怎樣留住顧客，留住顧客的七種方法

1樓：匿名使用者

向他怎麼推銷自己的產品。

留住顧客的七種方法

2樓：

親親，你好。留住顧客的七種方法：1發自內心的微笑。

顧客希望看到員工發自內心地微笑，而不是敷衍的空洞的笑容，這其實很難。不管員工遇到了什麼不開心的事，只要站到了工作場所，都要真誠的微笑，這不僅需要具備良好的職業素養，還需要人文關懷，只有企業對員工有足夠的關懷，才能讓員工有真摯的笑容。2員工要具備專業知識，為顧客選購提供建議。

在零售業的任何崗位，都要具備一定的專業知識。當顧客有疑惑、有問題時，他們希望聽到的是專業解答，而不是一味的推銷或者「不知道」。隨著時代的進步，對員工的專業要求越來越高，員工的專業技能也更需要與時俱進。

比如，簡單聊幾句，就知道她有什麼需求。3不過度推銷，讓顧客買下不是真正需要的商品。每位員工都想銷售更多的商品，這意味著可以拿到更多的收入。

但員工的願望和顧客的需求有時是相悖的。一味推銷，讓顧客買下不合適的商品，過後顧客肯定會懊惱與不快，也不會再次光臨。一位中年女性試穿一件衣服，明顯不適合，但服裝銷售員卻極力推薦她購買，看著中年女性到收銀臺交款，其他顧客都為她捏了一把汗。

4退貨應和購買一樣順暢、無障礙。購買時笑容滿面，退貨時愁雲密佈，這無疑給顧客製造了麻煩。退貨的麻煩阻止的是顧客購買的腳步。

所以，要把退貨流程設定得簡單再簡單，這樣才能激起顧客的購買慾望。5顧客永遠在第一位。流程的設定、規則的建立、準則的實施，都有乙個基本原則，那就是永遠把顧客放在第一位，只有這樣，那些流程、規劃、準則才能更好地服務於顧客。

不管是解決公司內部問題，還是處理外部顧客關係，當遊離不定、猶豫不決或不知如何選擇時，就參照這一條，把顧客放在第一位，一切都將迎刃而解。6就算商品缺貨，也要滿足顧客需求。顧客想買某件商品，門店缺貨，遇到這種狀況，一般是告之消費者無貨，或者記下需求，有貨時再通知顧客。

如果這時想盡辦法滿足顧客需求，帶給顧客的將是驚喜與感動。7要用最完美的方式顧客的問詢。網上有一篇瘋轉的文章。

一位記者問一位保安**卡在什麼地方賣，保安熱情地領他去了售賣地點。面對如此周到的服務，記者只好買了500元的卡。如果不確定怎麼處理顧客的問詢，就參照這個案例哦。