1樓：匿名使用者
開閉店的管理、裝修管理、停車場的管理
保安、消防、監控管理
保潔、垃圾清運、專項保潔、特約保潔服務
與商家協調的運營配合
突然事件處置
與警署協調的公共場所治安管理
商場樓層指引與客戶服務
商家管控、清場、客流疏導與統計
裝置房管理、市政託管裝置房管理、維修、裝置執行、維護工程改造、能耗控制、商鋪進出場調該
什麼是商業物業管理
2樓：
商業物業管理請不要簡單的理解為商業專案的物業管理，物業管理內容只是商業物業管理的一部分基礎工作。其他更重要的內容主要還包括日常招商管理、商業推廣策劃管理等，這些內容比物業管理要複雜的多，需要專業人員來組織完成。商業物業的價值評估主要看專案本身的房地產價值和商業價值，其中商業價值更重要。
舉個簡單的例子，有兩個商業專案，在同一商業區域地段，商業業態類似，物業管理品質相當，但乙個生意火爆，乙個門可羅雀，物業**的**高低一看便知。
雖然商業專案的物業管理工作相比招商推廣簡單一些，但相對住宅、寫字樓物業管理來看，要負責的多。一方面現場**量大，另一方，客戶的服務需求也與住宅、寫字樓大不相同，對工程、保安保潔工作的專業要求更高。
3樓：匿名使用者
商業物業管理的含義
商業物業是指建設規劃中必須用於商業性質的房地產，它是城市整體規劃建築中的一種重要功能組成部分，其直接的功用就是為消費者提供購物場所。其中，公共性商業樓宇是因商業發展而興起的一種新的房地產型別，與一般零售商店不同，零售商店即使規模再大，仍然只有乙個經營實體。而公共性商業樓宇一般會有很多獨立的商家從事經營，各行各業的經營服務都有，範圍遠遠超過零售商店，它不僅包括零售商店，而且包括銀行、餐飲等各種服務性行業和各種娛樂場所。
它的經營範圍已遠遠超出原來商場的概念，是一種集商業、娛樂、餐飲等各種功能為一體的經營場所。
商業物業管理的型別
1）從建築結構上來分，商場物業有敞開式的市場和廣場型；同時也有封閉式的購物中心型。
2）從功能上來分，有綜合性的專業購物中心；也有商住兩用型的。
商業物業管理主要是做什麼的？具體一點，
4樓：種花家的小公尺兔
一、常規性的公共服務常規性的公共服務是指物業管理中面向所有業主、使用人提供的公共性的管理和服務工作，為的是滿足全體業主、使用人共同的服務需求。
內容通常在物業服務合同中作具體約定，目的是為了保證物業的完好與正常使用，維持人們正常生活、工作秩序和物業良好的環境。
二、針對性的專項服務針對性的專項服務是物業管理企業為改善和提高業主、使用人的工作和生活條件，提供滿足部分業主、使用人特殊需要的各項服務。
通常是物業管理單位事先設立服務專案，並公布服務內容與質量、收費標準，業主、使用人需要某項服務時，可向物業管理單位提出需求，雙方按服務內容協商服務質量和收費標準，專項服務的主要內容有：
1．代辦類服務，如代繳水電費、煤氣費、**費等；
2．高層樓宇的電梯管理，外牆清洗等；
3．一般的便利性服務，如提供室內清掃、維修、裝修等服務等；
4．其它一定比例住使用者固定需要的服務。
三、委託性的特約服務委託性的特約服務是指物業管理企業為了滿足業主、物業使用人的個別需求受其委託而提供的服務。通常是指在物業服務合同中未約定、在專項服務中未設立，而業主、物業使用人又有該方面需求的服務。
基本原則
（一）權責分明原則：在物業管理區域內，業主、業主大會、業主委員會、物業管理企業的權利與責任應當非常明確，物業管理企業各部門的權利與職責要分明。乙個物業管理區域內的全體業主組成乙個業主大會，業主委員會是業主大會的執行機構。
（二）業主主導原則：業主主導，是指在物業管理活動中，以業主的需要為核心，將業主置於首要地位。強調業主主導，是現代物業管理與傳統體制下房屋管理的根本區別。
（三）服務第一原則：所做的每一項工作都是服務，物業管理必須堅持服務第一的原則。
