生產型企業市場營銷部如何建立客戶檔案
1樓：仝維
在每天眾多的客戶會面、拜訪之後，名片一大堆，如何整理、歸檔，成為銷售人員工作內容之一，因此，我們就要健全客戶檔案系統，妥善儲存客戶的一些重要資訊資料，以方便日後的查閱，整理。
首先，銷售人員必須將企業的客源市場明確劃分，確定每個人的目標市場，通常而言，我們可以將乙個城市按目的及**分為：旅遊市場、商務市場、**部門、其它（會議/展覽）等目標市場，對每塊市場指定專人負責，因而，將所有的檔案、客戶名片等都按市場劃分而設定。
第。二、對所屬市場的客戶根據客源的多少按甲乙丙分類管理，對甲乙丙客戶必須建立周全的主檔案，包括客戶基本情況介紹、銷售人員每次的銷售**、重要活動的通知單以及來往傳真、檔案等訂入檔；該市場的所有檔案按英文字母順序排列。
第。三、設立事件檔案系統，所有訂房或重點客戶及活動安排，必須按日期順序存放保管，並將與該事件有關的所有材料、資訊、名片（影印後）、來往傳真等裝訂入檔。
第。四、指定銷售部協調員專門負責所有檔案的裝訂、入檔和保管工作。
單位，部門。
負責人1，負責人2，**1，**2（手機），職位1，職位2
2樓：網友
查詢一下crm系統就知道有什麼東西了。
有很多crm都是開放源**的。
怎樣建立乙個客戶檔案
3樓：藍爛eh曉垤
1、客戶基本資料 2、客戶購買的產品型號和數量 3、產品維護保養記錄 4、產品故障彙總 5、客戶對產品的資訊反饋 還可酌情新增客戶往期對公司業務的貢獻等內參資料。 一般來說客戶資料是公司瞭解客戶的最佳途徑，所以一定要用心的去完成乙份客戶資料，並定期的彙總送高層審閱。
4樓：匿名使用者
你直接用乙個軟體來管客戶啊。比你自己在excel表之類的上面建好多了，而且好管理好查詢。
我現在用的好筆頭你可以去試一下，要存什麼內容，可以隨時新增欄位的。還 可以分類，非常好用。
5樓：風音
一、酒店餐飲客源的分類 酒店客源按照年度餐飲消費金額大致可分為三類：a類，酒店大客戶（vip）；b類，酒店普通客戶（機關、企事業單位）；c類，酒店普通散客（或新開發客戶）。在這三類客戶中，要特別注重搞好a類和b類客戶的客史檔案建設。
二、客史檔案的資訊收集 客史檔案能夠較好地反映酒店的服務意識，拉近與客戶之間的距離，讓顧客產生信任、安全、親切和家外之家的感覺。作為酒店員工，在服務中要用心傾聽、細心服務，認真感受客人的一舉一動，捕捉機會，儘可能多的獲取顧客資訊。要想達到這一目的，必須要全員參與，共同進行客史檔案的建設和管理工作。
1、門童和引領員是最早接觸顧客的崗位之一，一名優秀的迎賓員能夠在客人到來時準確地用姓氏尊稱顧客，同時能夠將賓客詳細的資訊，如特殊喜好、生日、聯絡**、喜愛的菜品、愛喝的酒水等準確地傳達給值臺服務員或點菜員，引領員在與顧客交流過程中可委婉地詢問客人的姓氏，並做好傳遞和記錄工作。 2、點菜員主要是為客人做搭配營養、合理用餐的引導工作，具有嫻熟服務知識的點菜員有一定的權威性，她可以做賓客的嚮導，也是酒店產品對外宣傳的橋樑。因此，在點菜過程中可運用婉轉的語言與顧客溝通，並進一步瞭解客人的姓氏及特殊的喜好。
3、值臺員和樓層服務員也是獲得顧客資訊的重要渠道。服務員可以通過用餐過程的細心服務，借詢問茶水、酒水等機會，及時與客人溝通，及時記下客人的姓氏尊稱，在服務中注意客人的舉動，特別是對某一菜品的愛好等。在服務過程中，服務員與客人交往較多，是獲取客史資訊的重要途徑。
