1樓：文子
一、裝袋服務
1、收銀員在為顧客商品裝袋服務時，應根據顧客的購買量來選擇袋子的大小：不同性質的商品分開入袋，並掌握正確的裝袋順序：重、大、底部平穩的東西先放置於袋底;
2、正方形或長方形的商品應放入袋子的兩側;
3、瓶裝及罐裝的商品放在中間;容易碰損、破碎，較輕、較小的商品應置於上方;
4、容易溢位或味道較強烈的商品，應先用其他購物袋裝好，再放入大的購物袋內。商品不能高過袋口，以免顧客提拿不便。
5、入袋前應將不同客人的商品分清楚。裝袋時要避免不是乙個顧客的商品放入同乙個袋中的現象;提醒顧客帶走包裝好的購物袋，以免遺忘在收銀台。
二、零錢準備
為了應付找零及零錢兌換的需要，每天開始營業之前，每個收銀機必須在開機前將零錢準備妥當，並鋪在收銀機的現金盤內。常用的技巧有：
1、零用金應包括各種面值的紙幣及硬幣、其金額可以根據營業規律來決定，每台收銀機每日的零用金應相同。
2、收銀員在營業過程中應隨時檢查零用金是否足夠，發現不足時應及時通知收銀主管兌換。零用金不足時切勿大聲喊叫，也不能和其他的收銀台互換，更不能因零用金不足而拒絕收銀服務。
2樓：邵笑田
具體操作中的工作技巧 ：
3樓：匿名使用者
按程式來,別慌~~
應該不會出錯~~
4樓：匿名使用者
仔細瞞， 不要急就可以了
做好收銀員工作的技巧
5樓：以雅
做好收銀員工作的技巧如下：
1.掌握收銀的全套操作，熟悉廠商編號，收銀機的使用及對真假鈔的識別。
2.熟悉**關於貨幣現金管理制度，掌握**的有關單據、發票、**的使用和填報；
3.掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發生矛盾的技巧；
4.協助經理管理好**有關收銀方面的工作，督促收銀員遵守服務守則，指導收銀員的日常操作；
5.經常對收銀員機位的現金進行抽查，堵塞漏洞，並做好收銀員的工作安排及輪班編排。
拓展資料
做好收銀員工作的具體技巧如下：
1.把超市收銀員當顧客看待
顧客滿意是由滿意員工所傳遞的，如果員工對工作不滿意，感到幹某一項工作的價值得不到尊重，很難想象他們會向顧客提供滿意的服務。超市 超市收銀 員也不例外。將超市 超市收銀 員當顧客看待，為其提供產品以及與此相關的利益如優厚的薪水，良好的培訓，有前途的職業生涯等。
只有經常對超市 超市收銀 員的關於崗位、生活的需要是否獲得滿足進行調查，才能更好的了解其意願和調整工作方法。鼓勵顧客對超市收銀員的工作進行讚賞並對超市收銀員在工作中的良好表現進行及時獎勵，都會極大激發超市收銀員的服務熱情。
2.為提供優質服務而開發超市收銀員
一旦招到正確的超市收銀員，超市必須著手培訓。超市首先要對他們進行技術培訓。包括如何使用條碼掃瞄器，如何上、下崗，如何開關現金屜，如何裝袋，兌換零錢的程式，**折價的處理，盤點等等。
這些技術培訓由於制度和條理化很強，超市 超市收銀 員易於掌握。難的是互動能力的培訓。這些包括禮貌用語，處理顧客抱怨的技巧和方式，面部表情、儀表、站立姿勢、談話方式和姿勢等。
在培訓超市 超市收銀 員這些互動能力時也必須對 超市收銀 主管、樓面經理等管理層人員進行培訓，因為「上行」才能「下效」。
3.招聘正確的超市收銀員
正如買東西一樣「只選對的不選貴的」，挑選員工也應「只選合適的不挑最優秀的」。好的招聘就等於管理工作成功了一半。為獲取好的超市 超市收銀 員，超市應充分利用各種營銷手段和技術來爭取，這包括登報紙廣告，通過網路、校園活動、招聘會等與潛在員工交流。
通過員工推薦也是乙個好方式對員工進行細分、對超市 超市收銀 員崗位進行設計並推銷這個崗位，這樣才能在與競爭對手爭奪「智力市場份額」時勝出，爭奪到最佳的超市收銀員。
4.提供必要的支援系統
要使超市收銀員的工作高效並有成果，必須建立內部的支援系統並與使超市收銀員讓顧客喜歡的目標一致。如沒有以顧客為中心內部支援和導向系統，無論超市 超市收銀 員服務意願如何強烈都不可能執行優質服務；如沒有 超市收銀 機和條碼掃瞄器，讓超市 超市收銀 員在很短時間內為顧客結完賬是很難的。提供給超市 超市收銀 員的支援性技術和設施包括：
