1樓：丨四季甜橙丨
如何建立與客戶成為友誼的關係
對於業務銷售來說，每天的工作都必須安排一定的時間來尋找新客戶，回訪老客戶。那麼，如何與新客戶建立好關係是必要的過程。
如果我們與客戶之間並未建立任何關係，客戶就不會輕易把他的需求告訴我們。換句話講，只有我們與客戶之間建立了一定的關係，或者客戶對你有一定的信任，才有可能把他們的需求告訴我們，我們才有機會進行推薦產品。因此，如何建立客戶對我們的信任，就是我們目前要解決的問題。
建立聯絡，實際上就是使我們與客戶之間的關係由陌生變得熟悉，由熟悉變為朋友，最終達到很好的友誼。
1.從陌生到熟悉
當客戶對我們的信任度非常低時，不可能告訴他們的需求，也不會購買產品。所以，從陌生到熟悉是與客戶建立聯絡時要完成的第乙個步驟。
我們知道，進入乙個新公司後會有很多陌生的同事，但時間長了以後大家自然而然便熟悉了。通過我總結：熟悉客戶的方法其實也非常簡單，就是多去主動拜訪客戶，拜訪的次數多了，自然就與客戶熟悉了，也會或多或少增加相互間的信任。
2.從熟悉到朋友
從熟悉到朋友是乙個重要的過程，也是客戶對我們信任的進一步提公升。試想，什麼樣的人會成為朋友呢？很簡單，有共同興趣和愛好的人最容易成為朋友。
所以要和客戶成為朋友，就要找出我們和客戶共同的興趣和愛好，從興趣和愛好去培養我們與客戶之間的友誼，增加我們與客戶之間的信任。
共同的興趣可以使我們成為客戶的乙個朋友，這也是所有易圖服務專員所追求的目標。
3.成為友誼關係，同舟共濟
發展與客戶的關係，就是同舟共濟、患難與共，時時處處站在對方的角度考慮問題。
所以說，建立聯絡的目的就是不斷增進銷售員和客戶間的相互信任，從而使關係不斷提公升——由陌生到熟悉、到朋友、到友誼。我呼籲易圖所有職員，讓我們與客戶建立很好的關係。
如何與客戶建立良好關係？
2樓：易書科技
對客戶負責其實就是對你自己負責。你的客戶感受到了你的優質服務，他肯定會用其他方式來回報你。
跟客戶協調好關係對提公升你的業績有很大的幫助。你的產品再好，可是你的客戶很討厭你，那麼他絕對不會從你手上買這種產品。假如你的產品還不錯，但不是最好的，可是你跟你的客戶關係很好，你向你的客戶推銷，他肯定會考慮購買。
跟客戶協調好關係，你應該注意以下幾個方面。
1 主動跟客戶聯絡
主動跟客戶聯絡，多花時間。因為你願意花時間跟你的客戶相處，會讓他覺得他對你很重要。你要是不主動跟客戶聯絡，他久而久之就會忘記你。因為你不重視他，他也沒有必要重視你。
每乙個人都喜歡受到別人的重視。多花一點時間跟客戶相處，多花一點時間聯絡你的客戶，多聯絡，多交往，多相處，你的客戶想忘記你都難。
「一回生，二回熟」，所有的人際關係都是這樣培養起來的。你不主動跟客戶聯絡，不跟客戶經常保持聯絡，用不了多久，你的客戶都會棄你而去。
2 對客戶要熱情
你為客戶服務的時候一定要熱情。熱情常常是從小事中體現出來的，當客戶走進來，要為客戶讓座；乘電梯時，主動退讓一旁讓客戶先上電梯。這些行為都是舉手之勞，但它們能體現你的優質服務，使你的客戶感到賓至如歸。
不能失禮及輕率地敷衍你的客戶，要禮貌而恭敬地對待你的客戶，這會讓你的客戶覺得你很親切。不能對客戶隨便承諾，違背承諾對自己和對客戶都會帶來傷害。不守承諾會讓客戶覺得你不可靠，你無法給客戶以安全感，得不到客戶的信任。
**中的禮貌也不能忽視。在**中如果你能表現得十分熱情並且又很有禮貌，將會給你的客戶留下非常好的印象，客戶也願意與你合作。
3 對顧客負責就是對自己負責
客戶買的不僅是你的產品，更是你的服務。對客戶負責就是對自己負責。只有負責地為客戶提供了優質的服務，才能贏得那些即將擦肩而過的客戶。