（四）統一管理原則：乙個物業管理區域只能成立乙個業主大會，乙個物業管理區域由乙個物業管理企業實施物業管理。
（五）專業高效原則：物業管理企業進行統一管理，並不等於所有的工作都必須要由物業管理企業自己來承擔，物業管理企業可以將物業管理區域內的專項服務委託給專業性服務企業，但不得將該區域內的全部物業管理一併委託給他人。
（六）收費合理原則：物業管理的經費是搞好物業管理的物質基礎。物業服務收費應當遵循合理、公平以及費用與服務水平相適應的原則。
區別不同的物業的性質和特點，由業主和物業管理企業按有關規定進行約定。收繳的費用要讓業主和使用人能夠接受並感到質價相符，物有所值。物業管理的專項維修資金要依法管理和使用。
5樓：匿名使用者
開閉店的管理、裝修管理、停車場的管理
保安、消防、監控管理
保潔、垃圾清運、專項保潔、特約保潔服務
與商家協調的運營配合
突然事件處置
與警署協調的公共場所治安管理
商場樓層指引與客戶服務
商家管控、清場、客流疏導與統計
裝置房管理、市政託管裝置房管理、維修、裝置執行、維護工程改造、能耗控制、商鋪進出場調該
商業物業管理的內容？
6樓：匿名使用者
本課程共包括11章內容：以物業管理經營決策的實際需要出發，以物業服務企業從組建到形成品牌為主線，分別介紹了如何科學組建物業服務企業，如何選擇適當的物業管理業務，怎樣簽訂物業服務委託合同，如何組織物業的前期管理，如何關注財務管理問題，物業日常管理與經營服務的內容，如何管理不同型別的物業，國外先進的物業管理是如何運作的，怎樣實施物業管理的貫徹與創優等內容。通過這樣的梳理，希望使學生既能夠對物業管理工作有乙個初步的概括性的認識和了解，又能夠清楚物業管理的業務專案及所應了解、掌握的基本知識和操作技能，對於培養學生的專業認知和綜合職業能力有著積極的作用。
2.編寫體系上，採用符合教學規律和課程特點的結構安排。每章節前安排匯入性案例，由此引出教材內容；在內容闡釋過程中，結合適當案例，密切教材內容與實踐的聯絡，為案例教學法的開展提供素材，增強知識認識的形象性。
在每章末，專門編寫了配套練習和專門鍛鍊實際操作技能的實訓題，以滿足實訓教學的迫切需要。
3.根據學生未來崗位要求，設立知識要點；簡化理論知識，側重實踐技能培養。 對與學生未來崗位要求關聯性不強的知識點，如物業管理市場體制部分只做簡要介紹，而將知識重點放在對業務範圍和實踐技能的講授上。
4.注重與職業資格認證的接軌。在認真研究職業資格考核標準的基礎上，本教材注重引入相關的職業資格考核內容，以推進「雙證書制度」的實施。
7樓：匿名使用者
物業管理，是指物業管理企業受物業所有人的委託，依據物業管理委託合同，對物業的房屋建築及其裝置，市政公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境容貌等管理專案進行維護、修繕和整治，並向物業所有人和使用人提供綜合性的有償服務。 其基本內容按服務的性質和提供的方式可分為：常規性的公共服務、針對性的專項服務和委託性的特約服務三大類。
一是常規性的公共服務，主要有以下幾項： ①房屋建築主體的管理及住宅裝修的日常監督； ②房屋裝置、設施的管理； ③環境衛生的管理； ④綠化管理； ⑤配合公安和消防部門做好住宅區內公共秩序維護和安全防範工作； ⑥車輛道路管理； ⑦公眾代辦性質的服務； 二是針對性的專項服務： ①日常生活類； ②商業服務類； ③文化、教育、衛生、體育類； ④金融服務類； ⑤經紀**中介服務； ⑥社會福利類； 三是委託性的特約服務：
物業管理企業在實施物業管理時，第一大類是最基本的工作，是必須做好的。同時，根據自身的能力和住用人的要求，確定第