4、酒店管理人員要具有良好的溝通能力，在餐廳巡檢過程中隨機拜訪客人，徵]求客人意見，用姓氏尊稱客人應是管理人員與客人交往所具備的基本能力，這樣會使客人產生一種受照顧的感覺。對於不熟悉的新客戶，管理人員可以採取意見徵詢表的形式徵詢客人意見，同時運用婉轉語言與顧客溝通，問客人姓氏並即刻使用，然後形成文字記錄備用。 5、總檯接待員和吧檯收銀員也是接觸顧客最多的崗位之一，優秀的收銀員、接待員應熟悉關係單位及老客戶的姓氏、結帳方式或特殊需求、聯絡**等，總檯預訂、宴會預訂，客人出示證件時也是記憶客人姓氏，獲取資訊的極佳途徑。
房地產客戶檔案如何建立和管理
6樓：sunny丁凱龍
1、收集客戶檔案資料建立客戶檔案就要專門收集客戶與公司聯絡的所有資訊資料，以及客戶本身的內外部環境資訊資料。它主要求以下幾個方面：
1）有關客戶最基本的原始資料，包括客戶的名稱、位址、**以及他們的個人性格、興趣、愛好、家庭、學歷、年齡、能力、經歷背景等，這些資料是客戶管理和起點和基礎，需要通過銷售人員對客戶的訪問來收集、整理歸檔形成的。
2）關於客戶特徵方面的資料，主要包括所處地區的文化、習俗、發展潛力等。其中對外向型客戶，還要特別關注和收集客戶市場區域的**政策動態及資訊。
3）關於客戶周邊競爭對手的資料，如其對他競爭者的關注程度等。對競爭者的關係都要有各方面的比較。以於客戶產品的市場流向，要準確到每乙個「訂單」。
4）關於交易現狀的資料，主要包括客戶的銷售活動現狀、存在的問題、未來的發展潛力、財務狀況、信用狀況等。
2、客戶檔案的分類整理客戶資訊是不斷變化的，客戶檔案資料就會不斷的補充、增加，所以客戶檔案的整理必須具有管理的動態性。根據營銷的運作程式，可以把客戶檔案資料進行分類、編號定位並活頁裝卷。第一部分，客戶基礎資料，象客戶背景資料，包括銷售人員對客戶的走訪、調查的情況報告。
第二部分，客戶購買產品的信譽，財務記錄及付款方式等情況。第三部分，與客戶的交易狀況，如客戶產品進出貨的情況登記表，實際進貨、出貨情況報告，每次購買產品的登記表，具體產品的型號、顏色、款式等等。第四部分，客戶退賠、折價情況。
如，客戶歷次退賠折價情況登記表，退賠折價原因、責任鑑定表等。以上每一大類都必須填寫完整的目錄並編號，以備查詢和資料定位；客戶檔案每年分年度清理、按類裝訂成固定卷儲存。
3、建檔工作有三點值得注意：第。
一、檔案資訊必須全面詳細。客戶檔案所反應的客戶資訊，是我們對該客戶確定一對一的具體銷售政策的重要依據。因此，檔案的建立，除了客戶名稱、位址、聯絡人、**這些最基本的資訊之外，還應包括它的經營特色、行業地位和影響力、分銷能力、資金實力、商業信譽、與本公司的合作意向等這些更為深層次的因素。
第。二、檔案內容必須真實。這就要求業務人員的調查工作必須深入實際，那些為了應付檢查而閉門造車胡編亂造客戶檔案的做法是最要不得的。第。
三、對已建立的檔案要進行動態管理。
7樓：
相關資料材料太多了，各省市的房地產政策不一樣，客服相關的要求也不一樣。
最簡單的方法，建議你託朋友找和你單位規模差不多的房地產公司，把他們的日常**都copy下來。最好工作流程和管理制度也copy過來。不過這些大都屬於公司內部資料，所以一定要找熟人弄吧。
怎麼可以讓市場銷售人員把顧客檔案返回公司？
8樓：田心
這個每家公司都必須建立客戶檔案，包括客戶的姓名、年齡等，包括顧客的喜好。
你們公司內部自己要求吧，否則等業務員走了，客戶也就沒了。
公司可以制定這方面的規章制度！
9樓：網友
每天寫效率表啊。
或者銷售漏斗表啊。
採納系啊。
10樓：網友
出差回來報銷費用前，寫出差經過，整理好你想要的資料，才給報銷。
市場部工作職責.資源配製.客戶檔案制度.合同制度.