面對你的客戶，就算不是你職責範圍內的事情，你也應該主動地多為他提供一些服務。
3樓：樊秉竺承
必須堅持讓對方感覺所談論的事情是對雙方都有利的，你的個人行為讓對方覺得放心（有誠信），你能站在別人的立場上考慮問題，甚至可以為對方解決一些他自己難以解決的問題，同時，給對方一定的時間自由考慮並決定，這樣，你會成功的。
4樓：蒯幼怡毛詩
了解客戶,與其有共同的愛好,投其所好,要讓他了解你,表現出你的誠信
這樣客戶才會相信你
5樓：全思菱印錦
和客戶搞好關係
應做的很有禮貌
在談話中注意每句話的細節,不要有錯
,與他介紹你要介紹的東西
如何與客戶建立良好關係
6樓：匿名使用者
**以下資料，僅供參考：
一、如何與客戶建立良好的個人關係
不能與客戶建立良好的個人關係的業務員，和客戶僅僅是生意上的往來，很少能贏得客戶的全力支援。業務員可以從以下幾個方面來與客戶建立良好的個人關係：
1、 找到客戶的興趣愛好，使自己在某方面或某幾方面與客戶有共同語言並能作一些深入的交流；
2、 在客戶碰到困難的時候施以援手，雪中送炭比錦上添花更讓人感動；
3、 有事沒事打個**問候或登門拜訪一下客戶，或通過贈送一些小禮品讓客戶覺得你始終記著他；
4、 誠心幫客戶把市場做起來，把銷量搞上去，讓客戶賺到錢；
5、 在客戶生日、開業紀念日及其他一些客戶紀念日的時候，別忘了問候、祝賀一下。
二、 如何培養親和力，讓客戶願意和你打交道
在這裡關鍵你自己要做到：誠心為客戶著想，真心幫客戶做市場。還有，跟客戶在一起、通**等各方面聯絡、接觸都要面帶微笑。
不管你心中有多憤怒，千萬不要表露出來，人很容易忘記別的好的方面，卻很容易記住別人做得不好的方面。
三、與客戶的溝通方法
最直接有效的溝通方法是登門拜訪，與客戶面談。一些不是很重要的事情或緊急的事情還可以通過**、郵件與客戶溝通。利用公司的刊物、公司的趨勢、市場的最新**、動向等等這些比業務員口頭說的更有說服力。
適當還可以開一些座談會，以貫徹落實公司的市場思路、銷售新政策。
四、可以分等級的方法來管理客戶、溝通客戶
一類客戶在銷售額占該業務員的一半以上，這樣的客戶可能的只有一家，也可能有幾家，佔所有客戶數的20%左右，如果你得不到他們的支援，業務員的工作將會無法正常開展下去，任務也很難完成。所以作為一名業務員至少要用一半的時間、精力及市場資源放在這些客戶身上；
二類客戶在銷售額中佔該業務員30%左右，這樣的客戶數量佔總客戶數的60%左右，他們也是不可以輕以放棄他們。這類客戶發展好了很有可能成為你一類客戶，對這樣的客戶要多關心、溝通，鼓勵幫助他們把業務做大、做好；
三類客戶你只要經常問候一下，偶爾表示一下給予他一點支援就行了，不可花太多的時間和精力放在他們身上。
五、 如何讓每一次拜訪更有效率
業務員拜訪效率普遍不高，白白浪費時間，也沒做出什麼太大的業績。為了讓你拜訪更有效率，作為業務員應做到：
1、 拜訪前要做好計畫，規劃拜訪路線、時間安排、洽談主題、溝通等主要問題，不能走到哪算到哪；
2、 每天要寫拜訪筆記，把與客戶所交談的事情、細節及需處理的問題記錄下來，並計畫好處理時間；
3、 時刻記住拜訪的目的：溝通問題解決問題、聯絡感情、調查了解市場情況。盡量做到多聽少說，讓客戶把心裡話全部說出來，這樣才能發現客戶的需求、才能有的放矢，說話做事能抓住要點。
業務最初需要以下幾點
a.不要急與求成.(用心對待,要有誠意)
b.要了解你的產品.就象自己的小孩.(對它非常的熟悉)
c.要了解同行的產品.找出不同,找出優點.完善.
d.要看書,心理.禮貌.技巧.語言.愛好.忌諱等.
e.要完善自己的素質.