條碼、條碼閱讀機、顯示器、鍵盤等。這些設施和技術的提供也應本著方便顧客的原則。
6樓：艾特傑森特先森
做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務態度和自身的素質也也很重要的。「您好」，歡迎下次再來「這些最基本的禮貌用語是必不可少的的。對於我們舉行大的**活動時，雖然我們收銀工作會很累。
可看到排著那麼多的顧客我也會加緊收銀速度會飛快的掃瞄不給顧客耽誤一分一秒的時間。在人員緊缺的時候我還會一如既往的幹好自己的本職工作。對工作一定要仔細認真才能做好一名好的收銀員。
如果要適應這個職位，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己。使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我慢慢的發現其實收銀工作也不是那麼無聊的。
每當想到這裡，我就不斷的鼓勵自己，要好好在這裡工作。
7樓：匿名使用者
收銀員是指直接面對客戶對客戶的消費進行面對面的結算人員。
做好收銀工作需注意以下幾個方面。
第一，收錢要點清，驗真幣假幣。
第二，找零要清楚，不可錯誤。
第三，操作要計算正確，防止金額計算錯誤。
第三，及時了解活動，防止出失誤。
第四，交接要清楚，即時，當日事當日交接，未完成事項要說明。
第五，積極做好配合工作，同事之間相互提醒。
第六，做要機器電腦的維護清潔工作。
8樓：我是蠍子控
膽大，心細。就是找錢的時候一定要看清楚電腦上顯示的找多少錢，不要找多了。
超市收銀員有什麼服務技巧？
9樓：匿名使用者
對人熱情 遇到刁鑽的顧客不要發火，收錢找錢時速度要快點，不能讓顧客久等，錢要分開點給顧客，方便顧客對錢，以免後顧之憂，對業務要熟悉，遇到顧客找不到他想要的商品時，能快速指點。。。總之，態度決定一切
超市收銀員的基本常識怎麼操作
10樓：匿名使用者
收銀員崗位職責
一、檢測裝置的完整性（收銀機、銀聯pos機）1、收銀裝置
版的運權**況（電腦裝置）是否正常執行。
2、銀聯pos運**況是否正常執行。
3、如發現裝置執行異常，即時向管理匯報，且協助解決。
二、結算服務
1、熱情、主動接待每乙個顧客：做到唱收唱付，語音柔和、適中、清晰。
2、熟練收銀程式，掌握收銀機的使用及對真假鈔的識別。
3、為顧客提供準確、快捷、優質的收銀服務。
三：曰清曰結
四、營業款的收取
認真填寫營業繳款單，清點備用金及營業款，如有長短款須按公司規定處理。
五、安全管理
1、時刻保持警惕性，具備防盜意識，排除不安全隱患。
2、嚴禁洩露工作機密，如：營業額多少，工號密碼，交款路線，收銀機操作程式。
3、嚴格執行收銀安全制度
六、協助部門完成其他工作任務
收銀員職業規範
一、服務性（收銀員的基本要求）
收銀員一舉一動代表公司的經營綜旨，企業形象。
1、良好的服務意識：面帶微笑，做到唱收唱付，語音柔和、清晰、適中。
2、誠信品質：誠實守信
3、愛心品質：熱愛職業
4、細心品質
5、耐心品質
6、防損意識
二、及時性
準確、快捷
11樓：匿名使用者
1.早上數零錢（本金，找零的時候有用
2.收款）
3.統計收款金額（現有金額-本金）
超市收銀員工作流程
12樓：匿名使用者
超市收銀員工作職責：
一、為顧客提供結賬服務
收銀員在提供結賬服務時不僅要快捷，唱收唱付，而且必須準確。不可將低價位的商品，以**打出，損害顧客利益；也不可將**位的商品，以低價位打出，損害企業的利益。對於掃瞄不出的商品，應輸入商品的條碼，在輸入時應看清數字，杜絕錯誤。
二、為顧客提供諮詢服務
收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要能夠準確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導向服務。
三、現金管理
