1樓：匿名使用者
你是自復己賣東西吧。制還得看那顧客是抱有什bai
麼態度來退的，是du誰的zhi問題，如果是質量dao問題那是必須得退，如果是個人問題，或者說是愛好問題，那麼，就得看你的說服力了，你可以說不能退，只能換之類的話，商家最怕磨的買家，買家也最怕磨的商家，你要有耐心地去說，千萬不要惹人生氣，應該沒有什麼問題，除非他是抱著必退的態度，而且你也沒有理，那就沒有辦法了，只要你有覺得有一點在理的地方，你就要跟他在這塊地方磨～
2樓：匿名使用者
要看顧客退copy
貨是什麼原因，如果是商品本身的原因，在規定範圍內，也不需要多說什麼，而且還要真誠的向顧客表示歉意。如果是顧客自身原因，可以用推，拖，拉的辦法讓顧客自己也不願意再來找你，不過這樣會損失忠誠顧客，如果想建立良好的信譽，你可以把小事化大，讓顧客感覺到不好意思，然後再給他退貨，讓顧客知道你把他們看的很重要！
3樓：匿名使用者
在國外,顧客來退貨是你商家的光榮,如果你態度好的話,至少顧客下次還有可能來~!!
如果你編造理由,或者顧客買到次品不來退貨,那你的店一定沒戲,他們再也不回來了.
4樓：匿名使用者
就說您買的是打折的東西 不包退 叫你們商場天天打99折就不用包退了
5樓：驕陽紅
把工作服一脫拉顧客到門外揍一頓,哈哈哈^^^偶以前就見識過這樣的銷售員.
6樓：匿名使用者
dswee講的有理～～
7樓：匿名使用者
以不變應萬變 一切按規定來辦事
8樓：匿名使用者
你是市場銷售的,就是面對面的嗎?
通貨也是有規定的,有質量問題嗎? 為什麼要換啊,?
一切按規定來辦事,
我是做銷售的。顧客買東西後後悔無理由要退貨。而且語氣很硬！我該怎麼辦？ 30
9樓：至尊網中名店
如果商品不影響二次銷售，且買家承擔發貨和退回運費，那你可以接受退貨。這與口氣軟硬無關，只存在能和不能。
10樓：匿名使用者
不知道商品是什麼，是什麼樣的店鋪。按一般的原則，無理由退貨，非質量原因，商品包裝要完整，未拆封，各種包裝、吊牌、標籤、贈品齊全，無汙染、劃痕，全新，不影響二次銷售。退貨時限，規定不同，一般是7天內；換貨時限是15天內。
電器行業還有每日的折舊費，好像是千分之一。購物小票也是要的，證明是從這裡買的。以這些作參考吧。
這個自己把握。所有商品不能退貨吧，好像太強硬不大好；隨便退吧，也不大好。所以總是有些限制的，針對雙方都有限制。
交易的平衡嘛。
11樓：我是麥穎怕誰
退貨肯定有原因的啊！圓滑處理了··實在沒辦法在三包的有效期內退了就ok了嘛！
我是一銷售人員，由於業績不太突出，公司領導要我離職，可是我在公司還有留成，怎麼才能拿到
我來幫你分析分析 1.07年進入通威藥業，今年通過內部調動到了廣東通威 請問通威飼料和通威藥業都是同乙個公司嗎，如果是的話則勞動關係繼續存在 2.由於今年業績不太突出，公司領導上個月底找我面談要我離職 要你辭職是單位一廂情願的想法，從法律角度看你無需接受要求辭職的指令，而是應當按照你自己的想法決定是...
我是一名剛剛做汽車銷售的試用人員
汽車銷售顧問必備素質 要做好汽車銷售，至少要做到 六懂 即 一 懂汽車 掌握構造 效能 價效比分析工具 二 懂市場 掌握行業背景市場大局與市場動態 三 懂營銷 掌握和恰當地運用市場營銷的精髓 四 懂銷售 掌握銷售流程銷售話術與銷售技巧 五 懂服務 掌握銷售過程服務與售後服務方法 六 懂客戶 掌握客戶...
我們是新的營銷公司,對於銷售部公司領導要我做具體的績
首先你要做崗bai位分析,提取 du關鍵業績zhi指標。業務人員的當dao然以業績完成情況回權重比例最重,新客戶開答發程度,售後服務的人員以服務質量 服務態度等指標權重比例最重。其實最重要 的還是結合企業發展的實際情況,根據上級對下級的要求來進行績效考核。做為乙個銷售經理最重要的是什麼?做銷售講究的...