1樓：匿名使用者
1全部你的日常職責工作你知道該怎麼做嗎？
拋開crm軟體，作為業務員，每天該做哪些工作？這個清楚嗎？在沒有crm軟體之前，你都是怎麼來完成這些工作的，都是用什麼來記錄你的客戶跟進工作內容與市場工作內容的呢？
crm管理軟體，無非是換了乙個方式來做同樣的事情，除非你連自己的日常工作職責都不知道該怎麼來做。
比如說，客戶資訊與資料管理，沒有crm之前你用什麼來記錄呢，excel表或word文件，亦或是自己的紙質筆記本？有了crm之後，那就是登入進去，找到「客戶資料資訊」管理入口，把excel，word文件或筆記本中的資訊輸入到crm中，這個還用得著學嗎？
再比如，客戶跟進工作，跟客戶打**說了什麼，客戶反饋了什麼，拜訪客戶時發現了什麼問題，市場情況有什麼變化，在沒有crm之前，你是怎麼做，記錄在哪？向公司哪個領導匯報和反饋的呢？有了crm之後，把這些內容同樣一對一的錄入到crm系統中，領導自然可以隨時檢視，需要批的批，需要指示的指示，這也需要學嗎？
再比如，客戶訂單的跟進，沒有crm之前是怎麼提交客戶需求的呢？是用管理軟體還是用excel表或是紙質的訂單呢？有了crm，同樣的工作對應的在crm系統上錄入訂單，現實中該做的，在crm系統中應該也是有對應的去做，這也需要專門的學習嗎？
類似的操作我想比玩遊戲簡單的多吧。
。。。。。
如果真的還需要學習，只能說明，要不是你們公司用的crm軟體太脫離實際了，完全跟現實工作不同，要不就是你有問題。
2樓：
網路版的目前我知道的只有六台階客戶管理軟體是真正的免費無限制的
業務員幾乎不用學習就會用
3樓：
多參加一些實戰培訓課吧，回來結合課程再進行實踐操作。百會將在近期推出百會中小企業crm實戰課堂活動。
在百會中小企業crm實戰課堂中，百會將以業界前所未有的crm情景劇的形式，用最通俗易懂的展示，讓您身臨其境的感受使用crm的真實場景，幫助您了解crm對企業各角色的價值以及能夠解決哪些問題。
業務員怎麼學習使用crm客戶關係管理系統？
4樓：
1全部好的crm是不用學習的，比如玄訊移動crm，一般水平的人，都能一上手就會用。
crm管理軟體，無非是換了乙個方式來做同樣的事情，除非你連自己的日常工作職責都不知道該怎麼來做。
比如說，客戶資訊與資料管理，沒有crm之前你用什麼來記錄呢，excel表或word文件，亦或是自己的紙質筆記本？有了crm之後，那就是登入進去，找到「客戶資料資訊」管理入口，把excel，word文件或筆記本中的資訊輸入到crm中，這個用不著學習吧。
再比如，客戶跟進工作，跟客戶打**說了什麼，客戶反饋了什麼，拜訪客戶時發現了什麼問題，市場情況有什麼變化，在沒有crm之前，你是怎麼做，記錄在哪？向公司哪個領導匯報和反饋的呢？有了crm之後，把這些內容同樣一對一的錄入到crm系統中，領導自然可以隨時檢視，需要批的批，需要指示的指示，這也需要學嗎？
再比如，客戶訂單的跟進，沒有crm之前是怎麼提交客戶需求的呢？是用管理軟體還是用excel表或是紙質的訂單呢？有了crm，同樣的工作對應的在crm系統上錄入訂單，現實中該做的，在crm系統中應該也是有對應的去做，這也需要專門的學習嗎？
類似的操作我想比玩遊戲簡單的多吧。
。。。。。
5樓：力點crm軟體
crm系統的使用，一般的都不會有多複雜，學習很容易。
關鍵是要注意：
1、錄入的規範，比如客戶的名稱
2、要及時的更新和補充資料，比如有些資訊錄入的時候不知道或不準確，知道了就趕緊完善。
3、不要怕麻煩，和客戶的每次聯絡都詳細記錄，這些資料都會成為企業寶貴的知識
4、最好工作計畫和提醒工作
......
6樓：小小文子樂呵呵
好用上手的客戶管理員根本不需要花太多時間去培訓業務員，智企id客戶管理系統，員工很容易上手，功能齊全，像客戶資料管理，客戶進度記錄，外出拜訪簽到簽退，合同管理，回款記錄等，手機或者電腦都可以使用，你可以去了解下，希望可以幫助到你哈
銷售管理者如何使用crm客戶關係管理系統？
7樓：劉婷
您好，這個客戶關係管理系統，也就是crm.這個主要是用管理客戶相關的資料，
客戶管理進行簡單的介紹：主要包括：客戶名稱，客戶狀態，保護級別，正式級別，跟單的業務員，業務員所屬部門，登記日記，客戶詳細的跟蹤情況。
換句白話就是通過業務員或是對已簽訂合同的客戶進行維護。
對業務員來說天天有計畫的寫日誌是對工作最大的負責，看到業務員的談單情況，可以指導業務員的銷售和跟單工作，最大的利用員工的時間。對員工也是有成長性的指導。減少客戶的流失。
對正式客戶進行回訪和售後服務 。減少客戶的流失。
8樓：智慧型定位
可以試試位智天下的外勤人員管理系統，這個裝在手裡的一套系統，有客戶管理crm系統，也有管理銷售人員額功能，很方便的。
crm客戶關係管理系統使用技巧 ..
