服務，以及技術性和知識性服務等高階服務，並突出企業的文化氛圍，以創造和適應消費者的文化品位和個性化的需求。
5樓：匿名使用者
二樓的說的什麼話。如果你是行內人，你會知道這行也是經過「一分耕耘一分收穫」這個真理檢驗的，天下沒有可以輕鬆賺得到的錢，如果你不是行內人，你更不能想當然地說這樣的話誤導他人，投資再小也是投入的錢，如若賠了誰來買單。
花店應歸類到零售服務業，投資前期最重要的就是掌握花藝技術，開店後要適當運用各種宣傳方法讓客人認識，認知，了解你的花店，中後期的主要任務就是技術更新，維護已有客戶群，開發新客戶。
6樓：心繫創業
可以算是零售業，但它也可以以服務為主，為婚慶、會議服務。投入不 是太多，主要是客戶積累，可以考慮和相關的公司和合作
7樓：
暴利行業，無任何風險！
顧客讓渡價值最大化
二 正確理解顧客讓 渡價值 1.顧客讓渡價值決定顧客購買行為 理性的顧客能夠判斷哪些產品將提供最 值,並作出對自己有利的選擇。在一定的搜尋成本 有限的知識 靈活性和收入等因素的限定下,顧客是價值最大化追求者,他們形成一種價值期望,並根據它作出行動反應。然後,他們會了解產品是否符合他們的期望價值,這將...
什麼是顧客讓渡價值市場營銷學
客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。顧客總價值是指顧客購買某一產品與服務所期望獲得的一組利益，由產品價值 服務價值 人員價值和形象價值構成，其中每一項價值的變化均對總價值產生影響 顧客總成本是指顧客為購買某一產品所耗費的時間 精神 體力以及所支付的貨幣資金等要素，可分為貨幣成本和時間成本...
哪個的使用者對企業更有價值,顧客對企業有哪些價值
20 的客戶，創造了80 的業績。這就是28定律。這一定律在每個企業都有所體現。所以你可以設想一下客戶的價值分布了。對於不同企業，雖然未必都是28定律，但是重要客戶的貢獻，一般佔到50 以上。能夠產生實體銷售的客戶對企業最有價值了。顧客對企業有哪些價值 顧客價值就是指產品或服務 向顧客提供的效用 效...