1樓：熠諾千金
知識管理匯入的三種模式
知識管理不是從天而降的新物種，在實際的工作過程中，我們早已不知不覺的進行知識管理的行為，可以稱之為潛意識的知識管理，比如本案例中提及的「新員工導師制、合理化建議」，又或者我們平時運用的檔案共享服務，在個人電腦進行檔案的分類管理等，這些都是知識管理的初級實踐。我們為什麼要進行這些知識管理的實踐，表層原因很簡單——因為這樣做了之後，未來遇到同樣的問題就很容易解決掉，因為找檔案來更方便，可以花更少的時間去完成工作。
就是在這樣大多數人都多多少少接觸到知識管理實踐的情況下，只有組織中的少數人會意識到，知識管理應該作為乙個獨立的專案、系統或者戰略推進，從而成為「知識管理戰略」的提出者、推動者。觀察本案例中地產企業的情況，知識管理的萌芽和實踐不少，工作中遇到的知識困境也時有發生，但真正意識到「知識管理」應該提上議事日程的人卻是公司的老總。因為對基層和中層來說，他們很少意識到日常工作中進行知識管理表層原因的背後，就是企業高層們最為關心的8個字：
「提公升效率、降低成本」。
在kmpro知識管理的實踐過程中，經過總結發現，知識管理在現階段的匯入方式一般可以分為3種：
高層匯入式：這種模式與本案例情況基本相同，一般模式是——企業管理高層意識到企業的問題所在，希望應用知識管理來解決困境；或聽說了「知識管理」理論，感覺是乙個創新的思路，於是希望試一試；不管哪種誘因，這種匯入模式的特點是高層提出、高層主導、高層決策。其優點在於「知識管理」一躍成為「一把手」工程，推行的阻力會變小很多；其缺點在於，領導主觀意識較強，某些時候會影響到專案的科學決策與推進。
需求匯入式：有問題存在，就有需求，有需求就要解決。本案例中，工程經理遇到了**煩，在一塊石頭上跌倒了2次，如果此時他意識到可以採用「知識管理」避免同樣尷尬的發生，從而提出尋求知識管理解決之道。
那麼這就是乙個完美的需求匯入模式。該匯入模式的優點在於，直面問題、解決問題，缺點在於可能會因為迫切解決問題的想法，簡化或縮小了知識管理的題中應有之義。
系統匯入式：在實際的知識管理案例中，很多是以it系統為切入點，企業圍繞it系統進行知識的整理、分享、創新，通過it系統的規則、現有功能，逐步誘導參與者發現其優點和好處，並參與到知識管理的程序中來。可以在員工理解或不理解的情況下，都有效快速的推進知識管理工作，減少知識的流失，構建起企業的知識庫。
優點在於，可以快速的通過構建乙個容器，讓散落的知識有法可依，有處可去，有地可取。缺點在於，過於注重系統，忽略了知識管理規則和制度的建立。
作為實際執行的陳經理有必要為管理層做好這些決策準備工作，回答這些問題的過程中，也是乙個對「知識管理」深入理解，結合本企業實際提出一套知識管理實施方法的過程。
有這樣一種說法，作為企業的領導者他所要優先解決的問題，不應該是最棘手的，或者最緊急的，而應該是重複出現次數最多的問題。從這個意義上來說「知識管理」天生是乙個企業管理者的優選專案，但無論從本案例還是從實際工作經驗的角度來說，知識管理的普及工作還任重道遠，我們仍需努力的消除決策者的重重顧慮和猶豫。
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