1樓：匿名使用者
主要有以下三點:
1.客戶溝通過程視覺化。通過crm系統，銷售人員會記錄跟客戶的每次溝通記錄，實現客戶溝通全程視覺化。
2.自動生成各類報表。通過crm系統，每月、每季、每年都可以自動生成各類報表，提公升工作效率
。3.規範工作流程，提公升效率。crm系統 針對企業特色規定了工作流程，可以有效防止企業人員犯錯
。這樣一說的話是不是覺得crm系統功能特別強大。現在企業的發展都離不開crm系統了。
2樓：殳暢饒陽炎
crm系統就是通常講的客戶關係管理系統。通過crm系統，優化銷售、營銷和客戶服務三部分業務流程；並對在客戶管理過程中所積累下的各類資訊進行的實時處理和監控，為企業的中長期戰略管理提供決策支援。
3樓：簡信crm系統
客戶是企業的根本，如何能更好的管理客戶是每個企業避不開的話題，而在當下這個資訊科技飛速發展的時代，各個企業都在嘗試新的技術來管理客戶，發展自身。隨著crm軟體在國內的不斷發展，大多數的企業都在應用crm軟體來服務自己的企業，並且取到的效果也是不錯的,也許有的人可能不太了解，crm客戶關係管理系統對企業具體的重要性作用呢？以下我們列舉幾項較為突出的作用：
一、提高了企業對客戶的管理
在當今的市場激烈競爭中，更好的去管理客戶無疑是最根本的問題。crm系統中擁有強大的自動化管理的能力，可以詳細記錄客戶的資訊，包括位址，**，聯絡人，訂單記錄，瀏覽情況，銷售業務等具體的資訊，避免了客戶資訊的混亂，提高了客戶管理的效率。通過了解的資訊，可以對客戶進行分類管理，了解各種型別的客戶，忠實客戶，潛在客戶還是一般客戶等。
根據具體客戶可以採取更合理的方式去交流溝通，減少不必要的時間成本，提高銷售成功率。
二、縮減了銷售成本，以及銷售管理成本
crm系統與其說是客戶管理，不如說是帶來客戶的策略。crm的主要目標是縮短銷售週期，減少銷售成本，提高銷售的成功率，進而增加企業收入。
crm系統可以建立、查詢客戶線索，線索的資料可以通過crm內部的功能轉化為客戶的資訊資料，這樣也可以避免以後遇到這樣的情況。不用人為的記錄，縮短了時間的投入，更方便簡潔的了解客戶的需求，系統可以根據客戶的需求變化得出最佳的銷售客戶的時間以及**。這種策略為企業更好的保留老客戶，增加新客戶做好了基礎。
銷售費是記錄每乙個專案的費用，每乙個業務人員的費用，進而加以管理，銷售成本縮減，銷售管理成本就變的容易起來。
三、防止客戶流失
在傳統方式下，企業的客戶資料都集中在銷售員手中，銷售員如果中途離職，且沒有與公司內部其他業務員做好工作內容的對接，那麼公司就有可能會因損失了重要的客戶資料而導致了經營利潤的降低。
使用crm系統，客戶的資料都儲存在crm客戶管理系統中，包括基本資訊、客戶**，歸屬人等。即使員工離職，客戶資訊還是在系統之中，管理員只需通過crm系統，便可輕輕鬆鬆的與同事完成客戶方面的工作內容交接，有利於防止客戶的流失。
以上這些就是crm軟體能夠為企業帶來的價值。客戶關係管理是乙個企業發展的根本，更好管理客戶、了解客戶、贏得客戶、維繫客戶，幫助企業獲得顯著的效益。
crm能給企業帶來哪些好處
4樓：北京海宇勇創科技
1.crm可以提高業務效率對於銷售人員：
crm可以幫助每乙個銷售人員管理自己的日常工作，管理自己的商務，管理自己的效率。對於經理人員：可以看到每乙個銷售人員的客戶情況，可以知道所有的預期和所有的歷史。
對於公司老闆：可以通過crm了解整個公司目前的運營狀況，需要什麼資源補充和調節，隨時隨地檢視資料。達到任何形式的遠端管理和控制。
2.crm可以提高業務效率：
對於銷售人員crm可以幫助每乙個銷售人員管理自己的日常工作，管理自己的商務，管理自己的效率。對於經理人員：可以看到每乙個銷售人員的客戶情況，可以知道所有的預期和所有的歷史。
對於公司老闆：可以通過crm了解整個公司目前的運營狀況，需要什麼資源補充和調節，隨時隨地檢視資料。達到任何形式的遠端管理和控制。
3.企業管理更加充分和科學:
crm是乙個管理工具，確切的說是一種管理思想的具體體現，把中小企業的單一的人性化管理推行到制度化管理加人性化管理的軌道上來，結束企業僅僅是幾張**可以管理企業銷售的原始狀態。實施crm就應該有相關配套的制度化的東西出來，通過制度來約束員工，更好利用crm系統。crm實施應該提出用管理制度來明確crm系統在企業管理中的重要性，有管理制度來保障crm系統的正常執行，才能完全發揮此系統的作用。
同時，要有嚴格的管理制度要求銷售人員對crm和自己的日常資料負責。要求準確、全面地管理自己的銷售資料，才能發揮crm的作用。
