1樓：匿名使用者
1、持續改進的目的是提高質量管理體系滿足顧客要求的能力。 2、持續改進的方法：分主動和被動兩方面：
a）主動改進； 1）由上而下發動的，有計畫、有目標、有步驟、有檢查的持續改進。確定改進目標後按照職能分解，一直再分解到崗位。改進方法是建立專題專案。
公司有公司級專題專案，分解成各個有關職能，再建立職能部門的專題專案，再分解到基層。相當於時鐘裡的時針、分針和秒針在系統中運轉那麼。典型的就是六西格瑪管理中所採用的方法。
這類改進涉及到職能和職能之間變革，包括創新型別的改進。是量變到質變中質變型別的改進。 這類改進專題專案的時間一般超過三個月。
2）由下而上的推薦，經過批准後成立專題專案，加以改進。典型的類似日本的「質量改善」。精益生產中的改善專案。
原則上在不變動各個職能部門相互關係的，在程式規定範圍內的改進。包括小範圍的改革和創新。是量變到質變中量變型別的改進。
主要方式也是成立專題專案，包括預防措施專題專案。 這類改進專題專案的時間一般不超過三個月。大量的只需要一兩周的時間。
b）被動改進： 主要通過內外審核發現的不符合項、顧客的投訴、日常生產過程中發現不符合項、不合格品等的改進。主要通過建立糾正措施專題專案來執行。
不要求僅僅從質量角度來確定糾正措施專案，凡是拖延進度、成本控制沒有達到目標、服務態度上的不滿意……凡是不希望發生的問題都可以建立糾正措施。 3、根據iso9001標準要求，歸納起來，應當從以下七方面提供客觀證據證明質量管理體系的有效性和效率得到持續改進：質量方針、目標、審核發現、日常質量管理得到的資料、糾正措施、預防措施和管理評審。
向外審提供客觀證據的方式：方針、目標、審核發現、糾正措施、預防措施和管理評審都有檔案和或者記錄可以作為證據，日常質量管理得到的資料是8.4條資料分析的輸出，也是5.
6.2條管理評審的輸入，必然有資訊可以提供作為證據的。 4、執行pdca迴圈。
應當在組織上落實，公司有人主管，各個職能要有主管。如何進行持續改進的策劃，執行，檢查和改進。最好用錢作為指標來展示持續改進的業績。
專題專案的目標中應當有節約多少成本費用指標，應當由財務部門來認可經濟上持續改進的成績。 5、持續改進必須要有良好的環境，組織內部必須配合採用有力的人力資源機制。總之，通過質量目標和組織機制，要動員和迫使員工持續改進。
「不進則退」。譬如，採用末尾淘汰制、輪崗操作制等。在認可改進成績，鼓勵和獎勵改革進取的同時，應當推行學習型組織，加強基礎知識和崗位能力的培訓，提高員工個人能力，使得即使被動離崗，也讓員工在外單位有能力得到良好的工作崗位。
相應的，在人力資源系統中採用《執行無懲罰的紀律在觀念上要正確理解持續改進。
a）不要求人人、處處、事事、時時都必須改進； b）持續改進不等於是連續不斷的改進，不等於不容許有區域性的調整，甚至倒退。應當從總體上來平衡。 7、具體做法：
a）評估現狀，確定改進的地方。iso9004：2009草稿已經提出質量管理體系成熟度的分類標準。
一共分成五類，可以參考評估自己的質量管理體系處於什麼水平，在哪些方面是薄弱的，應當加以改進。 b）確定改進後目標。測量改進前的狀態。
c）提出方案； d）評估和選定方案； e）實施改進； f）測量改進後的狀態。分析、驗證結果。 g）把成果用正式檔案固定下來。
h）考慮推廣的價值和持續改進的機會。在本專題專案上改進或者有關地方的改進。保持pdca迴圈。
7、持續改進的** 1）質量方針；質量方針必須體現持續改進。根據方針，每年應當有計畫、有步驟的持續改進體系的有效性、效率和產品的質量。達到持續使顧客滿意的目的。
2）質量目標：每年根據以上方針制定目標的時候，主動提高質量，從體系目標、過程目標和產品目標這三方面，有選擇地執行方針，從目標中體現有所持續改進。 3）各種審核結果：
每次審核，強制確定薄弱環節，針對這些確定改進目標。 4）資料分析：從8.
