1樓：阿金不會理科
品牌口碑的監測指標包括產品應用訊息、企業榮譽、企業公民行為、使用者推薦度/滿意度、網路使用者反饋度、負品牌現象共六項。
l 產品應用訊息，在產品銷售型品牌中，就是指對產品及銷售的報道訊息，在方案整合類品牌中，是指中標資訊與案例報道文章等。
l 企業榮譽包含了社會各界對品牌授予和獎牌和嘉獎稱號，這種榮譽能帶給使用者認同感和滿足感，是直接產生口碑效應的乙個指標。
l 企業公民行為，企業公民行為是口碑監測的重要指標，指企業在以下方面有具體表現：
1）. 公司治理。
和道德價值：主要包括對中國法律、法規遵守情況，防範腐敗賄賂等交易中的道德行為準則問題，以及對公司小股東權益。
的保護。2）. 員工權益保護：主要包括員工安全計劃、就業機會均等、反對歧視、生育福利保障、薪酬公平等。
3）. 環境保護：減少汙染物排放，廢物**再利用，使用清潔能源。
減少能源消耗，共同應對氣候變化和保護生物多樣性。
等等。4）. 社會公益事業：主要包括員工志願者活動、慈善事業捐助、社會災害事件捐助、獎學金計劃、企業發起設立公益**會等等。
5）.**鏈夥伴關係：主要包括對**鏈中上、下游企業提供公平的交易機會。
6）.消費者權益保護：主要包括企業內部執行較外部標準更為嚴格的質量控制方法，對顧客滿意度的評估和對顧客投訴的積極應對，對有質量缺陷的產品主動召回並給予顧客補償等等。
企業公民行為對公眾產生的品牌影響還取決於放大效應，包括**參與度、公眾傳播程度。
l 使用者推薦度/滿意度是品牌指數系統中的乙個特殊指標專案，也是唯一乙個採用問卷調查方式的指標。
l 網路使用者反饋度又稱為網路口碑。品牌指數系統採用了部落格監測、論壇監測、行業使用者品牌關注度三個方面的資料。
l 負品牌是指對品牌的正建設帶來消極影響的因素，包括：
1） 產品銷量持續下降，消費者對產品的美譽度和忠誠度急劇下降；通常上市公司的報表、投資分析會帶來這個影響，另外，公司的銷售主管和渠道商也會在各類場所提供這一資訊。
2） 假貨氾濫，使用者對品牌選擇信心不足。包括此品牌假貨問題的相關新聞報道。
論壇部落格中的重要投訴內容。
3） 產品本身的質量或服務問題，包括品牌的服務及渠道的服務出現了明顯的問題。此問題可能通過新聞、論壇、部落格或小道訊息多次反映出來。
2樓：晏博耘
1、形容口碑的詞語：
口碑載道、有口皆碑、海晏河清、讚歎不已、讚不絕口、嘖嘖讚歎、歎為觀止、拍案叫絕、擊節歎賞、交口稱譽、譽不絕口、讚口不絕……
2、關於「口碑」的句子有：
1）以樹視窗形象、創品牌線路為載體，以規範管理和弘揚雷鋒精神為抓手，車隊視服務質量為生命，以社會認可、乘客滿意為宗旨，努力提高員工的服務意識和綜合素質。
2）乘客永遠是對的，我們永遠有不足的服務理念。
3）沒有不對的乘客，只有不周到的的服務理念。
4）創一流服務，當旗幟先鋒。
5）四不、五有聲」的服務方針：四不即不讓乘客坐過站，不讓乘客上錯車，不與乘客耍態度，不傷乘客自尊心；五有聲即乘客上車有迎聲，詢問有答聲，落車有送聲，服務不周到有對不起聲，需要乘客幫助配合時有誠懇的感謝聲。
6）變了要我服務到我要服務的思想觀念。
7）公交優先我必優秀服務理念。
8）乘客的需求就是公交人的追求服務理念。
9）優質服務工作方針總結為看、聽、說、幫、釋、容：一看，就是觀察乘客的行為舉止，用不同的方法分別對待。
3樓：探險者
品牌口碑傳播評估方案
口碑營銷時代下，企業品牌口碑具有重大意義，是企業開拓市場，以至於在激烈的市場競爭環境下立於不敗之地的有力**。因此，不論是企業在擬上市階段，還是企業為防範於未然，亦或合作伙伴、投資方對企業進行調研，都離不開品牌口碑評估。