二、第三大類中的具體服務專案與內容，採取靈活多樣的經營機制和服務方式，以人為核心做好物業管理的各項管理與服務工作，並不斷拓展其廣度和深度。
8樓：匿名使用者
一樣啊 安全 保潔 裝置~~~~~~~還有就是客服咯~~~~
住宅物業和商業物業管理有哪些不同？側重點是什麼？
9樓：虎說體育
一、區別
1、服務物件不同
住宅物業的服務物件大多數是業主，即物業的所有權人。商業物業的服務物件主要是租戶。服務物件不同，就決定了需求不一樣，重點也會不同。
2、服務的時間段不同
住宅物業基本是24小時服務，而商業物業是根據租戶的上班時間決定。
3、特點不同
住宅物業一般只有些不同的業務服務範圍，比如衛生和一些車庫，用地費用，而商業物業會有一些一樣的功能，商業物業就像賓館一樣，一般都有公寓的性質。
二、各自的側重點
1、住宅小區的物業管理側重點
寫字樓物業的地理位置好，一般多位於城市中心和交通便利的繁華地段，物業管理的車輛指揮管理工作量大。物業檔次高，整體形象好，業主、非業主使用人對物業管理的要求也較高。物業的機電裝置設施多，技術含量高，除正常的供配電、給排水、電梯、消防系統外，還有**空調、樓宇裝置自動化控制系統、樓宇辦公自動化系統、樓宇智慧型化管理系統等。
2、商業物業管理側重點
商場的進出人員無法控制，人員成分複雜，安全、消防管理工作量大。使用人如採用攤位經營、獨立櫃檯經營，則較分散和獨立，統一管理難，欠費、逃費現象時有發生。購物糾紛和矛盾多，物業管理人員又無權處理，公共秩序維護難度大。
10樓：毛豔芳
住宅物業和商場物業、寫字樓物業的不同之處有：
1）服務物件不同。住宅物業的服務物件大多數是業主，即物業的所有權人；商業物業的服務物件主要是租戶。服務物件不同，就決定了需求不一樣，重點也會不同。
2）服務的時間段不同。住宅物業基本是24小時服務，而商業物業是根據租戶的上班時間決定。
住宅物業和商業物業的特點不同，管理的側重點也不同。
一、住宅小區的物業管理側重點
1.物業型別多，管理上各有側重。住宅小區內存在不同型別的物業，如多層住宅、高層住宅、商場、學校等。
由於其物業本身特性的不同，對物業管理需求和要求也不同，因此，在制定住宅小區物業管理總體方案時，物業管理企業應針對不同型別的物業，在管理方式上有所側重，以適應不同型別物業對物業管理的需求。如高層住宅要特別加強裝置管理和消防安全管理，加強巡視和檢查，及時發現、排除管理隱患。2.
解決物業管理經費不足的矛盾。物業管理的收費實施的是「保本微利」政策，**對物業管理的收費定價還沒有完全放開，採取了**定價、**指導價與市場協議價相結合的方式，特別是經濟適用型住宅的物業管理收費還遠遠低於市場**。3.
產權多元化，要求制定《業主公約》。住宅小區人口眾多，人員複雜，矛盾和糾紛時常發生。因此，在提倡業主自治自律的基礎上，必須對住宅小區業主、非業主使用人的居住行為加以限制和約定，制定乙個大家共同遵守的行為準則即《業主公約》，來明確住宅小區業主、非業主使用人的職責、權利和義務，規範住宅小區業主、非業主使用人的行為，促進住宅小區物業管理的順利開展。
4.設立業主檔案，嚴格管理。管理處應建立健全業主、非業主使用人的檔案資料及管理系統。
在嚴格保密的前提下，充分掌握業主、非業主使用人的流動情況，以便加強管理。5.協調物業管理各主體及相關部門的關係。
物業管理活動所涉及的主體和相關部門較多，有直接參與的，也有間接參與的，如建設單位、業主、業主委員會，城市供水供電等專營服務公司，物業、市政、環衛、公安、消防、工商等行政管理部門等，物業管理工作離不開這些主體和相關部門的支援與協助。因此，物業管理企業要積極協調處理好與這些主體和相關部門的關係，配合他們的工作，借助**有關部門的力量，加強對住宅小區治安等方面的綜合管理，促進住宅小區物業管理和精神文明建設等各項工作的全面開展。6.