收銀員由於其工作崗位的需要，每天與大量現金接觸，所以必須嚴格遵守手銀員的規章制度。如工作時身上不可帶私人物品，不可在工作崗位上清點個人的現金等。
四、超市防損
顧客在結賬時，會因某種原因將一些商品留在收銀台上，這時，收銀員應及時將顧客不需要的商品登記然後歸位到貨架上，避免不必要的損耗。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。
擴充套件資料：
收銀員操作注意事項：
一、每班收銀員需按酒店管理要求進行交**。**專案包括:列印一張收銀員
**彙總表，清點所有的款項(現金、信用卡、掛帳、預付金、備用金)，按規定封包投入投幣箱，
和下一班辦理**手續，填寫**記錄。
二、每班需將當班入帳的所有原始票據交接給下一班，原始票據包括:帳單、押
金單、雜項單、扣數調整單。全部票據由夜班收銀員上交財務部日核員。
三、所有的扣數專案(負數帳項)，如:房費調整、雜項調整、**費調必須填 寫手工票據，
註明相關的操作原因，且經過相關負責人簽字確認。在電腦中錄入時，需在備註欄說明。
四、不能隨意進行轉帳操作。所有的轉帳操作必須按酒店管理流程執行，如代其他客人付帳。
尤其注意的是不能將沖減的帳目，通過轉帳方式轉移到其他客房。一經發現，按做弊處理。
五、除預付金之外的所有雜項現金收入必須在相應的雜項單上加蓋現金章，並由 相關人員簽字確認。
六、客人離店帳單一定要由客人簽字確認，列印完帳單後，需立即在電腦中給客人辦理離店結帳手續。
客人離店後，沒有正常理由不得將客人追回，追加入帳，沖銷帳務，或者進行其它帳務操作。
七、兩頭班的收銀員要按規定在夜審前和夜審後各列印一張**表。
八、當日離店客人的未簽單，或者客人做短期的離店又返回酒店入住的，可以用暫離處理。暫離客人在月底要進行帳務處理。
13樓：夢裡抱緊我
1、提前半小時要換好工作裝。
2、在班長的帶領下到現金房領取備用金。
3、收銀員在班長在場的情況下清點備用金（按《幣種》明細表）。
4、確認無誤後，在相應的欄內畫「對號」，確認簽字。
5、在班長的帶領下返回賣場，做早禮，做開店前準備。
6、進行收銀台的區域整理——開啟收銀機——備品的整理。
7、對顧客不要的小票要當場撕毀，不得保留。
8、對掃、重掃商品，必須由班長、經理進行取消。
9、交**時做到確認收銀機，抽屜及周圍是否有忘記**的現金。
10、收銀員**後把現金拿到現金房，填寫《幣種明細表》（不得留取備用金）在班長的監督下簽字確認後，交給現金房。
11、收銀員不得到現金房兌換零錢，班長兌換零錢。
12、晚班收銀流程同上。
13、晚班員工要做到**前關閉機器，關掉電源，方能到現金房兌款。
注：每天重複領備用金，收銀員手中不得留備用金（以防作弊）
超市怎麼防止收銀員作弊，超市怎麼防止收銀員作弊的
在一般情況下很多實體能夠交現金交給收銀員來保管。肯定是建立了非常多足夠安全的體制來保證自身的利益不受損失。進貨自己來，一算不就好了，監控攝像頭可以看到被偷的啊！買多少又沒有假的 超市怎麼防止收銀員作弊的 對帳啊，缺了就讓收銀員補上。基本上都這樣的，所以，有的粗心的收銀員，賠得做不下去的都有。每天都要...
收銀員崗位職責，收銀員的工作職責是什麼？
收銀員的工作職責就是收錢。so不要收到假幣這是他的職責。全心全意為人民就是我們的職責。負責收取資金和保證財產安全。確保交易正常。收錢，是超市的門面，要耐心與顧客相處 收銀員崗位職責 一 正確迅速結賬 1 熟練收銀機的操作，的輸入 2 熟悉 商品的 以及 內容。二 親切待客 1 熟練收銀員的應對用語 ...
酒店收銀員退房收銀對話，賓館收銀員詢問客人是否退房的禮貌用語，，，，如果說退房怎麼說比較有禮貌點，賓館要求是兩點之前退房，
問候 保持身體正直，微笑與客人目光接觸 如果客人退房 早上好，某先生 女士，請問您是要退房嗎？某先生 女士，請問您的房間號碼？或 請出示您的房卡 並通知樓層服務員禮貌告訴客人稍等。服務員在查房，請您稍等一下，請問您房間有消費嗎？有消費 無消費 記下明細，計算費用。樓層服務員查完房，告知結果 某先生 ...