1樓：drar_迪麗熱巴
全面質量管理是以產品質量為核心，建立起一套科學嚴密高效的質量體系，以提供滿足使用者需要的產品或服務的全部活動。
全面質量管理的基本內容：
1、設計過程質量管理的內容
產品設計過程的質量管理是全面質量管理的首要環節。這裡所指設計過程，包括著市場調查、產品設計、工藝準備、試製和鑑定等過程（即產品正式投產前的全部技術準備過程）。主要工作內容包括通過市場調查研究。
2、製造過程的質量管理的內容
製造過程，是指對產品直接進行加工的過程。它是產品質量形成的基礎，是企業質量管理的基本環節。它的基本任務是保證產品的製造質量，建立乙個能夠穩定生產合格品和優質品的生產系統。
3、輔助過程質量管理的內容
輔助過程，是指為保證製造過程正常進行而提供各種物資技術條件的過程。它包括物資採購**，動力生產，裝置維修，工具製造，倉庫保管，運輸服務等。它主要內容有：
做好物資採購**（包括外協準備）的質量管理。
4、使用過程質量管理的內容
使用過程是考驗產品實際質量的過程，它是企業內部質量管理的繼續，也是全面質量管理的出發點和落腳點。這一過程質量管理的基本任務是提高服務質量（包括售前服務和售後服務），保證產品的實際使用效果，不斷促使企業研究和改進產品質量。
全面質量管理的基本原理與其他概念的基本差別在於，它強調為了取得真正的經濟效益，管理必須始於識別顧客的質量要求，終於顧客對他手中的產品感到滿意。全面質量管理就是為了實現這一目標而指導人、機器、資訊的協調活動。
全面管理的觀點
所謂全面管理，就是進行全過程的管理、全企業的管理和全員的管理。
1.1 全過程的管理
全面質量管理要求對產品生產過程進行全面控制。
1.2 全企業管理
全企業管理的乙個重要特點，是強調質量管理工作不侷限於質量管理部門，要求企業所屬各單位、各部門都要參與質量管理工作，共同對產品質量負責。
1.3 全員管理
全面質量管理要求把質量控制工作落實到每一名員工，讓每一名員工都關心產品質量。
以預防為主的觀點
以預防為主，就是對產品質量進行事前控制，把事故消滅在發生之前，使每一道工序都處於控制狀態。
用資料說話的觀點
科學的質量管理，必須依據正確的資料資料進行加工、分析和處理找出規律，再結合專業技術和實際情況，對存在問題作出正確判斷並採取正確措施。
2樓：文思特企業管理諮詢
全面質量管理（tqm，total quality management），是一種廣泛應用於各行業的質量管理體系，它是以產品質量為核心，著力於通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益，而建立起一套科學嚴密高效的質量體系和管理途徑，以提供滿足使用者需要的產品或服務的全部活動。
其中心思想是：全面的管理，全過程的管理，全員參與的管理，它以強調用資料說話，強調spc的質量過程控制，強調零缺點的質量控制。物件不僅包括一般意義上的產品和服務，還包括組織的所有活動、過程、人員和組織結構等各個方面。
3樓：匿名使用者
全面質量管理是指企業
內部的全體成員都參與到企業產品質量和工作質量工作過程中，把企業的經營管理理念、專業操作和開發技術、各種統計與會計手段等結合起來，在企業中普遍建立從研究開發、產品設計、採購、生產加工，到產品銷售、售後服務等環節的貫穿企業生產經營全過程的質量管理體系。
全面質量管理包括全員參與的質量管理和全過程質量管理兩個方面。
簡答題。 什麼是全面質量管理？它包括哪些內容？
4樓：我欲成社
全面質量管理是指企業內部的全體成員都參與到企業產品質量和工作質量工作過程中，把企業的經營管理理念、專業操作和開發技術、各種統計與會計手段等結合起來，在企業中普遍建立從研究開發、產品設計、採購、生產加工，到產品銷售、售後服務等環節的貫穿企業生產經營全過程的質量管理體系。
全面質量管理包括全員參與的質量管理和全過程質量管理兩個方面。
5樓：匿名使用者
全面質量管理是以產品質量為核心，建立起一套科學嚴密高效的質量體系，以提供滿足使用者需要的產品或服務的全部活動。
6樓：定榮雀霞月
1、全面質量管理是以質量為中心，以全員參與為基礎，指在通過讓顧客和所有相關方受益而達到長期成功的一種管理途徑，縮寫原來tqc，現改為tqm，更突出管理。
2、全面質量管理不再侷限於質量職能領域，而演變為一套以質量為中心，綜合、全面的管理方式和管理理念。
3、全面質量管理是全過程的管理，包括產品設計管理、產品實現管理、產品使用管理及產品服務管理全過程。
全面質量管理給企業帶來哪些益處，推行全面質量管理有哪些好處
全面質量管理是現代的質量管理，以質量為核心的經營管理。是增強市場競爭能力的有效途徑。隨全球經濟一體化發展，以質量取勝已經成為企業生存發展，國家增加綜合國力和國際競爭力的必然要求。在經濟結構調整關鍵時期，提高質量水平，既可以滿足市場需求，提高經濟執行質量和效益，又可以增強綜合國力和國際競爭力。全面質量...
全面質量管理到底最早是誰提出的全面質量管理的概念來源於什麼？
全面質量管理最早是費根堡姆提出的。全面質量管理這個名稱，最先是20世紀60年代初由美國的著名專家費根堡姆提出。它是在傳統的質量管理基礎上，隨著科學技術的發展和經營管理上的需要發展起來的現代化質量管理，現已成為一門系統性很強的科學。全面質量管理是以產品質量為核心，建立起一套科學嚴密高效的質量體系，以提...
八項質量管理原則是什麼,全面質量管理的八項原則是什麼
質量管理八大原則的內容 原則1.以顧客為關注焦點 組織依存於其顧客。因此組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客並爭取超越顧客期望。原則2.領導作用 領導者確立本組織統一的宗旨和方向。他們應該創造並保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。原則3.全員參與 各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，...