f.要有毅力
六、開門見山，直述來意
初次和客戶見面時，在對方沒有接待其它拜訪者的情況下，我們可用簡短的話語直接將此次拜訪的目的向對方說明
七、發名片
有時，我們一而再再而三地去拜訪某一家公司，但對方卻很少有人知道我們是哪個廠家的、業務員叫什麼名字、與之在哪些產品上有過合作。此時，我們在拜訪時必須想辦法突出自己，贏得客戶大多數人的關注。
首先，不要吝嗇名片。每次去客戶那裡時，除了要和直接接觸的關鍵人物聯絡之外，同樣應該給採購經理、財務工作人員、銷售經理、賣場營業人員甚至是倉庫收發這些相關人員，都發放一張名片，以加強對方對自己的印象。發放名片時，可以出奇制勝。
比如，將名片的反面朝上，先以印在名片背面的「經營品種」來吸引對方，因為客戶真正關心的不是誰在與之交往，而是與之交往的人能帶給他什麼樣的盈利品種。將名片發放一次、二次、三次，直至對方記住你的名字和你正在做的品種為止。
其次，在發放產品目錄或其它宣傳資料時，有必要在顯見的在方標明自己的姓名、聯絡**等主要聯絡資訊，並以不同色彩的筆跡加以突出；同時對客戶強調說：只要您拔打這個**，我們隨時都可以為您服務。
第三、以已操作成功的、銷量較大的經營品種的名牌效應引起客戶的關注：「你看，我們公司xx這個產品銷得這麼好，做得這麼成功；這次與我們合作，你還猶豫什麼呢？」
八、投其所好
我們拜訪客戶時，常常會碰到這樣一種情況：對方不耐煩、不熱情地對我們說：「我現在沒空，我正忙著呢！
你下次再來吧。」對方說這些話時，一般有幾種情形：一是他確實正在忙其它工作或接待其他顧客，他們談判的內容、返利的點數、**的**可能不便於讓你知曉；二是他正在與其他的同事或客戶開展娛樂活動，如打撲克、玩麻將、看足球或是聊某一熱門話題；三是他當時什麼事也沒有，只是因為某種原因心情不好而已。
九、找準物件
如果我們多次拜訪了同一家客戶，卻收效甚微：**敲不定、協議談不妥、**不到位、銷量不增長，等等。這時，我們就要反思：
是否找對人了，即是否找到了對我們拜訪目的實現有幫助的關鍵人物。 這就要求我們在拜訪時必須處理好「握手」與「擁抱」的關係：與一般人員「握握手」不讓對方感覺對他視而不見就行了
十、端正心態，永不言敗
客戶的拜訪工作是一場機率戰，很少能一次成功，也不可能一蹴而就、一勞永逸。銷售代表們既要發揚「四千精神」：走千山萬水、吃千辛萬苦、說千言萬語、想千方百計為拜訪成功而努力付出；還要培養「都是我的錯」最高心態境界：
「客戶拒絕，是我的錯，因為我缺乏推銷技巧；因為我預見性不強；因為我無法為客戶提供良好的服務……」，為拜訪失敗而總結教訓。只要能鍛鍊出對客戶的拒絕「不害怕、不迴避、不抱怨、不氣餒」的「四不心態」，我們將離客戶拜訪的成功又近了一大步
如何與客戶建立長期合作關係，怎樣可以與客戶建立長期的合作關係呢？
方面打動客戶 產品質量 包裝等體現專業度，企業創新能力也很重要，對於國外客戶為了讓他們放心我們很多認證都是要給他們展示的 體現專業度以及企業實力 我們做外貿應對國外客戶一般是摸清客戶的喜好，忌諱等個人因素 客戶來訪時招待到位，從接送到入住等都有詳細的安排 節假日問候客戶 像我們做國外市場還會關注客戶...
怎樣建立和諧的醫護關係,怎樣建立良好的醫護關係
怎樣建立和 諧的醫護關係 怎樣建立良好的醫護關係 和諧的醫護關係對醫院事業的發展有著極大的促進作用，建立良好的醫護關係既是醫護人員醫德修養和醫德實踐的具體體現，也是完成醫療過程，促進患者 的重要保證。1 平等有序 相互尊重對方專業 醫護雙方各有自己的專業技術領域和業務優勢，醫護關係的背後是診斷 與護...
怎樣和領導建立起良好的關係？？？
一 要主動 要認識到和領導的關係如何，完全取決於你自己。1 你說領導不和你親近 那你有沒有和領導親近？比如早上給領導帶飯，比如中午 晚上吃飯主動和領導一起，比如晚上及週末和領導一起加班，比如外出吃飯和領導坐一起。2 你說領導不給你支援 領導關注的事情，你有沒有展示出你也在努力深入了解 積極參與並給出...