9樓：rushcrm客戶管理
客戶管理系統最基本也是最重要的功能主要是客戶資訊彙總，將客戶相關的所有的資訊彙總，以及與客戶相關聯的模組資訊彙總，方便全面的實現快速查詢客戶資訊，但是往往企業的客戶管理並不是平面的，而是立體的，那麼同一張表單的許可權設定，以及關聯模組的設定就顯得非常重要。那麼本篇內容我們來聊一聊關於客戶詳情頁的功能使用情況。
關於編輯此處劃重點！
這裡有兩種編輯方式，一種是單個字段編輯，另一種是全篇編輯。
如果你只是想更改某乙個欄位的資訊，那麼只需要將滑鼠移動到該字段上，隨後就會出現「編輯」兩個字，點選後即可填寫修改資訊；
如果是需要修改多個欄位的資訊那就直接點編輯功能區中的圖示，那麼當前表單的所有欄位都會進入可編輯狀態；
此外，為了防止使用者在瀏覽資訊過程中由於失誤點到字段「編輯」，長期不需要修改的表單可以通過「操作功能區」的「鎖定」功能將表單鎖定為唯讀模式，需要編輯資訊時需要先「解鎖」才行。
在詳情頁面除了可以編輯當前資料資訊外還可以直接對「關聯區塊」的資料進行增、刪、改等常規操作。
最後再教給大家乙個容易被忽視的功能
在「編輯功能區」上有個三個箭頭圖示，點選中間的箭頭會彈出當前模組的資料列表，能夠快速跳轉到其他記錄的詳情頁面；那麼點選向前的箭頭可以跳轉到上一條記錄的詳情頁面，點選向後的箭頭則可以跳轉到下一條記錄。
好了，詳情頁的功能情況就給大家介紹到這裡。
10樓：
在日常工作中，資料**複雜，可能很多人都在往crm裡錄入資料，要想保證資料「乾淨」確實不容易。最好的解決方法就是限制能夠往crm裡錄入資料的人。百會crm裡的「角色」能幫您只給一部分人寫入資料的權力，當然他們也只能修改自己的資料。
我們都很清楚往crm裡寫入「乾淨」的資料是非常重要的，保持資料「乾淨」也很重要。它不是一次性事件，從錄入資料的開始就必須繃緊這根弦兒。
11樓：健康玩人
1、確立業務計畫
2、建立crm團隊
3、分析客戶需求，開展資訊系統初建。
4、評估銷售、服務過程，明確企業應用需求。
5、選擇合適方案，投入資源全面開發，分段推進。
參考：立友信crm。
12樓：生隆活戶
要看你使用什麼crm客戶關係管理系統。多看看幫助文件
如何讓銷售人員願意用crm
什麼是crm客戶關係管理?
13樓：知客
這一點大多數crm都能做得很好。只不過有些crm做得都是些增刪查改弱關聯的活，資料雖然很多，但缺乏深度分析鏈入，資料呈現方式也不科學，應用起來相當晦澀。
好的crm軟體不只是實現功能，如果實現乙個模組，裡面的字段單純只是錄入查詢，表面上看功能有了，可以忽悠一些不懂的客戶，但真正使用起來了，沒有業務流程沒有分析，沒有移動端協作，根本無法發揮更多價值。
知客crm：功能其表也，應用價值為裡子，表裡如一的crm多乎哉？不多也。
如何進行crm客戶關係管理
14樓：觀辰軟體
首先，是建立完善的客戶資訊；其次，就是聯絡客戶，記錄業務員跟客戶之前的溝通情況，銷售進度；最後，定期的客戶關懷，簡訊問候，也是必不可少的。當然咱們用crm系統，最重要的是實現客戶不再是業務員一手獨攬，客戶資源不再伴隨著業務員的離職而流失，公司一手掌握所有資訊。觀辰crm——全面的crm客戶關係管理功能，精細提供銷售自動化（**銷售、線索跟單、詢**管理、競爭管理）、服務自動化（客戶關懷、業務諮詢、技術支援、投訴建議、客戶回訪）、專案管理（工作報告、專案歷程、工期進度、人力調配、成本費用、文件商函）、合同管理（合同條款/模版）、oa辦公等功能模組。
15樓：
crm（customer relationship management）即客戶關係管理。從字面上來看，是指企業用crm來管理與客戶之間的關係。在不同場合下，crm可能是乙個管理學術語，可能是乙個軟體系統，而通常所指的crm，是指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用支援等流程的軟體系統。
它的目標是縮減銷售週期和銷售成本、增加收入、尋找擴充套件業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。crm是選擇和管理有價值客戶及其關係的一種商業策略，crm要求以客戶為中心的企業文化來支援有效的市場營銷、銷售與服務流程。
進行crm客戶關係管理的過程，就是企業引進crm的過程。首先您得先選擇軟體。
可以拿oq100這種免費的通用型crm來測試。
16樓：一夢糜途
回答創新一：crm系統將公司內部分散在各個部門的客戶資料統一起來，從而使得企業對每乙個客戶都能夠有乙個全面而完整的認識。
創新二：crm改變了企業過去不同部門、不同渠道服務客戶的水準不同、對客戶提出問題的解釋不同等局面。實現了統一的資訊化平台，無論客戶來自哪個渠道，跟哪個部門對接，都能做到統一形象。
創新三：crm系統詳細的記錄了銷售與客戶的每一次溝通詳情、溝通渠道、溝通細節，客戶個性化的要求等內容。方便追溯與檢視。
創新四：crm系統全方位的記錄了企業的各類工作資料。企業通過這些記錄可以從銷售過程中、市場營銷活動中總結經驗，加強對客戶的了解，對市場的了解，對銷售工作者的了解。
根據掌握的實際情況，做出調整和完善，使得企業的整體競爭力更強。
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