2.3《過程監視和測量》、8.2.
4條《產品監視和測量》資料，按照8.4條進行分析，確定改進的內容。 5）糾正措施：
以上發現存在不滿足要求的地方，都建立糾正措施的專題改進專案來加以持續改進。 6）預告措施：利用以上資訊，對潛在不符合問題，都建立預防措施專題改進專案。
7）管理評審：每次管理評審都必須檢查前面六方面的持續改進情況，發起新的持續改進的方向、專題專案。檢查持續改進的pdca執**況。
確保持續改進的持續改進。 以上個人觀點，僅供參考。如有不對，請指正。
iso9001質量管理體系什麼是持續改進
2樓：
持續改進就是改進是永無止境的，
沒有終極目標，如同奧運口號，更高，更快，更遠。
iso9001質量管理體系的精髓是什麼?
3樓：匿名使用者
1.把你們自己工作流程、處理方式寫出來
2.討論完善，並通過
3.再按寫出來的工作流程去做
4樓：iso顧問
1、以顧客滿意為核心的持續改進。
2、重在為提高企業的運作能力以及內外的信任度。
3、強調規範化、適應性、可操作性的管理系統。
4、遵循管理的基本原則pdca迴圈。
5樓：匿名使用者
新版的iso9001質量管理體標準充分體現了質量管理八大原則，這是該標準的精髓。當然該標準還有很多好的東西，比如：適合面廣（可適合不同規模、不同行業的組織實施）、系統的改進採用pdca方法（客戶要求、組織執行、顧客滿意）等。
6樓：匿名使用者
1.過程的程式化，管理的規範化。
2.評價管理工作的優點與缺點。
3.找出問題的根源與杜絕問題出現的環節，管理的細化。
4.糾正與預防，持繼改進
5.提高顧客滿意度
7樓：匿名使用者
1.該說的要說到, 說到的要做到, 做到的要記錄
2.以預防為主,全面控制,全員參與,以顧客滿意為中心,持續改進。
8樓：匿名使用者
就是管理上的：有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必究。
同事不斷對企業的體系進行：批評和自我批評。
呵呵，就是這樣了。
9樓：匿名使用者
精髓？展示組織有能力滿足客戶和相關法律法規的需求，持續改善其有效性增強客戶滿意
10樓：匿名使用者
強調企業管理的程式化、標準化、制度化，依「法」治企。
11樓：匿名使用者
靈活掌握深刻理解質量方法，不拘於標準的形式，並持續改進是其精髓。
12樓：匿名使用者
說你做的名作你寫的，寫你說的。
13樓：匿名使用者
持續改進是iso9000族標準的精髓.
14樓：匿名使用者
我個人認為:
貫徹執行 持續改進
如何正確理解質量管理體系的作用
15樓：喵喵喵
1、以顧客為關注焦點
組織依存於他們的顧客，因而組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客需求並爭取超過顧客的期望。
2、領導作用
領導者建立本組織相互統一的宗旨和方向。他們應該創造並保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。
3、全員參與
各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才幹為組織帶來受益。
4、過程方法
將相關的資源和活動作為過程來進行管理，可以更高效地得到預期的效果。
5、管理的系統方法
識別、理解和管理作為體系的相互關聯的過程，有助於組織實現其目標的效率和有效性。
6、持續改進
組織總體業績的持續改進應是組織的乙個永恆的目標。
7、基於事實的決策方法
有效決策是建立在資料和資訊分析基礎上。
8、互利的供方關係
組織與其供方是相互依存的，互利的關係可增強雙方創造價值的能力。
擴充套件資料
質量管理體系的5w3h思維模式：
1、why：為何，為什麼要做？為什麼要如此做（有沒有更好的辦法）？（做這項工作的原因或理由）
2、what：何事，什麼事？做什麼?準備什麼？（明確工作的內容和要達成的目標）
3、where：何處，在何處著手進行最好？在**做？（工作發生的地點）
4、when：何時，什麼時候開始？什麼時候完成?什麼時候檢查？（時間）
5、who：何人，誰去做？（由誰來承擔、執行？）誰負責？誰來完成？（參加人、負責人）？
6、how：如何，如何做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？（用什麼方法進行）？
7、how much：何價，成本如何？達到怎樣的效果（做到什麼程度）？數量如何?質量水平如何？費用產出如何？
8、how do you feel：工作結果，工作結果**。
概括：即為什麼？是什麼?
