1樓：裝甲擲彈兵水瓶
范文：xx旅行社是xx年2月成立的，真正的做業務是從xx年3月15日開始至今已有近一年的時間，在各位領導的關懷鼓勵下，不斷學習，自己加壓，業務從無到有，從小到大，開拓出一條屬於自己的旅遊發展新路。
旅行社成立之初，我們便確立了一切從遊客利益出發，「無投訴、零缺陷，打造旅遊綠色通道」的理念。起點高、嚴要求，要做到讓遊客全程滿意，樹立良好的旅遊形象，需要從房、餐、門、車、導服各個環節入手，首先我們做了以下工作：
一. 立足長遠，把工作落到實處，從細節上做文章。
保證高標準嚴要求，從根本上做到讓遊客滿意為宗旨的服務理念，「無投訴，零缺陷，打造旅遊綠色通道」不是空洞的，是每乙個遊客都能感受到的，不把「遊客是上帝」作為口號，而是真正的讓遊客找到做上帝的感覺，進而樹立品牌，樹形象，擴大影響。
目前，我社有業務人員8名。計調2名，固定團隊導遊員4名，全體人員牢固樹立不給威海旅遊摸黑，不給威海丟臉的思想，各盡其責。
二．抓思想教育，業務培訓經常化。
導遊是旅遊的靈魂。導遊在整個旅遊過程中的作用不可低估。經過培訓考核確立自己的固定導遊隊伍。從思想上業務上嚴格要求，使大家意識到自己的責任重大。
每年抓淡季組織導遊員進行政策法規，景點的講解的培訓，在培訓的過程中大量的引用我社導遊員旺季帶團中所遇到的大大小小問題，深入剖析問題根源，並本著合理合法的原則。
因為做為一名合格導遊員在帶領好客人進行觀光遊覽的同時，還要合理的適當的激發客人的消費動機，從而促進我市經濟的發展，拉動我市綠色gdp增長。
針對組團社，導遊員更是代表著地接社的形象與接待能力，強化導遊員對《旅行社管理概論》的學習其意義在於使導遊員了解旅行社經營過程中各部門工作內容，充分認清地接社、賓館、酒店、以及組團社之間的利害關係及利益分配，使得導遊員在工作過程中。
在滿足對客人服務同時，能夠配合好所在旅行社各部門的工作，更能照顧到組團社的利益，全陪的利益，從而使自身的工作能夠順利。
與我社合作的賓館、酒店、都經過我們實地考察，讓遊客真正感受到通道的舒適、溫暖與暢通。落實財物制度，不過分給賓館，餐廳壓價，不欠合作單位一分錢。樹立了在協作單位中的良好形象，為遊客提供綠色優質服務。
三．充分利用網路**，積極開展電子商務。
隨著通訊和計算機技術的發展，網際網路的不斷普及，使旅遊資訊的流轉不再受時間、空間的限制，旅遊資源的經營者和最終的旅遊消費者之間能夠建立起更直接的關係。
我國網民人數的增加為計算機網路資訊交流的普及和廣泛應用奠定了基礎。作為旅遊業三大支柱之一的旅行社擔負著組合旅遊產品、並直接向旅遊消費者推介和銷售的職能，同時又擔負著向旅遊產品**企業及時反饋旅遊市場需求的功能。
旅行社的這一中介地位決定其收集資訊、傳遞資訊、綜合利用資訊的重要性。網際網路將旅行社推向變革的大潮之中。網際網路所引發的學習革命必將會對旅行社產生巨大的衝擊：
一方面，旅行社可以從網上輕而易舉地獲得超大量的資訊，可加強旅行社與旅遊**商和旅遊者之間的聯絡，也可使旅行社的傳統經營運作方式資訊化、簡單化、科學化，促進旅行社經營管理現代化。
另一方面，網際網路也會把旅遊**商和旅遊消費者聚集在一起，互通訊息，以致拋開旅行社中介機構，不必依靠旅行社所提供的資訊，就可以直接進行買賣活動，旅行社傳統的市場將被其他型別的競爭者分割。因此，網際網路的運用，既給旅行社的業務發展創造了更多的機會，又使旅行社的傳統經營方式受到了極大的挑戰。
由於受到經濟危機等因素的影響。今年的旅行社經營比以往更加的蕭條。公司的旅遊工作基本停止，因為我們旅行社是榮昌房地產集團****的下屬單位。
此時公司正在積極的籌備榮豐韓貨購物街的前期宣傳及招商工作。由於商場同時還要接待旅遊團隊。公司將旅行社的工作重點放在商場對於旅行社的宣傳，及招商方面的工作。
從xx年2月建社以來，至xx年1月底近一年的時間裡雖然沒有完成接待目標，但經過一年的風雨兼程，企業已經成功的度過了初創培育期，隨著xx年的臨近，企業將順利的匯入成長期，隨著企業制度的進一步完善。
和服務標準的進一步科學規範，伴隨著企業知名度和美譽度的不斷提公升，企業將以更加優質、完善的服務，推出多樣化、個性化的產品緊扣時代脈搏，滿足遊客之需，實現企業發展目標，做成優質旅遊服務質量的先行者，做成現代旅遊企業的先行者。
為廣大遊客提供盡善盡美的服務，為威海旅遊貢獻自己的力量。
旅行社前台工作總結
2樓：子路馮河
旅行社的前台接待主要職責是對客戶人的諮詢能夠做出快速、準確地答覆。
要做到這一點，必須要對公司所有的線路情況有乙個詳細的了解。主要分為不同線路的**、每條線路的細節等等。比如客人向你諮詢一條線路的**，你一定要快速**出來，如果客人會進一步詢問，你還要回答這個**是怎麼來的，大概包括哪些專案；或者有客人勞煩你幫忙與其他線路做比價工作，然後進行推薦什麼的，你也要能夠有條不紊、條理清晰的解釋分析。
再有，就是線路上的細節，比如客人問你在某個線路中住的都是什麼賓館、幾星級、條件如何、用餐標準、交通情況等等，都要能明確清楚地告訴客人。
這樣才能做乙個稱職的前台。
希望對你有用！
好的旅行社，好的旅行社
跟團的話你從哪走啊 各個地方機票都是不一樣的 七天時間太長了海南根本用不了玩那麼長時間的精華景點就那幾個 蜈支洲大東海南山天涯海角玉帶灘什麼的 有的都很相似 來回往返五天就夠了 五天以上 那都是給你自由活動的 導遊也不會安排景點的 其實你在哪家報都差不多的 因為到了海南都是交給地接社的 主要看那邊的...
上海旅行社排名,中國幾大旅行社排名
上海的旅行社沒有具體的排名的，想去旅遊可以找當地口碑好的。現在旅遊其實自由行的旅遊體驗是最好的，可以隨心所欲的玩。像我現在都是自由行，以前也不敢，因為對國外不熟悉，不會做旅遊攻略，後來我是找到了乙個做攻略的旅遊平台，才敢自由行的，那個平台叫小蝌蚪旅遊，自由行安排的很有特色，會幫忙預訂好機票，酒店，用...
太原旅行社哪家好，太原旅行社排名？
山西康輝旅行社 聽說還是不錯的。其實康輝在全國都算可以的。太原旅行社排名？太原旅行社排名那得看按什麼排 分社最多的山西友誼國旅不錯 太平洋 中國國旅 寶中 康輝等等 也還可以旅遊一定要找規模大 信譽好的太原旅行社！山西友誼國際旅行社 山西中港航空國旅，服務好，有實力。太原有20多家門市，山西各市縣有...