4.crm可以規範企業的業務過程：
crm的管理思想就是很全面的記錄企業的關鍵資料，通過分析和統計，可以讓企業的管理者透視整個銷售過程、銷售進展、銷售結果，對客戶進行分析，讓每個管理者從一頭霧水，到清澈見底，胸有成竹。管理思想促成使用crm系統，而crm促成管理思想變成貼切的手段和好用
5.提高銷售額：
利用crm系統提供的多渠道的客戶資訊，確切了解客戶的需求，增加銷售的成功機率，進而提高銷售收入。
6.增加利潤率：
由於對客戶的更多了解，業務人員能夠有效地抓住客戶的興趣點，有效進行銷售，避免盲目的以**讓利取得交易成功，從而提高銷售利潤。
7.提高客戶滿意程度：
crm系統提供給客戶多種形式的溝通渠道，同時又確保各類溝通方式中資料的一致性與連貫性，利用這些資料，銷售部門可以對客戶要求作出迅速而正確的反應，讓使用者在對購買產品滿意的同時也認可並願意保持與企業的有效溝通關係。
8.降低市場銷售成本：
由於對客戶進行了具體甄別和群組分類，並對其特性進行分析。使市場推廣和銷售策略的制定與執行避免了盲目性，節省時間和資金。
9.減少客戶資源的流失：
一方面實現客戶資源的企業化，避免因業務調整和人員變動造成客戶的流失，客戶資源是企業最重要的戰略資源之一。擁有客戶就意味著企業擁有了在市場中繼續《生存的理由，而擁有並想辦法保留住客戶是企業獲得可持續發展的動力源
10.戰略規劃分析系統客觀：
根據分析**功能，市場定位更加準確，市場策略制定更加準確有效，讓企業的發展更上乙個台階。
11.服務更加到位
更好地服務顧客，讓消費者滿意，同時也減少了售後部門繁瑣的工作
5樓：簡信crm系統
crm能給企
抄業帶來的好襲處有：
1、改善銷售流bai程
crm軟體改善了企業du的銷售流程，為zhi銷售活動的成dao功提供了保障。它縮短了銷售週期，加強了潛在客戶的機會管理。杜絕了以往由於潛在客戶管理不當而造成的損失。
資訊更加集中，銷售人員也更加有的放矢。通過分析這些客戶交易資訊，未來交易的成功率得到了大幅的提高。
2、打破資訊孤島
crm軟體為企業員工訪問共享知識庫提供了乙個絕佳的途徑。它便捷、有效地向員工提供了客戶的相關資訊，幫助他們進行正確的決策，同時也鞏固了企業與客戶之間的聯絡，及時判別出客戶未來的需求，並設法滿足這些需求。
3、增強競爭優勢
crm軟體能幫助企業增進客戶滿意度，打造更多忠誠客戶，加強自己的競爭優勢。任何與客戶打交道的員工都能全面了解客戶關係、根據客戶需求進行交易、了解如何對客戶進行縱向和橫向銷售，提供個性化服務。
6樓：興始利葉經理
業爭取乙個新客戶的成本是保留老客
戶成本的5倍。客戶流失率降低5%，利潤增加就能25%-85%。一版個滿意的客戶會帶來八筆權潛在的生意，乙個不滿意度的客戶會影響25個人的購買意願。
如果忽略對老客戶的關注，大多數企業會在5年內流失一半的顧客，所以一定要去做crm管理。
簡呼crm客戶關係管理系統能給企業帶來什麼價值？
1、提公升了企業認識客戶的能力
2、提公升了業務人員的工作效率、工作質量和銷售水平3、縮減了銷售成本，以及銷售管理成本
4、提公升了新老客戶滿意度和老客戶忠誠度進而擴大了銷售額5、管理決策更科學更方便快捷
請問主流的CRM軟體系統有哪些特點？CRM系統應該都有哪些模組
1 crm可以加速企業對客戶的響應速度 crm改變了企業的運作流程，企業應用與客戶多種方式直接進行交流，大大縮短了企業對客戶的響應時間，企業也可以更敏銳的捕捉到客戶的需求，從而為改進企業的業務提供了可靠的依據 2 crm可以幫助企業改善服務 3 crm可以提高企業的工作效率 由於crm建立了客戶與企...
CRM客戶管理系統給企業帶來的好處有什麼
目前，隨著5g時代的到來，行業的更迭非常快速，每一行都存在巨大的競爭！不過，唯一離不開的就是客戶和流量，流量就是企業利潤的增長點。有了客戶，這是獲得利潤的前提。但是如果不懂得維護和跟進，那就是在白費流量。一些流量損失了，那麼就很難回來，企業必須要用完善的crm系統才能維護跟進好。不然等到客戶丟失後，...
專案管理對企業的作用，企業專案管理對企業的作用？
專案是否可行對企業長期發展具有戰略性意義。專案投資需要預算 策劃 決策，必須嚴格進行分析，乙個優越的專案會給企業帶來巨大的財富，否則將給企業帶來不可估量的災難。專案管理對企業的作用主要表現如下 1 模組化專案流程體系 2 精細化專案過程管理 3 動態化專案知識管理 4 視覺化專案流程體系 5 智慧型...