1樓：匿名使用者
一、溝通是什麼？
1. 溝通目標：鼓舞對方達成行動；
2. 溝通步驟：編碼、解碼、反饋；
3. 溝通之道：100%的責任。
4. 溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的。
二、知己知彼，百戰不殆。
1. 問對問題：了解他的心/發問的技巧。
2. 有效傾聽：傾聽的層次/傾聽的用詞、語調和動作/傾聽的技能/傾聽的禁忌。
3. 有效反饋：理解確認/異議澄清/肢體語言反饋。
三、不戰而屈人之兵（親和力）
1. 微笑：欲取之，先予之。
2. 讚美：面子給你，裡子給我。
3. 頻道同步：原來都是同道中人。
四、運疇惟幄，志在必得（同理心）
1. 區別：換位思考與同情心。
2. 步驟：辨識與反饋。
3. 準則：先處理心情，再處理事情/立場要堅定，態度要誠懇。
2樓：幣圈一老孟
1『』兒子吃飯『』 不吃『』
2『』兒子媽媽吃不完了幫媽媽吃半碗『』 好吧『』
關於溝通成功的案例
溝通失敗的案例，我們怎樣做才能更好與人交流
請看人際關係的案例!溝通與技巧!!
3樓：輝宛薊賦
1.上司的錯誤在於沒能很好的了解下屬的意向，雖然每個月請下屬吃飯，但只注重了表面，沒有利用每個月吃飯的機會跟下屬好好的溝通，導致了在關鍵時刻沒能維護好下屬的利益，未能為下屬爭取到想要的培訓名額。當然偷聽別人說話也不是上司應該的行為。
2.下屬的錯誤在於自己的意向應及時與上司溝通讓上司知道，畢竟工作不是玩猜謎遊戲，及時地溝通很重要，還有就是作為下屬不應該揹著上司，在其他部門的人面前說上司的壞話，因為這樣做很可能會以訛傳訛破壞上司的名聲，間接的危害到整個部門的利益以及自己的利益。而且上司的沒有幫下屬爭取名額可能也是有原因的這些做下屬的不一定能知道，所以在知道真正的原因之前就下斷論說是上司怎麼怎麼不為下屬著想也是不正確的，畢竟上司比下屬在公司裡能看到的東西更多。
接下來上司和下屬都可以利用這個月吃飯的機會，好好關於這件事好好的溝通一下，上司可能是因為有什麼原因才沒有幫下屬申請培訓名額，可以以此為切入口解釋一下發生這件事情的原因，如果真的是情非得以，那下屬也應該為在背後說上司的不好道歉。
每個月一次的部門聚餐也是乙個很好的上司與下屬平等的溝通交流的機會，無論上司還是下屬都應該好好把握每個月的機會，好好溝通，可能會解決掉一些在平時的工作中解決不了的問題，對工作會很有幫助。
4樓：詩俊邁倫信
他的失敗好大程度上其實是因為根本沒有弄清他的上司經理的個人是怎麼樣的性格，還有聽起來有點直接的建議，一般來說，其實這種建議對於自己的發展來說。
好大程度上不但沒有幫助，而且還會讓自己丟臉，反而會給上司留下不好的印象。
所以對於改公司所存在的這方面的問題，如果我們建議他們不要這樣做的話那就等於否定了老闆的做法，有可能會得罪老闆的，如果要想發展的話最重要的我認為還是展現自己的在工作上的能力，還有根據各個人的性格特徵，再去與對方溝通，提出意見或者建議，幫公司賺到錢。。。這樣才是發展所需要的。
有效溝通案例分析
5樓：匿名使用者
有效溝通案例分折指重案說法期蒙欺騙人的欺詐行為依照民法通則若干問題意見第六十八條規定處罰。特別嚴重的刑法十四條有關法律條款規定加重懲處。
6樓：匿名使用者
張琳和王軍是某個組織內兩個部門的負責人，因工作關係須經常溝通，由於溝通不暢，且雙方個性太強，常因工作問題產生衝突，還會牽扯原來的矛盾。於是矛盾日益加深，溝通受阻。影響兩個部門工作，上級調解無效。
但兩人都非常能幹，上級不捨得調離其中任何乙個。
問題：（1）給領導出主意：如何調解才有效？
（2）兩人如何做有效溝通才能化解矛盾？
（3）如果面對乙個對自己有成見，自己對其也有負面看法的人，要怎麼溝通才有效？
