1樓：郭敦顒
郭敦顒回答：
在商務活動中，不同的廠商部門相互了解諮詢介紹彼此一些必要的情況，以利於商業的進行，就叫商務溝通。溝通的方式有多種，可以是當面座談口頭的或書面的，網路電活傳真郵件等等不同方式。按交流的內容來說，有不同的商品交流，人才交流，科技交流，服務交流等等。
著名的展銷交流會有廣州中國進出口商品交易會等。
商務溝通心得體會800字
2樓：百度文庫精選
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原發布者:o潛水君
商務溝通心得體會這學期開學得知開了商務溝通這門課程，很好奇也很期待。後來就帶著好奇之心在王文婷老師的帶領之下開始探索之路。一學期下來，這門課讓我收穫頗多，感受到了溝通與談判的魅力，深深的體會到自己要學的東西還有很多，在商務溝通方面有著很大的提高。
在日後的生活裡，我還會不斷充實自己這方面的知識，讓學習不中斷。現在就讓我談一下我學習這門課程的心得和體會。商務溝通是一門學問，更是一門藝術。
保持好心態，輕鬆會溝通！乙個人成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。溝通能力從沒有像今天這樣，成為乙個人成功的必要條件。
掌握成功溝通的技巧，助您在工作、生活中游刃有餘。在企業管理中，善於與人溝通的人，一定是善於與人合作的人；不善於與人溝通的人，也一定是不善於與人合作的人。善於與人溝通的管理者，能用誠意換取下屬的支援與信任，即使管理過於嚴厲，下屬也會諒解而認真地執行；不善於與人溝通的管理者，即使命令再三，下屬也不願接受，其結果必然怠慢工作。
通過學習，我了解到了商務溝通的九大關鍵要素、八大特性以及溝通中常出現的一些情況，下面就簡單講下我要商務溝通中學習到的幾個方面：商務溝通的五方面障礙：傳送者方面的障礙、溝通過程中的障礙、接受者方面的障礙、反饋過程中的障礙、背景差異導致障礙。
在學習中老師分析出了22個導致造成這5種障礙的原因，雖然在工作中這22種原因不是同時出現，但或多或少會在溝通時出現這其中的幾個原因。商務溝
3樓：天蠍小灰馬
商務溝通心得
溝通是一門藝術，商務溝通更是一門高階藝術。「只有具備高超的溝通技巧，才能增強職場競爭力，提公升自身職業素養，在錯綜複雜的商務活動中游刃有餘。」《商務溝通》這門課就從溝通的基本含義講起，淺顯易懂，層層深入，給我們展現了乙個廣闊的「高階藝術」領域，其中的智慧型閃著幽默，幽默包含技術，技術服務智慧型，含蓋職場溝通的各個方面，不僅如此，也對平時生活中的人際交往有莫大幫助，是門十分科學有用的課程。
以下為我的一點點學習心得感想。
商務溝通可分為「有聲溝通和「無聲溝通」兩大類。**溝通、演講、面談等都為有聲溝通，而傾聽、文書、身體語言等為無聲溝通。我們平時的溝通都是「有聲溝通」為主，「無聲溝通」為輔進行的。
有聲溝通中，有效的口頭表達是很重要的。它包含準確、清晰兩個要素，最終表現為說服力的效果。這就要求表達者在確定好談話目的後技巧性的、吸引人的談話，動之以情、講之以理、誘之以力等都是常用的方法。
適當地可三十六計全面貫徹到談話中。個人經驗之談，在口頭表達時自身的文化涵養和人格魅力是很重要的。語言藝術需要文化涵養支援，文化涵養能從人格魅力展現，人格魅力裝點語言藝術。
這就要求我們要不斷豐富自身知識，提高道德修養，培養人格魅力，並把它們轉化為溝通中的有效工具，能運用自如。