11樓：網友
我也喜歡 誰幫忙說的詳細點~拜託。
12樓：網友
資料倒是全部都有，但是一下子怎麼說得清呢！
我是做智慧型家居，如何在市場獲得客戶的資料，再開啟市場？
13樓：網友
最有效 最簡捷 最常用的方式就是做市場調查，做乙份關於智慧型家居的調查問卷，對幾個有代表性的區域做針對性的調查，再從調查結果中篩選出你的目標使用者。
14樓：匿名使用者
有幾個途徑，展會，網路推廣、會議營銷、攻克房產商，工程商。
15樓：艾特美智慧型家居
跟當地前五大家裝公司合作，這個目前還得靠家裝公司推，因很多人心目中還沒智慧型家居的概念，所以也不會主動要求來裝的。
16樓：匿名使用者
通過資訊公司，房產商，朋友介紹，裝飾公司等等。
辦理生產型公司需要什麼資料？
17樓：溫柔攻
那請問你要帶註冊資金的還是不帶註冊資金的 要**** 還是要個人獨資企業 辦理都是要房產證影印件 公司章程 驗資報告 一張一寸** 和 法人的簡歷18週歲後的 就這些 ，把**都填好了就可以了 ，按照提示頁碼填寫。
18樓：我是南大一枝花
生產型企業辦理需要提供資料：
1》、《生產專案環境影響審批申請表》；
2》、生產型專案：提交由具有相應環境影響評價資質的機構編制的建設專案環境影響報告書（原件3份，生產單位加蓋公章及法人代表簽字，附電子文件），並附具有關單位、專家和公眾的意見及採納或者不採納的說明（原件1份，建設單位加蓋公章）；
生產專案：提交由具有相應環境影響評價資質的機構編制的建設專案環境影響報告表（原件3份，建設單位加蓋公章及法人代表簽字，附電子文件）；
3》、工商部門出具的 《生產型企業辦理環評預先核准通知書》；
4》、使用場地《租賃合同》；
5》、計劃部門立項批文和規劃部門出具的《生產專案選址意見書》。
19樓：冬蟲夏草
首先要到***立項批准後，進行工商登記，所需證明（證件）有：廠地證明、驗資證明、職工花名冊（身份證）。企業註冊後到金融界開戶。
然後到地（國）稅局辦理稅務登記等事宜。單位食堂還需要衛生防疫站的衛生許可證和工作人員的健康證。生產廠（車間）的消防證明。
到質量技術監督局申報產品名稱及生產標準。到安監局申報（指特種行業）。到勞動局就工作人員的資格證進行驗證。
如企業的生產有汙染還需到環保局進行環評驗證。這些證照辦齊了方可進行生產。當然這是行政手續，還有工業用電許可、用水許可。
祝你馬到成功！
20樓：網友
1不知你在哪個省？是否需要用原個體戶的字型大小？ 若你在浙江省，可以考慮個轉企。
2你可以辦一人公司，註冊資本最低限額為10萬元；也可以辦夫妻公司， 註冊資本最低限額為3萬元。辦一人公司的話，你只要帶上身份證就可以到登記機關去辦理公司名稱預登記了；也可以網上登記或以電報，電傳，傳真，電子郵件或郵寄等方式申請登記。3公司登記必須申請名稱預登記。
名稱由四部分組成，行政區劃+字型大小+行業(經營特點)+組織形式。預先核准的名稱保留期為六個月。核定名稱後辦理前置許可證(涉及前置許可經營專案的話),驗資，再到工商部門辦照。
4辦好營業執照後，你必須刻公章，再辦**證，再辦稅務登記證，再辦開戶許可證，因為你驗資帳戶裡的資金必須轉到基本帳戶後，才能作為公司經營資金運作。
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