1樓：餐飲行家
讀書的心得體會 「習慣鑄造人格」，若養成良好的習
慣便可鑄造品德高尚的人格。我喜歡讀書，現讀書已成為我養成的良好習慣，我願意將我的讀書的心得體會，與大家分享！ 我喜歡讀書獲得的快樂。
因為讀好書就像與名人聖賢促膝談心，聆聽教誨，何不充...
商務溝通心得體會800字
2樓：百度文庫精選
最低0.27元開通文庫會員，檢視完整內
原發布者:o潛水君
商務溝通心得體會這學期開學得知開了商務溝通這門課程，很好奇也很期待。後來就帶著好奇之心在王文婷老師的帶領之下開始探索之路。一學期下來，這門課讓我收穫頗多，感受到了溝通與談判的魅力，深深的體會到自己要學的東西還有很多，在商務溝通方面有著很大的提高。
在日後的生活裡，我還會不斷充實自己這方面的知識，讓學習不中斷。現在就讓我談一下我學習這門課程的心得和體會。商務溝通是一門學問，更是一門藝術。
保持好心態，輕鬆會溝通！乙個人成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。溝通能力從沒有像今天這樣，成為乙個人成功的必要條件。
掌握成功溝通的技巧，助您在工作、生活中游刃有餘。在企業管理中，善於與人溝通的人，一定是善於與人合作的人；不善於與人溝通的人，也一定是不善於與人合作的人。善於與人溝通的管理者，能用誠意換取下屬的支援與信任，即使管理過於嚴厲，下屬也會諒解而認真地執行；不善於與人溝通的管理者，即使命令再三，下屬也不願接受，其結果必然怠慢工作。
通過學習，我了解到了商務溝通的九大關鍵要素、八大特性以及溝通中常出現的一些情況，下面就簡單講下我要商務溝通中學習到的幾個方面：商務溝通的五方面障礙：傳送者方面的障礙、溝通過程中的障礙、接受者方面的障礙、反饋過程中的障礙、背景差異導致障礙。
在學習中老師分析出了22個導致造成這5種障礙的原因，雖然在工作中這22種原因不是同時出現，但或多或少會在溝通時出現這其中的幾個原因。商務溝
3樓：天蠍小灰馬
商務溝通心得
溝通是一門藝術，商務溝通更是一門高階藝術。「只有具備高超的溝通技巧，才能增強職場競爭力，提公升自身職業素養，在錯綜複雜的商務活動中游刃有餘。」《商務溝通》這門課就從溝通的基本含義講起，淺顯易懂，層層深入，給我們展現了乙個廣闊的「高階藝術」領域，其中的智慧型閃著幽默，幽默包含技術，技術服務智慧型，含蓋職場溝通的各個方面，不僅如此，也對平時生活中的人際交往有莫大幫助，是門十分科學有用的課程。
以下為我的一點點學習心得感想。
商務溝通可分為「有聲溝通和「無聲溝通」兩大類。**溝通、演講、面談等都為有聲溝通，而傾聽、文書、身體語言等為無聲溝通。我們平時的溝通都是「有聲溝通」為主，「無聲溝通」為輔進行的。
有聲溝通中，有效的口頭表達是很重要的。它包含準確、清晰兩個要素，最終表現為說服力的效果。這就要求表達者在確定好談話目的後技巧性的、吸引人的談話，動之以情、講之以理、誘之以力等都是常用的方法。
適當地可三十六計全面貫徹到談話中。個人經驗之談，在口頭表達時自身的文化涵養和人格魅力是很重要的。語言藝術需要文化涵養支援，文化涵養能從人格魅力展現，人格魅力裝點語言藝術。
這就要求我們要不斷豐富自身知識，提高道德修養，培養人格魅力，並把它們轉化為溝通中的有效工具，能運用自如。
口頭表達中還要注意語氣、語速、含蓄程度。這就要求我們得事先把溝通的基本內容6w（why、who、where、when、what、how）搞清楚，不然你對著乙個農民說孔子，那也是無濟於事的，反而會落下故意運用知識抬高自己貶低他人的嫌疑。
