1樓：自己起名字
需要客觀的去將這件事情解釋清楚，如果是你的錯誤就勇於承擔錯誤，如果不是就要去追究客戶的錯誤。
2樓：職場導師陳元芳
我覺得你就直接告訴公司領導，客戶之所以投訴自己，並不是自己做的不對，而是整個客戶要求非常的過分，完全就是無理取鬧。
3樓：小老太
我認為可以實話實說，不管是對是錯，都應該給公司乙個解釋，以後可以多和顧客溝通，以免發生投訴讓雙方都不高興的事。
4樓：一哥八卦娛樂
我覺得還是需要去實質性的面對和處理，應該聽一下客戶怎麼說，然後吸取教訓。要勇於接受錯誤，然後接受公司批評，主動認錯，再提建議怎麼去處理好這件事。
5樓：愛小樹苗
實話實說就可以了。因為有些客戶本身就是比較奇葩和無理取鬧的，面對客戶對自己的投訴一定要一五一十地向公司說清情況，很多公司現在都比較人性化，相信公司也知道這種客戶有多讓人討厭，一定會理解你的。
6樓：愛小樹苗
一方面我們應該講述清楚關於兩個人之間發生的前因後果，其次對自己的態度和各方面做出深刻反思，最後接受公司帶來的相應處罰，為以後提供好的經驗。
7樓：三四么洞洞么
可以實話實說，如果不是你的問題的話，那就是客戶的問題。
8樓：劉心安兒
這個時候一定要向公司解釋，自己在這件事情當中做的所有事情，而且也要承認自身的錯誤。
9樓：辰楠侃
要把和客戶之間的溝通過程前因後果全部和公司說，是什麼原因才會到造成客戶投訴自己。
10樓：白珍全全全
你可以說這是這位客戶的問題。因為他的要求實在太過於苛刻，我實在是達不到。這樣的話老闆能理解你。
如果客戶投訴,你會怎麼辦
11樓：
摘要。親，您好，很高興為您解答<>
如果客戶投訴，處理如下，1、這個客戶投訴的處理難題，首先第乙個是要反應迅速，處理速度越快，不拖拉，要讓客戶覺得他的投訴在咱們這兒已經受到很好的重視。2、就是認真聽取客戶的意見，瞭解客戶投訴的核心問題，而且一定要和客戶同頻共振，感同身受，降低客戶的不滿情緒。3、語言得體，態度要誠懇，也就是說先道歉後同頻，這樣才能更好的安撫客戶激動的情緒。
4、就是要提出合理的解決方案。
如果客戶投訴，你會怎麼辦。
親，您螞唯型好，很高興為您解答<>
如山段果客戶投訴，處理如下，1、這個客戶投訴的處理難題，首先第乙個是要反應迅速，處理速度越快，不拖拉，要讓客戶覺得他的投訴在咱們這兒已經受到很好的重視。2、就是認真聽取客戶的意見，瞭解客戶投訴的核心問題，而且一定要和客戶同頻共振，感同身受，降低客戶的不滿情緒。3、語言得體，態度要誠悶猜懇，也就是說先道歉後同頻，這樣才能更好的安撫客戶激動的情緒。
4、就是要提出合理的解決方案。
以下是為您整理的相關，希望對您有所幫助：當客戶發起了投訴，必然是他對產品或服務有不滿意之處，所以往往會伴隨著負面情緒。那麼，在收到客戶投訴時，我們首先要做的是明確記錄下客戶的提出的問題以及對方的訴求，並在客戶講明問題之後，表示讓客戶放心，如果是產品的問題一定會為其妥善處理，例如退貨、換貨或上門維修等等。
如果客戶要求賠償，不能確定這樣的訴求是否合理，可以向客戶說明自己的處理許可權有限，相關問題已經向上級匯坦告報了，現在可能無法立刻給出解決方案，但後續自己會積極跟進，有情況將及時反饋給客戶。當然，在向上級彙報問題的過程中應遵循「還原客戶的投訴和訴求」基本的準則，，避免加入主觀因素，導致出現衝信喊資訊偏差，進而讓客戶產生更多不滿情緒散野。
客戶要投訴我們經理，我該怎麼處理？
12樓：俺青夏
首先，瞭解原因。
通過分析和找出銀行客戶投訴和糾紛的根源，我們可以得出銀行客戶投訴和糾紛的原因主要體現在以下三個方面：
是客戶的原因：因為我們每個人對服務的要求越尺高猜來越高，服務水平是無止境的。
2是裝置：裝置老化損壞導致的服務效率低下也是客戶投訴的原因之一。
3是服務質量。
這個原因是金融念槐系統經常發生的糾紛。原因很多，有一部分是因為業務熟練。比如現在最大的爭議就是理財產品的現金，因為現在商業銀行管理的是他們的財產。
產品多樣化，在向客戶推薦產品時，客戶經理不一定會向客戶說明，或者客戶在質量指導上的誤解和失誤，都可能引起各種糾紛。當然，關於服務態度的投訴和服務也很多。
