1樓：匿名使用者
答：對特殊旅遊者服務時應該把握的原則是：
一、尊重法律原則
《導遊人員管理條例》和《旅行社管理條例》中規定了遊客、導遊人員、旅行社三者之間的權利和義務，導遊人員在處理遊客個別要求時，要符合法律對這三者的權利和義務規定。同時，還要考慮遊客的個別要求是否符合我國法律的其它規定，如果相違，應斷然拒絕。
二、等距離服務原則
公平對待原則是指導遊人員對所有客人應一視同仁、平等對待。遊客不管來自哪個國家、屬於哪個民族、哪種宗教信仰、何種膚色，不管其社會經濟地位高低、年老年幼、男性女性，也不管身體是否殘疾，都是我們的客人，都是導遊人員服務的物件。導遊人員要尊重他們的人格，一視同仁，熱情周到地為他們提供導遊服務，維護他們的合法權益，滿足他們的合理可行要求，切忌厚此薄彼、親疏偏頗。
三、超常服務原則
超常服務是指超出旅遊協議中規定的額外服務。
四、合理可行原則
合理的基本判斷標準是不影響大多數遊客的權益、不損害國家利益、不損害旅行社和導遊人員的合法權益，可行是指具備滿足遊客合理要求的條件。
導遊人員在服務過程中，應努力滿足遊客合理而可行的需要，使他們能夠獲得一種愉快的旅遊經歷，從而對旅遊目的地的形象、旅行社的聲譽帶來正面影響。特別是一些特種旅遊團，如殘疾人旅遊團、新婚夫婦旅遊團。
五、禮讓三分原則
在遊客提出個人要求時，導遊人員一要認真傾聽，不要沒有聽完就指責遊客的要求不合理或胡亂解釋；二要微笑對待，切忌面帶不悅、惡言相向；三要實事求是、耐心解釋，不要以「辦不到」一口拒絕。須強調的是，一定不要和遊客正面衝突，以免影響整個旅遊活動。
六、維護尊嚴原則
導遊人員在對待遊客的個別要求時，要堅決維護祖國的尊嚴和導遊人員的人格尊嚴。對遊客有損國家利益和民族尊嚴的要求時斷然拒絕、嚴正駁斥；對遊客提出的侮辱自身人格尊嚴或違反導遊人員職業道德的不合理要求，有權拒絕。
鄉村旅遊休閒開發產品和服務商品化過程中存在哪些問題？提出必要的對策。
2樓：匿名使用者
以農家樂、田園風光和自然資源為依託的鄉村休閒旅遊，是「十一五」期間不少地方旅遊專案開發的重要內容，是促進城鄉協調發展，推進新農村建設，實現農業可持續發展，拓寬農民增收致富的有效途徑。
目前，鄉村休閒旅遊越來越被人們所接受，休閒旅遊業的發展將在促進國民經濟增長中起到舉足輕重的作用。從開發現狀來看，存在著整體質量不高，主要體現在定位模糊，缺乏特色，文化特質不突出，中低檔產品居多，新型旅遊產品開發較少，並且產品軟體設施相對落後。
針對目前開發的現狀和存在的問題,要發展鄉村休閒旅遊產品，充分利用農業旅遊資源，實現新農村建設，打造運動休閒產業，創造「生活富裕、生命陽光」的和諧新鄉村，提出開發鄉村休閒旅遊產品的發展對策。
一、注重產品特色，突出開發主題。要分析資源特色是否符合休閒市場的需要，確定開發的主體，在開發休閒旅遊產品的時候選出具有主導和支撐作用的壟斷性產品，將特色化和主題化理念貫穿於產品開發始終。
二、豐富文化內涵，提公升文化品位。要充分挖掘休閒旅遊產品的文化內涵，滿足旅遊者精神文化層次的享受，在開發過程中創造文化、創新文化，為產品賦予新的特色，不斷創新。
三、開發體驗產品，提高體驗價值。開發參與性強的休閒旅遊產品，不僅能滿足旅遊者的感官享受，更重要的是可使遊客在旅遊過程中得到綜合體驗感，並留下深刻的印象，提高休閒旅遊產品的體驗價值。
四、提公升產品層次，滿足市場需求。休閒旅遊產品結構應具有層次性，要同時兼顧國內、國際市場的需要，在開發國際產品時要借助國外旅遊者普遍對中國文化有濃厚興趣這一優勢，深挖文化特質，開發出具有特色鮮明和優勢明顯的國際化品牌產品。
五、提倡適度超前，開發新型產品。無論是核心產品還是延伸產品都要用文化來創新，把這種文化創新變成旅遊品牌，而且創造出新的旅遊市場，引導旅遊消費。
旅遊者和遊客有什麼不同之外,旅遊者和遊客有什麼區別？
旅遊者一般就是指經常旅遊並且精通旅遊的人，就像學者是學問高深的人。遊客一般是說那種參加旅遊團，隨大流去旅遊的人 旅遊者一般就是指經常旅遊並且旅遊經驗豐富的人。遊客一般是那種參團，隨大流去旅遊的人，哪兒人多去哪的人。旅遊者，是以旅遊為乙個心靈的放鬆，他走的路線並不一定是大家都想去的路線。遊客肯定就是 ...
什麼是旅遊者行為模式,旅遊行為的名詞解釋
就是離開長期住宿的地方就算 在導遊實務裡就說了這些事情 旅遊行為的名詞解釋 旅遊行為 是人們在閒暇時間之內,在一定的經濟條件之下，為避免緊張 消除疲勞，獲得多種滿足，經過挑選選中的，在家庭環境之外進行的特殊消費活動所表現出來的行為的總稱。旅遊行為 l y u x ng w i 本書旨在跟蹤近年來中國...
下列關於旅遊活動的敘述，正確的是A旅遊者 遊覽 觀
ba項只bai說了旅遊 主體乙個du要素 c項旅遊目的娛樂消zhi遣性成為現代dao旅遊活動迅速發展的內巨大動力，也是大多數旅行者容旅行的主要目的 d項的說法有點片面，忽略了社會條件，因而也不正確。b項抓住旅遊是一種高消費享受活動這一特點，沒經濟基礎作保證，旅遊目的就很難實現，正確。歐洲西部旅遊資源...