1樓：冬夜雪飛
死了這份心吧。
外國人即便看到你的問題 也不會的 因為他們的祖國不是中國。
我只說幾句 分不分的沒什麼。
現在國內銀行只有少數大型城市 經濟發達地區城市的銀行才能實在真主意見上的差別服務。
普通客戶只能在營業廳裡排號辦業務。
而優質客戶 有兩至三個專門辦理業務的櫃檯受理。
對於貴賓客戶有單獨的休息室。
這些都是少數銀行可以實現的。
普通來講 根本達不到差別服務的基本要求。
不說了。
銀行 從多方面談談你對客戶服務的看法
2樓：匿名使用者
1、銀行是傳遞服務的視窗行業，要做好服務首先要有正確的服務意識，端正服務的態度。2、掌握服務的本領和技巧。要做好服務必須有過硬的業務能力和本領。
3、銀行是靠服務贏得客戶贏得信譽的。只有服務好客戶取得客戶信任和支援才能多產生效益。4、為客戶提供滿意的優質服務是銀行永遠的話題和永無止境的追求。
3樓：亥同甫
北京銀行的乙個**就不好，服務態度不好，應該給差評。
怎麼現在銀行服務態度極差
4樓：俊採依依
我最近在農行實習，跟你說說我看見的。
我相信農行的業務最多，每天幾百萬的錢到後一會就沒了，這個還好點，都是預約的。
1.農行很多業務都是面向爺爺奶奶級的，你也知道，他們對於密碼、atm機等東西很茫然，當你作為乙個業務員跟他說了很多遍按密碼，按確定，他還耳朵有點問題（老了），聽不清，當然，密碼輸入是有時間限制的，他不按，你又要重新操作，你也會很煩，當然對下面的人服務態度不會那麼好。一天忙下來，都是個個腰痠背痛的。
2.有時候還遇到蠻不講理的，他自己都沒弄清楚還一定說是農行的問題，你要是遇到這種多的話，你也會很鬱悶，很煩。
3.關於換零錢的問題，其實不是每個銀行都是預備好零錢的，每天從總行送昨天預約的錢，你不巧到那想換就可能沒有，要正好有人存零錢。並不是他們不想換給你。
4.關於存錢5000以下問題，之前說了，農行的業務很多，很雜，不止是存錢取錢，還有幫企業轉賬、做對賬單、菸草公司的轉賬等等，超出你知道的範圍，而很多業務都是只能在櫃檯上半的，因此存錢取錢能在atm機就在那，方便，其實我們知道那個用起來很簡單，不管是取、存、轉賬，但很多人就是不願意在那弄，怕學。我有時候就看不下去，你說，這個時代是天天有新事物出現的時代，你不學當然不會啦，只要願意學，保安會教你，很方便，就是那麼多人只肯去櫃檯，所以才導致業務員更煩，服務態度不好，換你你也不會好的。
當然，atm機那很多人，櫃檯那沒人，他還說什麼什麼的，是個人的素質了，這個是不好，不過不能代表全部，希望大家理解。
5.如果真的服務態度那麼不好的話，其實根本就不可能有那麼多業務，對不對？很多人辦業務會派香菸，什麼意思大家也都懂，如果真的那麼差，誰還會理啊？
6.說其他銀行比那好，當你知道半什麼業務需要什麼證件之類的，你在農行那很火，怎麼排了那麼長的隊自己還不能辦，（這也確實是你拿齊證件或者別的）你以後就會去其他銀行辦。試問：
你去的時候有了上次的經驗，是不是會把證件帶齊？那人家幫你辦的時候就一切正常啦，你卻覺得他們的服務態度有很大差別，其實是自己的原因。
最後，說一句。銀行服務人員天天在那，他們不會沒事做來找茬的，能幫你解決問題他們會盡量幫你解決，有時候出現態度差的問題，也希望能諒解，畢竟，服務行業不好做，他們也是人。
5樓：du笨鳥
在銀行辦理業務時，有時會有不自覺地覺得無故被銀行刁難了。
或許有時是出於對特殊規定的不滿，或許是由於銀行工作人員服務態度差。
如果對銀行服務感到不滿意，可以通過銀行服務**進行投訴。
銀行業獲得了快速發展，使用者對銀行的滿意度有所提公升，但服務方面的問題仍然突出，銷售誤導、不合理收費、處理投訴不力等頑症依然存在。
6樓：帖迎秋
國企就是這樣。還有乙個原因就是你肯定不是大客戶，如果你存貸都在幾億左右時銀行的領導也和你稱兄道弟的，甚至把你當爺。
7樓：匿名使用者
我不同意樓上說的，不管顧客如何，服務行業關鍵在於管好自己的素質。讓別人理解服務行業的辛苦沒有錯，但不能把這種理解當作理所當然，更不能用這些當作可以態度不好的前提，這都是個人素質決定的，是人力所能控制和改變的。要知道在外國，銀行的櫃檯服務人員都是站著服務的，一站就是一天，遇到任何情況都態度非常好。
我們國內的銀行櫃檯都是坐著的，如果說業務多和顧客麻煩就能使他們對其他顧客態度不好，我覺得這根本不是能讓人接受的理由。其實是不光是銀行，我們中國所有的服務行業都存在這個問題。
8樓：匿名使用者
花錢買的位置 就是來裝逼給老百姓看的。
對銀行的看法
9樓：匿名使用者
國有銀行股份制是一種大趨勢，銀行上市將是必然的。隨著外資銀行的逐步進入，銀行業的競爭會越來越激烈。國內銀行現在還僅在國內市場有「實力」與外資銀行較量。
但國內銀行走出去是未來的方向，在這方面還有比較長的路要走。
10樓：匿名使用者
銀行工作，綜合性強，責任心強，工作壓力大，是對自己素質的乙個檢驗。
另外，銀行服務工作是現在社會的乙個熱點，能幹好銀行服務工作的人，不論自己以後從事何種工作，都將是乙個很好的機會。
11樓：取之我為民
我本人是銀行的，你可以大談國有銀行改革的話題，與時俱進嘛。
12樓：網友
銀行是國家經濟的載體，是資金流轉的驛站。
結合你自己的專業特點及去面試銀行的業務性質談談觀點。
13樓：網友
顯然簡單二分論麻：機遇和挑戰。
中國銀行與外國銀行的區別?
14樓：鑽誠投資擔保****
不知道你說的是"中國銀行"還是"中國的銀行",前者是國有四大銀行之一(四大銀行是中，農，工，建),國有股份制，是國家控制的，但是它有海外機構，是按所在地的法律法規約束的，而國外的銀行一般都是私有制，也就是說是私人控股的，服務等方面都比中國銀行靈活，當然，大部分服務都收費的，競爭力也比較強，按規模就是四大國有銀行算在一起也未必能比一家大規模的外國銀行大，但中國銀行一般能受到國家的保護，不像外國的銀行一齣事，就有可以倒閉了。
15樓：匿名使用者
中國銀行都是國家控制的 利率也一樣 有壟斷無競爭。
外國銀行是一般私人的 利率服務有差別 有競爭。
銀行服務的認識 1千字左右
16樓：水雲深浪
我有幾份相關的資料，基本上比較切合你的題目，你需要的話向我索取吧。
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