口頭表達中還要注意語氣、語速、含蓄程度。這就要求我們得事先把溝通的基本內容6w（why、who、where、when、what、how）搞清楚，不然你對著乙個農民說孔子，那也是無濟於事的，反而會落下故意運用知識抬高自己貶低他人的嫌疑。
6w是有聲溝通和無聲溝通的基礎，凡事預則立不預則廢，是萬萬不能不準備的。好的開始是成功的一半，6w也利於更加順利地達到溝通目的。這應該是大家都掌握的，在此就不多了。
無聲溝通中傾聽是有效溝通的**，它和身體語言、禮儀等作為口頭表達的助手能使溝通目的更好地實現。要做乙個好的談話主導者，傾聽是很關鍵的一點，傾聽能使人更好地掌握對方的思想及目的，及時根據傾聽到的資訊調整談話方式或方法，使溝通順利進行。而在身體語言、禮儀，如手勢、站姿、著裝等方面，更強調的是細節。
所謂細節決定成敗，若與人溝通時著西裝穿白襪子，主動與人碰杯時高過別人的杯子，講話時翹著二郎腿且手勢過多幅度又大等等行為都是令人反感的。要創造輕鬆自由的談話氣氛，不僅需照顧到對方的習慣，而且自己也要充滿自信而非自傲，不卑不亢。商務溝通作為職場溝通與生活中的溝通畢竟是不同的，不能太隨便。
商務文書的寫作、求職信以及其它書面材料也屬於無聲溝通，除了要注意格式、排版、紙張等硬體，內容的專業性、條理性、邏輯性更是不能忽視。這類無聲溝通對文字功底有一定要求，平時得多鍛鍊，實在文字功底差的，可實行「外包」，但涉及一些商務吉姆的還是需慎重考慮此舉。說到文書寫作也並不難，最簡單的無非中心思想+格式+條理，掌握了自然很多地方都會十分方便。
現代大學生都倡導一筆字、一口話、一手文章，一筆字電腦可幫我們完善，但一口話、一手文章是馬虎不得的。商務溝通就包含了一口話和一手文章，側重前者，是一門很實用的學科。它與實際聯絡緊密，我們將來踏入社會職場溝通提供了可靠的理論基礎，應大力推廣。
不僅是營銷系，會計系有同學見到這門課程也希望能學，其它的系更不在話下。
就像普通話人人都要學 要說 一樣，在校大學生人人都是要跨入職場的，希望學校能考慮在全校範圍內開這門課程，這也是大大利於學校「成功素質教育」的發展的。
4樓：微笑之普利西亞
主管可以隨時進行溝通，內容和形式可以靈活掌握，只要注意採取適當的方式和方法即可。
二、 溝通的內容 除了為特定的內容開展的溝通以外，還可以在以下7個方面與所屬員工進行溝通： 1、 公司或部門階段性工作重點。在向員工通報公司或部門工作重點和方向時，可以請員工就此分析自己該如何配合工作，具體方案如何，實施過程中可能會遇到哪些困難，需要提供哪些幫助等 2、 公司或部門的重大事件，如重要合同簽定、經營業績取得重大突破、部門工作獲得表揚和廣泛認可等。
3、 公司、部門或個人表現優異的具體方面。尤其是員工個人在工作中的閃光點，作為管理者一定要能發現並明確的提出表揚，可以是乙個很細小的方面，只要我們善於發現，每位員工都有很多的優點我們沒發現或沒充分發揮出來。 4、 所屬員工或部門工作中需改進的方面及具體改進方案。
有些工作可能做得也不錯，但不是盡善盡美，可能有其他人做得更好，作為主管，可以就此引導員工進一步努力達到更好，或和員工一起**改進的方向和改進方案的可行性。 5、 對下屬工作上的期望，發現和說明其工作對公司、部門工作的重要性。主管要經常和員工交流，表達你對他工作的認可和欣賞，你期望他怎麼樣工作。