不滿等原因存在。
第陵型二，建立解決症狀的方法。
根據這些糾紛產生的原因，對症下藥，找到一系列解決糾紛的方法，通過銀行糾紛處理的六個步驟來完成這樣乙個任務。第一步，認真聽；第二步是展示。
道歉；第三步，仔細詢問；第四步，收集資訊；第五步解；第六步，認真回訪。
糾紛無處不在，滲透到生活和工作中。當糾紛出現時，要虛心接受，冷靜處理，讓我們和企業在糾紛中共同成長進步。
13樓：在生活中成長
客戶說要偷投訴你們經理，你可以先好言相勸，問他有什麼問題需要解決，你可以幫助反應，把事情緩解下來。
14樓：匿名使用者
客戶投訴是辦公室經常遇到的問題，因此，如何有效的處理客戶投訴有著重要的意義。處理客戶投訴必須要掌握方法，無論受到責難或是批評都應該虛心受教，誠心對待！這樣就算再去投訴也睜族漏會給悉爛你自己穗慶加分的。
15樓：情感達人淋水虎
如果客戶對你的態度不滿意，那麼，他想投訴，應該讓他直接到物業管理辦公室去投訴。
16樓：陳老闆家的老長工
叫他去找經理，看看是什麼原因才能滿意，不需要直接投訴。
17樓：鬱江星期八
你可以跟他說讓他有什麼跟你說，看看能不能幫忙解決，有意見也跟你說，你來轉達。
18樓：來自穆墩島歡呼的徐庶
你可以先跟大爺溝通，在做大爺的思想工作，嗯，把事情給他說明白一些。
19樓：移居管家趙老師
先去了解下客戶投訴原因，把問題解決了就好了。
我在工作中，遇到客戶的投訴我該怎麼處理
20樓：匿名使用者
首先，我會保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的，關鍵是如何認識它，積極應對，妥善處理。其次，我會反思一下客戶不滿意的原因。
一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太瞭解相關的服務規定而提出超出規定的要求，三是看是否是客戶瞭解相關的規定，但是提出的要求不合理。再次，根據原因採取相對的對策。如果是自己確有不周到的地方，按照服務規定作出合理的安排，並向客戶作出解釋；如果是客戶不太瞭解政策規定而造成的誤解，我會向他作出進一步的解釋，消除他的誤會；如果是客戶提出的要求不符合政策規定，我會明確地向他指出。
再次，我會把整個事情的處理情況向領導作出說明，希望得到他的理解和支援。我不會因為客戶投訴了我而喪失工作的熱情和積極性，而會一如既往地牢記為客戶服務的宗旨，爭取早日做一名領導信任、公司放心、客戶滿意的職員。望採納。
如何看待企業的客戶投訴
21樓：
親你好如何看待企業的客戶投s任何一家經銷企業，都會在銷售或服務過程中遭遇客戶的投s。很多銷售人員或企業都視客戶投s為洪水猛獸，認為客戶投s為自己和單位帶來的必定是負面影響。在許多銷售人員心裡，前來投s的客戶除少數特別理xing之外，其他的全都是氣急敗壞、難以理喻。
其實，即使是畢瞎zui好的企業與zui優秀的銷售人員都避免不了客戶投s，因為世界上沒有完美的產品，也沒有百分之百完美的服務，和棗只有日益理xing、日益挑剔的客戶。 那麼，作為銷售人員，我們該如何正確認識客戶的投s呢？要想對客戶的投s有全新的認識，銷售人員必須明白以下幾點：
一、客戶投s意味著信任 客戶前來投s時，企業或銷售人員應當感到慶幸，因為客戶投s意味著客戶對企業和品牌的信任。其實，投s是客戶對企業和品牌信賴度和期待度的表徵。客戶只有信賴喚數拆品牌能為自己帶來更好的感受、信賴企業有能力提供更好的服務質量時，才會進行投s。
而客戶的信賴度越高，期望值越大，也就越不容易化解因失望而帶來的不滿或憤怒，於是，就導致投s的發生。從某種程度來說，客戶願意投s是一件好事。因此，作為企業或銷售人員，應當正確認識客戶的投s，因為這是增加客戶信心度的zui佳時機。
二、客戶投s意味著忠誠 三、客戶投s體現客戶滿意度。
四、客戶投s具有寶貴的價值。
五、投s的客戶才是真正的朋友。
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