1樓：匿名使用者
1）防止客戶流失；
每個業務人員挖掘以及跟進的客戶都永久留在平台上（即留在公司），帶不走。
並且客戶跟蹤的過程詳細記錄，便於新業務人員及時接手。
2）掌握客戶跟進的詳細過程，便於及時調整；挖掘有價值客戶，重點跟進；
每個客戶的跟進過程都有詳細的記錄，便於公司掌握動態，及時調整。
通過系統的分析統計功能甄別出最優價值客戶，根據2/8原理，重點跟進。
3）客戶跟進過程自動提醒，防止跟蹤不及時而流失客戶；
設定客戶跟進時間提醒，對超過時間的未跟蹤客戶自動提醒，或者自動發郵件關懷。
4）自動營銷；
通過自動**郵件，自動執行日常安排等工作，實現了市場活動管理、電子郵件營銷、潛在客戶開發、管理營銷聯絡人等功能。
5）一站式的企業管理平台；
以銷售管理為核心，實現了產品管理、財務管理、庫存管理、採購管理、辦公自動化等多方面功能，形成了一站式的企業管理平台。
團信crm
2樓：匿名使用者
crm客戶關係管理系統的好處？
1）防止客戶流失；
每個業務人員挖掘以及跟進的客戶都永久留在平台上（即留在公司），帶不走。
並且客戶跟蹤的過程詳細記錄，便於新業務人員及時接手。
2）掌握客戶跟進的詳細過程，便於及時調整；挖掘有價值客戶，重點跟進；
每個客戶的跟進過程都有詳細的記錄，便於公司掌握動態，及時調整。
通過系統的分析統計功能甄別出最優價值客戶，根據2/8原理，重點跟進。
3）客戶跟進過程自動提醒，防止跟蹤不及時而流失客戶；
設定客戶跟進時間提醒，對超過時間的未跟蹤客戶自動提醒，或者自動發郵件關懷。
4）自動營銷；
通過自動**郵件，自動執行日常安排等工作，實現了市場活動管理、電子郵件營銷、潛在客戶開發、管理營銷聯絡人等功能。
5）一站式的企業管理平台；
以銷售管理為核心，實現了產品管理、財務管理、庫存管理、採購管理、辦公自動化等多方面功能，形成了一站式的企業管理平台。
並且其移動crm越來越受歡迎，方便、快捷；可以隨時隨地溝通、共享、查詢、檢視到相關的資訊。這是我們使用團信crm的體會。
3樓：jz管理
crm軟體是以客戶為核心系統，因此，在進行規劃的時候應從客戶的價值和客戶的滿意度出發。crm不僅僅是追求業務處理效率的提公升，不是乙個單純的面向員工和內部的流程，而是面向客戶的流程，其強調的是客戶體驗，也就是說規劃crm流程時應該圍繞著客戶體驗來進行設計，而不僅僅將規劃的著眼點放在企業內部。如金智軟體，可免費試用體驗
4樓：愛笑的
crm系統即客戶關係管理系統，客戶關係管理正是改善企業與客戶之間關係的新型管理機制，越來越多的企業運用crm來增加收入、優化贏利性、提高客戶滿意度。crm系統從新客戶到老客戶接入到老客戶維護和營銷的每乙個環節，與銷售、營銷、推廣、策劃、人事等多部門業務對接，優化各業務環節，減少各環節客戶流失，和公司成本。我們公司在用xcrm軟體，不得不說用客戶關係管理系統真的方便不少。
5樓：
crm客戶關係管理系統，主要是對銷售管理有大的幫助。通過幾個方面提高效率，提公升管理：1）完善科學的客戶檔案；2）防止客戶流失或中斷；3）啟用沉寂客戶；4）重點客戶重點資源傾斜；這是我們使用 團信crm 的體會。
6樓：
實時了解消費者的動態，能現場識別會員身份、記錄會員消費資訊，360度全方位了解會員，進而作出相應的優惠推薦，甚至與會員進行遠端互動等…
- crm策略諮詢
- crm資料庫設計及建立
- 移動終端解決方案
- crm活動管理與溝通平台
- 資料分析和挖掘
- crm活動策劃與執行
說的比較囉嗦，你不妨請教崑山博智永達互動營銷吧，一直提供客戶關係管理服務的
7樓：匿名使用者
是指客戶關係管理對企業業務發展的重要性。
客戶關係管理的意義是什麼？
8樓：簡信crm系統