在日常工作中，注意發現員工工作和公司整體工作尤其是階段性工作重點的切合點，說明其工作完成效果對公司整體工作完成的影響和重要程度，以加強員工對本職工作的重視和熱愛，提公升其使命感。 6、 對工作方法、思路上自己的建議和個人經驗。員工在工作上可能存在不完美之處，作為主管的你，應該給員工多提些建議，可以在工作方法、思路上給予提醒，將自己遇到類似問題時是怎麼處理的，將個人經驗告訴員工作為參考。
7、 對公司其他部門或員工和自己工作銜接過程的改進建議。作為發現問題和了解其他員工的乙個方法，同時還可以發現公司內部協作環節的問題。但這要求主管要掌握乙個原則，評價只針對具體事實進行溝通，不要進行歸納和總結，更不能脫離事實，目的是改進相互協作。
通過溝通可以了解公司內部協作狀況，又可以避免流言蜚語的傳播。 溝通中最重要的、也是最常見的是績效溝通，這裡把績效溝通的內容細化一下，內容至少應包括以下5個方面： 1、 階段工作目標、任務完成情況。
應對照績效考評表、崗位說明書和工作計畫，就每項工作完成情況進行溝通，主要對定量指標完成情況進行逐項討論、確定。這主要是對結果是否認同的乙個溝通。 2、 完成工作過程中的行為表現，主要是挖掘下屬工作中的閃光點，最好列出具體事例加以證明。
這主要是對過程中的表現進行評價，主要針對定性的指標。 3、 指出需要改進的地方。應針對具體問題，明確指出員工工作過程中哪些地方做得不到位，哪些地方還可以提高。
另外請員工本人分析存在問題的原因，如何克服和改進。 4、 描述公司領導或他人對下屬工作的看法和意見。 5、 幫助下屬對需改進方面制訂改進措施和行動，對實施過程中遇到的問題提供指導和幫助。
三、 溝通的原則 1、 要認識到下屬或他人都有很多優點，但我們並沒有發現。這一條也是我們反覆講的，作為主管，發現員工的優點並進行表揚，是激勵的乙個重要手段，可惜我們很多時候都不用，一談激勵就是發獎金和考核，最終錢花的不少，而效果就是不明顯。再重複一次，不斷發現員工身上的優點，哪怕是乙個很細小的舉動，也要加以表揚，要記住表揚永遠比批評的激勵效果更好。
只要每個主管都能堅持這樣去做，部門的工作效率和表現一定會越來越好。 2、 溝通應是雙向的。溝通不是乙個人講乙個人聽，你既要講，更要聽對方講，這樣溝通才能取得實際的效果。
5樓：虛顏
可以去作文網找尋正確的答案，幫助你正確的回答這些問題。
求商務溝通的定義、目的和作用
6樓：匿名使用者
1、商務溝通的定義
商務溝通是不同個體或企業在商務活動中圍繞各種資訊所進行的傳播、交換、理解和說服工作。
商務溝通是商業機構中個人和企業實現目標的最基本途徑和手段。
2、商業溝通的目的
商業溝通的目的在於知己知彼，找到切入點，與客戶良性互動，從而與客戶建立業務合作夥伴關係。
3、商業溝通的作用
促進商務之間的友好往來，也促進商務雙方之間的經濟發展。
商務溝通是利益化的基礎，沒有了商務溝通就沒有經濟利益發展。
7樓：匿名使用者
商務溝通是指商務活動中的交流,洽談過程.其效果要看個人綜合素質,經驗,(其中駕馭語言能力,應變能力,親和力,誠信度,影響力等等太多了)公司實力等諸多因素.
商務溝通的作用促進商務之間的友好往來，也促進商務雙方之間的經濟發展，商務溝通是利益化的基礎，沒有了商務溝通何來經濟利益發展。
商務溝通的目的在於知己知彼,找到切入點,與客戶良性互動,從而與客戶建立業務合作夥伴關係。
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