怎樣做到有效溝通案例分析和怎樣做到有效溝通技巧
7樓：暮碧態
溝通「迷路」案例：部門經理向上級領導說：「朱總，我們部門13個人都想去海南，可只有10個名額，剩餘的3個人會有意見，能不能再給3個名額？
」2、切不可以自我為中心，更忌諱出言不遜，不尊重對方。
8樓：職場小花學姐
您好，實現有效溝通的技巧有[擠眼][擠眼][擠眼]
1、態度要真誠如果想達到很好的溝通效果，起碼你的態度要好，一定要真誠，如果你心不在焉的敷衍對方，只是應付，那麼對方肯定能從你的語氣中看出你的態度，這樣你們的溝通效果肯定會大打折扣的，因此一定不要敷衍別人。2、明白對方的意思有的時候在進行溝通的時候對方不好意思以開始就將自己的真正意圖說出來， 尤其是求人辦事的時候，往往會繞很大個圈子才將真話說出來，這時候你要用心聽對方說話，明白他的真正意圖，這樣可以節約很多的時間，可以促進更高效的溝通和交流。
3、站在對方的立場上思考如果溝通的雙方各執一詞的話，那麼溝通就會變的複雜，甚至難以進行下去，因此在溝通的時候要能夠站在對方的立場上想問題，能夠設身處地的思考對方的感受，學會換位思考可以促進溝通，至少能夠很容易找到乙個折中的方法。4、一定要控制自己的情緒在溝通中你可能會發現對方的觀點與言辭你難以接受，甚至讓你很氣憤， 這時候一定要控制好自己的情緒，無論如何亂發脾氣不會有助於事情的順利解決，只有彼此平靜下來才能有利於更好的溝通。
5、讓對方把話說完不要不等對方把話說完就著急下結論或者急著插話，那是很不理智很不禮貌的，別人的話沒有說完，你就下結論，這樣的話可能會做出片面的判斷，對對方留下不正確的印象，不利於順利的溝通和問題的解決。而不等對方說完就插話，不僅顯得你非常美禮貌，而且給人氣急敗壞，迫不及待的感覺，這樣起碼來講，從氣勢上你已經輸了。6、彼此讓一步本著「退一步海闊天空」的原則，在溝通的過程中不妨都退讓一步，只要不是原則性的問題都可以相互退讓，這樣可以促進有效的溝通，很快達到雙方滿意的結果，看起來都退讓一步，其實結果卻是雙贏的局面哦。
7、委婉的表達自己的觀點和感受同樣的內容，如果你委婉的表達出來，對方會覺得容易接受和理解，但是你語氣強硬的來說的話，會讓對方比較反感，反而不利於問題的解決。8、講究說話的技巧性和藝術性在觀點表達上要注意自己說話的技巧性好藝術性，一定不要揭對方的短，不要讓對方感覺不舒服，可以適當的讚揚對方，這樣容易讓溝通氣氛活躍，歡快，利於溝通的順利進行和盡快的達成一致。
和上級領導溝通的技巧，與領導溝通的技巧方法有哪些
與領導溝通，態度一定要良好端正如果你在工作中遇到了乙個比較能欣賞你的伯樂，那麼恭喜你是非常幸運的，你可以在工作中收穫乙個良師益友。但可是很多人在職場中，可能不會遇到乙個非常能理解你的領導，如果遇到這樣的領導的話，身為員工你要怎麼做到保持乙個良好的心態去應對領導給你派發的任務呢，首先你是員工，態度一定...
溝通的技巧，什麼是溝通技巧？
很多人都說自己溝通能力不行，其實並不是，只是你沒有學到乙個好溝通的技巧 有效溝通在我們的工作中，同家人 朋友的交往中，以及日常生活的方方面面，都扮演著極其重要的角色，但是我們的溝通並不總是有效的，無效的溝通成為我們在工作中取 得成功和生活中獲得滿足的障礙。這裡我想講講兩個小故事。第乙個故事是 一位朋...
如何學會溝通技巧？學會溝通的技巧
首先要真誠，不要故意隱瞞有些事情，否則勢必引起別人的不滿乃至警覺等。找對合適的時機，溝通的時候，我們應該找對合適的時機，不能不分場合去隨意與人溝通。學會聆聽。它是最好的溝通方式，如果別人喜歡跟你講述一些事情，說明是他對你的信任。抓住問題的主要矛盾，我們應該多去注重溝通方法，並且抓住事物的主要矛盾和重...