6w是有聲溝通和無聲溝通的基礎，凡事預則立不預則廢，是萬萬不能不準備的。好的開始是成功的一半，6w也利於更加順利地達到溝通目的。這應該是大家都掌握的，在此就不多了。
無聲溝通中傾聽是有效溝通的**，它和身體語言、禮儀等作為口頭表達的助手能使溝通目的更好地實現。要做乙個好的談話主導者，傾聽是很關鍵的一點，傾聽能使人更好地掌握對方的思想及目的，及時根據傾聽到的資訊調整談話方式或方法，使溝通順利進行。而在身體語言、禮儀，如手勢、站姿、著裝等方面，更強調的是細節。
所謂細節決定成敗，若與人溝通時著西裝穿白襪子，主動與人碰杯時高過別人的杯子，講話時翹著二郎腿且手勢過多幅度又大等等行為都是令人反感的。要創造輕鬆自由的談話氣氛，不僅需照顧到對方的習慣，而且自己也要充滿自信而非自傲，不卑不亢。商務溝通作為職場溝通與生活中的溝通畢竟是不同的，不能太隨便。
商務文書的寫作、求職信以及其它書面材料也屬於無聲溝通，除了要注意格式、排版、紙張等硬體，內容的專業性、條理性、邏輯性更是不能忽視。這類無聲溝通對文字功底有一定要求，平時得多鍛鍊，實在文字功底差的，可實行「外包」，但涉及一些商務吉姆的還是需慎重考慮此舉。說到文書寫作也並不難，最簡單的無非中心思想+格式+條理，掌握了自然很多地方都會十分方便。
現代大學生都倡導一筆字、一口話、一手文章，一筆字電腦可幫我們完善，但一口話、一手文章是馬虎不得的。商務溝通就包含了一口話和一手文章，側重前者，是一門很實用的學科。它與實際聯絡緊密，我們將來踏入社會職場溝通提供了可靠的理論基礎，應大力推廣。
不僅是營銷系，會計系有同學見到這門課程也希望能學，其它的系更不在話下。
就像普通話人人都要學 要說 一樣，在校大學生人人都是要跨入職場的，希望學校能考慮在全校範圍內開這門課程，這也是大大利於學校「成功素質教育」的發展的。
4樓：微笑之普利西亞
主管可以隨時進行溝通，內容和形式可以靈活掌握，只要注意採取適當的方式和方法即可。
二、 溝通的內容 除了為特定的內容開展的溝通以外，還可以在以下7個方面與所屬員工進行溝通： 1、 公司或部門階段性工作重點。在向員工通報公司或部門工作重點和方向時，可以請員工就此分析自己該如何配合工作，具體方案如何，實施過程中可能會遇到哪些困難，需要提供哪些幫助等 2、 公司或部門的重大事件，如重要合同簽定、經營業績取得重大突破、部門工作獲得表揚和廣泛認可等。
3、 公司、部門或個人表現優異的具體方面。尤其是員工個人在工作中的閃光點，作為管理者一定要能發現並明確的提出表揚，可以是乙個很細小的方面，只要我們善於發現，每位員工都有很多的優點我們沒發現或沒充分發揮出來。 4、 所屬員工或部門工作中需改進的方面及具體改進方案。
有些工作可能做得也不錯，但不是盡善盡美，可能有其他人做得更好，作為主管，可以就此引導員工進一步努力達到更好，或和員工一起**改進的方向和改進方案的可行性。 5、 對下屬工作上的期望，發現和說明其工作對公司、部門工作的重要性。主管要經常和員工交流，表達你對他工作的認可和欣賞，你期望他怎麼樣工作。