開展豐富多彩的社群文化。針對不同住宅小區的具體情況，物業管理企業要出面牽頭，組織各種社群文化活動，如節假日活動、體育健身活動、業餘學習活動等。開展豐富多彩的社群文化活動，一方面加強了業主之間的交流和溝通，豐富了業主、非業主使用人的文化生活，提公升物業管理的品位，另一方面，加強物業管理企業與業主溝通，創造融洽的社群環境，便於物業管理工作的順利開展。
7.開展多種形式的便民服務。
二、寫字樓的物業管理的側重點（1）寫字樓物業的地理位置好，一般多位於城市中心和交通便利的繁華地段，物業管理的車輛指揮管理工作量大。（2）物業檔次高，整體形象好，業主、非業主使用人對物業管理的要求也較高。（3）物業的機電裝置設施多，技術含量高，除正常的供配電、給排水、電梯、消防系統外，還有**空調、樓宇裝置自動化控制系統、樓宇辦公自動化系統、樓宇智慧型化管理系統等。
（4）物業使用人相對不固定，有的更換頻繁，物業的租賃管理是物業管理難點。（5）業主、非業主使用人經營範圍廣泛，社交活動頻繁，社會關係複雜，業主、非業主使用人內部管理隱患多，給物業管理增添了難度。（6）業主、非業主使用人來自社會各階層，素質參差不齊。
尤其存在短期租賃戶，使物業管拖欠嚴重。（7）公共場所**量大，進出人場所，單個物業空間大，甚至整層樓都是連通的，樓內業主、非業主使用人的設施、財產多，人員集中，是防火控制的重點區域，消防安全是物業管理的重點之一。
在制定寫字樓管理服務方案時，應充分認識到服務質量對寫字樓租金水平和市場價值的影響力。承租人非常重視物業管理的品質和所提供服務的有效性，尤其是物業維護的水平。乙個窗明几淨、井井有條的寫字樓環境，對承租人和潛在承租人都會產生極大的影響力。
三、商場的物業管理（1）商場的進出人員無法控制，人員成分複雜，安全、消防管理工作量大；（2）使用人如採用攤位經營、獨立櫃檯經營，則較分散和獨立，統一管理難，欠費、逃費現象時有發生；（3）購物糾紛和矛盾多，物業管理人員又無權處理，公共秩序維護難度大。
商業物業管理包含哪些內容，商業物業管理有哪些主要的方面？
本課程共包括11章內容 以物業管理經營決策的實際需要出發，以物業服務企業從組建到形成品牌為主線，分別介紹了如何科學組建物業服務企業，如何選擇適當的物業管理業務，怎樣簽訂物業服務委託合同，如何組織物業的前期管理，如何關注財務管理問題，物業日常管理與經營服務的內容，如何管理不同型別的物業，國外先進的物業...
小區物業管理有哪些職責，小區物業管理有哪些職責？
一 房bai屋的維護與修繕管du 理二 綠化管理 三 zhi衛生管理 四 dao治安管理 五 車輛交通管版理 六 公用市政設權施管理 七 違章建築的管理 八 多種生活服務 物業管理的範圍比較廣泛，它幾乎囊括了人們衣 食 住 行 文化教育 醫療衛生等各個方面。如果物業服務不到位要投訴，一是業主委員會，...
我要了解物業管理的知識，物業管理用房有哪些我們需要知道的知識？
住宅小區的物業管理，管理和服務的物件首先就是住宅小區的居民。對於居民的管理，不是限制他們的人身自由，而是管理他們在小區居住時的部分行為。住宅小區物業管理公司根椐物業管理合同，只負責住宅小區房屋及附屬設施 裝置的管理。管理重點在共有部分。住宅小區的房屋使用過程中有自然或人為損害，有使用過程中產權人與使...