1樓：海之謙
關鍵性內容
1、專案的整體設想與構思；
2、組織構件與人員配置；
3、費用測算與成本控制；
4、管理方式、運作程式及管理措施。
實質性內容
1、管理制度的制訂；
2、檔案的建立與管理；
3、人員的培訓與管理；
4、早期介入與前期物業管理服務內容；
5、常規物業管理服務綜述；
6、管理指標；
7、物資裝備；
8、工作計畫等
1、組織經營、管理、技術、財務人員參與物業管理方案的制訂；
2、對招標物業專案的基本情況進行分析，收集相關資訊及資料；
3、根據招標檔案規定的需求內容進行分工、協作；
4、確定組織構架和人員配置；
5、根據物業資料及裝置設施技術引數、組織構架和人員配置、市場資訊、管理經驗等情況詳細測算物業管理成本。
6、根據招標檔案規定的物業管理需求內容制訂詳細的操作方案；
7、測算物業管理服務費用（合同總價和單價）；
8、對擬訂的物業管理方案進行審核、校對、調整；
9、排版、印製、裝幀
2樓：南昌裝修球球
總體上來說包括：行政、財務、人事、保安、保潔、工程維修、綠化、智慧型裝置（監控、廣播、可視對講）
物業管理的規章制度
3樓：孟廣橋說人力資源
這個和公司的管理是一樣的,公司有的制度這裡就是全有的.
小區物業管理規章制度
4樓：匿名使用者
物業小區管理制度
（1）治安管理規定
1、非小區住戶不得隨意進入小區，來訪者須在門衛處登記，經同意後方可入內。
2、裝修施工人員憑物業管理處發放的臨時出入證進入小區。
3、小區住戶的機動車輛實行發卡、登記制度；自行車停放在指定位置。機動車輛不得停放在小區內，住戶車輛按規定只能停放在小區地下停車場。
4、住戶搬家如有大件、貴重物品搬出時，必須要有住戶親自陪同方可搬離出小區，並配合保安員記錄有關物品數量、名稱、住戶位址等以便日後查核，如住戶確實無法陪同，必須以書面形式列出所搬物品的名稱、數量、業主房號、身份證號碼以及委託人姓名、身份證號碼，並簽名確認同意，方可將物品搬出。
5、小區發生治安、消防、交通、醫療衛生等方面的突發事件時，物業管理員和住戶都有義務積極配合，維護小區的安全穩定。及時採取措施，維護現場秩序，通知有關部門，並做好善後工作。
6、遵守小區和物業管理處公布的各項規章制度，對不遵守制度的住戶進行勸阻和制止。
7、住戶應「看好自家門，管好自家人，守好自家物」，增加自我安全防範意識。
8、住戶要勇於制止、舉報破壞小區治安秩序，造成治安隱患的人、事。
9、小區的經營戶須依法經營，遵守國家政策、法規，服從物業管理處的管理，不得從事非法經營活動。
（2）環境保護管理規定
1、愛護園林綠化，不採摘花朵，不踐踏草坪，不損壞樹木。
2、愛護公共設施，不亂拆、亂搭、亂建、亂貼，保持小區環境整潔。
3、小區各商業市場、商業網點，飲食門店不得亂扔廢棄物，亂倒汙水及排放其它汙染物。
4、小區內任何單位和個人不得製造影響居民正常休息的噪音。特別是在晚上十時至翌晨八時期間嚴禁製造各種噪音，違者管理人員有權干預制止並採取必要措施。
5、小區內各種車輛在指定地點停放，出入禁鳴，整齊有序。
6、不在住宅內使用燃煤式採暖、取暖、餐飲裝置。
（3）清潔衛生管理規定
1、請自覺維護小區的公共衛生，不隨地吐痰，亂丟果皮、紙屑、菸頭等，不高空拋物，不在樓內公共通道、樓梯走道等公共場所堆放垃圾、擺放物品。
2、垃圾裝袋，置於垃圾收集點內，以便及時收集清理。
3、請勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。
4、不得飼養家禽、家畜和高大兇猛的動物。飼養寵物必須符合**的有關規定，且不得影響鄰里休息。帶寵物在小區散步時，不汙染環境。寵物傷人由其主人負責賠償。
5、住戶裝修房屋，不得將垃圾廢物棄於樓道走廊及公共場所。
6、小區內任何公共場所，均不得亂塗、亂畫、亂張貼，違者負責清除和粉刷費用，並在公告欄予以**。
7、商業網點不得在公共場所、走廊堆放物品或佔用公共區域擴大營業場地。
8、提醒進入小區的親友，遵守小區的管理規定，維護小區的整潔。
9、物業管理處負責小區的垃圾清運和消毒工作，積極配合環衛、衛生防疫部門採取多種形式開展環境衛生宣傳，使住戶人人愛清潔，個個講衛生。
（5）停車管理規定
1、小區停車場，專供購 (租)車位的住戶使用，所有外來車輛未經許可，不得進入；閒雜人員不得入內。
2、小區住戶車輛長期停放地下停車場須辦理車輛停放卡，一車一卡，持卡出入；臨時停車須登記，經同意發臨時車輛停放卡，持卡進入，離開時退卡。
3、租用固定車位的車輛應按位停放，租用非固定車位的車輛由保安人員指揮按序停放。對臨時進入區內的車輛停放實行擇位停放。
4、停車場地將採取24小時值班並做好記錄，嚴格按消防規定配備消防裝置和器材。
5、停車場地應保持環境衛生，不得在停車場內擺攤點、會客、喝酒、睡覺、喧嘩、吵鬧和長時間聊天。
6、車輛進入停車場禁止鳴喇叭，限速5公里/小時。
7、停車場禁止裝有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車輛停放；
8、車輛進出和停放要注意前後左右車輛的距離，不得對其它車輛的進出和其它車位的使用造成阻礙。
