電信不能看電視怎麼辦

1樓：安徽電信網上營業廳

您好如果是您的itv不能正常使用，您可以把itv機頂盒、光纖貓重啟試一下，也可以撥打10000號請工作人員幫您檢視。

2樓：湖南電信網上營業廳

一：請確認寬頻上網是否正常，如果不能上網請按照寬頻故障處理流程回處理；如果上網正答常，請轉入步驟二處理。

二：請重啟modem和機頂盒，如果故障依然存在，請轉入步驟三處理。

三：檢查modem與機頂盒之間的網線是否正常，具體可以檢視分別連線到機頂盒和modem的介面的燈是否亮綠燈（亮綠燈時正常），若亮紅燈，則嘗試插緊網線或更換modem上其它的埠，若有條件的話則更換一根好的網線，重啟機頂盒後看故障是否消失。如果故障依然存在，請轉入步驟四處理。

四：請檢查寬頻和itv的網路連線方式，如果使用了路由器或者具備路由功能的modem、交換機等，請先去掉路由，斷開電腦，單乙個機頂盒直接接modem，重啟機頂盒後看故障是否依然存在。如果故障依然存在，請致電電信客戶服務**諮詢。

3樓：謝滿月

請確認寬頻上bai

網是否du

正常，如果不能上zhi網請按照寬頻故障處理流程dao處理；如果上網

專正常，屬請轉入步驟二處理。

請重啟modem和機頂盒，如果故障依然存在，請轉入步驟三處理。

檢查modem與機頂盒之間的網線是否正常，具體可以檢視分別連線到機頂盒和modem的介面的燈是否亮綠燈（亮綠燈時正常），若亮紅燈，則嘗試插緊網線或更換modem上其它的埠，若有條件的話則更換一根好的網線，重啟機頂盒後看故障是否消失。如果故障依然存在，請轉入步驟四處理。

請檢查寬頻和itv的網路連線方式，如果使用了路由器或者具備路由功能的modem、交換機等，請先去掉路由，斷開電腦，單乙個機頂盒直接接modem，重啟機頂盒後看故障是否依然存在。

如果故障依然存在，請致電電信客戶服務**諮詢。