crm(客戶關係管理)的核心是公司用來管理與當前和潛在客戶的互動的所有活動，策略和技術。crm是幫助企業與客戶建立關係，從而創造客戶忠誠度。由於客戶忠誠度和收入都是影響公司收入的品質因素。
因此crm是一種管理策略，可以提高企業的利潤。crm的核心工具是為一組資料創造乙個簡單的使用者介面，幫助企業以可擴充套件的方式識別客戶並與客戶溝通。
1、學習，crm幫助企業了解他們的客戶，包括他們是誰，他們為什麼購買你的產品，以及客戶採購歷史的趨勢。這可以使企業更好地**客戶的需求。從而實現這些需求。
有效地使用客戶關係管理也可以提供戰略優勢，組織良好的客戶資料可幫助企業更高效更簡單的管理客戶。
2、組織，crm使企業能夠通過組織和自動化業務的某方面變得更高效。使得從銷售流程到營銷活動，業務分析以及客戶資料，可自動化並簡化這些業務流程，實現銷售流程標準化。從而使企業可以將這些流程組織成更簡單，更易於理解的資料，並且通過資料分析，得出自己想要的結論，並及時採取相應的措施來改善自己的工作。
3、優化，crm允許企業優化客戶互動，通過簡化和簡化許多更複雜的客戶互動流程，crm提高了客戶滿意度。
現在的crm系統都增加了辦公管理、產品管理、銷售管理、財務管理等模組，不僅可以為客戶提供更好的服務，也可以減輕企業管理上的負擔，提公升員工的工作效率。
9樓：慧營銷
不同的行業之間業務發展情況、商業模式等都有著很大的差別，因此對於要引入crm客戶關係管理的企業來說，首先要了解自身的發展情況和實際需求，再根據所處行業的差異來選擇crm。要提醒的是，crm選型確定時，要選擇公升級和需求變化強，功能可隨時配置的系統。一般的 crm系統，適用各行業客戶管理，能更有效提高辦公效率。
再者，據我了解，市場上的crm品牌大多是可以免費試用的，具體可以結合企業自身的情況選擇合適的產品，希望對你有用。
10樓：寬寬的河
最早提出該概念的gartner group認為：所謂的客戶關係管理就是為企業提供全方位的管理視角；賦予企業更完善的客戶交流能力，最大化客戶的收益率。
11樓：匿名使用者
1、良好的客戶關係管理可以使企業獲得強大的競爭優勢,在同樣的銷售成本下可以保持較高的市場占有率。
2、 通過客戶資源管理，可以對客戶資訊進行全面整合，實現資訊充分共享，保證為客戶提供更為快捷與周到的服務。
3、三是客戶關係管理創造的資源對公司發展有彌補作用。可以使公司獲得協同效應。
4、可以從客戶那裡得到更多有關競爭對手的情況，據此合理地定位本企業的產品，從而建立起自己的競爭優勢。
客戶關係管理的意義有哪些？
12樓：慧營銷
客戶是企業的根本，如何能更好的管理客戶是每個企業避不開的話題，而在當下這個
資訊科技飛速發展的時代，各個企業都在嘗試新的技術來管理客戶，發展自身。隨著crm軟體在國內的不斷發展，大多數的企業都在應用crm軟體來服務自己的企業，並且取到的效果也是不錯的,也許有的人可能不太了解，crm客戶關係管理系統對企業具體的重要性作用呢？以下我們列舉幾項較為突出的作用：
一、提公升企業管理
在當今的市場激烈競爭中，更好地去管理客戶無疑是最根本的問題。crm系統中擁有強大的自動化管理的能力，可以詳細記錄客戶的資訊，包括位址，**，聯絡人，訂單記錄，瀏覽情況，銷售業務等具體的資訊，避免了客戶資訊的混亂，提高了客戶管理的效率。通過了解的資訊，可以對客戶進行分類管理，了解各種型別的客戶，忠實客戶，潛在客戶還是一般客戶等。
根據具體客戶可以採取更合理的方式去交流溝通，減少不必要的時間成本，提高銷售成功率。
二、大大降低銷售運營成本
crm系統與其說是客戶管理，不如說是帶來客戶的策略。crm的主要目標是縮短銷售週期，減少銷售成本，提高銷售的成功率，進而增加企業收入。