在日常工作中，注意發現員工工作和公司整體工作尤其是階段性工作重點的切合點，說明其工作完成效果對公司整體工作完成的影響和重要程度，以加強員工對本職工作的重視和熱愛，提公升其使命感。 6、 對工作方法、思路上自己的建議和個人經驗。員工在工作上可能存在不完美之處，作為主管的你，應該給員工多提些建議，可以在工作方法、思路上給予提醒，將自己遇到類似問題時是怎麼處理的，將個人經驗告訴員工作為參考。
7、 對公司其他部門或員工和自己工作銜接過程的改進建議。作為發現問題和了解其他員工的乙個方法，同時還可以發現公司內部協作環節的問題。但這要求主管要掌握乙個原則，評價只針對具體事實進行溝通，不要進行歸納和總結，更不能脫離事實，目的是改進相互協作。
通過溝通可以了解公司內部協作狀況，又可以避免流言蜚語的傳播。 溝通中最重要的、也是最常見的是績效溝通，這裡把績效溝通的內容細化一下，內容至少應包括以下5個方面： 1、 階段工作目標、任務完成情況。
應對照績效考評表、崗位說明書和工作計畫，就每項工作完成情況進行溝通，主要對定量指標完成情況進行逐項討論、確定。這主要是對結果是否認同的乙個溝通。 2、 完成工作過程中的行為表現，主要是挖掘下屬工作中的閃光點，最好列出具體事例加以證明。
這主要是對過程中的表現進行評價，主要針對定性的指標。 3、 指出需要改進的地方。應針對具體問題，明確指出員工工作過程中哪些地方做得不到位，哪些地方還可以提高。
另外請員工本人分析存在問題的原因，如何克服和改進。 4、 描述公司領導或他人對下屬工作的看法和意見。 5、 幫助下屬對需改進方面制訂改進措施和行動，對實施過程中遇到的問題提供指導和幫助。
三、 溝通的原則 1、 要認識到下屬或他人都有很多優點，但我們並沒有發現。這一條也是我們反覆講的，作為主管，發現員工的優點並進行表揚，是激勵的乙個重要手段，可惜我們很多時候都不用，一談激勵就是發獎金和考核，最終錢花的不少，而效果就是不明顯。再重複一次，不斷發現員工身上的優點，哪怕是乙個很細小的舉動，也要加以表揚，要記住表揚永遠比批評的激勵效果更好。
只要每個主管都能堅持這樣去做，部門的工作效率和表現一定會越來越好。 2、 溝通應是雙向的。溝通不是乙個人講乙個人聽，你既要講，更要聽對方講，這樣溝通才能取得實際的效果。
5樓：虛顏
可以去作文網找尋正確的答案，幫助你正確的回答這些問題。
學習商務溝通的心得
6樓：工口
溝通是一門藝術，商務溝通更是一門高階藝術。「只有具備高超的溝通技巧，才能增強職場競爭力，提公升自身職業素養，在錯綜複雜的商務活動中游刃有餘。」《商務溝通》這門課就從溝通的基本含義講起，淺顯易懂，層層深入，給我們展現了乙個廣闊的「高階藝術」領域，其中的智慧型閃著幽默，幽默包含技術，技術服務智慧型，含蓋職場溝通的各個方面，不僅如此，也對平時生活中的人際交往有莫大幫助，是門十分科學有用的課程。
以下為我的一點點學習心得感想。
商務溝通可分為「有聲溝通和「無聲溝通」兩大類。**溝通、演講、面談等都為有聲溝通，而傾聽、文書、身體語言等為無聲溝通。我們平時的溝通都是「有聲溝通」為主，「無聲溝通」為輔進行的。
有聲溝通中，有效的口頭表達是很重要的。它包含準確、清晰兩個要素，最終表現為說服力的效果。這就要求表達者在確定好談話目的後技巧性的、吸引人的談話，動之以情、講之以理、誘之以力等都是常用的方法。
適當地可三十六計全面貫徹到談話中。個人經驗之談，在口頭表達時自身的文化涵養和人格魅力是很重要的。語言藝術需要文化涵養支援，文化涵養能從人格魅力展現，人格魅力裝點語言藝術。
這就要求我們要不斷豐富自身知識，提高道德修養，培養人格魅力，並把它們轉化為溝通中的有效工具，能運用自如。