那麼品牌口碑評估怎麼做？品牌口碑評估方法有哪些呢？
一、企業網路社群環境評估
即企業的使用者、潛在消費者、普通網友、**、合作伙伴、投資方、競爭對手以及官方等對企業的評價情況評估。
二、網路社群的網民數量評估
換言之，也就是對企業對外平臺的粉絲量、互動量、相關資訊的**量等進行評估。
三、網路社群的影響力評估
網路社群的影響力指數cme(coefficients of media effect )是「社群品牌附加於言論的作用」的衡量指標，它反映出不同社群在網民心目中的差異，反映出不同社群對網民的認知作用的差異，體現的是社群品牌的力量。
網路社群的影響力指數由信任度、活躍度、關聯度、資訊量、情感度和參考性六個因素構成，其中信任性和參考性是**公信力的體現，而活躍度和情感度體現的是**的吸引力。
四、企業網路口碑綜合情況評估
從傳播效果的角度來說，社群受眾數量指標體系評估的是社群的「告知」效果；社群品牌效應係數體系評估的是**施加在言論上的作用；這兩者結合起來形成社群加權評估體系(media weighted measurement system)，可以綜合地評估**影響效果。我們將社群對說服效果的影響大小，等價地看作是到達率體系指標的放大或縮小，即將**加權評估體系的指標看作是對到達率體系的指標進行**加權，加權係數為消費者**傳播效應係數(cme)，加權後的指標分別是社群加權總到達率、社群加權口碑指數。
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口碑為什麼如此重要？
4樓：
摘要。在日常生活中，口碑對於個人而言，往往能夠在一定程度上決定其將來的發展和成就，每個人都注重自己的口碑如何。對企業而言，口碑是可以直接關係著其死生存亡的重要一點，乙個良好的口碑可以使企業得到發展壯大為世界知名，不好的口碑也會讓企業發展滯緩，而從慢慢在人們的視野中消失。
在日常橘喚宴生活中，口碑對於個人而言，往往能夠在一定程度上決定其將來的發展和成就，每個人都注重自己的口碑如何。對企業而言，口碑是可以直接關係著其死生存亡的重要一點，乙個圓銀良好的口碑可以使企業得到發展壯大為世界知名，不鏈肆好的口碑也會讓企業發展滯緩，而從慢慢在人們的視野中消失。
乙個良好的口碑對於企業來說是十分重要的營銷策略，可以幫助企業更好螞正地發展甚至決定了企業未來的走勢，因此有越來越多的企業家也意識到了，做企業其實就是在做口碑，在良好的口碑基礎下，企業才能有更大的發展空間和收益。這也是企業願意花高額的廣告費，讓自己名字在影豎埋視的**時段餘物螞停留一兩秒，企業家熱衷於公益事業和活動贊助的原因。
品牌口碑能幫助企業有力吸引和留住客戶，能夠激發客戶討論品神讓牌的原因只有兩種，一種是在使用產品後獲得了良好的產品體驗而與他人談論，一種是使遊森局用產品後認為產品或服務不好而與他人談論。這一口口相傳的途徑更令人相信，也更能增加銷量，是非春橡常重要的推廣渠道。
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口碑什麼意思?
5樓：小格愛娛樂
指人們口頭上的讚頌；泛指眾人的議論，群眾的口頭傳說；亦指社會上流傳的口頭熟語。
詳細釋義：官場現形記》第十八回：「紳士、商人於統領的口碑都有限，如今要他們送萬民傘，就是貼了錢也萬萬不會成功的。」
勸君不用鐫頑石，路上行人口似碑。」 口碑載道在後來逐漸被百姓口語 化為「口碑相傳」，「口碑相傳」不是成語，在老百姓心裡卻有很高的「認同感」。
其一：源自於群眾。
其二：形成於共識。
其三：傳頌於基層。
其四：口碑只能用有無修飾，沒有好壞之分。
口碑是什麼意思?
