1樓：匿名使用者
銀行要進行精細化管理辦法的原因：
一、進行精細化管理辦法是銀行生存的需要。
隨著市場競爭的加劇，中小股份制商業銀行生存環境發生了很大的變化，特別是銀行與企業之間的關係出現了新的特點：
1、大量資金脫離傳統的銀行媒介進行體外迴圈，向某些行業和地區總部以及資金市場匯集地集中；
2、銀行信貸與企業的直接關係正在不斷地弱化，銀行對社會金融資源的控制力度正在逐步地減弱，銀行與投資主體、企業之間的關係正在不斷地弱化；
3、銀行與企業之間的利益關係和分配機制越來越市場化，銀行與企業之間的地位越來越平等互利，雙方選擇和討價還價的餘地越來越大。
因此，中小股份制商業銀行的生存和發展的空間受到了強大的擠壓，贏利越來越微利化，必須以低成本、高效益的精細化管理去拓展市場空間，從而佔有商業銀行市場份額的一席之地。
二、進行精細化管理辦法是市場和客戶發展的需要。
客戶的需求是銀行業務產生、創新的源泉。隨著市場經濟的發展，客戶的需求正在發生巨大的變化：
1、從單一的貸款需求向多樣化的授信需求轉變；
2、從大眾化需求向個性化、人性化需求轉變；
3、從有形需求向無形需求轉變；
4、從資產、負債需求向投資理財需求轉變。
中小股份制商業銀行必須走精細化管理之路，尋求產品、服務、網路等方面的區域性和比較優勢，拓寬自己的生存和發展空間。
三、進行精細化管理辦法員工自已生存和發展的需要。
員工是推動企業發展的主體。只有企業發展、壯大了，員工才能全方位地實現自已的人生價值，才能最大限度地提公升生活的品質。因此，員工的命運都系在企業的發展之上，而企業尤其是中小股份制商業銀行的發展必須在夾縫中求生存，向管理中要效益，通過資產負債管理以及專業的利率管理、授信管理、風險管理、行政管理達到投入產出效益最大化的效果。
在實現精細化管理的過程中需要發揮中小股份制商業銀行全體員工的智慧型和才能，員工在實現精細化管理的過程中其潛能也得到了提高，生活品質也得到了極大的提公升，真正地達到了員工與企業共成長的目的。
三、進行精細化管理辦法的原則
（一）尊重制度是精細化管理的前提。
乙個組織或團隊的執行是必須講究一定的遊戲規則的，規則就是制度，就是規律和經驗的總結，是保證乙個組織或團隊正常執行的紀律保證。
因此，當員工講規則的時候，就不需要層層管轄；當思考有規則的時候，就不需要人為制度的約束；當行動有規則的時候，就不需要有過多的掌控。
精細化管理的前提就是制度先行，尊重制度，嚴格制度。全行對外的形象必須是乙個整體，對外服務的流程必須是乙個標準，全行各個部位必須有合理明確的分工，必須承受不同的壓力鏈，不要出現木桶短板和鏈條斷裂現象，否則就會一盤散沙，失去戰鬥力。
制定的各項規章制度如行政辦公秩序中的會議管理、印章管理、公文運轉、財產管理、外出制度和各項計畫管理、人事管理、業務管理制度，都要強力推進，不折不扣地加以完成，監察、審核部門要進行嚴格地監督執行，要形成完成計畫和執行制度就是一種講誠信的良好風氣。同時，要正確地處理好執行制度的原則性和靈活性的關係，在制度允許的範圍內，最大限度地支援業務的發展。要在防範風險的條件下，大膽創新，正確地處理好執行規則的原則性和靈活性的關係。
審核、計財、會計、風險、保衛、監察部門都要加大制度執行檢查力度，確保各項制度的落實和執行。
（二）市場營銷是精細化管理的重點。
市場營銷是銀行的橋頭堡，營銷員是營銷戰場的先行軍。銀行的產品和服務是需要它們去營銷和推介的，它們在某種程度上代表了一家銀行的形象。在市場營銷的過程中要進行精細化的管理。
在對巨集觀經濟金融形勢正確地分析和對自身產品和優勢準確把握的基礎上，對市場行業和客戶進行細分，劃分不同的層次，確定分行和支行不同層次的目標客戶群，在防範風險的情況下，採取不同的策略，量身度做不同的營銷方案，設計不同的金融產品，創新適應市場需求的抵押擔保方式，實施差異化的營銷和個性化的營銷。
個人業務營銷中總行要求的「**」（進市場、進社群、進學校、進寫字樓）實質上就是細分市場前提下的一種精細化營銷，既要熟悉和了解市場、社群和學校的狀況，又要了解客戶的需求；既要了解競爭對手的策略，又要熟悉自己的產品，圍繞市場做客戶和圍繞客戶做市場相結合，從而在網點布局、設施配備、產品組合、目標考核上進行精細化管理和服務，在同業競爭中創造區域性的比較優勢，在市場份額中佔有一席之地。
這種差異化的精細市場營銷需要滿足以下幾個條件：
1、要有敏銳的市場分析和判斷能力，善於發現客戶的現實和潛在的需求；
2、要有過硬的本領和功夫，善於學習，勤於思考，能把複雜的問題簡單化和簡單的問題複雜化，能量身度做地滿足客戶的各種需求；
3、要有良好的團隊合作意識，依靠團隊的力量和組織的效力，實現客戶資源的深度開發和二次開發，由個人資源型向團隊合作型轉變，變個人資源為組織資源；
由單一產品營銷向綜合效益營銷轉變，變單一鏈結為立體鏈結，充分運用總行的一體化資源，實行上下聯動和公私聯動；