口頭表達中還要注意語氣、語速、含蓄程度。這就要求我們得事先把溝通的基本內容6w（why、who、where、when、what、how）搞清楚，不然你對著乙個農民說孔子，那也是無濟於事的，反而會落下故意運用知識抬高自己貶低他人的嫌疑。
6w是有聲溝通和無聲溝通的基礎，凡事預則立不預則廢，是萬萬不能不準備的。好的開始是成功的一半，6w也利於更加順利地達到溝通目的。這應該是大家都掌握的，在此就不多了。
無聲溝通中傾聽是有效溝通的**，它和身體語言、禮儀等作為口頭表達的助手能使溝通目的更好地實現。要做乙個好的談話主導者，傾聽是很關鍵的一點，傾聽能使人更好地掌握對方的思想及目的，及時根據傾聽到的資訊調整談話方式或方法，使溝通順利進行。而在身體語言、禮儀，如手勢、站姿、著裝等方面，更強調的是細節。
所謂細節決定成敗，若與人溝通時著西裝穿白襪子，主動與人碰杯時高過別人的杯子，講話時翹著二郎腿且手勢過多幅度又大等等行為都是令人反感的。要創造輕鬆自由的談話氣氛，不僅需照顧到對方的習慣，而且自己也要充滿自信而非自傲，不卑不亢。商務溝通作為職場溝通與生活中的溝通畢竟是不同的，不能太隨便。
商務文書的寫作、求職信以及其它書面材料也屬於無聲溝通，除了要注意格式、排版、紙張等硬體，內容的專業性、條理性、邏輯性更是不能忽視。這類無聲溝通對文字功底有一定要求，平時得多鍛鍊，實在文字功底差的，可實行「外包」，但涉及一些商務吉姆的還是需慎重考慮此舉。說到文書寫作也並不難，最簡單的無非中心思想+格式+條理，掌握了自然很多地方都會十分方便。
現代大學生都倡導一筆字、一口話、一手文章，一筆字電腦可幫我們完善，但一口話、一手文章是馬虎不得的。商務溝通就包含了一口話和一手文章，側重前者，是一門很實用的學科。它與實際聯絡緊密，我們將來踏入社會職場溝通提供了可靠的理論基礎，應大力推廣。
不僅是營銷系，會計系有同學見到這門課程也希望能學，其它的系更不在話下。
就像普通話人人都要學要說一樣，在校大學生人人都是要跨入職場的，希望學校能考慮在全校範圍內開這門課程，這也是大大利於學校「成功素質教育」的發展的。
人際溝通在人際交往中有何重要的意義
語言表達能力的重要性 語言表達能力是現代人才必備的基本素質之一.在現代社會,由於經濟的迅猛發展,人們之間的交往日益頻繁,語言表達能力的重要性也日益增強,好口才越來越被認為是現代人所應具有的必備能力.作為現代人,我們不僅要有新的思想和見解,還要在別人面前很好地表達出來 不僅要用自己的行為對社會做貢獻,...
人際交往與哪些科目有關
你們老師 有病 人際交往 是交往出來的不是看書看出來的 不過 看些書 也會有幫助 首先 人際交往 是人與人接觸的一種藝術 而人與人 並不是 易語言 為第一媒介 而是 視覺 也就是 印象 但從這一點 就牽扯了許許多多的學問 美容 服裝 社交禮儀 以及 只有在積澱了身後文化 與 社會閱歷後 自然浮現的氣...
不會人際交往，也不會溝通交流，都20幾歲的人了，女生，怎麼辦
這個大多數是不善於言談，是嗎樓主？這個時候你可以嘗試在外面和陌生人問路，交流，不要怕，怯場。與各種人相處的秘訣 一把 張文銘 整理 交流什麼啊，乙個女孩就找個工作找個愛自己的男人，就行了，社會那麼複雜，有什麼好交流的 我也是啊，我是男生！不打緊 不會與人相處。人際交往能力很差，不會和別人聊天。怎麼辦...