crm系統可以建立、查詢客戶線索，線索的資料可以通過crm內部的功能轉化為客戶的資訊資料，這樣也可以避免以後遇到這樣的情況。不用人為的記錄，縮短了時間的投入，更方便簡潔的了解客戶的需求，系統可以根據客戶的需求變化得出最佳的銷售客戶的時間以及**。這種策略為企業更好地保留老客戶，增加新客戶做好了基礎。
銷售費是記錄每乙個專案的費用，每乙個業務人員的費用，進而加以管理，銷售成本縮減，銷售管理成本就變得容易起來。
三、防止客戶流失
在傳統方式下，企業的客戶資料都集中在銷售員手中，銷售員如果中途離職，且沒有與公司內部其他業務員做好工作內容的對接，那麼公司就有可能會因損失了重要的客戶資料而導致了經營利潤的降低。
使用crm系統，客戶的資料都儲存在crm客戶管理系統中，包括基本資訊、客戶**，歸屬人等。即使員工離職，客戶資訊還是在系統之中，管理員只需通過crm系統，便可輕輕鬆鬆地與同事完成客戶方面的工作內容交接，有利於防止客戶的流失。
以上這些就是crm軟體能夠為企業帶來的價值。crm客戶關係管理是乙個企業發展的根本，更好管理客戶、了解客戶、贏得客戶、維繫客戶，幫助企業獲得顯著的效益。
13樓：匿名使用者
1、良好的客戶關係管理可以使企業獲得強大的競爭優勢,在同樣的銷售成本下可以保持較高的市場占有率。
2、 通過客戶資源管理，可以對客戶資訊進行全面整合，實現資訊充分共享，保證為客戶提供更為快捷與周到的服務。
3、三是客戶關係管理創造的資源對公司發展有彌補作用。可以使公司獲得協同效應。
4、可以從客戶那裡得到更多有關競爭對手的情況，據此合理地定位本企業的產品，從而建立起自己的競爭優勢。
14樓：知道de太多
客戶關係管理在提高企業管理水平和競爭力方面有如下作用：
一是良好的客戶關係管理可以使企業獲得強大的競爭優勢,在同樣的銷售成本下可以保持較高的市場占有率,企業的交易成本逐漸降低，獲得成本上的領先優勢。
二是通過客戶資源管理，可以對客戶資訊進行全面整合，實現資訊充分共享，保證為客戶提供更為快捷與周到的服務;優化企業的業務流程，把「為客戶解決需求」的理念貫徹到企業的所有環節中。
三是客戶關係管理創造的資源對公司發展有彌補作用。對於企業來講，構成分銷渠道的大客戶企業都有自己的經營目標、方針政策和發展戰略，贏得這些成員的大力配合，並確保它們的行為促成公司的發展，可以使公司獲得協同效應。
四是可以從客戶那裡得到更多有關競爭對手的情況，據此合理地定位本企業的產品，從而建立起自己的競爭優勢。
客戶關係管理包含的要素有哪些,客戶關係管理的內容包括
客戶關係要分兩個部分，一部分是利潤和宣傳，如果乙個客戶對不能幫你宣傳，也不能給你帶來利潤，就不要在他身上浪費時間了，這種叫作無效客戶。另一部分就是有效客戶的忠誠度，這個是大家一般所關心的客戶關係了。管理好客戶關係實際上就是穩定有效客戶的忠誠度，涉及的要素就是 1 問題管理 包括產品問題和服務問題，客...
crm客戶關係管理系統軟體適合哪些公司
crm客戶關係管理的作用是通過管理縮減銷售週期和銷售成本 增加收入 尋找擴充套件業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值 滿意度 贏利性和忠實度。說白了，就是通過管理提高績效。那麼如何做到呢？那麼我們就要弄清楚，crm客戶關係管理系統的流程 收集客戶資訊 分類存貯 定期跟蹤 區分個性需求 做好個性...
業務員怎樣學習操作CRM客戶關係管理系統
1全部你的日常職責工作你知道該怎麼做嗎？拋開crm軟體，作為業務員，每天該做哪些工作？這個清楚嗎？在沒有crm軟體之前，你都是怎麼來完成這些工作的，都是用什麼來記錄你的客戶跟進工作內容與市場工作內容的呢？crm管理軟體，無非是換了乙個方式來做同樣的事情，除非你連自己的日常工作職責都不知道該怎麼來做。...