6樓：心在荷塘不低語
口碑的解釋。
1) [public praise]∶指人們口頭上的讚頌 (2) [opinions]∶泛指眾人的 議論 ; 群眾 的口頭傳說 百年後，口碑已沒，而 著作 常存 (3) [oral idiom]∶亦指 社會 上流傳的口頭熟語 口碑流傳 詳細解釋 (1). 五燈會元·寶峰文禪師法嗣·永州太 平安 禪師》 ：勸君不用鐫頑石，路上行人口似碑。
刻碑為紀功頌德，故後以「口碑」喻指眾人口頭的頌揚。 清 趙翼 《喜晤嵇蘭谷話舊羨檔》 詩：「往事俄成泥爪幻，均徭猶頌口碑長。
官場現形記》 第十八回：「 紳士 、商人於統領的口碑都有限，如今要他們送萬民傘，就是貼了錢也萬萬不會 成功 的。」 武昌東湖九女墩》 詩：
群眾最憐英烈女，口碑傳出足 千秋 。」2).泛指眾人的議論；群眾的口頭傳說。
清 昭連 《嘯亭雜錄·王西莊之貪》 ：貪鄙不過一時之嘲，學問乃 千古 之業。餘自信文名可以傳世，至百年後，口碑已沒，而著作常存。
老殘遊記》 第十八回：「那知道未及乙個時辰， 已經 結案，沿路口碑嘖嘖 稱讚 。」梁啟超 《論 中國 學術 思想 變遷之大勢·近世之學術》 ：
以口碑所述， 梨洲 絕擅技擊。」 3).特指社會上流傳的口頭熟語。
紅樓夢》 第四回：「上面皆是本地大族名宦之家的俗諺口碑，雲：『 賈 不假，白玉為堂金作汪御馬。
郭沫若 《洪波曲》 第十章一：「住在後方時，有『前方吃緊，後方盡吃』的口碑流傳。」
詞語分解 口的解釋 口 ǒ 人和 動物 吃 東西 和發聲的器官（亦稱「嘴」）：口腔。口才。
口齒。 口若懸河 。 容器通外面的地方：
瓶子口。 出入通過的地方：門口。
港口 。 特指中國長城的某些關口（多用作地名）：古北口。
喜峰口。 破裂 的 碑的解釋 碑 ē 刻上文字 紀念 事業、功勳或作為標記的石兄陵亂頭：石碑。
豐碑。墓碑。口碑。
碑文。碑碣。碑刻（刻在碑上的文字或圖畫）。
碑拓（?）碑帖。碑林。
里程碑 （a．設於道路旁邊用以 記載 裡數的標誌；b．喻在歷史發展進。
「口碑」是什麼意思？
7樓：鯨娛文化
「囧」，本義為「光明」。從2008年開始在中文地區的網路社群間成為一種流行的表情符號，成為網路聊天、論壇、部落格中使用最最頻繁的字之一，它被賦予「鬱悶、悲傷、無奈」之意。
8樓：茜愛
1.指人們口頭上的讚頌。
2.泛指眾人的議論；群眾的口頭傳說百年後，口碑已沒，而著作常存3.亦指社會上流傳的口頭熟語口碑流傳。
口碑 [ kǒu bēi ]
1.釋義：口碑，指眾人口頭的頌揚；泛指眾人的議論；群眾的口頭傳說，相當於一種大眾嘴邊經常提起的事情或組織。
2.造句：他們經濟獨立，自力更生，工作卓著，皆有口碑。
2. 同樣是當官，有的人譽滿口碑，有的人則怨聲載道。
3. 有關孔繁森的事蹟，藏民們口碑載道。
4. 想不到這個其貌不揚的人，竟是個口碑載道的大人物。
5. 這人樂於助人，口碑載道。
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