何處？何時？由誰做？
怎樣做？成本多少？結果會怎樣？
也就是：要明確工作/任務的原因、內容、空間位置、時間、執行物件、方法、成本。這就是5w3h。
16樓：眾智質量認證諮詢
iso9001認證可以促進組織質量管理體系的改進和完善，企業做iso9001認證的好處主要體現在以下幾點：
一、有利於增進國際**，消除技術壁壘
在國際經濟技術合作中，iso9001標準被作為相互認可的技術基礎，iso9001的質量管理體系認證制度也在國際範圍中得到互認，並納入合格評定的 程式之中。世界**組織／技術壁壘協定（wto／tbt）是wto達成的一系列協定之一，它涉及技術法規、標準和合格評定程式。貫徹iso9001標準為 國際經濟技術合作提供了國際通用的共同語言和準則；取得質量管理體系認證，已成為參與國內和國際**，增強競爭力的有力**。
因此，貫徹iso9001標 準對消除技術壁壘，排除**障礙起到了十分積極的作用。
二、提高企業管理能力
iso9001標準鼓勵企業在制定、實施質 量管理體系時採用過程方法，通過識別和管理眾多相互關聯的活動，以及對這些活動進行系統的管理和連續的監視與控制，以實現顧客能接受的產品。此外，質量管 理體系提供了持續改進的框架，增加顧客（消費者）和其他相關方滿意的程度。因此，iso9001標準為有效提高企業的管理能力和增強市場競爭能力提供了有 效的方法。
三、實施iso9001標準有利於提高產品質量，保護消費者利益，提高產品可信程度
按iso9001標準建立質量管理體系，通過體系的有效應用，促進企業持續地改進產品和過程，實現產品質量的穩定和提高，無疑是對消費者利益的一種最有效的保護，也增加了消費者選購合格**商產品的可信程度。
四、有效於企業的持續改進和持續滿足顧客的需求和期望
顧客的需求和期望是不斷變化,這就促使企業持續地改進產品和過程。而質量管理體系要求恰恰為企業改進產品和過程提供了一條有效途徑。
ISO9001質量管理體系的核心是什麼
首先，介紹一下iso9001，iso是國際標準化組織的英文縮寫 international organization for standards iso9000系列標準是iso於1987年釋出的第一套管理標準，是西方發達國家多年質量管理經驗精華的總結。iso9000系列標準分為a類標準 體系要求 b...
什麼是ISO9001質量管理體系認證，它的意義是什麼
一 iso9001是iso9000族標準所包括的一組質量管理體系核心標準之一。iso9000族標準是國際標準化組織 iso 在1994年提出的概念，是指 由iso tc176 國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會 制定的國際標準。iso9001用於證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產...
什麼是ISO9001質量管理體系認證，它的意義是什麼
質量管理體系簡單的說就是建立質量方針和目標，並去實現和達到這些方針 目標的整個管理過程。意義就是以提高自身管理水平為宗旨，提高自己市場競爭力，提高企業發展，提高效益，這一切建立在自覺遵守體系要求的基礎上。質量管理體系認證屬於一項第三方認證活動。認證，是指由國家認可的認證機構證明乙個組織的產品 服務 ...