1樓:華電闖天涯
需要更有深度和正確的聆聽技能。放下你大腦裡的評判以及妨礙你成功的信念。
如何進行高質量的溝通
2樓:休究紹
如果我們在溝通中覺得委屈了,我們不會向對方表達這種委屈,或者提我們的需要,而是「以牙還牙」,以報復性的方式讓對方同樣感受到不舒服。這樣的溝通方式,很難有合作的基礎。
馬歇爾·盧森堡博士發明了一種特別的溝通方式,叫「非暴力溝通」。
什麼叫「非暴力溝通」呢?
非暴力溝通的模式裡有四個要素:觀察、感受、需要、請求。
第乙個要素是:觀察。
這是乙個評價。你應該說:「他又犯了錯誤,這已經是這個月第三次了。
這裡的「他根本不行」 就是評論,「他又犯了錯誤,這已經是這個月第三次了」 就是觀察。我們習慣的方式,是用評價來表達意見的。評價並不是事實,而是我們在加工事實的基礎上所形成的意見。
評價是我的東西,是我對事情的意見,而觀察是我們能共享的事螞叢清實。而我們要做的,悶前是講我們的觀察,而不是評價。
第二個要素是:表達感受。
要表達我的情緒和感覺,而不是我的想法。比如,「你在房產證上不加我的名字,我覺得不公平」,「不公平」是想法還是感受呢?是想法。
如果要表達感受,也許你可以說:「你在房產證上不加我的名字,我鄭罩覺得很沮喪,或者很委屈。」只有在最放鬆的時候,在我們最親近的人面前,我們才會表達自己的感受。
它像是一種邀請,通過把我真實的,甚至脆弱的部分暴露給你,邀請你來跟我真誠地理解和溝通。
第三個要素是:直接說我們的需要。
我們總是容易以批評的方式來提出我們的主張,而不是直接說我們的需要。比如,你和同事一起做一項工作。你工作了很長時間,覺得累了。
你可以跟他說:「我很累了,能不能來幫幫我?」而不是說:
我都幹了一天活了,都這麼累了,你就不能幫幫我嗎?」因為後一種表達,其實已經是一種指責了。
提需要的要點,是把自己的需要和對對方的期待分開,只專注於自己的需要,而不要去想對方會怎麼回應。這樣,反而能促進彼此的合作。
第四個要素是:提出請求。
請求,就是清楚地告訴對方,我們希望他們做什麼。但是,請求不是命令。可是,如果我們提出請求的時候,給人的感覺是:
如果他不答應我們的請求,就會受到懲罰。那我們提出的就不是請求,而是命令。而別人對待命令的方式,通常只是服從或者反抗,而不是出自本心的幫助。
表達感受就是一種邀請,來邀請你跟我真誠地溝通。
銷售如何提高溝通質量
3樓:
親~您好<>
很高興為您解答: 銷售如何提高溝通質量想要做好銷售,良好的人際溝通兆陸是非常重要的。溝通能力的高或低,將決定人際交往的結果,所以,銷售人員一定要時刻鍛鍊這項能力。
下面是人際關係五項修煉,介紹給大家: 1.人際關係的第四項修煉。
善於發現對方的優點和長處,不時用很恰當的語言來讚美對方,這是世界上最好最好的禮物。 2.人際關係的第三項修煉。
耐心地傾聽對方的觀點,不斷地巧妙設問,探尋對方的真實想法,仔細地尋找扮遊雙方的共同點,然後用他族缺頃的觀點來說服對方。 3.人際關係的第二項修煉。
善於站在對方的角度來看問題,充分理解對方處境,善解人意,能迅速地拉近雙方的心理距離。huang金法則—己所不欲,勿施於人。孔子 4.
人際關係的第一項修煉。對任何的不同意見甚至是反對意見,都要先部分肯定對方的觀點,耐心等待,尋找機會,再利用案例或資料來否定對方的觀點,使對方心悅誠服。 5.
人際關係的第五項修煉。認真尋找對方的喜好,全力以赴地去學習,投其所好,迅速地成為他的知心朋友,我們堅信,任何困難問題將迎刃而解。白金法則—人之相知,貴在知心。
提公升溝通力的方法
4樓:w裡姑娘
要想提公升自己的溝通能力,首先最重要的是心態。
如果我們的心態沒有調整好。那麼這個溝通就很容易出問題。比如說我們緊張,或者我們心太急,或者帶有成見去溝通,那麼這樣的溝通雖然還沒有進行,其實就已經決定了溝通的結果。
第二個是溝通的技巧方法。
任何東西,它都有它的規律和方法。如果我們掌握了這些規律和方法。在處理這件事情時就掌握著主動權,能成功地去溝通,從而達到事半功倍的效果。
第三個是真誠坦誠。在溝通的過程中,我們就特別主張要真誠坦誠,不要去打太極拳,去推卸責任,也不要玩那些虛偽,小聰明。
第四個也是最後一點,是行動!行動!再行動!
只有行動,才能改變人生。如果我們只是在那邊想,那麼永遠不會有結果,而且會越想越複雜。如果我們想得差不多了就去行動,結果只有乙個。
對的,或者錯的。對的,那問題解決了,就ok了。如果錯了,出問題了也不要緊,我們還可以重新出發,來檢討這件事情的問題在**,然後再去溝通處理。
如何給予孩子高質量的陪伴,對孩子進行高質量的陪伴應該是怎樣的?
今年9月份,終於到了幼兒園開學的季節,兒子也算是邁出了走向社會的第一步。按說他從小就一直挺讓家長省心的,懂得幫媽媽做家務 懂得分享 尤其是我們的東西,一定要跟他分享 不會因為想要什麼東西而哭鬧,甚至 坐地炮 等等一系列耍賴之舉。而且在入園之前,參加了幾次幼兒園的體驗活動,至少環境 老師都是熟悉的。由...
如何提高質量管理體系的有效性?
如何提高和評價質量管理體系的有效性 確保質量管理體系所覆蓋的各項活動均處於受控狀態,是企業的產品在生產的過程中防止或減少不合格品的產生,從而達到提高生產率和降低成本的作用,同時贏的顧客的信任,提高企業競爭力。加強內部審核與管理評審的力度。內部審核與管理評審是質量管理體系持續增值的重要保證,對質量管理...
如何提高睡眠,如何改善睡眠質量的方法?
如何改善睡眠 1有研究表明,不吃晚餐或者只吃蔬菜的人,睡眠質量會變差,所以第一條就是好好吃飯 2睡前1小時洗個熱水澡,不但睡得好,還能增加代謝,有助於 3睡前不要玩手機 白天可以多運動下,疲勞了晚上自然就容易入睡了 睡前喝杯奶,多運動也助睡眠。你反了 你乾脆就兩天不睡。晚上早點睡。俗話說,藥補不如食...