1樓：星座王老師
方法一：直接告知顧客自己的難處；
當顧客提出不合理要求時，如果只是一味的迎合顧客，顧客會越來越變本加厲，而自己的處境會非常被動，最終因為談不攏訂單丟掉了。遇到這種情況，我們應該直接告知顧客，如果接受了他的要求，公司將會如何處罰自己，來博得顧客的同情；
方法二：扮演紅黑臉；
當跟顧客談判時，往往由一兩個推銷員組合進行推銷，乙個扮黑臉當壞人，乙個扮紅臉當好人，當壞人主要是為了公司利益著想，可以從中試探出顧客心裡的底線，而當好人主要是為了能夠穩住顧客，在這種軟硬兼施之下，顧客也會改變原來的想法，最終做出讓步；
方法三：拿上級領導當「盾牌」
針對顧客不合理要求，自己也無法辦到時，可以直接告訴顧客：「上級領導不同意」「公司政策也不允許」，通過這樣的藉口，表明自己已經盡力了，不是不願意不給顧客優惠，希望能夠得到顧客的諒解；
方法四：告訴顧客會有哪些厲害關係；
正因為顧客提出的無理要求，會引發一系列問題，要讓顧客清楚的知道選擇了某些條件則會損害他某些方面的利益；
方法五：由於顧客情緒問題提出的不合理要求；
有時顧客因為情緒問題提出一些不合理要求，此時顧客的心情不好，只能先安撫顧客的情緒，等平息了顧客的情緒，氣氛也緩和之後，再推銷產品；
方法六：就算讓步也要換取顧客對等的讓步；
有些顧客一直堅持著讓我們答應他們的要求，這時一定不能跟顧客硬著來，而是要用方法解決眼前的困局。比如顧客要求我們讓步，那我們也要跟顧客說清楚，如果我們做出一定程度的讓步，顧客也得需要讓步，讓顧客知道所有的讓步都非常不容易，而且自己還擔風險；
方法七：不要輕易得罪大客戶；
還有些顧客仗著跟老闆熟故意提出一些不合理要求，對於這種情況，我們一定不要輕易得罪顧客，再然後跟顧客說說明情況，最好引用一些真實性的案例，讓顧客也感覺到使用了產品再哪方面會有哪方面獲利；
2樓：匿名使用者
如果是客戶先主動找的你，那你可以理直氣壯的跟他講明白你們的公司規章制度！而且明說費用的問題也不是你說了算。
如果是你主動尋找的客戶，也先向客戶講明白道理，如果是交易完在給費用，那就要客戶做一定的擔保，實在不行就推掉！！
3樓：匿名使用者
這是不可能的事嘛，那有這樣的要求，可以跟客戶解釋一下，這種要求都元前例，我做了這麼多年的業務，都沒聽過這樣的要求，都是客戶先問清費用，再和你交易的，如果解釋不通的話，這種客戶不要也罷。
怎樣對待客戶的無理要求?
4樓：匿名使用者
說實話，我覺得你這麼說話就已經敗了一半了，呵呵。和客戶溝通，我們首先要認為他的要求是合理的，站在他的角度肯定是有道理的才對。別試圖在言語上擊敗你的客戶，如果客戶對自己的寶貝不滿意，我們要比客戶還著急才對，這樣才能讓客戶有發洩的出口，也才能更理性。
不知道說的對不對，反正我覺得和顧客溝通應該多微笑，沒人會拒絕微笑，顧客就是上帝，呵呵 ！
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