4、要有堅忍不拔的毅力和敢於突破發展上限的勇氣，以高度的責任感和主人翁精神去實現自己的諾言和使命。
（三）優化流程是精細化管理的核心。
要按照投入產出效益最大化、交易成本最低、環節最少的原則，對工作流程的設計和執行進行優化，在風險可控的前提下，減少一些不經濟的環節，提高管理的效率和效益。
1、計畫管理業務流程的精細化和標準化。
計財部門的計畫管理、指標測算、資產負債管理、頭寸管理、利率**管理，需要對同業和市場進行認真地分析和研究，提出具有可操性的具體方案。
2、會計專業要以會計內控和風險管理為重點，強化精細管理。
會計部要進一步加大檢查力度，使會計檢查經常化、制度化、專業化；要大力推進強制休假和定期輪崗制度；要加快會計隊伍優化和提高專業素質，全面持證上崗；要通過iso9001質量認證，使會計工作質量及服務水平再上乙個新的台階。
3、國際業務部門要加強對外匯利率和匯率的市場研究，密切關注巨集觀政策面，努力降低匯率風險和內部操作風險。
4、信審部門和風險部門按照授信盡職的要求對每乙個風險點進行梳理，進行全過程、全口徑的標準化操作和管理。
5、資訊科技部門要進一步夯實安全執行的基礎，加快自助裝置的狀態監控、客戶中心的夜間和節假日值班、辦公室自動化、網上銀行等系統的上線和推廣步伐，提高勞動生產率，優化操作流程。
6、審核、保衛部門要加強對全行業務執行和行政辦公流程的安全管理和監督，從安全中要效益，從管理中找出路。在優化流程的過程中難在堅持，貴在細緻，重在執行。
（四）提高素質是精細化管理的根本。
提高效率、優化流程要有過硬的真本事。只有成為某一領域的行家裡手，才能把握事物運動的規律，找到解決問題的方法。
因此，從不同層面的要求來說，領導幹部要有思想；中層幹部要有思路；一般員工要有執行力。尤其是作為承上啟下的中層幹部來說，對其素質的要求更高，要吃透兩頭，既要領悟上級的精神和意圖，又要熟悉周邊的環境和聯絡本部門、單位的實際，帶領員工創造性地開展工作，快速開啟工作局面。
（五）強化責任是精細化管理的動力。
責任感就是個人對自己、它人、家庭、集體、國家和社會所承擔責任和履行義務的一種認識、情感、信念和態度，它是維繫乙個團隊發展最重要的精神力量和思想基礎，是事業制勝的靈魂，它**於個人對自己的一切後果負責的道德感，是工作、生活激情產生的動力之源。有了責任感，就有壓力感，這種壓力感來自於對本職工作的熱愛，以如飢似渴的精神去鑽研業務技能，提高工作能力，尋找工作中的薄弱環節，減少工作中的過失和過錯。工作責任心不強的人就會降低工作標準，省略工作流程，進行粗放式管理和經營，差錯事故頻發，漏洞損失百出。
因此，從責任感的角度來說，對不同層面人員的要求是：領導幹部要有事業心；中層幹部要有上進心；一般員工要有責任心。從某種程度來說，責任感不強，其實就是壓力不夠。
（六）優質服務是精細化管理的標誌。
經營的銀行產品在無差異的銀行產品中一定要體現有差異的服務。這種服務就**於管理的精細化。這種管理就是善於從細節中去發現和捕捉滿足客戶需求的資訊，實施產品和功能的改造，實行差異化的、人性化的優質服務。
1、從客戶的眼神中去發現客戶的抱怨和需求，從而改進大家的工作流程，豐富大家的服務內容；
2、從工作中的薄弱環節中去發現大家工作中的潛力，從而尋找大家工作中的努力方向；
3、從競爭對手中去反思大家工作中的差異，從而確立大家自己的比較優勢；
4、從外部環境的變化中去感知和把握前沿和未知領域的空間，從而爭當某一領域或某一類產品的領跑者。
因此，全行精細化的優質服務應在以下幾個方面下功夫：
1、機關部門要為一線服務，非業務部門要為業務部門服務，全行要為客戶服務；
2、服務的標準要統一，因為客戶認同銀行是同乙個標準。如全行著裝的統一，接待客戶的標準的統一，營業場所的布局、設施的配備的統一，相關部門要加大監督檢查的力度；
3、要建立全行性的服務網路和應急機制，提高銀行「視窗」服務水準。
對客戶反映的問題、提出的建議、進行的投訴，要認真地對待，建立一套登記、處理、反饋的應急制度。
精細化管理就是遵循事物發展運動的規律，以最經濟、最優化的手段和方法去達到一種最理想結果，實現對事物執行過程的把握。
在這個過程中，一方面要善於把過程管優、管細、管好，發現問題和薄弱環節及時進行調整，使其向好的結果發展；另一方面要善於從結果中去發現過程的不足，以指導新一輪的實踐過程。
精細化管理的「精」就是專業化，即有比較優勢的具有發展前景的核心業務和產品；「細」就是具體化，即有認真的態度、紮實的作風、敏銳的洞察力和堅忍不拔的毅力。「精」需要的是實力，「細」需要的是用心；只有「精」才健康，只有「細」才持久。
精細化管理是中小股份制商業銀行可持續發展的必經之路。
什麼是精細化管理？怎樣精細化管理
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