9、停車場保安人員應對停放車輛認真檢查車型，車牌號和車輛有無上鎖或外部破損等異常情況，發現問題應及時通知車主並作好登記；
10、車輛停放後，車主要帶走車上所放置的物品，並鎖好車鎖、車門和車窗、否則責任自負；
11、車主要愛護停車場的消防、供水、供電、通迅等一切公共裝置，不慎損壞時需照價賠償，若造成嚴重事故者將追究其法律責任；
12、有固定車位的車主要嚴格按照物業公司規定的停放費標準，按時交費；臨時車輛由管理員指引停放位置，並根據停車時間規定收費；
13、若車主不慎丟失車輛出入卡，應立即通知管理人員，提供有關資料，經核實後繳納辦卡成本費，由物管公司補發出入卡；
14、若車輛在停放區被損壞者，原則由損壞雙方協商解決，嚴重者可向保險公司索賠，當班保安員與物業公司共同協助調查處理；
15、所有停放車輛，必須按規定停放，對違規行車和停泊車輛的車主，管理員有權採取警告、罰款、拖車等處罰措施，由此造成的損失一概由車主負責。
（6）消防安全管理規定
1、消防工作堅持「預防為主，防消結合」的方針，實行綜合管理、群防群治。
2、加強消防法律、法規和防火安全知識宣傳，提高住戶消防安全意識。
3、物業管理處定期對小區的公共消防設施、器材進行檢查和維修、保養，使其經常處於良好備用狀態，並將檢查情況報公司備案。
4、嚴禁外來裝有危險品車輛進入小區，教育兒童勿在小區內玩火。
5、發現初期火災要及時撲救，對情況嚴重難以撲滅的，應及時撥打「119」**求救，並協助維持火場秩序，配合事故處理。
6、自覺遵守電器安全使用規定，不得亂拉臨時電氣線路，嚴禁擅自拆、改、裝燃氣（燃油）設施和用具。
7、遵守市**燃放煙花爆竹的有關規定，杜絕火險隱患。
8、進行室內裝修，必須嚴格遵守裝修管理規定，防止發生火災事故。
9、不准從窗戶向外扔菸頭，沒熄滅的火種不得倒入垃圾桶內。
10、樓梯、走道和安全出口等部位應保持暢通無阻，不得擅自封閉或堆放雜物。
11、消防設施、器材不得挪作他用，嚴防損壞和丟失。一經發現，將作出嚴肅處理。
12、物業管理處對違章用火、用電、電氣焊或損壞消防設施器材的行為，及時制止或向有關部門報告。
物業公司管理制度大全
5樓：匿名使用者
職能是指「活動」、「行為」，也就是各種基本活動及其功能。最早是法國的亨利 · 法約爾提出的「五職能」說，後有「三功能派」、「四功能派」、「七功能派」等。總的來看，關於管理職能劃分有：
計畫、組織、指揮、協調、控制、激勵、人事、調集資源、溝通、決策、創新。 我國從巨集觀上分為計畫、組織、領導、控制四個方面。 （一）計畫職能指對未來的活動進行規定和安排。
是管理的首要職能。在工作實施之前，預先擬定出具體內容和步驟，它包括**（分析環境）、決策（制定決策）和制定計畫（編制行動方案） （二）組織職能組織是指為了實現既定的目標，按一定規則和程式而設定的多層次崗位及其有相應人員隸屬關係的權責角色結構。l 是指為達到組織目標，對所必需的各種業務活動進行組合分類，授予各類業務主管人員必要職權，規定上下左右的協調關係。
l 包括設定必要的機構，確定各種職能機構的職責範圍，合理地選擇和配備人員，規定各級領導的權力和責任，制訂各項規章制度等l 要處理好管理層次與管理寬度（直接管轄下屬的人數）的關係。 還應處理好正式組織與非正式組織的關係，對於後者應「避免對立，加以利用」 （三）領導職能領導職能主要指在組織目標、結構確定的情況下，管理者如何引導組織成員去達到組織目標。將自己的想法通過他人實現的人 （1）激勵下屬；（2）指導別人活動； （3）選擇溝通的渠道；（ 4）解決成員的衝突。
（四）控制職能就是按既定的目標和標準，對組織的各種活動進行監督、檢查，及時糾正執行偏差，使工作能按照計畫進行，或適當調整計畫以確保計畫目標的實現。控制是重要的，因為它是管理職能環節中最後的一環。
酒店的管理規章制度,酒店員工規章制度
上班時間站立規範，不得倚牆 靠椅，上班時保持微笑，不可因私人情緒而影響工作。嚴禁以工作場地作為休息場所，違者一次罰款5 20元。遇到客人和上司，要主動問好點頭致意，不能視而不見。違者一次罰款5 20元。不得直呼客人及上司的名字，應禮貌地稱 x先生 或 x小姐 違者罰款5 20元。客人來了要說歡迎光臨...
工廠員工規章制度，員工規章管理制度
留戀的那些個，東風 鳥鳴，又或是微雨，讓記憶，影影綽綽。員工規章管理制度 一 為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。二 公司員工必須自覺遵守勞動紀律，遵守公司行政管理制度，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。三 週一至週...
酒店管理的管理制度,酒店管理規章制度
乙個合格的酒店管理者的素質可以包括三個方面 基本素質 專業技術素質和管理素質。管理者要有健康的身魄，良好的職業道德 有良好的心理素質，酒店行業是乙個工作時間長，工作壓力大的職業，沒有良好的承受挫折能力和適應性是很難在這個行業裡有大的作為的，更加不可能成為優秀的管理幹部。管理者還要有寬廣的胸懷 開放的...